Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 5 de Diciembre tuve que llamar varias veces a teléfonos de Atención al Cliente de GLS por el extravío de un paquete. En concreto al 902113300 que es el único número de teléfono que tienen anunciado en su página web. Hoy me ha llegado la factura de Pepephone en la que me cobran 22€ de más por llamar a su número en el cual, por cierto, nunca me atendió ningún agente. Se puede ver el registro de llamadas en el que se ve como las llamadas no superan los 1:20 minutos y por cada llamada me cobran 1€ o más, cosa totalmente abusiva. Obviamente les he pedido a Pepephone que revisen la facturas y me devuelvan estos cobros ilegales pero me dicen que son llamadas a números especiales y que debía hacerse cargo GLS. Les recuerdo que tanto la UE como el Ministerio de Consumo de España declararon hace años como ilegal el cobro con tarificación especial por llamar a teléfonos de atención al cliente y que deberían de anunciar en su página un teléfono gratuito.Exijo que me devuelva los 22,20€ que me ha cobrado extras en concepto de 'llamadas a números de tarificación adicionales'. Estaba intentando resolver los problemas con Atención al Cliente que su empresa me ocasiono al perder mi paquete.

Intentaré explicar mi experiencia comprando vehículo en HRMOTORS. Encontré vehículo deseado en www.autoscout24.es. Me puse en contacto con representante de este concesionario y hemos quedado un día para que yo pudiera ver el coche. Entonces 16.12 fue a Sant Boi de Llobregat a oficina de HRMOTOR para ver el vehículo. Me dijeron que coche está en ¨Perfectas condiciones¨ y fue comprobada (¨probado en más de 200 puntos¨). Filtros de aire, aceite, habitáculo fueron cambiados. Aceite también. Primero que les pedí era el protocolo de las comprobaciones (que según ellos fueron realizadas en taller, pero en otra provincia). Este protocolo NADIE me pudo facilitar. Primera cosa que llamo a mi atención. Luego con mucha dificultad y solo insistiendo descubrimos que tipo y marca de Aceite de Motor han cambiado. Descubrimos que aceite (Según SAE) que han puesto es completamente PROIBIDO para el motor de coche que quería comprar. Repito: en el taller de HRMOTOS han puesto aceite que está PROIBIDO según las remediaciones de Mercedes. Me quede alucinado. Entonces quedamos para reunirnos 20.12 de nuevo, probablemente para firmar el contrato compra-venta. Representante de HRMOTORS fue autorizado por el director de oficina realizar el cambio de aceite correcto hasta 20.12.2022. Cuando yo vine 20.12 me dicen que aún no se han cambiado aceite porque aún no ha llegado. Imaginase… en mas de 3 días NO HA LLEGADO aceite. Durante la conversación con representante 20.12, a final viene transportista y trae 2 botes de 5l de aceite. Imaginase que sorpresa yo tuve cuando vi que aceite otra vez es erróneo!!. SAE no coincide con lo cual aceite de este SAE esta PROIBIDO para motor de mercedes. Me gustaría ver la cara de la persona que fue responsable del pedido. 16.12.2022 les deje por escrito en mayúsculas que tipo de aceite(SAE) se puede poner en este motor, pero parece que nadie hizo caso ya 2 veces. Entonces yo estoy en situación muy curiosa. Al final después de discusión larga con el director hemos quedado que yo llevo el vehículo( porque ya hice la transferencia y firmamos el contrato) y él compromete realizar el camio de aceite LO ANTES POSIBLE. Además, por escrito me dio garantías que con el motor no va a pasar nada hasta el cambio de aceite. Todo eso fue 20.12. Estoy esperando días…días..dias y nadie me llama para decir que ya se puede venir para cambiar aceite. Cuando yo pongo en contacto directamente con el director (muchos días esperando un milagro) me comenta que él no puede hacer nada. Repito que todo eso me dice el director de oficina. Entones hasta día de hoy(04.01.2023) sigo esperando un milagro…(cambio de aceite correcto). Parece que la tarea que se puede realizar dentro de unas horas máximo, para taller HRMOTOR en Sant Boi de Llobregat requiere mas de 2 semana como mínimo. Más interesante es por adelante……27.12.2022 fue a taller de mi mecánico de confianza con quien llevo más de 13 años reparando mis coches con excelente reputación. EL motivo de consulta era ruido intermitente por el área de la rueda delantera Derecha. Ruido seco que según calidad de carretera iba a mas o menos. Este ruido ya noté durante la primera comprobación 16.12.2022, pero pensé que probablemente será algún estabilizador de suspensión o algo parecido(previamente yo no tuve experiencia con sistema de suspensión neumática). En HRMOTOR NADIE me comento sobre este ruido. En taller de mi mecánico descubrimos que origen de este ruido viene de amortiguador delantero dereche, de Sistema Airmatic (suspensión neumática). Para reparar se debe sustituir amortiguador enero porque no se suele reparar en España este tipo de amortiguadores. Y esta pieza no es barata. Entonces yo hago conclusión que en taller de HRMOTOR o no se enteraron de este problema u otra opción (que sería peor) decidieron no decir a mi nada. A ver si no yo no lo descubro tan rápido. 16.12.2022 cuando vine por primera vez hice comprobación (con autorización personal de HRMOTOR) con escáner original de Mercedes (Multiplexer con software original DAS, XENTRY). Eso me permite comprobar componentes electrónicos incluso sistema Airmatic. Las comprobaciones de presiones y hermeticidad del sistema salieron dentro de la normalidad que significa que no haya fugas del aire. Pero escáner no puede detectar daño mecánico de los amortiguadores, con lo cual origen de ruido arriba mencionado era imposible identificar. Explique este hallazgo nuevo al director 27.12. por WhatsApp. Lo ha visto y lo ha leído, pero hasta este momento no respondió absolutamente nada. Ni de aceite ni de problema gordo que descubrí yo. Aparte me puse en contacto en compañía aseguradora Garantiauto que se encarga de póliza. Les explique todo lo que pasó. Estoy esperando la respuesta de ambas partes. Entonces estamos al 04.01.2023, pero sigo completamente igual. Sin cambio de aceite correcto ni nadie preocupa del amortiguador. Han decidido ignorar tanto los 2 problemas gordos y a mí. Veo que el director lea los mensajes, pero no contesta ya muchos días.

Hola, realicé un pedido de un Samsung Galaxy m32 por 205€ en la tienda online de Tecnomari el 25 de noviembre, ponía que tardarían en entregármelo 24-48 h + 5 días de retraso por alta demanda, pasada esa fecha ellos no mandaban el pedido y yo empezé a mandarles correos con la misma respuesta, que espere, que pondrían mi pedido como prioritario y que me mandarían un correo cuando enviaran el pedido con el número de seguimiento, finalmente y después de insistir con mi pedido, el 21 de diciembre me mandaron un correo anulando mi pedido, no mencionaron nada sobre la devoluciones del dinero y les envíe otro correo preguntándole, me dijeron que tardaría 14 días naturales, no me han devuelto el dinero y no se han vuelto a contactar conmigo. Como consecuencia no he tenido móviles esperando a que esté llegará, además he tenido que comprar otro móvil sin haber recibido mi dinero. Pido que me reembolsen mi dinero.

Hola, realicé un pedido de una caja de juegos de 4-6 meses de edad a la empresa Oh-my baby.es pero no me interesa recibir más pedidos, he intentado darme de baja como dice en la página pero es imposible, he intentado contactarles pero no recibo respuesta y me es imposible conectarme a mi cuenta porque la página me da error y me dice que mi cuenta no existe. Además hoy he recibido una segunda caja, 20 días antes de los dos meses. Reclamo mis 54€ y la devolución gratuita de la caja.

Hola , realice un pedido a una página llamada Cálzate dístinto de un vestido , valor 70 euros , me llegaría en tres dias , al no llegarme me puse en contacto con ellos , me bloquearon en redes sociales , envié varios mails no recibí respuesta , a día de hoy no tengo el vestido ni el rembolso del dinero

Hola realice un pedido el día 16 de diciembre , a día de hoy 3 de enero no me a llegado . Me pongo en contacto con la empresa de Trasportes y me dice que no a recibido mi paquete . Es un iPhone 11 . Me intento poner en contacto con la empresa donde compre el terminal NO TIENE TELÉFONO SOLO POR FORMULARIO Y EMAIL , no contestan a nada más de 10 mensajes y nada . No tengo ni dinero ni teléfono . Solo quiero que me envíen el teléfono o me devuelvan mi dinero .

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress y que había de ser entregado a través de Ctt express. En el tracking de mi envío en Aliexpress me aparece un intento de entrega el día 21 de diciembre. Llamo a ctt y me dicen que han hecho dos intentos de entrega, uno el día 21 y otro el día 22, y que ya, cómo opción, lo único que puedo hacer es ir yo a por el paquete o contactar con el vendedor para que autorice un intento más de entrega.1)en mi tracking solo aparece un intento de entrega2)nadie contacta conmigo ninguno de los dos supuestos días de intentos de entrega3)hasta que he conseguido que el vendedor de Ali express me dijera quién era la compañía de reparto del paquete he desconocido quién era quien estaba haciendo el reparto (con esto insisto en que nadie ha contactado conmigo y no tenía ni siquiera conocimiento de quién está haciendo el reparto)4)como consumidora desconozco que solo se puedan hacer dos intentos de entrega o sino hay que ir a recogerlo. 5)como consumidora, he pagado por un servicio de entrega en domicilio y ahora me dicen que vaya a recogerlo.6)la oficina para recoger el paquete está a más de 20 minutos de mi casa. Es inconcebible que tenga que gastar tiempo (entre ir y venir, casi una hora) y gasolina en esto.7) no procede contacto con el vendedor. Sólo han hecho un intento de entrega (volviendo a su argumento de los dos intentos de entrega, que para mí ni tiene ningún sentido y es la primera vez que lo oigo) según el tracking de mi pedido, porque como les digo, contacto telefónico, ninguno.Gracias.Un saludo.

Hola, realicé un pedido el día 28 de Diciembre de un modelo Olla GM H Deluxe 6L, después de realizar el pago no he recibido confirmación ni nota del envío. Hoy día 3 de Diciembre recibo un pedido con dos ollas del modelo GM4U I-PLUS Turbo que no he solicitado, llevo una semana llamando al teléfono de contacto sin recibir respuesta en ningún momento (655966626) ni tampoco en el teléfono asociado a la empresa E-Innova B2B Technologies Solutions (902512272). Nadie me ofrece solución ni respuestas y no quiero lo que se me ha enviado.

Buenas. El 26 de octubre del 2022 compré entradas para el cine Neocine Vega Plaza de Molina de Segura (Murcia) en entradas.com. Al finalizar la compra, me ofrecía un descuento en mis próximas compras, en ningún momento especificando que se trataba de un servicio de cashback sino una oferta. Lo acepté (a pesar de que lo rechazo todo precisamente para evitar problemas como este) ya que interpreté que se trataba de una oferta de Neocine (que, realmente, dan muchas entradas gratis y descuentos). Cuál es mi sorpresa cuando el pasado día 30 de enero, veo en mi cuenta bancaria un cargo de 15 euros a través de la tarjeta con la que compré dichas entradas, y descubro que se tratan de pagos para un servicio de cashback llamado Privilegios en compras (https://www.privilegiosencompras.es) que ni siquiera conocía ya que me subscribí sin saberlo (gracias a la letra pequeña) al aceptar aquel descuento. Descubrí que había habido un cargo anterior en noviembre, que me pasó inadvertido en su día. En total, 30 euros. Llamé ese mismo día para pedir la cancelación de la subscripción y expresé que desconocía cuándo me había subscrito a dicha web. Soy estudiante y mi dinero no es ilimitado, así que 30 euros me resultan un daño al bolsillo bastante importante, por lo que pido la devolución del dinero cargado a mi cuenta por parte de la empresa Privilegios en compras, ya que considero que la forma de unirme a la subscripción fue sin dejarme claro a qué me estaban subscribiendo o dando mis datos, confiando en una web de entradas donde había comprado antes y que creía que no me causaría problemas.

Realice el pedido de un ordenador portátil por valor de 579€ el día 15 de diciembre, por varios motivos decidí devolverlo y hacer uso de mi derecho de desistimiento, el día 22 de diciembre fue recogido por la empresa Celeritas en mi domicilio.Después de esperar muchos días, el dos de enero me llega un correo diciéndome que no les ha llegado el ordenador, en su lugar ha llegado otro producto, el cual no me especifican cuál es ni nada más, y que si quiero el reembolso debo enviarles el producto correcto. Les contesto diciendo que si envié el producto y les envío el comprobante de recogida en el que se especifica las dimensiones y peso del paquete.No contestan nada respecto a esos datos y vuelven a decirme lo mismo y que dan por cerrado el tema.Sin comprobar lo que estoy diciendo y sin contactar con la empresa de transportes ni nada más.No me hago responsable del extravío o sustracción del producto en cuestión.