Últimas reclamaciones

Hola,El día de ayer, Martes 3 de Enero de 2023, realicé la contratación online del servicio de suministro de gas por parte de la empresa Comercializadora Regulada, Gas & Power, del grupo Naturgy, para la primera y segunda vivienda de mis padres, estando los contratos a nombre de mi padre, de quien he indicado el DNI anteriormente.La URL de la web de la empresa es..https://www.comercializadoraregulada.es/regulada.La URL del formulario de contratación online es..https://contrata.comercializadoraregulada.es/pasoreg1?src=regulada&id=es&sel=r_tur1&origen=com_regulada&tipo=gas&lgd=0.Exactamente en el tercer paso del proceso de contratación del servicio, se da a elegir si se desea o no contratar un servicio de mantenimiento. Los precios indicados para los tres servicios ofertados son 0.26€/día, 0.28€/día y 0.34€/día, siendo nuestra elección la denominada CuidaAgua Caliente, a la que corresponde el precio de 0.26€/día.Al seleccionar el plan CuidaAgua Caliente se actualiza en la parte superior derecha de la web el resumen del pedido, indicando claramente que el coste del servicio es de 0,26€/día, impuestos incluidos. Al pulsar en el enlace Condiciones de la oferta, se observa como los precios indicados para este plan coinciden con los del formulario, siendo 0.31€/día IVA incluido, que al aplicar un 15% de descuento el primer año queda en 0.2635€, los 0.26€/día ya mencionados.Cual es mi sorpresa hoy al llegar a casa después de salir de la oficina, que me comentan mis padres que les han llamado para confirmar sendas contrataciones y de repente el coste del servicio de mantenimiento ha ascendido a 0.34€/día, que con el descuento del 15% queda en 0,289€/día (~29€/día), un incremento de más del 11% (0.26 x 1.115 ~= 0.289€/día) entre ayer y hoy.Tras escucharlo he procedido a revisar el formulario de contratación de la web y todo lo comentado se sigue cumpliendo, indicándose un coste de 0.26€/día por el servicio de mantenimiento CuidaAgua Caliente, además de aparecer esa misma cantidad reflejada en las Condiciones de la oferta y no leyéndose por ningún lugar, ni en en el formulario, ni en las Condiciones de la oferta, ni en los diferentes PDF accesibles (Condiciones generales del contrato y Condiciones generales del contrato de servicio) mención alguna a posibles errores tipográficos o similar. Incluso al realizar una búsqueda en internet (comercializadora regulada cuidaagua caliente €/día) se observa como los precios son los mismos que en el formulario de contratación.He tomado capturas de todo y guardado los documentos PDF, con especial atención a las Condiciones de la oferta, habiendo generado un PDF usando las opciones del navegador web, puesto que en relación a dicho documento no facilitan ninguna vía mediante la cual poder realizar su descargar, como si ocurre con los otros dos.Acto seguido he llamado al número de teléfono 625706445, a las 18:17 horas de estar tarde, y quien me ha respondido me ha comentado que no me podía ayudar con ello y que mejor llamase al número 900100502.He llamado al número de teléfono 900100502, a las 18:27 horas, y quien me ha atendido primero ha negado lo que le explicaba, para acto seguido dignarse a comprobar el formulario de contratación y ver que los precios son los que vengo comentando, que no los que han comunicado a mis padres en la llamada de esta mañana. Me ha dicho que únicamente es un error, pero que da igual, puesto que se aplica el precio de la web, a lo que yo le he dicho que si el formulario de contratación que he rellenado y en el cual se indica en todas partes que el precio es el que yo comento, ¿no es parte de la web y en si realmente la parte más importante?, puesto que es la información que se presenta al cliente de aquello que está contratando y aceptando. Para mi sorpresa, y tras dejarme en espera en varias ocasiones, alcanzando la llamada una duración de más de 20 minutos, ha empezado si, señor? no le escucho! señor?! está ahi? señor? etc etc... y después ha dicho algo del estilo procedo a colgar dado que el cliente no responde.He vuelto a llamar al mismo número, a las 18:48 horas, con un resultado similar al de la llamada anterior, pues el chico primero ha negando varias veces que en la web y en las Condiciones de la oferta pusiese lo que yo le indicaba, para después decirme que realmente esos 0.26€/día son el resultado de aplicar cierto cálculo con el IVA y el descuento, pero tras dos intentos y dejarme varias veces en espera, alcanzando la llamada una duración de más de 15 minutos, no ha sido capaz de conseguirlo.He terminado de escribir esto pasadas las 22:30 horas y sigue todo tal cual lo he relatado, con los precios que estaban reflejados cuando realicé los contratos en el día de ayer, que no los que han comunicado a mis padres en la llamada de confirmación de la contratación.Me parece indignante que las empresas siempre vayan a la letra pequeña y actúen como si los contratos estuviesen escritos en piedra, claro está cuando los beneficiados son ellos, mientras que cuando el beneficio es para el consumidor, son simples errores sin importancia y aquí no ha pasado nada.PD: Y eso de no le escucho! hola? hola?...pues adiós de quien me ha atendido, mejor no comento lo que me ha parecido...Gracias por vuestra atención,Buenas noches.Héctor

Solicite varios productos en Aliexpress, pero LA EMPRESA DE REPARTO PAACK DEJO EL PAQUETE EN UN BUZÓN EN LA CALLE Y PARECE SER QUE ALGUIEN LO HA ROBADO. ME HE QUEDADO SIN PRODUCTO, SIN DINERO, LA EMPRESA DE REPARTO NO COGE EL TELÉFONO Y DICEN QUE HAN CREADO UNA INCIDENCIA, PERO NADA DE NADA. Y ALIEXPRESS NO QUIERE SABER NADA. ENTRE UNOS Y OTROS, La empresa no ha entregado el paquete. Dicen haberlo dejado en un buzón en la calle, pero yo no he autorizado nada de eso. Solicito que Aliexpress compruebe la firma de entrega. He reclamado a la empresa de logística pero no responden. El responsable último de la entrega es ALIEXPRESS. Yo no tengo que asumir la pérdida del producto si no se ha entregado.. Y con este paquete había otros 8 envíos mas.Quisiera poner una queja directamente a PAACK y Aliexpress. Ustedes han resuelto varias de mis disputas indicando que no aporto pruebas. Es vergonzoso. La empresa de logística no comunica conmigo e indica que ha entregado los productos, pero eso no es verdad. No pueden aportar la firma de la entrega porque no lo han hecho. Ustedes cierran la disputa y yo pierdo el dinero sin poder hacer nada. Es un abuso por su parte ya que si no han entregado yo no tengo ninguna prueba a favor ni en contra, son ustedes los que tienen que demostrar que yo lo he recogido, pero la empresa de logística no tiene mi firma.

Estuvimos en Disney y el último día nos quedó la mañana libre y decidimos reservar para subir a la Torre Eiffel somos dos adultos y un niño, llegamos a Paris, tuvimos que dejar las maletas en alquiler para poder subir y nos presentamos en la Torre como nos indican las instrucciones primero canjear las entradas en la torre y después ir al punto de encuentro, Preguntamos donde canjear y nos hicieron pasar la seguridad, una vez dentro nos hicieron salir, estaba lleno de gente, se nos hizo tarde para ir al punto de encuentro y entonces el vigilante nos dijo que es normal que no pasaba nada que les pasa a mucha gente que y podíamos pasar más tarde del horario de entrada por la avalancha de gente. Nos aconsejó llamar al turoperador que ellos nos lo solucionaban. Nos quedamos en la entrada viendo pasar gente y esperamos por si alguien preguntaba por tres personas de un grupo de 20 que les faltaban. Llamamos y nos dieron tres opciones una cambiarlo de hora a las 13 horas. dos para el día siguiente y tres volver a llamar para solicitar el reembolso. Entonces rechazamos las dos primeras porque teníamos que volver a por las maletas e ir al aeropuerto. El menor quedó muy decepcionado, bueno y nosotras también. En el archivo adjunto se indica que acudas a la Torre a canjear las entradas y luego al punto de encuentro y así lo hicimos pero nos dijeron que para canjear las entradas había que pasar la seguridad por eso perdimos más tiempo. Decidimos quedarnos allí para no distanciarnos mas. No es lo mismo no presentarse y darle a uno igual perder el dinero que presentarse y por causas ajenas a uno no usar la reserva y quedarte sin subir a la Torre y sin el importe de 157 euros. Fuimos de Disney a Paris expresamente para subir a la Torre, dejando maletas y todo. De lo contrario habríamos ido directamente desde Disney al aeropuerto.Solicito la devolución del importe de las entradas, puesto que nuestra intención no era anularlas sino todo lo contrario quisimos subir a la torre. Quiero que cumplan con las opciones que nos dieron el día del evento. Como nos ofrecieron la devolución del importe nos volvimos a por las maletas y al aeropuerto pensando que no nos daba tiempo a subir a la Torre a las 13 horas, Pero la verdad sabiendo que no cumplen con su palabra nos hubiéramos arriesgado a subir a las 13 horas porque el vuelo no salía hasta las cinco de la tarde.Simplemente que no engañen a las personas. Al llegar a nuestro destino llamamos como nos indicaron solicitando la devolución de la reserva no completada y nos dicen que no da lugar a devolución porque allí había 16 personas que no se habían extraviado y que la llamada se hizo más tarde de la hora prevista.Eiffel con Cumbre - Inglés 11:30Experiencia de subida a la Torre Eiffel experiencia con guía, con la posibilidad de acceder a la cumbreCOMPLETADAlun, 24 oct 2022 • 2 adultos, 1 Niño157,00 €N.° de confirmación: 1329386740N.° de referencia de la reserva: 939962876Cómo canjearlaPresente esta entrada en el punto de canje para obtener la entrada de acceso.Antes de que empiece el tour o la actividad, diríjase al punto de partida para canjear esta entrada por su entrada de acceso.Punto de canjeTour Eiffel75007 París, FranciaIndicaciones antes de ir- En algunos casos, la cima de la Torre Eiffel puede cerrarse temporalmente debido a situaciones fuera de nuestro control, como las inclemencias del tiempo o las multitudes. Cuando esto ocurra, el grupo no podrá acceder a la cumbre, incluso si se vuelve a abrir durante su recorrido. En este caso, se le reembolsará el precio del acceso a la cumbre en un plazo de 5 a 10 días. EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ AUTOMÁTICAMENTE.•Tenga en cuenta que este tour es operado por City Wonders. City Wonders es su primer punto de contacto para cualquier problema. Para obtener ayuda con los puntos de encuentro u otros asuntos urgentes, llame al 0033 1 70371426•Nuestro representante llevará una bandera y un cartel azul con el logo de City Wonders en el punto de encuentro para un fácil reconocimiento.•Es posible que se implementen medidas adicionales en algunos lugares debido al aumento de la seguridad global. Como resultado, es posible que experimentemos demoras para pasar los controles de seguridad obligatorios al ingresar a estos lugares. Las medidas adicionales también pueden restringir el tamaño de las bolsas que se pueden llevar adentro. Le sugerimos enfáticamente que evite traer carteras, bolsos o mochilas grandes en su recorrido.•Es responsabilidad de todos los visitantes estar en el punto de encuentro 15 minutos antes de la salida. Los huéspedes que lleguen después de la salida no podrán ser acomodados y los tours o boletos perdidos no podrán ser reembolsados.•Tenga cuidado con los carteristas y las estafas de peticiones alrededor de la Torre Eiffel. Por favor, manténgase al tanto de sus pertenencias.Descargo de responsabilidad:Las restricciones de COVID impuestas por el gobierno para ingresar a países y lugares (por ejemplo, vacuna de refuerzo, prueba de COVID negativa, certificado de vacuna con un código QR...) pueden cambiar con poco aviso. Es responsabilidad de todos los visitantes asegurarse de consultar los consejos de viaje oficiales en los sitios web del gobierno y cumplir con los requisitos de cada país. City Wonders no se responsabilizará por el acceso denegado a museos y atracciones turísticas y no se realizará ningún reembolso.Idioma de la excursióninglés - GuíaMedidas de seguridad durante la crisis de la COVID-19Qué esperar durante la visitaUn aviso del proveedor de este tourLas restricciones de COVID impuestas por el gobierno para ingresar a países y lugares (por ejemplo, vacuna de refuerzo, prueba de COVID negativa, certificado de vacuna con un código QR) pueden cambiar con poco aviso. Es responsabilidad de todos los visitantes asegurarse de consultar los consejos de viaje oficiales en los sitios web del gobierno.Servicios incluidos y no incluidosServicios inclui

Buenos días. El pasado 28 de diciembre realicé una compra en su supermercado del centro comercial La Gavia (Madrid). Entre muchas cosas, compré diferentes productos cárnicos: carne picada, pechuga de pollo fileteada y diferentes piezas de arreglo para cocido. Mi sorpresa fue que, a pesar de faltar varios días para la caducidad de los productos, estos olían un poco. En cuanto al arreglo de cocido no le di mucha importancia porque aún faltaban varios dias para su caducidad y no tenían mal aspecto. Las pechugas de pollo, empezaron a oler mal al día siguiente de haberlas abierto, por lo que las tuve que tirar. Y la carne picada la congelé directamente sin abrirla. Hoy he ido a cocinarla y sin descongelar todavia he notado un olor fétido.Les presento esta reclamación porque no pueden jugar con la salud de las personas vendiendo productos en mal estado. No sé si ha sido un problema de etiquetado o de conservación de los productos pero espero me den una respuesta. Gracias

Buenas tardes, me dirijo a ustedes para realizar una reclamación de unos ingresos realizados con una tarjeta de crédito. Los ingresos fueron realizados por mí en la página www.plus500.comEs una plataforma de operaciones en línea con CFD. He ido realizando ingresos para invertir en este broker y todo funcionaba de manera normal hasta el pasado día 24 de febrero sobre las 14.30 hora Madrid. A partir de esa hora la plataforma dejó de funcionar justo cuando me disponía a realizar un retiro de mi capital de 7.500 euros. No pude acceder a la plataforma hasta casi dos horas más tarde y cuando lo conseguí tenía mi operación en negativa con la frustración que provoca eso. Tenía una operación de compra en gas natural y estaba subiendo justo hasta el momento que quise entrar a realizar mi retiro y empezó bajar...ya no pude acceder y perdí mis 7.500 euros colocando la cuenta operación que tenía abierta en -1.500 euros. La plataforma de operaciones ha reconocido (adjunto correo) que su plataforma dejó de funcionar en ese periodo de tiempo y me ofrece pagarme 19 euros y no mis 7500 euros que pretendía retirar justo en ese momento que dejaron de funcionar. Me gustaría que la cantidad que he invertido con ellos se devolviera a la tarjeta hasta resolver la cuestión. Estoy dispuesto a denunciar a la empresa y llegar hasta el final ya que siento que han jugado conmigo y con mi dinero. Adjunto documentación. Mail de la empresa donde reconocen dicho fallo de la plataforma y además documento detallado con todos los ingresos y fechas realizadas. Quedo a vuestra disposición.

Buenas tardes, hace días que recibo llamadas del nº 692174341 en nombre de Repsol e intentan ofrecerme tarifas de luz, gas y descuentos de carburantes. Ante mi negativa a querer escucharlos son muy insistentes, hoy me han llamado 3 veces y la última ha sido muy mal educado. Espero que no vuelvan a llamar, ruego den de baja mi teléfono de cualquier listado que tengan NO ME INTERESA RECIBIR OFERTAS TELEFÓNICAS, si quiero algo ya lo buscaré yo.

El pasado 2 DE ENERO 2022 realicé una compra de 2 entradas para el concierto de ROMEO SANTOS en MADRID el próximo 7 de Julio de 2023 por su página web (número de pedido: 510551293) Solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: En ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es EL DOBLE del valor de la cada entrada. Esto es debido a que se facturan unos gastos de gestión(4,95€), unos gastos de reserva(22,5€), más IVA (4,72€). Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (55€ con IVA incluido) ni que las entradas son originalmente de SEETICKETS , en donde si tienen ese valor de 55€ cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 2 entradas te cargan un importe muy superior, 182,17€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 55€, 110€ las 2entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 55€ la unidad por un valor excesivo de 72,17€ (36,08€ de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Además en las entradas aparece el nombre del comprador original y más abajo en los términos y condiciones aparece como requisitio que la entrada no puede ser INTERCAMBIADA, TRANSFERIDA O REVENDIDA. Ese mismo día presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país.Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (182,17€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados. Muchas gracias

Hola buenas, el día 2/01/2023 pagué 2 entradas para la película Reza al Diablo a las 22:45 en la sala 1 en el cine del centro comercial Bahía Sur. Las entradas me las cobraron pero no me aparecieron en la app.Compre otras entradas pero en un sitio distinto.Ruego me las devuelvan, el dinero en el mismo método de pago o en un vale de 2 entradas válido 1 mes.Adjunto justificante del pago.Gracias por la atención prestada, espero su respuesta.

Les escribo para reclamar un problema con un termo eléctrico Teka en garantía. El modelo es el WHB 80 LV, número de serie ***791. Fecha de escritura 12/02/2022, fecha de habitabilidad 12/03/2021 y dirección ***Desde noviembre, el agua caliente sale un poco caliente solamente un rato corto y se vuelve a poner fría. Tarda horas en volver a calentarse y sólo vuelve a estar caliente un tiempo corto de nuevo. Desde mayo 2022, la casa ha estado habitada sin problemas y 8 pisos del edificio tienen el mismo termo en el mismo sitio, a escasos 5 metros del primero baño, y no han tenido problemas. En mi caso, ambos baños y la cocina tienen el mismo problema.Tras encontrar el problema y tener dos visitas de fontaneros, quienes revisaron las cañerías y cambiaron los grifos, nos recomendaron contactar a Teka, porque el problema parecía ser del termo. La primera llamada a Teka se hizo el 5/12 (diciembre), seguida de llamadas el 7/12, el 9/12 y el 13/12 para que viniera un técnico a ver el termo.Finalmente vino el técnico a las 8 de la mañana del 14/12 (número de referencia AV28182578) y nos dijo que el problema es que el termo está lejos de los baños. Ya que hay 8 pisos con exactamente la misma distribución en este edificio y con el mismo termo y sin ningún problema, tras la visita de Teka, un tercer fontanero vino a ver el problema el 19 de diciembre. Dicho fontanero corroboró lo que nos dijo el fontanero que había venido unos días antes que Teka, y que el problema debe ser de la potencia o la resistencia del termo, ya que los problemas en tuberías y grifería ya se habían resuelto y no mostraban problemas.Volvimos a llamar a Teka los días 14,/12, 15/12, 22/12, 24/12, 27/12, 29/12 y 30/12. Hablamos tanto con atención al cliente, como con el servicio de reparación. A partir del 22/12 llamamos al menos dos veces por día. En todo momento, Teka se ha negado a mandar a otro técnico, incluso tras explicar el tema de todos los pisos y la visita de los tres fontaneros. Nos dicen literalmente que es nuestro problema si no estamos de acuerdo con su veredicto, y que la única solución es poner una reclamación y nos transfieren la llamada. Al transferir la llamada, una de cada 3 llamadas más o menos salta a un contestador, donde hemos explicado el problema y hemos dejado unos tres mensajes en diferentes días, dando los datos y número de contacto. El resto de las llamadas se cuelgan. Es más, al hablar dos veces seguidas con la asistente de llamada, Fatima, el día 30/12 y explicarle lo que estaba pasando y que el número de reclamaciones no funciona, dicha asistente volvió a transferirnos la llamada al mismo número sin nuestro permiso y tras rogarle que nos dejara hablar con otro departamento o supervisor.Asimismo, mandamos dos emails los días 29/12 y 30/12 a este mismo correo que aparece en su pagina web y que nos dieron en atención al cliente, explicando la situación y pidiendo que nos manden otro técnico. El último, enviado el 30/12. El día 2/1/2023 intentamos ir en persona también a las oficinas de Teka para dejar las quejas por escrito en persona. No fue posible hablar con nadie ni dejar ninguna reclamación. A día de hoy, nadie ha contestado ni acusado recibo de nuestro emails ni mensajes y el piso sigue con el mismo problema de agua caliente.Las llamadas fueron echas por mi, *** dueña del piso, por mi agente quien maneja el piso, ***y por mi inquilina, *** Tanto el número de *** como el de ***fueron dados como número de contacto para este caso.

Realicé el pedido de una mesa en Menzzo.es el 11 abril de 2022 y hoy, 4 de enero de 2023, sigo esperando noticias. Les he escrito en muchas ocasiones por mail, al principio me daban largas, luego dejaron de responder. Tampoco respuesta por vía postal. El teléfono no me lo han cogido desde entonces. Importe del pedido 239.20€