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F. M.

A: MEDIAMARKT

30/12/2023

Hola, realicé un pedido con dos artículos el día 21 de diciembre del 2023, y me fue entregado el día 28 de diciembre del 2023, tan solo uno de los dos artículos. Desde el momento en que nos dimos cuenta nos pusimos en contacto con atención al cliente de MediaMarkt, nos indicaron que en menos de 24h se pondrían en contacto con nosotros, sin embargo, pasado dicho tiempo aún no hemos recibido ninguna respuesta con una solución.El importe del articulo que no hemos recibido es de 197,52€ dado que el pedido es de alto importe, nos gustaría una respuesta pronta (abono del importe realizado o que se nos vuelva enviar el producto), en caso contrario realizaremos una denuncia ante las autoridades del estado.Un saludo,

Mensajes (2)

MEDIAMARKT

A: F. M.

30/12/2023

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/113313040ack/DvMMfArfDv8E~R6GGvUW~yyU~vAqES75Mv~3~zj~PP8_/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido no entregado - (CPTES01944711-55) N° de referencia de pregunta 231230-012149 Fecha de creación: 30/12/2023 10:45 AMFecha de última actualización: 30/12/2023 10:45 AM Estado: Abierto[---002:000569:45721---]

MEDIAMARKT

A: F. M.

02/01/2024

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/113313040ack/DvMMfArfDv8E~Rt_GqAW~ySScKIq2C75Mv8o~zj~PP~h/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido no entregado - (CPTES01944711-55)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Ana Maria) (02/01/2024 03:38 PM) Hola Abogados,Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible.Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo.Gracias Abogados por confiar en MediaMarkt.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (30/12/2023 10:45 AM) N° de referencia de pregunta 231230-012149 Fecha de creación: 30/12/2023 10:45 AMFecha de última actualización: 02/01/2024 03:38 PM Estado: Resuelto[---002:011322:52010---]

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