Anterior

Coche reservado no está para entregar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. L.

A: Enterprise Rent a Car

30/12/2023

Realice reserva de coche el pasado 19 de diciembre para recoger en estación Delicias el día 30 a las 10:30. Hoy he ido y no solo el coche no estaba, sino que no había ninguna alternativa y la atención al cliente ha sido nefasta. Tenía que estar en Logroño a las 3 de la tarde y he perdido esa opción, así que reclamo el precio que me presupuestaron (137.99 €) como indemnización.Es la segunda vez que me ocurre esto en Delicias, sería necesaria una revisión de cómo funciona esa oficina para que no ocurra en el futuro.

Mensajes (1)

Enterprise Rent a Car

A: G. L.

06/01/2024

Your request (841912) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Angel, Jan 6, 2024, 3:50'¯PM CSTDear Gonzalo,Thank you for contacting Enterprise Support Services. My name is Angel. I will be happy to assist you with your inquiry, but we will need a little more information. Please provide us with the following:1. Your original reservation or rental agreement number2. The primary renter's full name and the date, city, and state where the rental was picked up3. Your telephone number.Once we receive this information, we can locate your rental information and assist you further.We look forward to your reply.Reference E5N9Kind regards,AngelEnterprise Customer Service----------------------------------------------Abogados, Dec 30, 2023, 5:11'¯AM CST --------------------------------This email is a service from Enterprise Holdings Customer Service.[74JJK1-YXL6E]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma