Últimas reclamaciones

Buenas, contraté a Samsung para una reparación de un dispositivo, Samsung usa GLS para la recepción y la entrega del paquete. El caso es que siempre que tiene que llegar un paquete de GLS marcan ausente sin ni siquiera picar al timbre ni contactar al teléfono. No es la primera vez que pasa pero si la primera vez que decido quejarme. El problema de todo esto es que te fijan una fecha máxima de entrega que en este caso fue el día 5 de enero, ellos marcan que han intentado entregar entonces ya el problema no es suyo y proceden a dejartelo en un Parcel Shop GLS, como representa que es tu culpa por no estar en casa y encontrarte ausente te entregan el paquete a las 48 horas siguientes a la primera entrega. No cumplen su fecha máxima garantizada y además hacen que pases toda la mañana en casa esperando al paquete para que no lleguen ni a picar y recibas el mail de que acaban de intentar entregarlo.

Hola,Tengo un bono regalo Smartbox comprado en abril de 2019 que ha caducado en abril 2022, fue un regalo para mis padres por su aniversario de boda. Los dos fueron consideradas personas vulnerables durante la pandemia.He llamado a la empresa para ver cuál es su política de extensión de la validez de los bonos debido a la pandemia. Me han comunicado que su política de extensión se aplicaba sólo si el cliente se ponía en contacto con ellos antes de haber caducado el bono. Somos conscientes de que han pasado unos meses desde que ha caducado, pero no nos parece un periodo de tiempo tan grande como para que nos den esta respuesta.Hemos tenido el mismo problema con Wonderbox y nos han ampliado el periodo para disfrutar del regalo sin ningún inconveniente ni coste.Muchas gracias.

Buenos días,Ayer fui a la clínica de Dr. Smile de Mataró (Barcelona) a ponerme los retenedores fijos. El día 22 de diciembre, recibí vuestra llamada en la cual el agente me confirmó que los retenedores habían llegado a la clínica y qué podía ir a ponérmelos el día 4 de enero.Ayer, cuándo llegué a la clínica, me dijeron que me habíais asignado una hora para retirar los retenedores y que ellos no tenían ningún retenedor para ponerme. Acto seguido, llamé a Atención al Cliente de Dr. Smile. Me atendió una chica y me dijo que los retenedores sí que habían llegado el día 28 de noviembre a la clínica y qué los había recogido una chica llamada Beatriz. Desde la clínica, insistían que no trabajaba ninguna Beatriz y que no podía ser. Pasé el teléfono al dentista para qué hablará con la chica, ya qué no entiendo que tipo de comunicación se mantiene entre clínica y Dr. Smile, pero me da la sensación que la comunicación es totalmente inexistente.Después, la dentista de la clínica me pasó su teléfono para que hablara con una chica, entiendo que es la responsable de Dr. Smile en esa clínica. La chica me dijo que no habían llegado los retenedores, yo le contesté que por la otra línea me estaban diciendo que sí. Ella insistió en qué no, y que debería de hacerme otro escáner y volver a esperar a qué llegasen los retenedores. Según ella, me pondría en urgente dada la situación.Para que entendáis mi situación. Mi tratamiento con Dr Smile terminó el día 2 de agosto, estamos a día 5 de enero y aún no tengo los retenedores. Cuándo terminé el tratamiento en agosto, una chica de atención al cliente me dijo que esperará 4 semanas a ponerme los retenedores, eso hice.Después fui a la clínica a hacerme el escáner, pero me dijeron que no podía ponerme el retenedor fijo en la arcada superior. Llamé a Dr. Smile para que no me pasará la factura de los retenedores, no me interesaba ponérmelos sin la arcada superior y en la factura se me estaba cobrando las dos arcadas. Aún no había hecho ningún escáner y el servicio no se había dado, y, por lo tanto, entendí que tenía derecho a cancelar el servicio, pero me dijeron que era imposible y que, por lo tanto, se me cobraría igual.Finalmente, se llegó a un acuerdo en el cual por el mismo precio me mandarían 2 retenedores removibles para la arcada superior, más el retenedor fijo para la arcada inferior. Después de aceptar el acuerdo, fui en el mes de octubre a hacerme el escáner, después de dos semanas, me dijeron que el escáner no había llegado y qué tenía que volver a hacérmelo. Cuando llegué a la clínica, me dijeron que sí que se había hecho, pero que no lo habían enviado o Dr. Smile no lo había recibido. Esto me confirma, nuevamente, la pésima comunicación que se mantiene entre clínica y Dr. Smile.Ya nos plantamos en el mes de diciembre, después de 4 meses esperando, me llega vuestra llamada conforme el retenedor fijo ha llegado FINALMENTE a la clínica, y justamente ayer me pedí la tarde libre en el trabajo para poder ir a Mataró a ponerme los retenedores y me dicen que no están.He sido muy paciente y comprensiva, pero como entenderéis mi paciencia tiene un límite. Me gustaría recibir cómo mínimo una explicación, lo cual no os habéis ni siquiera dignado de darme durante estos meses y lo único que he recibido es una pésima gestión. He tenido que estar semanas llamando por teléfono constantemente, enviando correos electrónicos que en su mayoría nadie se ha dignado a contestar, y lo único que he recibido son excusas e información discordante. Dentro de poco va hacer 6 meses que estoy esperando ponerme los retenedores, cómo entenderéis yo solicité este servicio para que se efectuará una vez terminado el tratamiento ya qué la función de los retenedores es qué se mantenga el resultado final del tratamiento de ortodoncia, no medio año más tarde cuando la posibilidad de que se muevan los dientes es mucha más grande.Solicito que se me coloquen los retenedores lo antes posible o se me reembolse el dinero que pagué.Gracias de antemano por su cooperación,Espero una respuesta lo antes posible,Mercè Girbau

Hola,El 7 de enero me llamaron, supuestamente de mi comercilaizadora, para informarme de que se había producido un error con el registro mercantil de mi contrato de la luz, habiéndose cambiado de Barcelona a Madrid, teniendo esto un sobre coste para mi. El comercial me pasó con la gestora que llevaba este tema, para la realización del contrato para volver mi contrato a Barcelona. Se me informó que había un periodo de permanencia, pero como yo no tenía pensado cambiarme de comercializadora acepte. El cambio efectivo de la compañía se efectuó el 28 de diciembre, que fue cuabdo fui consciente de que me habían cambiado de comercializados.El 30 de diciembre, me llama mi comercializadora para saber el motivo de mi cambio, cuando le explique lo sucedido me dijeron que estuviese tranquila, que las comercializadoras no pueden imponer una sanción por permanencia.Hoy me ha llamado de nuevo la gestora AECORP 005, SL quienes me hicieron el cambio. Cuando les he comentado lo sucedido y que no era legal la permanencia, me han dicho que efectivamente, las comercializadoras no pueden poner permanencia, pero que las gestorias sí. Por lo que me he sentido doblemente engañada.Por lo que solicito, que no se haga efectiva la penalización, ya que el cambio no fue claro en ningún momento.Gracias

Tras la reserva de un vuelo y cambio y anticipación del mismo no consigo llegar a tiempo al fallecimiento de mi madre. Entonces decido salir unos días antes del vuelo para su defunción. La aerolínea ryaner me desvía a diferentes web y la reclamación no hace caso omiso a la misma.

La causa que motiva la presente reclamación es la falta de reembolso de las cantidades pagadas por un tratamiento láser que no me ha dado ningún tipo de resultado tras 8 sesiones realizándolo. Todo ello, a pesar de seguir las pautas e indicaciones del centro médico, quienes aseguran que los resultados se empiezan a visualizar desde las primeras sesiones. El problema es que a pesar de mi negativa, de mi descontento y de mis innumerables quejas para no continuar, se me siguieron pasando los recibos de la financiación del tratamiento, sin conseguir por ningún medio la resolución del contrato y la devolución de mi dinero. Aun teniendo en cuenta que yo ya no acudía a las sesiones porque quería la devolución.La única solución recibida por parte de la empresa tras mis innumerables llamadas telefónicas y presenciales en las instalaciones, fue la firma de un Acuerdo de devolución del tratamiento, el cual, no se hizo efectivo por parte de la empresa hasta trancurridos meses después. Sin embargo, a pesar de garantizarme que estaban gestionando la cancelación de la financiación y la devolución de los importes, no fue hasta meses después cuando recibí la DEVOLUCIÓN PARCIAL DEL TRATAMIENTO (un total de 533,25€) incumpliéndose lo acordado con ellos, que era la devolución del tratamiento íntegro. Extremos que puedo acreditar documentalmente.Por otro lado, también puedo acreditar documentalmente a través de los recibos bancarios que aboné un total de 1.856,47€. Por tanto, restando los 533,25€ que ya me han abonado, sigo esperando el reembolso de los 1.334,32€ restantes.Por favor, tramitad el reembolso a la mayor brevedad posible. Gracias.

El bus de Vitoria-Gasteiz a Zaragoza que tenía que salir a las 17.40, llego con un retraso de dos horas y veinte minutos.Tuvo la salida, de Vitoria a las 20.10.Por motivo de este gran retraso perdí un viaje en tren desde Zaragoza a Barcelona que salía a las 22.18 con el perjuicio que implica.Tuve que comprar dos billetes más para el bus de Alsa que no salía de Zaragoza a Barcelona hasta las 02.35 del 22 de agosto.

Buenas, realicé un pedido el 23/12/2022 en Zalando, desde Celeritas me envían mensaje el día 2 enero 2023 informando que el paquete está en reparto por la agencia de transporte, en este caso A TU HORA EXPRESS, pero no llega nadaEl día 3 de enero 2033 me envían un nuevo SMS y email informando que el paquete será entregado ese mismo día, y a las 18.30 viendo que no me lo entregan llamo al transportista que me dice que ha sido un error y que lo entregaran el día 4 de enero. El día 4 tampoco me lo entregan, vuelvo a llamar al transportista y me dicen que tienen pocos repartidores y mucho trabajo pero que saldrá el envío el día 5 para ser entregado. Hoy día 5 llamo a las 9H como me indicaron y me comunican que me llamaran para indicarme la hora de entrega. A las 10h no me han llamado y al volver a ponerme en contacto con ellos, ahora me informan que no localizan el paquete. A las 11.15 siguen sin localizar el paquete ya que hay que revisar en muchos palets del almacén. Pero si e día 3, 4 lo tenían previsto para envío como es posible que ahora no lo localicen. De momento no hay respuesta y a ver cuando lo localizan y entregan. Estamos totalmente indefensos, mienten dan información errónea y no cumplen con la establecido pero al parecer no se puede hacer nada más que patalear

Buenas tardes,Realicé un pedido de 3 ventanas pvc climalit y la más grande viene con el embellecedor de pvc de la persiana roto, además de tener los cristales defectuosos ( con silicona dentro de las cámaras de aire. No viene con la manivela de apertura tal y como vienen el resto de ventanas. No ha sido posible localizar de ninguna manera via telefónica ni mail.Se solicita el reemplazo del cristal de la ventana y la manivela de la misma.Quedo a la espera de su respuestaGraciasUn saludo

Hola, en Noviembre de 2021, aprovechando las promociones del Black Friday de Afflelou, fuimos a por unas gafas de renovación para mi pareja y nos hicimos revisión óptica mi hijo y yo también, ya que a ambos se nos enrojecen los ojos por el uso continuado de pantallas. A mí sólo me salió 0'50 en un ojo (apenas nada) pero había una selección de monturas por 1€ y me aseguraron me irían mejor para mi trabajo con el ordenador y evitaría que la graduación aumentase. Elegí de una selección limitada una montura, y aunque la graduación era muy bajita por 1€ me pareció bien. A mi hijo, para mi sorpresa le salió 0,75 en cada ojo y eligió unas libremente, sin la promoción de 1€. Pero tras varios meses intentando ver bien con ellas, no consiguió ver mejor con ellas. Así que mandé un correo indicando que NINGUNA DE LAS DOS GAFAS nos han ido bien, pero que las mías al ser prácticamente de regalo no tenía importancia, pero las de mi hijo no le van bien. Volvemos en Octubre 22 a la óptica y le vuelven a revisar la vista a mi hijo obteniendo unos valores totalmente distintos y dispares a los iniciales. Tras visitar un médico oftalmólogo y determinar mediante dilatación que no precisa corrección óptica, informe que me requieren para tramitar la garantía de las gafas, me indican por teléfono que la promoción de montura 1€ se aplicó sobre la de mi hijo y que sólo pagué 66€ de la graduación. Mientras que pagué 150€ por las mías siendo totalmente falso. No tengo evidencia del desglose del precio por producto solo el albarán de recogida de las 3 gafas y la copia de la visa. Junto con las cartillas de garantía de cada una.