El paquete no ha llegado a mi casa

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/12/2023 su empresa tenía que haberme entregado el envío de un paquete de AliExpress.El paquete no ha sido entregado en mi domicilio a pesar que vosotros indicáis que si y ahora Aliexpress y los vendedores no se hacen cargo de hacerme un reembolso.Adjunto los siguientes documentos: información de seguimiento de mi pedido.SOLICITO: o bien que el paquete de entregue en mi casa porque dudo que haya desaparecido o bien se me reembolsen los 40€ del contenido del mismo. En caso contrario solicito que se me proporcione la ruta del repartidor completa y por horas.Sin otro particular, atentamente.

No facilitan, número de incidencia. Ni ninguna confirmación de que están investigando el caso del paquete. Volveré a llamar mañana pero está empresa es poco sería con sus clientes. AliExpress me deniega la devolución, por lo cual no tengo el paquete, ni mi dinero de vuelta. Es sorprendente lo fácil que es para estas empresas quedarse con las pertenencias de otro sin consecuencias.