Últimas reclamaciones

Llevo semanas sin apenas datos en el teléfono, después de varias llamadas a atención al cliente, en las que no se me ha solucionado NADA y me han tenido más de 20 minutos de espera en cada llamada. Lamentable. El lunes mismo me cambio de compañía, no quiero volver a saber nada de ese despropósito de compañía

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite el envio de un paquete con medicacion desde Madrid a Torrevieja y dicho paquete se entregaba en el plazo de 2 dias. El paquete se entrego el lunes 06 por la mañana y a dia de hoy viernes 10 sigue sin ser entregado Solicitio una solucion, ya que dicha medicacion es urgente que se entregue ya que por mas que intente informacion en SEUR no tuve respuesta con su entrega. Sin otro particular, atentamente.

Hace ya tres semanas contraté con Packlink dos servicios de transporte para enviar dos cajas desde Finestrat (Comunidad Valenciana, España) hasta Bratislava (Eslovaquia). El mismo día en que el repartidor (de AUCTANE SL) recogió los paquetes, ese mismo día por la tarde el estado del envío aparecía como “anulado”, algo que nadie me notificó en ningún momento. Pasados unos días (aproximadamente diez) decidí consultar el estado de los envíos y fue entonces cuando descubrí que habían sido cancelados sin previo aviso. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de Packlink, pero no han sido capaces ni de resolver el problema ni de garantizar la entrega del paquete en destino. Lo más grave es que, a día de hoy, tras más de tres semanas, tampoco he recibido el reembolso del dinero que pagué por ambos envíos, pese a que el servicio nunca se realizó. Considero esta situación inadmisible: se ha producido un fallo evidente en la gestión del servicio, se ha actuado sin transparencia ni comunicación con el cliente, y además se ha retenido un importe por un servicio inexistente. Exijo la devolución inmediata del dinero pagado y una explicación clara de por qué se ha producido esta situación, así como medidas para evitar que algo así vuelva a ocurrir. En caso contrario, continuaré con las acciones pertinentes a través de la OCU y las autoridades competentes. Los nº de seguimiento son: ES2025COM0000447234 ES2025COM0000444278 2 pagos de 34,89€ días 12-09-2025 y 10-09-2025 Recogida por parte de AUCTANE SL el 15 de septiembre y anulado ese mismo día. *He recibido un reembolso de pago del de "ES2025COM0000444278" FALTA EL OTRO.

Realicé un pedido a la empresa TEMU, el cual fue enviado a través de esta empresa de paquetería (A tu hora express S.L.). El día 7 de octubre sale en reparto y se cancela a la hora y media de salir. Vuelve a salir el día 8 e indican que estaba ausente, cosa que no es cierta pues me encontraba en el lugar de entrega esperándolo. El día 9 de octubre vuelve a salir en reparto y se cancela de nuevo a las 2 horas (supuestamente porque se ha concertado una entrega, pero no es real, conmigo no contacta nadie). Ese mismo día intento contactar telefónicamente durante una hora en total en espera, contesta una señora que me dice que espere un momento y me cuelga. No vuelvo a recibir respuesta. El día 10 a las 8:00am me llega un mensaje de que mi paquete ha sido devuelto al remitente, a lo que mando un correo a la empresa para pedir explicaciones ya que hasta las 9:00 no está habilitado el teléfono. Sin obtener respuesta, llamo de nuevo a las 9:00 horas y, tras una larga espera, consigo hablar con una empleada (no pondré el nombre por protección de datos), quien me indica que no puede ayudarme porque mi paquete está de vuelta en el aeropuerto. Le doy opciones de solución, ir a un lugar de recogida, que me indique con qué compañía es devuelto para poder comunicarme con ellos, que me de alguna solución ya que ellos no han realizado su trabajo. Me indica que ellos tienen 3 intentos de entrega y que, si no es posible entregarlo en esos 3 intentos, se devuelve al remitente. Bien, en mi caso solo se ha intentado entregar (supuestamente) en una ocasión, y directamente ha sido devuelto a la compañía. Obviamente mi enfado es tremendo al no obtener información ni ayuda por ningún lado. Al no obtener ninguna solución, le pregunto dónde debo acudir para presentar una hoja de reclamaciones, pero tampoco puede ayudarme en esto y me dice que lo busque en internet y la presente por mi cuenta, sin alegaciones de la empresa ni nada. La bomba viene cuando la señorita que me atiende al teléfono comienza a hablarme de malas maneras, se lo indico y me dice que está cansada de repetirme que no puede hacer nada. Se supone que es un teléfono de atención al cliente y, si el cliente no está entendiendo por qué hacéis esto, lo mínimo es explicarle las veces que haga falta hasta que lo comprenda. Vamos, yo he trabajado de cara al público y si he tenido que estar media hora con una persona, explicándolo con buenas palabras 20 veces, lo he hecho. Sin faltar el respeto y sin perder la paciencia, pues entiendo que tú no me vas a traer el paquete a casa, pero siempre hay alguna solución, y más cuando lo habéis enviado supuestamente al aeropuerto hace un hora y media. No sé, es un poco vergonzoso y me siento ninguneada por esta empresa. Encima tiene la poca vergüenza de decirme que yo no soy su cliente, que su cliente es la empresa que envía el paquete, y que únicamente soy el destinatario. Supongo que algo de cliente seré si realizo un pedido a la empresa que dices que es tu cliente, ya que si no lo realizo no cobras ese servicio, creo. Pero bueno, como lo consideran así, pues no te atienden correctamente. No soy ni la primera ni la última persona afectada por esto, pues según las valoraciones este es el pan de cada día con ellos. Se podrían dedicar a otra cosa que sepan hacer. Conclusión: 3 semanas esperando un paquete para que finalmente tenga que solicitar un reembolso y volver a realizar un nuevo pedido porque a esta empresa no le apetece hacer su trabajo. Además del disgusto que te llevas por el mal trato recibido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reclamación por una suplantación de identidad la cual no ha sido aceptada habiendo incluido la denuncia policial y rechazando todos los productos contratados por la otra persona SOLICITO las grabaciones del contrato y la revision de las mismas dado que no he sido yo el que ha solicitado ni el alta ni la baja de sus servicion Sin otro particular, atentamente. Jose Enrique

Hola se han puesto mas de 5 incidencias y o no os da la gana resolverlo o no se que está pasando porque teniendo por opcion la Red Movistar que es la que funciona porque se me obliga a conectarme con la Red Orange que en mi zona no funciona porque es muy fácil solucionar el problema dejad que mi dispositivo coja la red Movistar y el problema de internet lento estará solucionado

Hola, contrate el servicio de Euskaltel telefonía y dos líneas móvil en marzo de 2024.... Vinieron unos chicos a mi casa y me hicieron una oferta... comprobaron si llegaba fibra a mi casa y la cobertura y me dijeron que no había ningún problema... todo ha sido mentira.. nunca hemos tenido cobertura.. es un piso de 80metros y del cuarto estar a la habitación principal no había wifi... nos pusimos en contacto con el servicio de reparación.. y ninguna solución. Después de este tiempo nos hemos visto obligados a irnos a otra compañía.. por no hablar de lo desesperante que es intentar coger cobertura....Ahora nos quieren cobrar la permanencia ( cuando me lo vendieron como que no tenia permanencia y la instalación, que ya estaba hecha con la anterior operadora) me parece una ofensa y no voy a pagar lo que se me reclama. Adjunto mi contrato... En el cual es la primera vez que leo el precio. Yo admito que tenia que leer todo... pero ellos comprobaron mi cobertura y la fibra y dijeron que era perfecta... yo me he ido cansada de no tener cobertura.

Hola: No he recibido las dos maletas que facturé el día 30-09-2025 en la oficina de Correos de Santa Pola (Alicante) y que debían haber sido entregadas el día 01-10-2025 en Eibar (Gipuzkoa) Además sólo consigo realizar reclamaciones que son atendidas por robots y que no me dan ninguna información útil. Nº de envío: 9483000774489331 9483000774489348