Últimas reclamaciones

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una reclamación a esta empresa de telecomunicaciones por el pésimo servicio que están dando en 2 meses que llevo con ellos junto con una atención muy muy pésima también El primer incidente lo tuve el día de la potabilidad me dejaron sin línea 2 días por una incidencia que no reconocían y me decían que era mi anterior compañía la que me tenia que dar servicio porque la portabilidad no estaba pedida y yo tenia todos los SMS solicite al menos compensación en la factura y me la rechazaron porque decían el que línea había sido activada en el día que indicaban y le envié los SMS pero nunca mas se supo de respuesta y la factura me la cobraron completa . Otro día mas me quede sin línea y me decían que era incidencia de la zona cuando el otro teléfono del pack si que funcionaba y sin soluciones ni atenciones rápida Hoy de nuevo son red de fibra , caída general ha sido la respuesta que me han dado después de esperar 32 minutos a que me contestaran al teléfono Es una vergüenza y además si solicitas darte de baja te reclaman penalización de un servicio que no dan Solicito que menos que una compensación en la factura o que si decido cambiarme de compañía no me cobren la penalización Gracias Un saludo

Contraté la fibra y la portabilidad del teléfono fijo de mi empresa con Orange. Durante la contratación, su sistema generó por error tres pedidos idénticos. La instalación y la portabilidad se realizaron correctamente y solo quedaban dos pedidos duplicados pendientes. Días después, una agente de Orange me llamó para concertar una nueva instalación. Le expliqué que ya tenía el servicio funcionando y que únicamente debía cancelar los dos pedidos duplicados. La propia agente confirmó que lo había comprobado y que procedería a cancelarlos. En lugar de cancelar esos pedidos, Orange canceló toda mi línea. Desde el jueves 17 de julio a las 14:00 horas mi empresa se quedó sin fibra y sin teléfono fijo por un error reconocido por la propia compañía. Se abrió una incidencia que, incomprensiblemente, fue cerrada sin solucionar absolutamente nada. Al volver a contactar con Orange, ningún departamento ha sabido decirme qué ha ocurrido, cuándo se resolverá ni si mi número fijo de empresa está garantizado. Llevo varios días sin internet en un negocio en funcionamiento. No funcionan las cámaras de seguridad, el TPV, la impresora ni el resto de equipos conectados. Hemos tenido que abrir durante todo el fin de semana sin disponer de unos servicios básicos imprescindibles para desarrollar nuestra actividad, con el consiguiente perjuicio económico y operativo. Lo más frustrante no es solo el error, que cualquiera puede cometer, sino la absoluta falta de gestión posterior. Nadie ofrece una solución, nadie informa y nadie asume la responsabilidad de un problema que ha sido provocado exclusivamente por Orange. Sigo esperando que restablezcan de inmediato el servicio, garanticen la conservación del número fijo de mi empresa y respondan por los daños y perjuicios ocasionados.

Quiero presentar una reclamación por la gestión realizada por el repartidor de SEUR con mi pedido de SHEIN n.º 1325365828. Solicité que el paquete se derivara a un punto de recogida. Sin embargo, el seguimiento indica que ha sido entregado a una persona llamada María, con un DNI terminado en 496T, a quien no conozco ni he autorizado para recoger mi pedido. Además, no he recibido la clave o código necesario para retirar el paquete en ningún punto de recogida, por lo que no sé dónde se encuentra realmente mi pedido. Solicito que SEUR me informe de forma inmediata de la ubicación exacta del paquete, explique por qué figura entregado a una persona desconocida y adopte las medidas necesarias para que pueda recibir mi pedido o se depuren las responsabilidades por esta incidencia. Quedo a la espera de una solución lo antes posible.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación por la falta de cobertura de Vodafone en mi zona. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente y, tras abrir una incidencia, se me ha informado de que existe una avería o limitación en la cobertura y que, por el momento, no pueden repararla. Mientras tanto, sigo pagando la totalidad de mi factura por un servicio que no puedo utilizar correctamente. Considero que esta situación me perjudica como cliente, ya que estoy abonando un servicio que no se presta con la calidad contratada. Por ello, solicito que se adopte una de las siguientes soluciones: * Que se repare la incidencia de cobertura en el menor plazo posible. * Que se aplique un descuento o una compensación económica en las facturas mientras el problema continúe. * O, si no es posible garantizar el servicio contratado, que se me permita dar de baja o cambiar de compañía sin aplicar ninguna penalización por permanencia, ya que el incumplimiento del servicio no es responsabilidad mía. Quedo a la espera de una respuesta por escrito con la solución que consideren adecuada. Atentamente.

Presento esta reclamación contra Holafly por el incumplimiento del servicio contratado, correspondiente al pedido #E24044859, por un importe total de 163,31 €, correspondiente a la compra de 4 eSIM con una duración de 14 días para un viaje a China. Desde el primer momento de la activación, el servicio fue claramente defectuoso. Las cuatro eSIM sufrían desconexiones constantes, pérdida de cobertura y cortes continuos en la conexión de datos, lo que impedía utilizarlas con normalidad. Lejos de tratarse de incidencias puntuales, los problemas fueron persistentes durante todo el tiempo que intentamos utilizarlas. Esta situación nos ocasionó graves perjuicios durante el viaje. En varias ocasiones nos encontramos completamente incomunicados en momentos especialmente delicados, sin posibilidad de acceder a Internet para realizar pagos, solicitar un taxi, utilizar aplicaciones de navegación o comunicarnos entre nosotros. En un país como China, donde muchas de estas gestiones dependen casi exclusivamente de la conexión de datos, la falta de funcionamiento del servicio contratado supuso una situación de enorme estrés e indefensión. Desde el primer día contacté con el servicio de atención al cliente de Holafly para comunicar las incidencias. Durante horas seguí todas y cada una de las instrucciones que me fueron indicando: reiniciar dispositivos, modificar configuraciones, activar y desactivar opciones de red, cambiar parámetros y realizar múltiples comprobaciones. Incluso llegaron a proporcionarme una nueva eSIM con la promesa de que solucionaría el problema. Sin embargo, ninguna de estas actuaciones resolvió las incidencias y el servicio continuó siendo prácticamente inutilizable. Además del evidente incumplimiento del servicio, considero especialmente reprochable la gestión realizada por parte de la empresa. En lugar de ofrecer una solución efectiva o reconocer el mal funcionamiento del servicio, se limitaron a prolongar la situación mediante continuas instrucciones y comprobaciones que únicamente consiguieron hacerme perder un tiempo muy valioso de mis vacaciones. En lugar de disfrutar del viaje, tuve que dedicar numerosas horas a mantener conversaciones con el servicio de soporte intentando conseguir que funcionara un producto por el que había pagado. Ante la imposibilidad de utilizar correctamente las eSIM, solicité el correspondiente reembolso. Sin embargo, el proceso volvió a estar lleno de obstáculos. Inicialmente únicamente tramitaron la cancelación de una de las eSIM, obligándome posteriormente a volver a contactar con ellos para solicitar la cancelación de las tres restantes. Es decir, tuve que repetir nuevamente todo el proceso por una gestión incorrecta realizada por la propia empresa. Finalmente, el importe reembolsado no se corresponde en absoluto con el perjuicio sufrido ni con el servicio realmente prestado. A pesar de no haber podido disfrutar del servicio contratado durante los 14 días adquiridos y de que el funcionamiento fue claramente defectuoso desde el inicio, Holafly no devolvió la totalidad del importe abonado, reteniendo parte del dinero pese a no haber cumplido con las condiciones contratadas. Considero que Holafly ha incumplido claramente sus obligaciones contractuales al no prestar un servicio conforme a lo anunciado y contratado. Asimismo, la atención al cliente fue ineficaz, dilató innecesariamente la resolución del problema y el procedimiento de reembolso fue deficiente y perjudicial para el consumidor. Por todo ello, solicito que se inste a Holafly a efectuar el reembolso íntegro de los 163,31 € abonados por el pedido #E24044859, al haberse prestado un servicio manifiestamente defectuoso desde el inicio y no haberse ofrecido una solución efectiva, causando además importantes molestias, pérdida de tiempo durante un viaje internacional y situaciones de incomunicación que comprometieron nuestra movilidad y seguridad. Adjunto, en su caso, las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, así como cualquier otra documentación acreditativa de las incidencias sufridas y del importe abonado.

Hola buenas tardes, el día 16 de junio contraté los servicios de correos express 24 horas para que recogieran un paquete en la farmacia ambulatoria del hospital valldleHebrón de Barcelona y lo entregarán en Puerto Real (Cádiz).. con un coste de 24,18 euros ya que lo necesitaba urgente, me dijeron que lo recogerían ése mismo día..y no fue así nadie apareció, me enviaron un nuevo mensaje diciendo que la recogida sería el día 17..y tampoco fue así, está mañana a las 8y media me envían otro mensaje diciendo que lo recogerían hoy 20 de junio y tampoco a aparecido nadie, estoy sin tomar mis medicamentos y eso va a repercutir seriamente en mi salud.. no hay forma humana de ponerse en contacto con ellos... La cuestión es que yo no tengo mí medicación y ya no se que hacer. Por favor ayúdenme a solucionar este problema por favor.. Un saludo.

Hola buenas tardes, el día 16 de junio contraté los servicios de correos express 24 horas para que recogieran un paquete en la farmacia ambulatoria del hospital valldleHebrón de Barcelona y lo entregarán en Puerto Real (Cádiz).. con un coste de 24,18 euros ya que lo necesitaba urgente, me dijeron que lo recogerían ése mismo día..y no fue así nadie apareció, me enviaron un nuevo mensaje diciendo que la recogida sería el día 17..y tampoco fue así, está mañana a las 8y media me envían otro mensaje diciendo que lo recogerían hoy 20 de junio y tampoco a aparecido nadie, estoy sin tomar mis medicamentos y eso va a repercutir seriamente en mi salud.. no hay forma humana de ponerse en contacto con ellos... La cuestión es que yo no tengo mí medicación y ya no se que hacer. Por favor ayúdenme a solucionar este problema por favor.. Un saludo.

Buenas tardes: Mediante la presente quiero presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega del envío de GLS con número de seguimiento 1324865044, cuya entrega estaba prevista para hoy y que no se ha efectuado. A las 17:00 horas, el repartidor ha registrado falsamente que el destinatario se encontraba ausente, cuando dicha afirmación es completamente incierta. Sin intentar realizar la entrega en mi domicilio, ha decidido depositar el paquete en un Parcel Shop sin mi autorización ni consentimiento. Esta situación no es un hecho aislado. Ya he tenido varias incidencias con este mismo repartidor y he presentado reclamaciones anteriores a GLS por exactamente el mismo motivo, sin haber recibido respuesta alguna ni una solución efectiva. Resulta inaceptable que, pese a las reclamaciones formuladas, esta práctica continúe produciéndose con total impunidad. He contratado y pagado un servicio de entrega a domicilio, por lo que exijo que dicho servicio se preste conforme a las condiciones contratadas. No corresponde al repartidor decidir unilateralmente que un envío será depositado en un punto de recogida alegando una ausencia que nunca se ha producido. Solicito una explicación por lo ocurrido, la apertura de una investigación sobre la actuación del repartidor y la adopción de las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución definitiva, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Quisiera saber si han extraviado mi numero de pedido 63448510276504301155606 ya que esta en Getafe desde el dia 9 de julio, y hoy dia 20 aun no se nada de dicho pedido. Decir, ya de paso, que el seguimiento es tan patetico como el servicio de entrega. Seria mejor que eliminaran de su nombre la palabra "Express" y la cambiaran por "Me acerco dando un paseo si me apetece" Gracias por nada

Quisiera saber si han extraviado mi numero de pedido 63448510276504301155606 ya que esta en Getafe desde el dia 9 de julio, y hoy dia 20 aun no se nada de dicho pedido. Decir, ya de paso, que el seguimiento es tan patetico como el servicio de entrega. Seria mejor que eliminaran de su nombre la palabra "Express" y la cambiaran por "Me acerco dando un paseo si me apetece" Gracias por nada