Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En el mes de mayo del 2021 adquirí en su tienda de Oviedo en Asturias el producto HEMNES DIVAN con 3 cajones dentro de una compra total de 1437 euros mas 299 de servicio (también el servicio de montaje). Adjunto los siguientes documentos:  pedido ISOM isell 1198491296 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía que en vuestra web para la linea de sofa es de 10 años (https://www.ikea.com/es/es/customer-service/returns-claims/guarantee/#1ffdfe60-31af-11ec-aef7-1917f64b77a3), ya que ha fallado en fecha agosto 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes , El día 17 de Julio de este año 2025 realicé una compra online en la página web https://casamenciamadrid.es , un conjunto que supuestamente estaba rebajado un 76% de 209,99€ a 49,99€ importe que pagué mediante tarjeta bancaria. Cuando recibí el producto lo primero que me sorprendió fue que llegó en una bolsa de plástico pequeña y todo arrugado, la calidad del producto es extremadamente mala por lo que me puse en contacto con ellos para hacer uso del desestimiento de la compra o devolución del mismo. Les escribí más de 30 emails ya que no tienen contacto telefónico y solo me daban largas para darme la dirección de devolución del producto ya que me la tenían que proporcionar ellos y me ofrecieron un descuento para próxima compra , lógicamente después de la calidad de la tela del producto recibido tenía claro que no iba a comprar más en la tienda . Les insití en reiterados emails que quería devolver el producto y por fin en uno de ellos me dicen que el producto lo tengo que enviar a Asia que es donde tienen sus almacenes y con número de seguimiento por lo que el envío cuesta prácticamente lo mismo que la cantidad que pagué y no me devolverían nada . Esto es legal si en su web al comprar ponen que se puede devolver ??? Tengo un email de ellos reiterándome el descuento que me ofrecen porque los costes de devolución prácticamente son los del producto . Simplemente quiero devolver el producto y recuperar mi dinero tan pronto como sea posible . Gracias

Hola realice un pedido el día 17 de JULIO a día 22 no me había llegado Porq llamé y me informaron de que no tenían lo que pedí.Esto lo supe por qué me puse en contacto con ellos.Como incumplimiento lo que ofrecen y se demoraba 15 días anule el pedido.A día 27 DE AGOSTO NO me han devuelto el dinero siempre ponen excusas o ni me contestan .Y el montante es de 50.eur.Son unos impresentables

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he devuelto la lámpara comprado el pasado 21 de abril. La he enviado a China pagando yo el envío de 42€ para recibir el reembolso completo del importe de la lámpara como se especificó por Mail. Sin embargo, he enviado 4 mails ya hace más de un mes que la recibieron y no obtengo ninguna respuesta. SOLICITO el reembolso COMPLETO del monto de la lámpara comprada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A fecha de 31/05/2025, abrí una incidencia en Cecocare sobre un centro de planchado Hero2000, comprado el 16/09/2024. Desde Cecotec me dijeron el 31/07/2025 que no tenía arreglo y no había nada parecido para sustituirlo, así que como estaba comprado a través de Amazon, que me mandaban de vuelta mi plancha y me arreglara con el vendedor. Me mandaron una plancha igual, pero que no era la mía y me dijeron que el proceso era: 1. yo lo mandaba a Amazon 2. Amazon lo mandaba a Cecotec de vuelta 3. Cecotec decía que no tenía arreglo 4. Amazon me devolvía el dinero. Mando la plancha por correos a Amazon el día 12/08/2025 después de que me llegara de vuelta, recordemos: una como la mía, pero no la mía, llena de cal y muy sucia. Hablé con Cecotec de nuevo y me dijeron que no había ningún tipo de posibilidad de arreglo y que no pasaba nada con que fuera otra. Hoy 27/08/2025 me escribe Amazon para decirme que me arreglan la plancha por un precio de 67€ (precio original 79€). Una plancha que no es mía y que según cecotec no tenía arreglo. Amazon dice que para devolver el dinero necesitan que la plancha sea la mía, la que ellos me sirvieron. Estoy intentando ponerme en contacto con Cecotec, pero no tienen un teléfono para estas cosas y no puedo. Se tiran la pelota unos a otros y yo llevo desde mayo sin plancha y sin el dinero.

Estimados señores de la OCU, El pasado 25 de julio, compré unas gafas de sol en Optica Salas de Valls (Tarragona) que ya presentaban un defecto en una de las patillas, donde el esmalte estaba dañado. Al comunicarlo a la tienda, me aseguraron que no había problema en usarlas durante el fin de semana y devolverlas después, ya que no disponían de otra unidad. Cuando acudí a devolverlas, se negaron alegando que las gafas mostraban “uso”, pese a que el defecto era previo a la compra y se pasó por alto en el momento de la venta. Este proceder me parece inaceptable, pues fueron ellos quienes insistieron en que podía utilizarlas. Solicito la devolución inmediata del importe abonado, dado que el producto fue vendido defectuoso y me he visto obligado a adquirir otras gafas en sustitución. Adjunto copia del ticket de compra y fotografías del defecto. Atentamente, Estefan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año se hizo la compra y devolución de unas zapatillas y de las cuales sigo sin recibir el dinero que me costaron. Llevo intentando reclamarlo vía email desde hace ya un tiempo y solo me dan largas. Adjunto emails que lo comprueban. El pedido es el QTYRYDZEC. SOLICITO el reembolso inmediato de dicha devolución. Sin otro particular, atentamente.

Durante el mes de julio efectué dos pedidos a través de la plataforma online. Dado que había artículos en cada uno de ellos que no me quedaban bien, inicié dos procesos de devolución, en los cuales se me daba la posibilidad de hacerlo en tarjeta regalo (con sendos cupones de un 20% de descuento extra para otros pedidos) o mediante el reembolso del importe. Elegí la primera opción por aprovecharme del beneficio del 20% de descuento en el futuro, pero cuando me llegaron las devoluciones (una incluso tuve que reclamarla), me encuentro con que, para mi sorpresa y sin que en ningún momento se me hubiera informado previamente de ello, la validez de este 20% extra caducaba en 2 meses. Dado que no iba a realizar ninguna compra en esos 2 próximos meses, he contactado múltiples veces con Atención al Cliente por mail y teléfono, para que se me devolvieran ambos importes de las tarjetas regalo en la forma de pago original, obteniendo negaciones por la imposibilidad de modificar el método de devolución. He propuesto opciones, como realizar incluso otros pedidos y devolverlos con la opción de reembolso del importe, a lo cual se me ha contestado que tampoco sería posible, porque el sistema siempre va a seleccionar la primera forma de devolución que se ha realizado, por lo que me encuentro en la imposibilidad de recuperar mi dinero hasta que finalmente realice pedidos sin devoluciones por lo que se me comenta. Por todo esto, quiero que recapaciten y, debido a una cláusula engañosa de devolución de un 20% extra, la cual en ningún momento se me traslada que venciera en 2 meses (si no, no lo hubiera seleccionado), me hagan la devolución completa de mis pedidos en la forma de pago original. Por supuesto que tecnológicamente, como bien sabemos todos, es posible. Simplemente se trata de querer o no hacerlo.

Hola realice una compra a ustedes de un TV LG y me lo enviaron con la pantalla rota y no quieren sustituirmelo o repararlo,en este caso como consumidor me veo hobligado a reclamar por garantía,a la espera de su contestación les adjunto toda la documentación,para que en periodo corto de tiempo me den una solución.

Estimados Srs., el 2/8 recibí un correo con la confirmación del pedido realizado en su página online ; el 4/8 me han confirmado que el mismo se había completado y que la empresa de paquetería MRW me lo entregaría en los próximos días a dicha fecha. Desde entonces estoy esperando a que me envíen el pedido, el cual fue prepagado. A pesar de todas las consultas y reclamos que he realizado, tanto por mail como telefónicamente durante las últimas 3 semanas, al día de la fecha no recibí respuesta alguna. Su compromiso de respuesta en un plazo no mayor a 48 hs deja mucho que desear. Adjunto le envío la copia recibida por mail con su confirmación. Quedo a la espera de su respuesta en las próximas 48 hs; de lo contrario me veré obligado a iniciar acciones legales .