A fecha de 31/05/2025, abrí una incidencia en Cecocare sobre un centro de planchado Hero2000, comprado el 16/09/2024.
Desde Cecotec me dijeron el 31/07/2025 que no tenía arreglo y no había nada parecido para sustituirlo, así que como estaba comprado a través de Amazon, que me mandaban de vuelta mi plancha y me arreglara con el vendedor.
Me mandaron una plancha igual, pero que no era la mía y me dijeron que el proceso era:
1. yo lo mandaba a Amazon
2. Amazon lo mandaba a Cecotec de vuelta
3. Cecotec decía que no tenía arreglo
4. Amazon me devolvía el dinero.
Mando la plancha por correos a Amazon el día 12/08/2025 después de que me llegara de vuelta, recordemos: una como la mía, pero no la mía, llena de cal y muy sucia.
Hablé con Cecotec de nuevo y me dijeron que no había ningún tipo de posibilidad de arreglo y que no pasaba nada con que fuera otra.
Hoy 27/08/2025 me escribe Amazon para decirme que me arreglan la plancha por un precio de 67€ (precio original 79€).
Una plancha que no es mía y que según cecotec no tenía arreglo.
Amazon dice que para devolver el dinero necesitan que la plancha sea la mía, la que ellos me sirvieron.
Estoy intentando ponerme en contacto con Cecotec, pero no tienen un teléfono para estas cosas y no puedo.
Se tiran la pelota unos a otros y yo llevo desde mayo sin plancha y sin el dinero.
