Últimas reclamaciones

Hola fui a la tienda gafas .es ya que tenían ofertas,me hice unas gafas de ver +las de sol,y se quedó k la oferta era 80e.las 2 gafas,se pagó 40e,,que avisarían cuando estuvieran las 2 monturas,que sería a partir del 18,de agosto,se hicieron el día 21 de julio,e llamado hoy y me dice que la montura de ver no sé pidieron y que solo las gafas de sol valen 80e.me hicieron examen y se pidieron las 2monturas,ahora el señor de la tienda dice que no ,que las de ver no sé pidieron(las pedimos ) porque escoji montura de ver y de sol.y me dice si las quiero pedir son 160€, entonces le e dicho que no se quedó así,y el señor se me a puesto chulo y prepotente,y le e dicho para que devuelvan el dinero pagué 40€.y quiero los 40€.estoy intentando ponerme con alguien responsable..y no hay manera.solo quiero el dinero ,ya me are las gafas en otro sitio que me traten mejor. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Abril de 2025 adquirí en su página web http://piensoymascotas.com los productos "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" y "Hill's Science Plan Mature Adult Large Breed alimento seco perro sabor pollo - Formato: Pack 2x18kg" con el nº de pedido 846969 En fecha 10 de Abril de 2025, tras conversación por whatsapp, me llegó un e-mail por su parte informándome de que el pedido 846969 sufriría un breve retraso. En fecha 2 de Junio de 2025, y tras 2 meses de espera del pedido nº 846969, me puse en contacto con ustedes vía e-mail para recibir información acerca de la previsión de entrega de los productos adquiridos. En fecha 3 de Junio de 2025, el señor José María Aparicio se pone en contacto conmigo vía telefónica para informarme de que el producto "Hill's Science Plan Mature Adult Large Breed alimento seco perro sabor pollo - Formato: Pack 2x18kg" sí lo tienen disponible, pero el producto "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" no, por lo que acordamos que me enviarían el producto disponible y me realizarían el reembolso del que no lo está. El señor José María Aparicio me envía posteriormente un e-mail de confirmación de dicha decisión. En fecha 18 de Junio de 2025 me vuelvo a poner en contacto con ustedes vía e-mail para volver a solicitar el reembolso correspondiente, a lo que me contestan en fecha 19 de Junio de 2025 con que "informarían al departamento de contabilidad para priorizar mi caso". En fecha 30 de Junio de 2025 vuelvo a ponerme en contacto con ustedes vía e-mail indicándoles que en su página web especifican que los reembolsos se hacen efectivos en un plazo máximo de 14 días y yo sigo sin recibir el mío, a lo que me contestan el 3 de Julio de 2025 de que "sienten las molestias y que reclamarán a contabilidad para que lo realicen lo antes posible". En fecha 18 de Julio de 2025 me intento poner en contacto con ustedes vía telefónica pero no obtengo respuesta, por lo que les contacto de nuevo vía e-mail, pero en esta ocasión tampoco obtengo respuesta. En fecha 31 de Julio de 2025 me intento poner en contacto con ustedes vía telefónica pero no obtengo respuesta. Hoy, con fecha 27 de Agosto de 2025 he vuelto a intentar contactar con ustedes tanto vía telefónica como vía whatsapp porque sigo sin haber recibido mi reembolso, y he vuelto a no obtener respuesta por ninguno de los dos medios. Han pasado 85 días del día en el que me informaron de que me realizarían el reembolso del producto "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" sin que se me haya realizado en este plazo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Confirmación del pedido nº 846969 2- E-mail recibido de fecha 10/04/2025 indicando el retraso del pedido 3- E-mail enviado de fecha 02/06/2025 solicitando previsión de entrega de los productos 4- E-mail recibido de fecha 03/06/2025 informando del envío del producto "Hill's Science Plan Mature Adult Large Breed alimento seco perro sabor pollo - Formato: Pack 2x18kg" y del reembolso del importe del producto "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" 5- E-mail enviado de fecha 18/06/2025 solicitando información acerca del tiempo de espera del reembolso 6- E-mail recibido de fecha 19/06/2025 de información hacia el departamento de contabilidad para priorizar mi caso 7- E-mail enviado de fecha 30/06/2025 volviendo a informar de lo sucedido y solicitando mi reembolso inmediato 8- E-mail recibido de fecha 03/07/2025 donde indican reclamar a contabilidad para que se realice lo antes posible 9- Pantallazo del listado de llamadas de mi móvil donde aparecen las fechas en las que intenté contactar con ustedes SOLICITO el reembolso inmediato del importe correspondiente al producto "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" del pedido nº 846969 (31,49€) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2025 adquirí en su página web menzzo.es el producto Mesa elevable y extensible Carrera EL blanco lacada Ref : B2219S-Blanc laqué. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha, concretamente mismo fecha de solicitud de compra 28/06/2025 por el siguiente motivo: he realizado la compra de una mesa modelo MESA ELEVABLE Y EXTENSIBLE CARRERA EL BLANCO LACADA. Pedido 29000134000. Pero a la hora de elegir el tamaño he observado que he cometido un error en el pedido pues he elegido la mesa de 6 cubiertos y desearía la mesa de 8 cubiertos por lo que el pedido que deseo es: MESA ELEVABLE Y EXTENSIBLE CARRERA XL EL BLANCO LACADA DE 8 CUBIERTOS. En fecha 04/07/2025 recibo correo de postventa@menzzo.es (atención al cliente) confirmando que no es posible el cambio de pedido a pesar de haberse hecho la solicitud de cambio en la misma fecha con apenas 1 hora de diferencia. La solución dada por menzzo.es es que al llegar el producto a la dirección de entrega este producto fuera efecto de un desestimiento, cosa que ocurrió. Por parte de menzzo.es me fue ofrecido un descuento del 30% que rechacé reafirmandome en el desestimiento del producto. El producto fue recogido en fecha 21/07/2025 después de un error atribuible al transportista. Después de varios correos intercambiados solicitando información y el reembolso total de lo abonado y a día de hoy 27/08/2025 no he recibido información NI EL REEMBOLSO DEL DINERO, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días por lo que les solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada 235€ que asciende a un total 470€. Sin otro particular, atentamente. Ana Reche

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de julio de 2025 adquirí en su página web de Primeriti el producto: botas de agua hubiera rojas para niños. Han pasado casi 60 días y no lo he recibido. Adjunto la confirmación del pedido con las condiciones de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Sigo a la espera reclamando y Allzone sigue contestanto con bonitas palabras e incluso mensajes automatizados sin llegar a realizar el reembolso después de meses. Puse denuncia en la Policía Nacional de mi localidad la cual ya va a pasar al juzgado. Además de requerimiento a través de mi banco. Lo próximo será publicarlo en el periódico además de otras webs y mediante abogado. Les hice la transferencia del importe íntegro según pedido 020187309 para un nuevo móvil (supuestamente en stock) el 30/01/24 de 870.69€ y tras un mes de espera y tras varias reclamaciones obteniendo excusas varias, les pedí el reembolso por mail el 04-03-25 ya que por teléfono es imposible llegar a hablar después de largas esperas. INCREÍBLE SE PERMITA ESTO!

Pedido online a Padel Nuestro según web tarda entre 7 y 10 días, el pedido tardó 21 días y despues de numerosos mails y llamadas. Solicito a Padel Nuestro una compensación por la demora y me dicen que entienda que es verano y que aduanas en Tenerife esta saturada, que me compensan con 5€ en bono para próxima compra. Mi respuesta fue que exijan responsabilidades según el contrato que tengan con compañía de mensajería o condiciones de correos y que cuanto menos por la demora me descuenten los gastos de envio 19€ a lo cual responden que no, que solo 5€. Servicio, envío y trato peor que nefasto, vergonzoso.

Buenos días, realice un pedido a finales de Julio a la tienda online de SEVILLAMO para adquirir dos Polos de "alta calidad" por un importe total de 75,98€ el 27 de Julio. Una vez que recibí el pedido el 6 de agosto identificado como "Sevillamo#4927" advertí que el producto enviado no eran dos polos si no dos camisas de manga corta de una tela de muy baja calidad y cuyas características no correspondían ni con la imagen que mostraba la página web del producto ni con la supuesta calidad que anunciaba el vendedor. El 16 de Agosto solicite la devolución del pedido y el reembolso de los 75,98€ de conformidad con la Política de devoluciones y reembolsos que el vendedor anunciaba en su página web, en la que se incluía la referencia a que si se solicitaba la devolución enviarían las etiquetas de devolución correspondientes para no tener que abonar los gastos de envío . La empresa me contesto que no procedía la entrega de etiquetas y me proporciono la dirección de devolución de la empresa que estaba situada en China, En ningún momento la pagina web indico que fuera de procedencia china sino, mas bien, alemana y en cualquier caso ha incumplido la obligación de admitir la devolución del producto y el reembolso correspondiente.

El día 26 de Julio de 2025, realicé un pedido en Motocard (nº 17017609), correspondiente a un casco referencia M-201265259. 1. El primer envío tardó dos semanas en llegar. Siendo la entrega estimada 3 a 5 días. El paquete no se despacho de las instalaciones pasado esos 5 días , por lo que no fue culpa del transportista. 2. Al no corresponderse la talla, solicité un cambio y me cobraron 7,99 € en concepto de gastos de gestión, pese a tratarse de un pedido reciente. El nuevo casco tardó otros 10 días en llegar. 3. El producto recibido no se ajusta a la descripción publicada en su página web, donde se indica que es compatible con gafas. He comprobado que no lo es, por lo que estamos ante un producto no conforme. 4. Ejercí mi derecho de desistimiento (comunicado en plazo) y solicité la devolución íntegra, incluyendo los gastos de devolución ya abonados. Sin embargo, la empresa me exige nuevamente asumir los gastos de devolución o encargarme yo mismo de gestionarla. 5. En su propia política de devoluciones no se menciona en ningún momento que los costes de devolución corran a cargo del cliente, lo cual vulnera lo dispuesto en el art. 108.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Normativa vulnerada: Art. 102 y siguientes LGDCU: derecho de desistimiento en un plazo de 14 días (la empresa amplía a 30 en su propia política). Art. 107.1 LGDCU: obligación del vendedor de reembolsar al consumidor todas las cantidades en un plazo máximo de 14 días. Art. 108.1 LGDCU: en caso de desistimiento, si el empresario no informa expresamente de que el consumidor debe asumir los costes de devolución, dichos costes deben correr a cargo del empresario. Arts. 116 y siguientes LGDCU: falta de conformidad del producto. Lo que reclamo: 1. La devolución íntegra del importe abonado por el casco. 2. La devolución de los 7,99 € cobrados por el cambio de talla. 3.Que la empresa asuma directamente los gastos de devolución del casco, organizando la recogida. Les ruego que me den una respuesta y solución satisfactoria en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de esta comunicación. En caso contrario, elevaré la presente reclamación ante la OCU, la autoridad de Consumo competente y, en su caso, la Junta Arbitral de Consumo, reservándome igualmente el derecho a acudir a la vía judicial. Atentamente, José Romero Amor

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2025 adquirí en su página web de Media Mark una aspiradora Rowenta XForce flex número de producto 1550007. Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni por su parte ni por parte de la empresa transportista (la cual ha cerrado expediente directamente). Desde el día 8 de agosto he realizado múltiples reclamaciones tanto a Media Mark on line cómo a la empresa de transporte Correos express. SIN RESOLUCIÓN. El pedido no aparece en el domicilio de entrega y sigue apareciendo que está en curso. Nunca entregado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así se lo hice saber son fecha 14 de agosto de 2025. Solicitando por tanto la devolución del coste del producto nunca entregado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos en formato email recibidos: confirmación de compra (6 agosto), confirmación de salida de almacén (7 agosto), factura de compra, llegada del producto a ciudad destino (8 agosto), apertura de incidente por no haber sido entregado y la contestación (11 agosto), respuesta sin solución (12 agosto), solicito devolución del importe (14 agosto) y se anula pedido (adjunto mi respuesta), cierre expediente por parte de la empresa de transporte Correos express sin solución (18 agosto). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días el día 25/08 a las 16:50 me hacen un intento de entra de mi pedido Nº 1755763679960009152622 procedente da la tienda de cosmética Primor. Al no estar en casa me llama la repartidora y le explico que estoy fuera de Madrid y que mañana tampoco estaré y que no se puede dejar a ningún vecino. Directamente me cuelga sin dejarme hablar y sin decirme de que empresa es. Al dia siguiente vuelve ala misma hora sabiendo que le dije que no iba estar, misma situación me cuelga sin dejarme decir nada. A consecuencia de esto la empresa directamente decide devolver el paquete al remitente sin dar opción a buscar una solución y sin saber el perjuicio que genera al cliente que ahora tiene que estar sin su pedido reclamando que le devuelvan su dinero. Por lo cual solicito ser indemnizado por los daños que me han causado.