El pasado 9 de febrero de 2026 realizamos la venta de una furgoneta y acudimos a su gestoría para que se encargara de realizar los trámites administrativos correspondientes a dicha operación, incluyendo el cambio de titularidad del vehículo ante la Dirección General de Tráfico (DGT).
Sin embargo, a fecha de 14 de octubre de 2026, han transcurrido más de ocho meses desde la contratación de dicho servicio y el cambio de titularidad continúa sin haberse realizado.
Durante este tiempo, hemos contactado en numerosas ocasiones con la gestoría para solicitar información y reclamar la resolución de esta incidencia, tanto presencialmente como por vía telefónica, sin que hasta la fecha se haya solucionado el problema.
Consideramos que esta demora es absolutamente inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que contratamos los servicios de una gestoría precisamente para que se encargara de realizar correctamente los trámites administrativos derivados de la compraventa del vehículo. La falta de ejecución de una gestión tan importante durante un periodo de tiempo tan prolongado, pese a nuestras reiteradas reclamaciones, supone un incumplimiento de las expectativas legítimas depositadas en el servicio contratado.
Aunque por el momento no hemos sufrido ningún perjuicio económico conocido, nos preocupa que la falta de actualización de la titularidad en los registros de la DGT pueda ocasionarnos problemas futuros, como la recepción de sanciones, notificaciones o posibles responsabilidades relacionadas con un vehículo cuya venta se formalizó el 9 de febrero de 2026.
Por todo lo expuesto, solicitamos la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se inste a la gestoría a:
1. Explicar por escrito los motivos por los que no se ha realizado el cambio de titularidad del vehículo, a pesar del tiempo transcurrido y de nuestras reiteradas reclamaciones.
2. Realizar de forma inmediata todos los trámites pendientes ante la DGT para completar el cambio de titularidad.
3. Facilitar un justificante documental que acredite la correcta finalización del trámite.
4. Confirmar por escrito la situación administrativa del vehículo y las actuaciones realizadas para resolver esta incidencia.
Solicitamos una solución efectiva y urgente, así como una respuesta por escrito, dado el tiempo transcurrido desde la contratación del servicio y la falta de resolución pese a nuestros reiterados intentos de solucionar el problema de forma amistosa.
Esperamos que esta reclamación permita resolver definitivamente la situación sin necesidad de acudir a otras vías de reclamación ante los organismos competentes.
En Cieza a 14 de octubre de 2026.
Juan Hortelano García.
Gestoría Vazquez
7018BWF
**Número de expediente o factura:** [Si procede]
