Últimas reclamaciones

Yo Jose Luis Marin Garcia con DNI 73078634k administrador y dueño de la empresa COTHALA 2020 con CIF B02704153 UBICADA EN TARAZONA / ZARAGOZA. EXPONGO: Que el día 10 de diciembre de 2025 solicité mediante correo electrónico la baja del servicio contratado con Vodafone Empresas, utilizando el canal indicado por la propia compañía para la gestión de este tipo de solicitudes. Que desde dicha fecha y hasta finales de enero de 2026 mantuve diversas comunicaciones con Vodafone Empresas, recibiendo respuestas parciales y con largos periodos sin contestación, facilitándose información de forma lenta e incompleta, sin que se procediera a tramitar la baja solicitada. Que durante este periodo la compañía prolongó injustificadamente la prestación del servicio pese a existir una solicitud expresa de cancelación desde el 10 de diciembre de 2025. Que como consecuencia directa de esta falta de gestión, Vodafone emitió facturación posterior a la solicitud de baja e intentó cobrar adicionales, cargos que fueron devueltos a través de mi entidad bancaria al considerarlos indebidos al haber solicitado previamente la cancelación del servicio. Que finalmente, tras presentar reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el día 28 de enero de 2026, Vodafone procedió automáticamente a efectuar la baja del servicio, casi dos meses después de la primera solicitud, lo que evidencia una dilación injustificada en la tramitación. CONSIDERO: Que se ha producido un incumplimiento del derecho a la baja del servicio, una gestión negligente de la atención al cliente y la emisión de cargos indebidos derivados de la falta de tramitación en plazo razonable de la solicitud realizada. SOLICITO: 1. Que la baja del servicio tenga efectos retroactivos desde el 10 de diciembre de 2025, fecha de la primera solicitud acreditada. 2. La anulación de cualquier factura emitida con posterioridad a dicha fecha. 3. La regularización del saldo contractual a importe cero. 4. Confirmación escrita de inexistencia de deuda pendiente. 5. Garantía expresa de no inclusión en registros de solvencia patrimonial por estos hechos. 6. El cese definitivo de cualquier reclamación de cobro relacionada con este contrato.

El día 16 de febrero realizo un pedido de una nevera en PC COMPONENTES, que pone Envío: Gratis | Devolución: Gratis Recíbelo entre el miércoles 18 de febrero y el viernes 20 de febrero Ver disponibilidad en tienda El pago lo realizo por transferencia inmediata, al día siguiente empiezo a recibir mensajes de app vonzu https://app.vonzu.es/find-expedition? Datos de entrega de tu pedido de PCCOMPONENTES operado por METHOD (EcomTrucks) De que mi entrega va a ser el 4 de marzo su fecha estimada de entrega es el 4 marzo 2026. El viernes 20 me pongo en contacto con PC Componentes vía telefónica para decirles que eso no es lo que ponía en su pag web cuando realicé el pago, y que la nevera la necesito ya. El operador de atención al cliente me dice que ese problema es de la empresa de transportes, que va a llamarlos e intentar agilizar la entrega y que ya me llama para informamrme. Hoy miércoles día 25 vuelvo a llamarles porque nadie se pone en contacto conmigo, una señorita me dice que mi pedido está cancelado porque lo anulé yo voluntariamente, le pregunto por mi devolución y me dice que hasta que el frigorífico regrese a tienda que no me van a iniciar la devolución Estoy indignada porque es increíble: 1º que en su página pongan un plazo de 3 a 5 días y que ese plazo se convierta en 15 sin preaviso alguno antes del pago 2º que digan que mi anulación es porque me da la gana, cuando mi anulación es por incumplimiento de lo que ponen en su página web, de hecho voy a hacer una captura de el plazo que consta en su página si hacemos la compra hoy 3º que tenga que esperar a que el frigorífico llegue a su tienda de nuevo para que me realicen la devolución de mi dinero, cuando jamás ha llegado a mi casa. Qué forma de jugar con el dinero de los demás

El día 22 de febrero al pagar un pedido de 3200 euros por bizum, la pagina web de samsung tienda online dio error y volvió atrás, dejando vacío el carrito de compra y sin procesar el pedido. En este pedido canjeé 221,880 puntos, equivalente a 221 euros, que me han sido descontados y no devueltos 3 días despues de su error. He contactado por email, telefono, app de samsung Members y chat. En todos sus canales no me han ayudado. Por email me dicen que contacte por la app. En la App me contestan automaticamente para que lea preguntas y respuestas sin atender a mi problema. Por telefono me dicen que como no se ha procesado el pedido no pueden verlo y por chat no tienen ni idea de nada que no sea dar un codigo del 5% de descuento. Además de esto, canjeé un codigo descuento del 15% que ahora tampoco es válido al haberse usado. Pero como les digo no se ha procesado el pedido. Sólicito mis puntos 221.880 y otro código descuento CRO1 por el error de su web al pagar con BUZUM Gracias, espero que por aquí tengan la dignidad de atender a un buen cliente y no den respuestas automaticas. Adjunto capturas de la contestación automatica de Samsung Members y de el canje de mis puntos no devueltos.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2024 adquirí en su web una sudadera que ha resultado defectuoso la imprimacion de la marca trasera. Adjunto los siguientes documentos: 1.Copia e-mail pedido 3.Fotos del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el dia 23 de febrero. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitucion de la prenda o a la devolución del importe, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente un saludo.

Al mes de la entrega de la vivienda comenzaron a aparecer goteras. Notifiqué inmediatamente la incidencia a la promotora , que procedió a realizar una reparación. sin embargo, el problema ha vuelto a producirse en sucesivas ocasiones a lo largo de los últimos años, habiendo dado parte en repetidas ocasiones. A día de hoy, del defecto persiste. he intentado contactar nuevamente con la promotora mediante correo electrónico y llamadas telefónicas sin obtener respuesta.

Recibí el pedido reflejado en donde había solicitado dos productos: Lubristil Intense 30 UNIDOSIS x 2 27,84€ Naviblef CVuidado diario Espuma Limpieza Secreciones oculares x 4 4 2,56 € En el prudocto Lubristil se equivocaron al envasar, si bien facdturaron bien el producto servido no es UNIDOSIS si no que han envasadp MULTIDOSIS. Adjunto copia de detalles del pedido. He intentado por diversos métodos contactar Farmaferoles y no he encontrado la forma, por lo que acudo a Vds., para conseguirlo por su mediación, Pretendo me sirvan el producto pedido y pagado y me indiquen como puedo devolverles los dos envases de Multidosis remitida por un error de Farmaferoles. Gracias.

Buenos días, Tras realizar pedido de pienso a la empresa Pienso y mascotas el día 10/1/2026 con nº orden 862140, indicarnos en 2 ocasiones que se iba a retrasar el pedido, se le indica que queremos anular dicho pedido ya que se trata de comida para el perro y nos hace falta. Contacto de nuevo y me indican que sin problema se anula pedido 27/01/2026 y se hace abono de importe pagado en plazo máximo de 14 días. Tras reclamar en varias ocasiones que no se ha recibido abono y llamar por tfno al numero de contacto que facilitan al cual no contestan , escribo un par de veces reclamando dicha devolución . A día de hoy sigo sin recibir reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes respecto a la incidencia [191404] Incidencia pedido TPV WEB 275842 // E77219. El pedido fué el 275842. El pasado 21 de mayo de 2025 os informé de que el sofá Dandy que había pedido había llegado con un agujero en una de las fundas de los respaldos. También presentaba una nueva incidencia, que comuniqué el mismo día en el mismo email, ya que se trataba dels mismo pedido. En concreto entre el asiento del chaiselongue y el asiento de al lado existía un hueco enorme, en el cual podía entrar mi mano sin necesidad de hacer fuerza. Y adicionalmente, el 9 de junio, en el mismo hilo de emails, comuniqué que había levantado el chaiselongue con el tirador que tiene y se había roto por completo sin necesidad de hacer ninguna fuerza. La primera incidencia, (la del agujero en la funda) a pesar de que costó meses que procedieran a recoger la funda y confeccionar una nueva sin desperfectos, fue resuelta. Respecto a la segunda incidencia (el hueco del sofá), probé todas las soluciones posibles que me dieron, para descartar que no fuera un mal montaje, y viendo que no, des de atención al cliente de vuestra empresa decidisteis proceder a confeccionar unos nuevos asientos. Para la confección, me solicitasteis una funda de referencia para tener en cuenta el color (cosa que no entiendo ya que el color es el beige que se podia pedir en la web cuando hice el pedido). Envolví el paquete y lo etiqueté tal y como me dijeron y vinieron a buscarlo. De esta recogida hace más de 2 meses y a día de hoy me envian un correo diciéndome que la empresa de transporte no ha recogido el paquete, cuando eso no es verdad. Y ahora supuestamente han perdido una funda de un cojín del sofá, que llevo 2 meses sin tener puesta en el sofá. Han pasado 9 meses des de que inicié la reclamación. SOLICITO que por favor, si no son capaces de reemplazar o arreglar los desperfectos en un plazo de tiempo considerable, y de realizar una buena gestión de atención al cliente, por favor me devuelvan el dinero íntegro del sofá ya que han pasado 9 meses y aun no me han resuelto las 2 otras incidencias. Además de que me han hecho perder una funda del sofá por su mala gestión con la empresa de transporte. En caso contrario, por favor agilicen la producción del nuevo asiento chaiselongue y asiento de al lado, así como solucionen el tirador del canapé del chaiselongue lo antes posible y produzcan una nueva funda de uno de los cojines (funda del cojín del medio). El color es el color beige en el que confeccionaron el sofá. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Realicé el pedido 235324 el pasado 28 de diciembre con envío previsto 35 días hábiles aprox. Han pasado 41 días. Recibí correo informando de la salida de mi pedido para entregar el día 20 de febrero. Llegaron 10 tablas y 4 listones. He reclamado en varias ocasiones por correo electrónico, por formulario e incluso a la empresa de transporte Ontime tanto por su robot en WhatsApp, su línea 900 y su mail de atención al cliente. En ambos casos (Tutrocito y Ontime) sin respuesta. Faltan por llegar: 1 cajonera blanca 65x59x80 1 estantería blanca 65x50x80 1 tablero blanco 151x50 1 cajonera blanca 60x 50x80 1 tablero blanco 142x55x 1 pantalonero 1 barra de aluminio 142 cm 4 soportes barra Consultando en su página web el pedido aparecen pendiente de fabricar : 2 Estanterías. Esto me hace sospechar que el pedido no se ha enviado envié su totalidad siendo un señuelo el envío de las pocas tablas recibidas. Tras realizar el pedido envié un formulario explicando que se trata de una segunda vivienda y que estaba calculada la entrega a nuestra estancia en la vivienda para el mes de febrero. La contestación fue que me pusiera de acuerdo con el transportista. Nos vamos de nuestra segunda residencia sin mercancía y sin soluciones, si se les ocurriera enviar el pedido tarde sin coordinar con nosotros la fecha antes de ordenar a Ontime, no será posible entregarlo porque no estaremos en casa. Solicito resolución inmediata del pedido y devolución del importe de la compra. Motivos: Incumplimiento de plazos de entrega, imposibilidad para contactar con la empresa de manera efectiva, abandono del cliente.