Yo, Susana, interpongo esta reclamación formal en relación con el vehículo Citroën C4 Cactus, matrícula 7570JXX, adquirido a finales de febrero de 2026.
El vehículo ha entrado en taller en cinco ocasiones en apenas tres meses, evidenciando una falta de conformidad grave y vicios ocultos (Art. 121 RDL 1/2007).
Tras fallos en frenos, suspensión (copelas mal reparadas por su taller concertado que tuve que pagar de mi bolsillo) y negligencia en el mantenimiento de la correa (chupona obstruida), el coche se encuentra actualmente inmovilizado por una avería en la caja de cambios, sistema de aire acondicionado y cierre de maletero.
DENUNCIO LOS SIGUIENTES HECHOS:
Dureza en el cambio y defecto de pedal de embrague: Notificada desde la entrega y desestimada por ustedes alegando que "era normal".
El taller al que me han enviado han detectado que hay que cambiar los cojinetes de la caja de cambio, ya que hay un ruido de fondo de rascado constante, filtro de aire acondicionado en mal estado(supuestamente se revisa antes de la entrega) y cierre maletero, ya que el coche no se cierra por ese problema.
Retraso injustificado: El taller envió el presupuesto el miércoles 3 de junio.
Es falso que lo recibieran el lunes 8, (cómo me han dicho hoy por teléfono), pues el viernes 5 ustedes mismos admitieron por teléfono que el importe (1.900 €) les parecía caro y buscaban recambios más baratos y por correo me informaron de que se encontraban buscando recambios para baratos.
Vulneración de derechos: El uso de piezas de inferior calidad para reducir costes y la demora de más de una semana sin coche me ocasionan graves daños y perjuicios, al ser mi único medio para acudir al trabajo y al colegio de mis hijos.
SOLICITUD:Les exijo la aprobación inmediata del presupuesto del taller actual en un plazo de 24 HORAS. Al contar con Garantía Plus y estar dentro de los primeros 6 meses de compra, la reparación íntegra es su responsabilidad legal.
De no recibir respuesta positiva mañana miércoles, procederé a interponer una demanda de Juicio Verbal en los juzgados (sin abogado por ser cuantía inferior a 2.000€) solicitando la reparación o la resolución del contrato (devolución del dinero) por la entrega de un vehículo no apto para su fin, además de elevar la denuncia ante la OMIC. Y reclamar daños y perjuicios.
