Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18 sept 2026 adquirí en su página web https://es.luxnote-hannover.de/ el producto Lenovo Yoga 13 Al día siguiente todavía domigo 19 de septiembre envie un formulario de desestimiento y cancelacion de pedido el cual ignoraron alegando que no podría ser parado porque habia entrado en departamento de envio. Pero mi desestimiento empezó el 19 de septiembre antes de ser enviado. Aún así lo enviaron igualmente, alegando que mi opcion era rechazar la entrega y que se reembolsaria cuando regresara al origen. sin embargo el envio no fue realizado hasta el 25 de septiembre, desde que solicite la cancelacion hasta el 25 de septiembre pasaron 6 dias que ustedes podian haber cancelado el envio. A pesar de todo, espere siguiendo sus indicaciones, rechace la entrega, y ahora ya figura entregado devuelta, sin embargo no responden a los emails ni recibo reembolso , tienen mi dinero paralizado casi un mes y ni siquiere me lo devuelven cuando el articulo ya lo tienen en sus instalaciones como figura en el enlace https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CE483130452DE

El pasado 9 de febrero de 2026 realizamos la venta de una furgoneta y acudimos a su gestoría para que se encargara de realizar los trámites administrativos correspondientes a dicha operación, incluyendo el cambio de titularidad del vehículo ante la Dirección General de Tráfico (DGT). Sin embargo, a fecha de 14 de octubre de 2026, han transcurrido más de ocho meses desde la contratación de dicho servicio y el cambio de titularidad continúa sin haberse realizado. Durante este tiempo, hemos contactado en numerosas ocasiones con la gestoría para solicitar información y reclamar la resolución de esta incidencia, tanto presencialmente como por vía telefónica, sin que hasta la fecha se haya solucionado el problema. Consideramos que esta demora es absolutamente inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que contratamos los servicios de una gestoría precisamente para que se encargara de realizar correctamente los trámites administrativos derivados de la compraventa del vehículo. La falta de ejecución de una gestión tan importante durante un periodo de tiempo tan prolongado, pese a nuestras reiteradas reclamaciones, supone un incumplimiento de las expectativas legítimas depositadas en el servicio contratado. Aunque por el momento no hemos sufrido ningún perjuicio económico conocido, nos preocupa que la falta de actualización de la titularidad en los registros de la DGT pueda ocasionarnos problemas futuros, como la recepción de sanciones, notificaciones o posibles responsabilidades relacionadas con un vehículo cuya venta se formalizó el 9 de febrero de 2026. Por todo lo expuesto, solicitamos la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se inste a la gestoría a: 1. Explicar por escrito los motivos por los que no se ha realizado el cambio de titularidad del vehículo, a pesar del tiempo transcurrido y de nuestras reiteradas reclamaciones. 2. Realizar de forma inmediata todos los trámites pendientes ante la DGT para completar el cambio de titularidad. 3. Facilitar un justificante documental que acredite la correcta finalización del trámite. 4. Confirmar por escrito la situación administrativa del vehículo y las actuaciones realizadas para resolver esta incidencia. Solicitamos una solución efectiva y urgente, así como una respuesta por escrito, dado el tiempo transcurrido desde la contratación del servicio y la falta de resolución pese a nuestros reiterados intentos de solucionar el problema de forma amistosa. Esperamos que esta reclamación permita resolver definitivamente la situación sin necesidad de acudir a otras vías de reclamación ante los organismos competentes. En Cieza a 14 de octubre de 2026. Juan Hortelano García. Gestoría Vazquez 7018BWF **Número de expediente o factura:** [Si procede]

Estimados, Realizo esta reclamación en relación con la compra y el servicio de instalación de un sistema de aire acondicionado por conductos adquirido en el establecimiento Le Roy Merlin de Alcorcón. Pedido: 375447 Cuando la empresa instaladora acudió a la vivienda para realizar el montaje, y tras haber iniciado ya los trabajos previos de albañilería, se percataron de que el equipo presentaba un defecto con uno de los tubos torcido, lo que imposibilitó continuar con la instalación. (Al tratarse de un aire acondicionado de exposición me lo entregaron en el domicilio sin una caja de carton solamente estaba envuelto con papel burbuja). Inmediatamente acudí a la tienda de Alcorcón a comunicar lo sucedido. Dado que había solicitado una semana de vacaciones expresamente para supervisar los trabajos, se me indicó que no podrían traerme otra unidad de reemplazo hasta el lunes de la semana siguiente. Al reincorporarme a mi puesto de trabajo el lunes, pierdo la disponibilidad para supervisar la obra y, en consecuencia, he desaprovechado cuatro días de mis vacaciones, ademàs de que la vivienda ha quedado a mitad de los trabajos de albañilería, con una gran acumulación de polvo y sin condiciones de habitabilidad. Por todo ello, solicito que se proceda a: 1. Retirar esta misma semana el aparato de aire acondicionado defectuoso de la vivienda. (Ya que como he indicado no voy a poder estar la semana que viene en la vivienda). 2. Efectuar la devolución íntegra del importe abonado (la cantidad pagada al contado (3.316,90 euros) y cancelar la parte financiada de la factura (3.000 euros) por la financiera Oney, lo cual asciende a un total superior a 6.316,90 euros, tal y como se me confirmó en la tienda el dia 13.10.2026. Quedo a la espera de su pronta respuesta para coordinar la recogida y la devolución del importe. Atentamente

Estimados/as señores/as: Cecotec En fecha 30/09/26 adquirí en su página web cecotec.es el producto Referencia: A01_EU01_101738 Bongo D20E Connected Han pasado 15 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda: Presento reclamación contra Zalando por considerar que ha incumplido sus obligaciones respecto a la devolución de un pedido realizado dentro del plazo establecido. Los hechos son los siguientes: El día 07/09/2026 recibí el pedido nº 11404097651587. El día 04/10/2026 solicité la devolución de los artículos, encontrándome todavía dentro del plazo de devolución ofrecido por la empresa. Tras solicitar la devolución, recibí una comunicación de Zalando indicándome que la recogida del paquete tendría lugar el día 06/10/2026. Sin embargo, el mensajero acudió de forma anticipada el día 05/10/2026, cuando la recogida estaba prevista para el día siguiente. Al no estar preparado el paquete, informé al mensajero de que la fecha comunicada por Zalando era el 06/10/2026. El mensajero me indicó que regresaría al día siguiente. El día 06/10/2026 no acudió ningún transportista a recoger el paquete. La dirección de recogida corresponde a una oficina en la que siempre hay personal presente, por lo que no existe posibilidad de que la recogida hubiera sido intentada sin encontrar a nadie. Posteriormente contacté con Zalando solicitando una nueva recogida, explicando lo sucedido. No obstante, la empresa rechazó mi solicitud alegando que el plazo de devolución había expirado y que la devolución se había solicitado fuera de plazo. Considero que esta decisión es improcedente, ya que la solicitud de devolución fue realizada dentro del plazo establecido y fue la propia gestión de recogida organizada por Zalando la que no se llevó a cabo correctamente. Como consumidor, no debo asumir las consecuencias de un fallo logístico imputable al transportista o a la organización de la recogida. Por ello, solicito: Que Zalando acepte la devolución del pedido nº 11404097651587. Que se programe una nueva recogida o se facilite una etiqueta de devolución alternativa. Que se efectúe el reembolso correspondiente una vez recibidos los artículos. Adjunto copia de las comunicaciones recibidas, así como cualquier documentación acreditativa de la solicitud de devolución efectuada el 04/10/2026. En Alcobendas a 14 de Octubre de 2026

Descripción de los hechos: Presento esta reclamación contra Mario Boyer Campuzano, titular de Boyer Triathlon, por la falta de entrega de una bicicleta por la que aboné 2.500 € mediante transferencia bancaria, según el justificante que adjunto. Ante la falta de entrega, solicité la cancelación de la compra y la devolución íntegra del importe abonado. Pese a las gestiones realizadas, a fecha de esta reclamación no he recibido ni la bicicleta ni el reembolso. He intentado resolver esta situación directamente con el establecimiento mediante las comunicaciones que aporto. También envié un burofax solicitando formalmente la resolución de la compra y la devolución de los 2.500 €. Según el seguimiento de Correos, su entrega se intentó en dos ocasiones, sin que me conste su recepción efectiva. Posteriormente, envié un correo electrónico reiterando mi solicitud e informando del envío del burofax, sin haber obtenido respuesta. Asimismo, he presentado una reclamación ante los servicios públicos de Consumo. Solución solicitada: Solicito la resolución de la compra por falta de entrega y la devolución íntegra de los 2.500 €, mediante transferencia a la cuenta desde la que efectué el pago. Solicito que me confirmen por escrito la tramitación del reembolso y la fecha en la que se realizará, y que me remitan el justificante una vez ejecutado. No solicito un vale ni un cambio de producto, sino la devolución del dinero abonado. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa y sin necesidad de acudir a la vía judicial, sin renunciar a los derechos y acciones que pudieran corresponderme. Adjunta: justificante de transferencia, documentación de la compra, conversaciones relevantes, burofax, seguimiento de Correos, email enviado y justificante de la reclamación ante Consumo. Si OCU permite publicar la reclamación, deja los datos bancarios y demás datos personales únicamente en los documentos privados.

# RECLAMACIÓN CONTRA SOKIOS POR RETRASO EXCESIVO EN LA ENTREGA DE UN PEDIDO Y FALTA DE RESPUESTA **Empresa reclamada:** Sokios **Número de pedido:** #58952 **Fecha de compra:** 10 de septiembre de 2026 ### EXPONGO Que el día 10 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la web de Sokios, con número de referencia **#58952**, cuya confirmación recibí mediante correo electrónico por parte de la propia empresa. El pedido incluye cuatro fundas nórdicas, dos rellenos nórdicos gratuitos correspondientes a la promoción vigente por la compra de dos fundas nórdicas del mismo tamaño, y dos cojines. Ante la falta de recepción del pedido, he contactado en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Sokios, sin obtener una solución satisfactoria ni una fecha concreta de entrega. La cronología de los hechos es la siguiente: - **10 de septiembre:** Realizo el pedido y recibo la confirmación de compra por correo electrónico. - **17 de septiembre:** Envío un primer correo electrónico para consultar el estado del pedido. La empresa me responde indicando que el plazo de entrega es de entre 7 y 9 días laborables. - **28 de septiembre:** Al continuar sin recibir el pedido, vuelvo a contactar con Sokios. La empresa me comunica que el pedido está correctamente gestionado y que recibiré una notificación cuando esté preparado para su envío. En ese momento, ya habían transcurrido 13 días laborables desde la compra, superando el plazo de entrega inicialmente indicado. - **7 de octubre:** Envío un nuevo correo solicitando información, sin recibir respuesta. - **9 de octubre:** Vuelvo a contactar con la empresa y, nuevamente, no obtengo contestación. A fecha de 14 de octubre de 2026, han transcurrido 34 días naturales y aproximadamente 23 días laborables desde la realización del pedido, sin que haya recibido los productos ni disponga de información fiable sobre cuándo serán enviados. Considero que esta situación es inaceptable, tanto por el incumplimiento del plazo de entrega comunicado por la propia empresa como por la falta de respuesta a mis últimas comunicaciones, que me impide conocer el estado real de mi compra. Quiero dejar constancia de que mi intención no es cancelar el pedido de entrada, ya que sigo interesado en recibir los productos adquiridos y deseo que se respete la compra realizada. Sin embargo, considero necesario que la empresa me proporcione una solución clara y definitiva. ### SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se inste a Sokios a: 1. **Proceder al envío del pedido número #58952 lo antes posible**, incluyendo la totalidad de los productos adquiridos y respetando las condiciones de compra y la promoción aplicada. 2. **Informarme de forma clara y por escrito sobre el estado real del pedido y la fecha prevista de envío**, sin más respuestas genéricas ni demoras injustificadas. 3. En caso de que la empresa no pueda realizar el envío en un plazo razonable y próximo, **comunicármelo expresamente y proceder a la cancelación del pedido con el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas**, incluidos los gastos de envío, si los hubiera. 4. Obtener una respuesta formal a las reclamaciones y comunicaciones que he enviado, ya que hasta el momento mis últimos correos electrónicos han quedado sin contestación.

Estimados/as señores/as: En fecha [……03/10/2026.] adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Esoxx One 10 unidades Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido de una lavadora en su página web y después de 3 semanas y varias incidencias con sus reclamaciones, seguimos sin tenerla operativa. El problema es la empresa de logística e instalación con la que trabajan, pero la tienda sigue sin dar solución. De primeras, el día que tenía que entregarse, nos llama el repartidor cuando ya se encontraba debajo de casa, diciendo que no la podía entregar porque estaba rota. (Si llaman media hora antes para avisar que la traen y una vez abajo nos dicen que viene rota (entiendo que el producto se abre en el domicilio y no en la calle), es porque al trabajador se le ha caído y/o golpeado cuando la transportaba o bajaba del camión. Bueno, todos somos humanos y puede pasar… reclamamos a la tienda y nos confirman que traen otra. De acuerdo. El siguiente transportista la sube al domicilio para su instalación con prisas y de mala gana, con tanto tacto que al desembalarla, deja el tubo del desagüe rajado sin advertirnos. La pone en marcha para el primer lavado en vacío y se va casi sin mediar palabra. Al rato, todo inundado. Y así, hasta el día de hoy: 3 semanas después. Sin lavadora funcionando. Hemos reclamado a la tienda en varias ocasiones y ahora le pasan el muerto a la empresa de instalación. Que sí, que ellos han sido los que han generado las incidencias. Pero nosotros hemos comprado a SiHogar y ellos tienen que cumplir con sus plazos de entrega, con los servicios por los que hemos pagado y por las incidencias que puedan surgir con sus subcontratados. Es una vergüenza que los clientes estemos tan desprotegidos ante estas injusticias. Pagamos antes de tener el producto y podemos empatizar con algunas incidencias, pero NO podemos sufrir esta falta de seriedad y profesionalidad. Y, por favor, si tienen empresas subcontratadas con este nivel de incompetencia, prescindan de ellas porque al final quién pierde es la tienda.

Realicé un pedido de 53,88€ el 11 de marzo de 2026 y a día de hoy 14 de octubre de 2026 no he recibido mi pedido. Después de muchos intentos y conversaciones a través de Instagram no he recibido respuesta ni mucho menos solución. Solicito recibir los productos por los que he pagado o la devolución del importe abonado a través de bizum.