Estimados/as señores/as:
En fecha de 23 de julio de 2025 adquirí en su página web Wild Wood Valencia el producto conocido como vestido Malena (adjunto captura de pantalla de la compra).
Días después, sin haber recibido un email de confirmación de compra me puse en contacto con ustedes para ver qué pasaba con el pedido, tener un número de confirmación, un localizador, cualquier información que me asegurara que la compra había tenido éxito, ya que el cargo se había realizado en mi cuenta bancaria.
Una vez recibido el producto en fecha de 05 de agosto de 2025, viendo que no cumplía ni de lejos con lo anunciado en su página web (siendo totalmente falsos los colores, acabados, remates, calidad), ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06 de agosto de 2025.
El producto todavía no lo he podido devolver, ya que se me dijo que los gastos de devolución debían correr por mi cuenta, algo que va en contra de los derecho del consumidor, y a día de hoy no he recibido ninguna etiqueta de devolución para poder hacer dicho procedimiento, además, tampoco he recibido el reembolso del dinero, solicitado ya varias veces por escrito por email, y habiendo sobrepasado con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotos con la siguiente documentación:
1. Captura de pantalla de la compra con la confirmación del pedido.
2. Foto del producto comprado y del producto recibido.
3. Correos electrónicos con la petición de desistimiento y devolución.
Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la suma adeudada que asciende a 39,95€.
Sin otro particular, atentamente.
