Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra en una plataforma de venta de ropa y utilizaron la empresa CTT Express para el envío. El paquete salió desde el origen perfectamente empaquetado, concretamente dos pares de zapatillas, cada uno en su caja. Al recoger el pedido, una de las cajas había desaparecido, apreciándose que el embalaje había sido modificado y, por tanto, había sido sustraído. Solicito el resarcimiento por esta pérdida o sustracción o que el paquete aparezca y se me entregue. El número de envío es: 0082800082809772690301 Muchas gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de septiembre adquirí en su página web lampara.es el producto Ventilador de Techo con luz. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba usado, mal embalado, y con una pieza rota, en concreto una clema. Ya he mandado fotografías del problema y se me ha autorizado la devolución, sin embargo me obligan a desplazarme con un objeto voluminoso a varios km de mi domicilio a efectuar la devolución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o la devolución de mi dinero de manera que no me ocasione molestias ya que la devolución es por causas totalmente ajenas a mi, y los puntos de devolución están a a más de 2 km de mi casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Compré en mayo un Peugeot 208 Puretech por valor de 8.990€ y a las 3 semanas presentaba fallo de motor.Ha entrado en el taller 5 veces y a día de hoy continua desde hace 3 semanas en el taller de Flexicar Móstoles,donde según ha día de hoy no se ha podido reparar porque no encuentran el fallo. Puesto que el vehículo se encuentra en garantía,sigo apostando por la resolución del contrato de compra por vicios ocultos Entrega del vehículo y la devolución de las cantidades íntegras aportadas. Esto es un sin vivir.Comprar aquí es quedarse sin dinero,sin coche y sin salud.

Hola, hice el contrato con unas condiciones y me dicen que por el IPC han subido las tarifas, aparte contrate TV gratuita y me han cobrado la TV Gracias

TANTO LA EMPRESA HAMELYN COMO LA EMPRESA CORREOS EXPRESS HAN DESCUIDADO SUS COMPROMISOS COMO TALES HICE UN PEDIDO A HAMELYN POR EL IMPORTE DE 27 EUROS TRES LIBROS YA COBRADOS. AL CABO DE UN TIEMPO LES PREGUNTO POR EL ENVIO Y ME DAN LA RESPUESTA QUE ESTA ENTREGADO Y YO NO HE RECIBIDO NADA, INVESTIGO EN CORREOS Y ME REMITEN A CORREOS EXPRESS COMO REPARTIDOR DEL PAQUETE QUE YA LO DAN POR ENTREGADO Y YO NO RECIBI TAL NI HE FIRMADO SU RECIBÍ. NINGUNA DE AMBAS EMPRESAS ME HA PERMITIDO HABLAR CON PERSONAL ALGUNO QUE SE HAGA CARGO TODO SON CORREOS AUTOMATICOS QUE ME DEJAN SIN POSIBLE DIALOGO

Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal contra Wallapop por la gestión de un pedido realizado hace más de tres semanas, las reiteradas incidencias en su entrega, la falta de atención y soluciones por parte de la plataforma y la ausencia de una devolución efectiva del importe abonado. PRIMERO. Incidencias reiteradas en la entrega del pedido. Tras realizar la compra, recibí varias notificaciones indicando que el paquete se encontraba disponible en el Punto Pack seleccionado. Sin embargo, cada vez que acudía a recogerlo, me informaban de que no había ningún paquete a mi nombre. Durante días intenté obtener información y una solución, sin recibir respuesta satisfactoria. Finalmente, semanas después, se me comunicó que, por un error en la gestión del envío, el paquete había sido entregado en un Punto Pack situado a más de una hora de mi domicilio, completamente distinto del seleccionado al realizar la compra. Lejos de ofrecerme una solución, Wallapop se limitó a comunicarme lo sucedido, sin gestionar la entrega correcta ni el reembolso del importe abonado. Ante esta situación, tuve que contactar personalmente con la empresa de transporte para solicitar que redirigieran el paquete al Punto Pack inicialmente seleccionado. Aunque me confirmaron que procederían a hacerlo, varios días después el paquete volvió a enviarse al mismo punto de recogida incorrecto. Intenté nuevamente contactar con Wallapop, sin éxito, por lo que tuve que dirigirme otra vez al transportista. Este volvió a confirmar que gestionaría la redirección, pero, tras varios días adicionales de espera, el paquete fue enviado por tercera vez a un Punto Pack incorrecto. Todo ello ha supuesto más de tres semanas de gestiones, desplazamientos, pérdida de tiempo y reiteradas reclamaciones, sin que haya podido recibir el producto adquirido. SEGUNDO. Devolución del importe y falta de acreditación del reembolso. Ante la imposibilidad de recibir el pedido y la reiteración de los errores, solicité la devolución íntegra del importe abonado. Wallapop me comunicó que el reembolso ya había sido realizado y que la entidad bancaria había aceptado la operación. Sin embargo, esta información resulta contradictoria con mi situación bancaria, puesto que la cuenta desde la que efectué el pago fue cerrada el pasado 6 de octubre de 2026. Por ello, he solicitado aclaraciones y documentación que acredite la efectiva tramitación del reembolso, sin haber recibido una respuesta satisfactoria. En particular, no se me ha facilitado ningún justificante que permita verificar el destino del dinero ni confirmar que la devolución se haya efectuado correctamente. TERCERO. Falta de atención al consumidor y obstáculos para presentar una reclamación. A lo largo de todo este proceso he intentado contactar reiteradamente con Wallapop para obtener una solución, encontrándome con una atención claramente insuficiente, respuestas tardías o inexistentes y una absoluta falta de seguimiento de la incidencia. Asimismo, he solicitado los datos necesarios para formular una reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, sin que se me haya facilitado la información requerida. A ello se añade que no he podido localizar un teléfono gratuito de atención al consumidor que permita gestionar eficazmente este tipo de incidencias. Considero inadmisible que, después de más de tres semanas, sea el propio consumidor quien tenga que asumir todas las gestiones con la empresa de transporte, soportar errores reiterados ajenos a su responsabilidad y reclamar insistentemente la devolución de un importe correspondiente a un producto que nunca ha recibido. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, incluidos los gastos de envío y cualesquiera otros gastos asociados a la operación. Que se me facilite un justificante verificable del reembolso, indicando la fecha de emisión, el importe, el medio de pago utilizado, la referencia de la operación y la entidad destinataria, así como una explicación de cómo se ha gestionado la devolución teniendo en cuenta el cierre de mi cuenta bancaria el 6 de octubre de 2026. Que se me faciliten los datos identificativos y de contacto necesarios para presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo. Que se me proporcione una respuesta expresa, por escrito y debidamente motivada sobre las incidencias descritas y las medidas adoptadas para resolverlas. En definitiva, llevo más de tres semanas sin recibir el producto ni disponer de una solución efectiva, pese a haber realizado todas las gestiones que estaban a mi alcance para solucionar errores que no me son imputables.

RECLAMACIÓN FORMAL A MIRAVIA POR REEMBOLSO PENDIENTE, INCUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS Fecha: 14 de octubre de 2026 Número de pedido: 9443175496640 Medio de pago: Bizum Fecha de aprobación del reembolso: 24 de septiembre de 2026 A la atención de Miravia: Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal por la falta de abono de un reembolso aprobado por su empresa el 24 de septiembre de 2026, correspondiente al pedido indicado, que a fecha de hoy continúa pendiente de recibir. EXPONGO Primero. Aprobación del reembolso y vencimiento del plazo inicial. El 24 de septiembre de 2026, Miravia aprobó el reembolso correspondiente a mi pedido, pagado mediante Bizum. El pedido no llegó a entregarse y en el resguardo de entrega puede verse como falsificaron mi firma y señalaron un DNI incorrecto Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me indicó que debía esperar aproximadamente nueve o diez días hábiles para recibir el importe. Transcurrido dicho plazo sin que se produjera el abono, volví a contactar telefónicamente con ustedes. Segundo. Incidencia reconocida y compromiso de pago incumplido. En esa posterior comunicación, su agente reconoció que se había producido una incidencia y me informó de que el caso había sido escalado al departamento correspondiente. Asimismo, se me aseguró que el reembolso se efectuaría en un plazo máximo de 72 horas y que durante el miércoles recibiría un correo electrónico con el número de referencia de la operación bancaria, identificado por el agente como NRP, posiblemente ARN. Sin embargo, no recibí el correo prometido ni la referencia bancaria. A fecha de 14 de octubre, tampoco he recibido el importe del reembolso. Tercero. Falta de solución efectiva e información verificable. Pese a haber aprobado la devolución, reconocido una incidencia y comunicado sucesivos compromisos de resolución, Miravia sigue sin abonarme el dinero ni facilitarme una explicación documentada sobre el estado real de la operación. Desconozco si la devolución ha sido efectivamente ejecutada o si continúa pendiente de tramitación. No se me ha facilitado justificante bancario alguno que permita comprobarlo. Considero inaceptable que se me proporcionen plazos que no se traducen en una solución efectiva y que tenga que volver a contactar reiteradamente para obtener información básica sobre mi propio reembolso. Cuarto. Pérdida de tiempo y perjuicios ocasionados. Esta situación me está obligando a invertir una cantidad considerable de tiempo en llamadas telefónicas, conversaciones por chat y gestiones reiteradas para recuperar un dinero cuya devolución ya fue aprobada. Esta pérdida de tiempo, las molestias ocasionadas y la necesidad de insistir continuamente para obtener una solución constituyen perjuicios que considero injustificados y que dejo expresamente documentados mediante esta reclamación. No considero razonable que la falta de resolución de una incidencia interna de Miravia recaiga sobre mí, obligándome a realizar sucesivas gestiones sin obtener el dinero ni la información prometida. FUNDAMENTOS JURÍDICOS La presente reclamación se fundamenta en las siguientes disposiciones, en cuanto resulten aplicables a las circunstancias concretas del reembolso: * Artículo 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, relativo a los derechos básicos de las personas consumidoras. * Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo al régimen de atención al cliente y a las obligaciones empresariales previstas legalmente. * Artículo 1091 del Código Civil, sobre la fuerza vinculante de las obligaciones contractuales. * Artículo 1101 del Código Civil, relativo a la responsabilidad por daños y perjuicios derivados del incumplimiento de las obligaciones cuando concurran los requisitos legales. * Artículo 1108 del Código Civil, relativo a los intereses por mora en las obligaciones dinerarias, cuando procedan. * Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si el reembolso deriva del ejercicio del derecho de desistimiento. * Artículo 119 quater del mismo texto legal, si el reembolso deriva de una reducción del precio o de la resolución del contrato. SOLICITO FORMALMENTE A MIRAVIA Primero. Que se efectúe inmediatamente el reembolso del importe pendiente, sin nuevas demoras injustificadas. Segundo. Que se me confirme por escrito si la devolución ha sido realmente ejecutada o si continúa pendiente de tramitación. Tercero. Si la devolución ya se ha ejecutado, que se me facilite el justificante bancario de la operación, su fecha efectiva y el número de referencia correspondiente —ARN, si procede—, para que mi entidad bancaria pueda rastrear el movimiento. Cuarto. Si la devolución no se ha ejecutado, que se me comunique expresamente el motivo de la incidencia y se proceda a su resolución efectiva, sin limitarse a indicarme nuevamente que el caso está escalado. Quinto. Que se abonen los intereses que legalmente correspondan por la demora, desde la fecha en que proceda su exigibilidad hasta el pago efectivo. Sexto. Que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados por las reiteradas llamadas, gestiones y pérdida de tiempo, y que se atienda mi reclamación de la indemnización que pudiera corresponder si concurren los requisitos legalmente exigidos. Séptimo. Que se registre formalmente esta reclamación y se me facilite su número de expediente, así como una respuesta escrita y concreta sobre la solución adoptada. Dejo constancia de que no considero suficiente una nueva respuesta genérica indicando que el caso ha sido escalado o que debo seguir esperando. Tras la aprobación del reembolso, el vencimiento del plazo inicialmente indicado y el incumplimiento de los compromisos posteriores, exijo una solución efectiva y verificable. En caso de no obtenerla, me reservo el derecho a acudir a los organismos competentes en materia de Consumo y a ejercitar las acciones legales que me correspondan para recuperar el importe pendiente y reclamar los intereses y perjuicios que procedan. Atentamente, Blanca Gómez

RECLAMACIÓN CONTRA AMAZON Y MATTFY POR FALTA DE SOLUCIÓN POSVENTA Compré un canapé a través de Amazon, vendido por Mattfy. Desde hace meses intento resolver una incidencia con el producto, pero, pese a haber enviado varios correos electrónicos, ni Amazon ni Mattfy me ofrecen una respuesta ni una solución. Mi intención es resolver el problema de forma amistosa y, de hecho, me he ofrecido incluso a pagar el servicio de reparación, sin que hasta la fecha me hayan facilitado ninguna alternativa. Considero inaceptable esta falta de atención y respuesta tras meses de intentos de contacto, ha llegado un punto en el que no puedo dormir del ruido que hace el canapé, tampoco es normal con el poco tiempo de uso. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se gestione mi reclamación y se inste a ambas empresas a darme una respuesta y una solución definitiva. Puedo aportar el justificante de compra y los correos enviados como prueba de mis gestiones.

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Primor el día 5/10/2026. El día 8/10/2026 me llegó el paquete. Este venia perfectamente cerrado, pero a la hora de abrirlo me venían casi todos los productos que pedí, ya que me faltaba uno. El más caro y por el que había realizado el pedido. YSL All Hours Concealer LN1. Ese mismo día en cuanto vi que faltaba, escribí una solicitud para saber que se haría con ese producto que me falta, si me lo iban a mandar o me iban a devolver el dinero. He llamado muchísimas veces al teléfono que aparece y también he mandado varios correos adjuntando fotos, pero, a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Me gustaría saber que va a pasar.

Estimados/as señores/as: En fecha […30 DE SEPTIEMBRE DEL 2026….] adquirí en su página web [INFO@FARMAFEROLES.COM….] el producto […Vitanatur Collagen Antiox Sabor Frutos Rojos Duplo 2x 360g X 3 UNIDADES CON UN PRECIO DE 72,92 € (incluye 6,27 € Impuestos...] Han pasado […16 DIAS ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…