Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a banak de una mesa de comedor, el producto llegó dañado, acepté un reembolso parcial por el mismo pero en vista de que el resto de materiales venian en uan condiciones deplorables y la mesa, al montarla está completamente desnivelada, solicité la devolución del producto y reembolso completo. Desde entonces he puesto varias incidencias y solicitudes de devolución, todas ellas sin contestación. Están incumpliendo con sus propias políticas, en primer lugar, de respuesta en plazo de 48-72 horas y en segundo de devolución y reembolso ( incluidos hastos de transporte) . Solicito, una vez más, la recogida de este producto, su devolución y el reembolso completo sin asumir los gastos de devolución.

Hola! El 7/10/26 realice Pedido 119882 de dos collares antiparasitarios, supuestamente según su anuncio ,Seresto. Al ver que tardaba en llegar y hacer el seguimiento de mi pedido, veo, con sorpresa, que de envían desde China, lo cual me hace pensar que son falsificaciones y no tengo garantía de que sea Seresto realmente. He solicitado a través de su atención al cliente, la devolución del importe al mismo método de pago. Además quiero dejar constancia de esta mala praxis ya que estamos hablando de la salud de las mascotas,siendo Seresto un producto sanitario. Por todo ello deseo desestimar el producto y que sea devuelto el importe pagado.

El 12/10/2026 compré y pagué en backmarket.es un Mac mini (2024) Apple M4, 16 GB / 512 GB, estado “Excelente”, del vendedor AIA EU, por 698,00 € (pedido n.º 87650552). El 13/10/2026 Back Market me canceló el pedido alegando un “problema de stock”, con reembolso y un cupón del 5 %. Ese mismo día, después de la cancelación, el mismo vendedor (AIA EU) seguía ofreciendo en Back Market el mismo modelo, con la misma configuración y el mismo estado “Excelente”, por 937,00 €: 239,00 € más. Conservo capturas de pantalla. Envié un requerimiento formal a Back Market. Su atención al cliente respondió que se trata de “una oferta distinta con otras condiciones”, cuando el vendedor, el modelo, la configuración y el estado son idénticos: lo único que cambia es el precio. No han acreditado en ningún momento la supuesta falta de stock y solo mencionan un posible “gesto comercial” sin concretar. Considero que el contrato estaba perfeccionado al aceptarse y pagarse el pedido, y que su cumplimiento no puede quedar al arbitrio del vendedor (arts. 1091 y 1256 del Código Civil). En mi opinión, la cancelación por “falta de stock” no se sostiene cuando el mismo producto sigue a la venta por el mismo vendedor a un precio superior. SOLICITO: una compensación de 239,00 € mediante transferencia bancaria (no cupón), correspondiente a la diferencia entre el precio pactado y el precio al que el mismo vendedor ofrece el mismo producto, o en su defecto que acrediten documentalmente la falta de stock del vendedor AIA EU los días 12 y 13 de octubre de 2026.

Hola realicé un pedido el 13 de Septiembre, a la semana os envié un e-mail preguntando como estava mi pedido y la contestacion fue que pasaríais la información al almacén. Ha pasado ya 1 mes os enviado 8 email para cancelar el pedido por su tardanza en recibirlo y que me devolvierais el dinero pero no he tenido contestación

PRIMERO. Con fecha 20 de enero de 2026, realicé la compra de diversos materiales de carpintería en el establecimiento de Leroy Merlin Leganés 2, entre los cuales se incluían expresamente los siguientes elementos de apertura diferenciada: - 1 unidad de "PUERTA BERNA ROBLE MIEL CG 72,5 D" (Referencia: 81881525), correspondiente al sentido de derechas. - 1 unidad de "PUERTA BERNA ROBLE MIEL CG 72,5 I" (Referencia: 81881526), correspondiente al sentido de izquierdas. SEGUNDO. Al proceder recientemente a la apertura de los embalajes para acometer su instalación, se constata de forma fehaciente un error de preparación y entrega por parte de la cadena logística de la empresa: se han suministrado físicamente dos puertas exactamente iguales (dos unidades de derechas o del mismo sentido), en lugar de una unidad de cada mano (izquierda y derecha) tal como venía reflejado en el desglose de la factura y en el pedido contratado. Las puertas se encuentran en perfecto estado de conservación y sin haber sido manipuladas ni instaladas. TERCERO. Tras personarme en el establecimiento para solicitar la subsanación de este error de suministro, la empresa deniega el cambio amparándose en el transcurso del tiempo, desatendiendo la responsabilidad inherente a un error de contenido y entrega imputable al propio servicio de venta y almacén. FUNDAMENTOS DE DERECHO: 1. Falta de conformidad (Artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): La entrega de dos artículos idénticos cuando se adquirió un juego con especificaciones técnicas opuestas (mano izquierda y mano derecha) constituye un claro defecto de conformidad y un incumplimiento contractual, ya que los bienes entregados no se corresponden con lo facturado ni con lo pactado. 2. Plazos de garantía legal y vicios de entrega: Tratándose de una compra efectuada dentro del marco de la normativa vigente de protección a los consumidores, la entrega de un producto erróneo o incompleto en su configuración de fábrica no queda invalidada por el mero paso de los meses, al tratarse de un error de origen en el picking/suministro que no ha podido constatarse hasta el momento de rasgar el embalaje original para su colocación. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se admita a trámite la presente reclamación y se requiera a Leroy Merlin España, S.L.U. (Centro Leganés 2) para que proceda a cumplir con sus obligaciones de conformidad contractual. 2. Que se efectúe la sustitución gratuita de la puerta errónea por la unidad correspondiente a la mano izquierda (Referencia 81881526), asumiendo la empresa la retirada del artículo entregado por error y la entrega del correcto en el domicilio del consumidor.

Presento esta reclamación contra la empresa MISTER RADIO / MISTER RADIO GPS por la compra de una radio multimedia destinada a un vehículo Ford Mustang, adquirida a través de su tienda online y abonada mediante tarjeta bancaria desde España, por un importe cercano a los 340 €. El producto recibido presenta un defecto que impide su correcta instalación y, por tanto, imposibilita utilizarlo para la finalidad para la que fue adquirido. Además de que no funciona el micrófono y la pantalla queda cubierta en parte al instalarla en el modelo de coche para el que se supone que es la pantalla. Desde que comuniqué la incidencia, he intentado en numerosas ocasiones resolver el problema directamente con la empresa, sin obtener ninguna solución efectiva. En repetidas ocasiones me han solicitado el número de pedido, la descripción del defecto y pruebas en vídeo. He facilitado toda la información requerida, incluido el vídeo donde se muestra el problema. Sin embargo, después de permanecer varios días sin responder, vuelven a solicitarme exactamente la misma información, obligándome a repetir el proceso sin avanzar en la resolución de la incidencia. Además, considero que el trato recibido por parte del servicio de atención al cliente ha sido poco profesional, con respuestas que percibo como desagradables y una falta de interés en solucionar el problema. He solicitado expresamente la sustitución del producto defectuoso o su devolución, concediendo incluso varios días de plazo para recibir una solución. A pesar de ello, la empresa continúa sin ofrecer una respuesta satisfactoria ni facilitar un procedimiento efectivo de devolución. Considero que estos hechos constituyen una falta de conformidad del producto, conforme a los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la protección de los consumidores y usuarios. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro del importe abonado, debido al defecto que impide utilizar el producto y a la falta de una solución efectiva por parte del vendedor. Que la empresa facilite las instrucciones necesarias para devolver el artículo defectuoso sin ningún coste para mí. Que la empresa responda formalmente a esta reclamación y deje de solicitar reiteradamente documentación que ya ha recibido. Dispongo de justificantes de compra, conversaciones mantenidas con el vendedor y pruebas audiovisuales del defecto, que puedo aportar para acreditar los hechos expuestos. Tras haber intentado resolver esta situación amistosamente en numerosas ocasiones, solicito una solución definitiva y me reservo el derecho a acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y a mi entidad bancaria para reclamar el importe pagado. Mi única intención es recuperar el dinero abonado por un producto que no he podido utilizar debido a un defecto que presenta desde su recepción.

Hola, he comprado en vuestra web el dispositivo, GMK Tec K12 y al enchufar el cable de alimentación el dispositivo no arranca. El producto está defectuoso. Hace dias que escribo a l servicioalcliente@ldlc.com para el reclamo pero no recibo alguna respuesta. Quiero devolver ese producto!!!

Realicé el pedido 9451763144850 el 27 de septiembre por un total de 145 euros. Pedido que me cancelaronal día siguiente por no tener stock (pese a que el stock sigue apareciendo y se puede seguir comprando a día de hoy). Por supuesto nunca me enviaron los artículos que eran 3 pares de zapatos pero tampoco los 145 euros del reembolso. He reclamado en atención al cliente varias veces y me dan largas diciendo que hay una incidencia con mi reembolso. Y así llevamos ya más de 15 días. Exijo el reembolso inmediato de ese pedido que además me cancelaron ustedes.

Hace 3 meses (algo más) que tengo mi vehiculo renault megane con matrícula 0404klg con un problema de aire acondicionado. No recibo información sobre el paradero del vehículo, pronóstico de reparación y en muchos casos ni se dignan a contestarme tanto a wassup como a teléfono,he enviado mails a Madrid quejándome de la falta de profesionalidad del concesionario de vua anima 2 de palma de mallorca sin contestación alguna. La última conversación que tuve me garantizaron que el coche estaría reparado el dia 20 de octubre ,pero no veo que se cumpla. A pesar de que tengo un vehículo de sustitución el cual gasta mucho mas que el mio pero aún así agradezco, hago muchos kilómetros y me esta ocasionando gasto extra ,pediría que se me entregara mi coche REPARADO en el plazo que se estableció y de alguna forma se me indemnice por los cabraderos de cabeza ocasionados . Dicho esto quedo a la espera de solución inmediata o me veré obligado a tomar acciones legales ,Buenas tardes.

El día 30 de junio adquirí a través de Amazon.es una tarjeta gráfica PNY GeForce RTX 5070 12GB ARGB OC DLSS 4 (Número de pedido: 171-4294355-4517959) por un importe de 594,99 €. 1. Defecto de origen: El producto presentó desde su instalación fallos de hardware bajo DirectX 12 (LiveKernelEvent 117 / DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED), impidiendo su funcionamiento normal. 2. Intento de reparación ineficaz: Tramité la garantía con Amazon y el producto fue enviado a su centro de reparación (Amazon Repairs/Enfinitec). Fue devuelto tras realizarle únicamente un cambio de pasta térmica y thermalpads, el cual no solucionó el fallo de hardware de origen, persistiendo la inestabilidad de manera idéntica. 3. Denegación del derecho de sustitución: Conforme a los Artículos 119 ter y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU), tras un intento de reparación fallido, el consumidor tiene derecho a la sustitución del producto por uno nuevo. Amazon se niega a gestionar el reemplazo alegando que solo pueden ofrecer un reembolso. 4. Perjuicio económico e incumplimiento de sus propios términos: El modelo exacto se encuentra actualmente disponible y en stock en su plataforma Amazon.es, pero con un incremento de precio de aproximadamente 355 €. La imposición unilateral del reembolso por parte de Amazon me obliga a asumir un sobrecoste de 355 € para volver a adquirir el mismo artículo que ellos mismos siguen vendiendo. Asimismo, esto vulnera las propias políticas públicas de reemplazo de Amazon.es, las cuales establecen que el reemplazo procede siempre que el producto figure "En stock". Habiendo transcurrido el plazo concedido en mi requerimiento formal sin respuesta favorable por parte del vendedor, presento esta reclamación. 4. Solicitud o Pretensión Solicito que se requiera a Amazon EU S.à r.l. a cumplir con la legalidad vigente (TRLGCU) y con sus propias condiciones de sustitución, procediendo a la autorización y envío de una unidad de sustitución nueva del producto (PNY GeForce RTX 5070 12GB) sin ningún coste adicional para mí, o en su defecto, que asuman la diferencia de precio actual (355 €) para permitir la reposición del artículo defectuoso. 5. Documentación Adjunta. - Justificante / Informe del centro de reparación de Amazon (donde indica que cambiaron la pasta térmica) Ticket:15867234. - Captura de pantalla de la ficha del producto en Amazon.es donde figura el producto como "En stock" (demostrando la disponibilidad actual). - Captura de las condiciones de reemplazo de Amazon.es (donde indica el criterio de stock). - Captura del error de Windows (LiveKernelEvent 117). Si fuera necesario aportar más información, háganmelo saber.