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No entregan vehiculo

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. S.

A: FLEXICAR

26/08/2025

Me dirijo a ustedes para expresar mi más profunda disconformidad con el servicio recibido por parte de su empresa, Flexicar. A primeros de junio adquirí un vehículo con ustedes, el cual fue ofertado con un kilometraje de 55.000 km. Sin embargo, al momento de la entrega, el vehículo marcaba 130.000 km, una diferencia inaceptable y que claramente constituye una falta grave. Tras un mes de espera, el coche fue llevado al taller, donde se confirmó que el kilometraje real era efectivamente de 130.000 km. Después de varias gestiones, se llegó a un acuerdo para realizar un nuevo contrato por otro vehículo, el cual fue firmado a primeros de agosto. En ese momento, se comunicó claramente a Flexicar que era imprescindible disponer del nuevo vehículo antes de finalizar el mes de agosto. No obstante, hasta la fecha de hoy, dicho vehículo no ha sido entregado. Cada vez que intentamos contactar con su empresa, se nos ofrece información ambigua, como que "ya está listo" o que "queda poco", sin dar nunca una fecha concreta ni una solución real. Esta situación está generando una gran frustración y perjuicio, ya que dependemos del vehículo para nuestras actividades diarias. Exijo una respuesta inmediata y una solución definitiva, incluyendo una fecha concreta y próxima de entrega. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para reclamar por los daños ocasionados.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: R. S.

27/08/2025

Estimado RITA SANCHEZ ORTIZ DE ZARATE Le escribimos para informarle que su vehículo ya está listo para la entrega en nuestras instalaciones. Desde el concesionario, nos pondremos en contacto con usted a lo largo del día de hoy para coordinar y agendar la fecha y hora de la entrega que mejor se adapte a su disponibilidad. Agradecemos su confianza y esperamos verle pronto. Saludos cordiales, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mar, 26 ago 2025 a las 11:46, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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