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Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: Primor

14/10/2026

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Primor el día 5/10/2026. El día 8/10/2026 me llegó el paquete. Este venia perfectamente cerrado, pero a la hora de abrirlo me venían casi todos los productos que pedí, ya que me faltaba uno. El más caro y por el que había realizado el pedido. YSL All Hours Concealer LN1. Ese mismo día en cuanto vi que faltaba, escribí una solicitud para saber que se haría con ese producto que me falta, si me lo iban a mandar o me iban a devolver el dinero. He llamado muchísimas veces al teléfono que aparece y también he mandado varios correos adjuntando fotos, pero, a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Me gustaría saber que va a pasar.

Mensajes (1)

Primor

A: M. G.

20/10/2026

Hola, Hemos verificado que falta el producto en el envío de tu pedido 014494165 y, como no nos queda stock del artículo, hemos pasado tus datos al departamento de administración para tramitar la devolución. Recibirás el importe por la misma forma de pago que usaste en la web; el proceso puede tardar unos días según tu entidad bancaria. Saludos


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