Estimados,
Realizo esta reclamación en relación con la compra y el servicio de instalación de un sistema de aire acondicionado por conductos adquirido en el establecimiento Le Roy Merlin de Alcorcón. Pedido: 375447
Cuando la empresa instaladora acudió a la vivienda para realizar el montaje, y tras haber iniciado ya los trabajos previos de albañilería, se percataron de que el equipo presentaba un defecto con uno de los tubos torcido, lo que imposibilitó continuar con la instalación. (Al tratarse de un aire acondicionado de exposición me lo entregaron en el domicilio sin una caja de carton solamente estaba envuelto con papel burbuja).
Inmediatamente acudí a la tienda de Alcorcón a comunicar lo sucedido. Dado que había solicitado una semana de vacaciones expresamente para supervisar los trabajos, se me indicó que no podrían traerme otra unidad de reemplazo hasta el lunes de la semana siguiente. Al reincorporarme a mi puesto de trabajo el lunes, pierdo la disponibilidad para supervisar la obra y, en consecuencia, he desaprovechado cuatro días de mis vacaciones, ademàs de que la vivienda ha quedado a mitad de los trabajos de albañilería, con una gran acumulación de polvo y sin condiciones de habitabilidad.
Por todo ello, solicito que se proceda a:
1. Retirar esta misma semana el aparato de aire acondicionado defectuoso de la vivienda.
(Ya que como he indicado no voy a poder estar la semana que viene en la vivienda).
2. Efectuar la devolución íntegra del importe abonado (la cantidad pagada al contado (3.316,90 euros) y cancelar la parte financiada de la factura (3.000 euros) por la financiera Oney, lo cual asciende a un total superior a 6.316,90 euros, tal y como se me confirmó en la tienda el dia 13.10.2026.
Quedo a la espera de su pronta respuesta para coordinar la recogida y la devolución del importe.
Atentamente
