Estimados/as señores/as:
En fecha 18 sept 2026 adquirí en su página web https://es.luxnote-hannover.de/ el producto Lenovo Yoga 13
Al día siguiente todavía domigo 19 de septiembre envie un formulario de desestimiento y cancelacion de pedido el cual ignoraron alegando que no podría ser parado porque habia entrado en departamento de envio.
Pero mi desestimiento empezó el 19 de septiembre antes de ser enviado. Aún así lo enviaron igualmente, alegando que mi opcion era rechazar la entrega y que se reembolsaria cuando regresara al origen.
sin embargo el envio no fue realizado hasta el 25 de septiembre, desde que solicite la cancelacion hasta el 25 de septiembre pasaron 6 dias que ustedes podian haber cancelado el envio.
A pesar de todo, espere siguiendo sus indicaciones, rechace la entrega, y ahora ya figura entregado devuelta, sin embargo no responden a los emails ni recibo reembolso , tienen mi dinero paralizado casi un mes y ni siquiere me lo devuelven cuando el articulo ya lo tienen en sus instalaciones como figura en el enlace
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CE483130452DE
