Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a La Casa del Electrodoméstico marcando entrega e instalación, pagué 65€ por ello y hoy me ha llegado y no me lo han instalado y ahora tengo una cocina nueva sin poderla estrenar porque la información de esta empresa es deficiente. No compréis aquí si no queréis pasar un mal rato, revisad bien las condiciones antes de pagar porque las cambian una vez has pagado y uno se confía que todo irá como debe ser. Ya hemos procedido a solicitar el reembolso de la instalación que no han hecho y que en la página web salía como disponible, os adjunto imagen en la que pone que está disponible instalación.

Dear Whipmats Customer Service, We are writing regarding a consumer complaint concerning the car floor mats purchased from your company by Mr Samuel Sánchez Cejudo. The consumer reports that the product supplied does not fit the vehicle properly and presents the following issues: * The mats do not fit correctly or remain securely in position. * They move during use, raising concerns regarding vehicle safety. * They do not feature the appropriate fixing points provided for the vehicle. * They obstruct the vehicle’s climate control ventilation outlets, preventing the airflow from functioning as intended. The consumer states that they have contacted your customer service department on five separate occasions and provided photographic evidence of these defects and incompatibilities. However, no satisfactory solution has been offered to date. In view of the above, the consumer is requesting a **full refund**. Given the repeated unsuccessful attempts to resolve this matter and the loss of confidence in your company, the consumer does not wish to receive a replacement or an alternative product. We ask that you review this complaint and provide a written response addressing the issues raised, confirming whether a full refund will be issued and explaining the applicable return procedure. We trust that this matter can be resolved promptly and amicably, without the need for further consumer dispute resolution proceedings. We look forward to your response. Kind regards, Consumer Complaints Department

1. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Y ORIGEN DEL PROBLEMA El dispositivo objeto de esta reclamación es un equipo portátil de alta gama MacBook Pro de 16 pulgadas (modelo 2023). El ordenador se encuentra actualmente dentro del tercer año de garantía legal establecida por la legislación española (RDL 1/2007). Recientemente, el equipo presentó un fallo repentino de funcionamiento sin haber sufrido ningún tipo de accidente, golpe, caída, derrame de líquidos o uso indebido. El ordenador ha sido cuidado minuciosamente y mantenido en perfectas condiciones estéticas y funcionales. Al llevar el dispositivo al Servicio Técnico de K-tuin para su revisión bajo garantía, la empresa emitió el presupuesto n.º RE15434696, en el cual diagnostican la necesidad de sustituir componentes internos esenciales: la placa base (Logic Board) y la placa del Touch ID, por un importe total de 925,00 € (IVA incluido). La placa base es el componente electrónico principal del ordenador y no está sujeta a desgastes mecánicos por el uso diario. Tratándose de un equipo de muy alto rendimiento y precio elevado, la avería de dicho componente sin intervención de agentes externos constituye un defecto de fabricación / vicio oculto de origen. 1. Se adjunta factura de compra 2. RESPUESTA DE K-TUIN Y MOTIVO DE LA DISCONFORMIDAD Tras solicitar la reparación en garantía, la respuesta por parte de K-tuin ha sido denegar la cobertura legal argumentando literalmente lo siguiente: "Tras intentar reclamar el tercer año de garantía con el fabricante, Apple nos indica: 'El dispositivo no cumple los requisitos para optar al tercer año de garantía. Durante el tercer año, la carga de probar la falta de conformidad de origen del producto recae en el cliente y no en el vendedor'". Disconformidad con la respuesta del vendedor: 1. Desviación de responsabilidad: K-tuin pretende eludir su responsabilidad legal como vendedor directo remitiéndose a las políticas internas del fabricante (Apple), cuando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la garantía legal de 3 años es una obligación directa del venedor frente al consumidor. 2. Ausencia de prueba de mal uso: En el presupuesto y diagnóstico facilitados por K-tuin no consta en ningún momento que el ordenador presente signos de manipulación, humedad, impacto o mal uso que justifique la avería. 3. Falta de durabilidad razonable: Un equipo portátil de estas prestaciones no cumple con los criterios de calidad y durabilidad razonablemente esperables (Arts. 114 y 115 bis/ter del RDL 1/2007) si su placa base deja de funcionar espontáneamente a los poco más de dos años de uso. 3. PETICIÓN / SOLICITUD Por todo lo expuesto que: 1. Se inste a K-tuin Sistemas Informáticos SAU a asumir la reparación del ordenador MacBook Pro 16" bajo la garantía legal de 3 años. 2. Se proceda a la sustitución o reparación de la placa base y Touch ID de forma totalmente gratuita (incluyendo mano de obra y componentes), anulando de forma definitiva el presupuesto RE15434696 por importe de 925,00 €.

El día 29 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de su página web, por un importe total de 109,44 €, abonado mediante tarjeta a través de Redsys. A fecha de hoy, han transcurrido más de dos semanas desde la realización del pedido sin que haya recibido los productos adquiridos, información sobre el estado del envío ni comunicación alguna por parte de la empresa. Asimismo, he intentado contactar con ustedes en varias ocasiones mediante correo electrónico, sin obtener respuesta. Igualmente, el teléfono de contacto publicado en su página web (911 976 608) no resulta operativo, impidiendo cualquier vía efectiva de atención al cliente. Esta misma incidencia ha sido reportada por otros consumidores en reclamaciones públicas recientes. Los productos adquiridos fueron: Gi Repair 190 Gr de Sura Vitasan: 36,91 € Tomate Triturado al Natural Extra 660 gr Eco de Monjardín (8 unidades): 21,60 € Npro Lebulardi 60 Vcap.: 20,65 € Npro Enzim Tolerance 60 Cap.: 30,28 € Importe total abonado: 109,44 €. Dado el incumplimiento del plazo de entrega y la ausencia total de atención al cliente, solicito la resolución del contrato y el reembolso inmediato e íntegro de la cantidad abonada de 109,44 €, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de no recibir respuesta o el correspondiente reembolso, me reservo el ejercicio de cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos como consumidora, incluyendo reclamación ante las autoridades de consumo competentes y la impugnación del cargo ante la entidad emisora de la tarjeta utilizada para el pago.

ASUNTO: Reclamación formal por la imposibilidad de contratar el Piloto Automático Mejorado en un Tesla Model S equipado con hardware compatible A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Tesla España: Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal en relación con la imposibilidad de adquirir o contratar mediante suscripción el paquete de software Piloto Automático Mejorado (Enhanced Autopilot) para mi Tesla Model S de 2018. Mi vehículo dispone del hardware necesario para el funcionamiento de las prestaciones de asistencia a la conducción asociadas a este sistema. Sin embargo, actualmente Tesla no me permite adquirir la licencia del Piloto Automático Mejorado ni acceder a él mediante una suscripción, alegando que dicha opción ya no está disponible para mi vehículo. Asimismo, se me ha indicado que anteriormente existía la posibilidad de habilitar esta opción mediante una actualización de software, pero que actualmente ya no es posible realizarla. También me he ofrecido expresamente a asumir el coste de dicha actualización, sin que hasta el momento se me haya proporcionado una solución. Considero que esta situación requiere una explicación técnica y comercial clara, especialmente teniendo en cuenta que mi vehículo dispone del hardware correspondiente y que mi intención es contratar y pagar legalmente las funcionalidades adicionales, sin solicitar ninguna prestación gratuita. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Una explicación técnica concreta de los motivos por los que mi vehículo no puede acceder actualmente al Piloto Automático Mejorado mediante compra o suscripción. 2. La confirmación de si existe alguna limitación técnica real que impida habilitar estas funciones o si se trata exclusivamente de una decisión comercial o de una restricción del software asociada a mi vehículo. 3. Que se estudie la posibilidad de actualizar o habilitar el software necesario para que mi vehículo pueda acceder a la modalidad de suscripción, asumiendo yo el coste que corresponda, si dicha operación resulta técnicamente viable. 4. Que se me informe de las alternativas disponibles para disponer de las funciones de asistencia a la conducción compatibles con mi vehículo, incluyendo el control de crucero adaptativo y el sistema de mantenimiento y dirección dentro del carril. 5. En caso de que Tesla mantenga su negativa, solicito una respuesta formal y motivada que identifique el motivo concreto de la restricción, las condiciones aplicables a mi vehículo y si existe algún procedimiento para revisar esta decisión. Entiendo que Tesla pueda modificar su catálogo de productos y las condiciones comerciales de sus servicios. No obstante, considero razonable solicitar información transparente sobre por qué un vehículo equipado con el hardware correspondiente no puede acceder a una opción de software de pago, ni siquiera mediante una actualización sufragada por su propietario. Mi voluntad es encontrar una solución razonable que me permita contratar las funcionalidades compatibles con mi vehículo, sin necesidad de recurrir a procedimientos ajenos a los canales oficiales de Tesla. Agradecería que esta reclamación fuera revisada por el departamento correspondiente y que se me proporcionara una respuesta por escrito. Atentamente, Propietario de un Tesla Model S de 2018 VIN:5YJSA7E29JF278858 Matrícula:7440MPN Correo electrónico asociado a la cuenta Tesla: 199976.carlos@gmail.com

Buenos días el día 28 de septiembre tenía que a ver recibido mi reembolso del pedido 9433382924916 y a día de hoy por más reclamaciones que pongo no lo he recibido. Solicito dicho reembolso con carácter urgente

Hago hace dos semanas el pedido por internet a este número y no tengo ni el producto ni quieren hacerme la devolución de mi dinero 130€ para ropa para mí hijo. Tengo conversación, cuenta donde hice la transferencia y todo.

Hola. El 1 de agosto realicé un pedido a la editorial Edelvives de forma online, comprando los libros para el curso 26/27 de mis dos hijas. A día 26 de agosto me envían un mail diciendo que uno de los libros se encuentra en proceso de reimpresión y que tienen previsto que el 15 de septiembre esté disponible. El 27 de agosto me envían una serie de libros pero el pedido incompleto, siendo conocedora de la situación. El 16 de septiembre mandan otro email informando del envío de otros libros. El 29 de agosto y el 1 Y 8 de octubre me pongo en contacto con ellos vía email y formulario de la web para que me den noticias sobre el material que falta. El 15 de octubre llamó y me dice que el libro se ha entregado a la agencia de transportes, en este caso Correos Express pero que son ellos los que tienen que generar la etiqueta y que ellos no tienen seguimiento. Vuelvo a llamar en dos ocasiones más ya que no me cuadra esa versión y no me cogen el teléfono. Ambas llamadas no contestadas estuve 5 minutos cada una hasta que ellos la dan por finalizada ya que, en teoría, todos los operadores están ocupados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29 de Septiembre realicé una compra en su web (#2237238990), y el envío a mi domicilio de la misma. Tuve que hacer reclamaciones con el servicio de trasporte porque decian que habian entregado y no era asi, hasta que el dia lunes 5, efectivamente realizaron al entrega dejando el paquete tirado en mi puerta sin siquiera picar el timbre o llamar... Cuando abro el mismo, me encuentro que los productos no son los solicitados, y he realizado la reclamacion ese mismo dia tanto por la web de Druni, como por Whatsapp y he intentado hacerla por telefono pero ya hace 10 dias que no consigo que nadie me atienda en él, ni me responda el whatsapp ni la reclamacion enviada por la web SOLICITO urgentemente una respuesta a este reclamo Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación contra Kobho Labs por falta de respuesta del servicio de atención al cliente y solicitud de devolución – Pedido n.º 297074 Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Kobho Labs debido a la falta de respuesta de su servicio de atención al cliente, a pesar de haber intentado contactar con ellos en numerosas ocasiones y a través de todos los canales disponibles. El motivo de mi reclamación es la imposibilidad de gestionar la devolución de parte de un pedido, así como la preocupante ausencia de respuesta por parte de la empresa. El pasado 10 de agosto contacté por primera vez con Kobho Labs para solicitar la devolución de dos de las tres cajas del tratamiento GLP de tres meses que adquirí, correspondientes al pedido n.º 297074. Ambas cajas permanecen completamente cerradas y sin utilizar. Mi intención era devolverlas y solicitar el reembolso correspondiente, ya que, tras probar el producto durante algo más de dos semanas, he experimentado molestias digestivas, concretamente un aumento de los gases y la hinchazón abdominal, por lo que he decidido no continuar con el tratamiento. He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones, sin obtener ninguna respuesta: He enviado tres correos electrónicos desde el 10 de agosto, exponiendo mi situación y solicitando instrucciones para tramitar la devolución. He intentado contactar con ellos a través de Instagram. He utilizado el formulario de contacto disponible en su página web. He intentado comunicarme por WhatsApp a través del número de teléfono que facilitan como vía de contacto. A pesar de todos estos intentos, no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa. Quiero destacar que realicé mis primeras gestiones dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, precisamente para comunicar mi voluntad de devolver parte del pedido. Sin embargo, ante la ausencia total de respuesta, el plazo ha transcurrido sin que haya podido obtener instrucciones ni una solución por parte de la empresa. Considero especialmente preocupante que una empresa no responda a sus clientes por ninguno de los canales de atención que pone a su disposición, dejando al consumidor sin posibilidad de resolver una incidencia o gestionar una solicitud de devolución de manera efectiva. Por todo ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se valore mi caso y se me ayude a encontrar una solución. En concreto, solicito que se tenga en cuenta que comuniqué mi intención de devolver los productos dentro del plazo correspondiente y que la falta de respuesta de la empresa me ha impedido avanzar en la gestión. Mi objetivo es poder devolver las dos cajas restantes, que se encuentran intactas y sin abrir, y obtener el reembolso que corresponda. También estoy dispuesta a devolver el obsequio incluido en el pedido, si fuera necesario. Adjunto las pruebas de los distintos intentos de contacto realizados por correo electrónico, Instagram, el formulario web y WhatsApp, para acreditar que he actuado de buena fe y que he intentado resolver esta situación directamente con la empresa antes de acudir a la OCU. Agradecería su ayuda para conocer qué pasos puedo seguir y qué posibilidades tengo de defender mis derechos como consumidora en estas circunstancias. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Malintzin Lobete Pedido n.º 297074