Últimas reclamaciones

Hola, El dia 1 de febrero cerramos un acuerdo para el diseño de una nueva web. Pagué el 1* 50%.El plazo de entrega a pasado de 2 semanas a 4 meses, entrando en la temporada de verano y paralizando mi motor de reservas.Lo que a generado muchas perdidas.El proceso de diseño y de subir la web al hosting han sido de muy baja calidad ocasionando muchísimos problemas y perdidas económicas.Tras el proceso he realizado dos auditorias web que respaldan mi versión y tengo un largo hilo de mensajes que lo describen.He intentado negarme a pagar el 2* 50% pero he sido presionado, ya que han llegado a bloquear la web volviendo a paralizar mi negocio.***Pego aquí mi último email hacia ellos, tras este email, bloquearon la webHola Albert, He recuperado el acceso a la web y tengo un back up, con lo que ya no puedes presionarme.Mi opinión difiere de la tuya y yo no estoy de acuerdo con el servicio que habéis realizado. Tengo muchos mensajes que describen el proceso.Motivos por los que no estoy de acuerdo:La web da 8 segundos de carga.Los idiomas están mezclados.El tiempo que habéis tardado. Que pese a que me dices que es por mis cambios, es debido a vuestra manera de trabajar. Desde hace ya mucho tiempo pedí que me dieras un plazo de entrega, que no me has dado nunca.Subisteis la web:• pisando la mia.• con 8 errores 404, 1 501.• la versión movil sin hacer.• paralizando mi campaña de adwords y mi negocio. ( Perdida de dinero )• no se enviaban los mails de notificación tras una reserva. (Clientes en la playa con la actividad reservada y yo sin avisar, perdida de dinero y vergüenza)• sin sitemap.• sin conectar al analytics.• con errores de diseñoDebido a todo esto he dejado de ganar dinero esta temporada.Muchos intentos de comunicación frustrados y momentos de estrés que me habéis provocado.Por todo esto, puedo llegar a un acuerdo y no reclamaros el 50% ya pagado, ni pedir la hoja de reclamación, ya que horas habéis echado.Si no hay acuerdo, sigo pidiéndote que me envíes una hoja de reclamación, ya que como cliente no estoy conforme.En cuanto a lo que dices de que se ha realizado una web infinitamente mejor de lo que he contratado, mi opinión es que yo describí con claridad el tipo de web, incluso teníais un ejemplo de la anterior inacabada ya hecho, que pudisteis ver. Con lo que:Lo que se habló y presupuestó es casi lo que se ha hecho.De hecho falta alguna cosa como que se contabilizaran las plazas de las actividades en el calendario Te ofrezco solucionarlo por las buenas.

Buenas tardes, me llamo Raquel Mora Muñoz, DNI 52870625L. Me contactaron de Virgin Teleco diciendome que Movistar quería beneficiar sus clientes y que se habían asociado para mejorar mis condiciones, me convencen con que me voy cuando quiera sin coste alguno y que sigo con Movistar en el móvil y TV.Viene días después un técnico y me instala el router y me entero que usan línea orange, hablo con Movistar, que se supone que ya me había llamado antes, o eso creía yo, para lo de la portabilidad, ( aun no se quien me llamó), y no saben nada, ni de Virgin, ni de llamarme para preguntar porque me voy hasta ese monento. Como no me cuadra nada, llamó a Virgin y les comentó que me voy, ningún problema.... Solo que tengo que pagar 150 euros... Como?, en ningún momento me lo cometan, no tengo ni el contrato, y me dicen que lo pone. Ellos me dijeron que tenía 14 días para desistir , solo que perdería mis lineas si me iba en menos de tres meses. Y ahora me quieren cobrar 150 euros y ni hablan de las líneas. No entiendo nada, me siento estafada y no creo que deba pagar nada, ya que no me hn dado servicioNúmero cancelación:DB66BDB66C202106

Hola, Realicé la baja el pasado 19/05/2021, a su vez me llegó un correo en el que expresaban lo siguiente:Te escribimos para despedirnos de ti y agradecerte todo el tiempo que has formado parte de Lowi. Te confirmamos que tal y como nos has pedido, el día 19/05/2021 hemos desactivado tu servicio de Fibra.Recuerda que el router tiene un coste de 80€, envíanoslo y entre todos conseguiremos ser más respetuosos con el medio ambiente, ahorrándote además 80€. Es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos.En los pasos(los cuales están en una imagen) expresa que en 24 horas debería de llegarme un SMS, el cual aún espero.No pienso pagar 80€ del router por la ausencia de mensaje, por favor mandadme el mensaje y devolveré el router encantado.Un saludo,Miguel Abraham Benítez González.

Hola, he recibido una factura incorrecta en el mes de mayo por parte de Vodafone. El día 22/05 nos llamó un número, creemos que el 600132000, haciéndose pasar por un trabajador de Vodafone e indicando que al día siguiente se nos acababa el contrato con ellos, que teníamos un incremento de unos 30 euros en el contrato, que nos habían avisado mediante una carta (no es cierto), y que si no estábamos de acuerdo debíamos avisar para cambiar de compañía a través de ellos, ya que tenía que ser a través de la OCU. Tras la primera llamada recibimos varias ofertas de unas cuantas compañías y decidimos cambiarnos a Virgin Telco. (Recibimos excesivas contra ofertas de Vodafone), y hace unos días también un correo con la última factura a pagar 620,15, debido a una penalización por permanencia, donde en realidad solo teníamos dos días más según ellos, (no según la persona que nos llamó).En cuanto vimos la factura llamamos a Vodafone. En la primera llamada nos comentaron que eso no era posible, que teníamos razón y que no nos iba a llegar el pago, pero nos ha llegado. Por lo que rápidamente volvimos a llamar, y nos comentaron que podía ser un fraude de otra compañía, lo que nos parece muy raro. No sabemos lo que ha podido ocurrir, pero lo que sabemos es que la factura de 620 euros no es correcta. Gracias de antemano.

Buenas tardes,Viviendo en Majadahonda, al mudarme a un edificio de nueva construcción donde todos los vecinos de edificios colindantes y cercanos al edificio donde estoy actualmente viviendo, no instalan la fibra óptica necesaria para que, tanto a mi como a todos los vecinos del edificio, podamos tener algo tan necesario a día de hoy como es la conexión a internet. Y no estoy hablando de que sea un pueblo lejano o que no haya posibilidades de poder hacer llegar la fibra, es cuestión de que la empresa Movistar, la cual es la responsable de montar este tipo de instalación, no nos lo monta. Realmente a todos los vecinos nos dice que si lo van a montar, pero así llevamos esperando más de dos meses, dándonos largas y sin tener todavía la instalación hecha. Se trata de un edificio que han construido donde antes había una casa, pero como digo, no es un problema de que llegue la fibra hasta el edifico, ya que además este cuenta con la preinstalación para sólo tener que meter los cables necesarios y donde además, repito, hay edificios alrededor donde si tienen la fibra (y decir que en todo Majadahonda hay cobertura en todos lados). Quiero, y queremos todos los vecinos, una solución ya que pasado ya todo este tiempo, nos está empezando a resultar complicado realizar cierto tipo de gestiones que a día de hoy no se pueden hacer si no cuentas con internet en casa. Un saludo y espero se pueda solucionar la incidencia a la mayor brevedad posibleIsmael.

Hola, contraté un envío con esta empresa de 5 bultos por mudanza a las Canarias. Para completarlo, tuve que imprimir y firmar un documento declarando el contenido de los paquetes y el valor del mismo. Cuando el repartidor vino a recogerlos, no quiso llevarse la declaración alegando que como era España, no hacía falta. Esto provocó que nos retuvieran los paquetes en la aduana de Madrid una semana más, teniendo yo que enviar la documentación y gestionar la nueva entrega. Es muy difícil contactar con ellos por teléfono, la web de seguimiento no se actualizaba y por teléfono no me daba la opción de hablar con un agente. Ayer me llamó el repartidor diciéndome que tiene mis paquetes pero que para entregármelos tengo que pagarle en efectivo 113€ por gastos de gestión. Nadie me ha hablado de estos gastos y después de abrir una reclamación a través de la web de correos express, me dicen que no les consta que tenga que pagar nada. Esta mañana ha vuelto a venir el repartidor pidiéndome el dinero en efectivo y como me he negado, se ha llevado mis cajas. Por supuesto, nadie me coge el teléfono ni se pone en contacto conmigo para solucionar nada.

Hola tengo un problema, han utilizado mi DNI fraudulentamente para adquirir un terminal en Vodafone Indagando supe quien y desde que tienda lo isieron. Yo hace muchos años no vivo aquí en el país pero suelo venir de vacaciones y actualmente me encuentro aquí en españa y doy con esta sorpresa desagradable al consultar una cuenta que manejo aquí e intentar sacar una tarjeta. La dependienta de la tienda por cierto que es un the phone house en madrid me va compensar la deuda, pero pedí un informe a equifax y solo me dan el dato de Vodafone pero he intentado contactar para ver donde y como puedo saldar la deuda y no me a sido posible envío este correo para ver si por este medio consigo algún contacto donde pueda realizar la gestión del pago En facturación ingreso mi # de DNI y no aparezco, así por favor solicito su colaboración para solventar este incidente que esta perjudicando mis finanzas gracias por su atención y colaboración Atte: Alejandro de Jesús morales López Dni 20943534X Con domicilio en la calle eccehomo ,61 de Bellreguard, valencia. 46713Tel 652176798Este es el tercer correo que envío, asi que por favor espero alguna respuesta .La persona que utilizo mi DNI me a facilitado estos datos que adjunto y quisiera por lo menos que ustedes verifiquen si son correctos para yo pagar esa deuda o si se trata de otro timo . En respuesta a su consulta, le informamos que tras haber sido realizado el seguimiento y estudio correspondiente del caso, verificamos que asociado a la titularidad DNI 20943534X reclamante existe una deuda por un importe de 875,33Eur IVA Incluido asociado a los numeros de cliente 64639328 por importe de 875,33Eur así mimo, el pago de este saldo lo puede realizar por medio de los métodos de pago: 1. Pago por transferencia bancaria: Adjuntamos el número de la cuenta completa ES10-0049-1500-02-2910080785. Además es muy importante que junto con el pago identifique bien DNI de la titularidad y número cliente que es 64639328 por importe de 875.33Eur. 2. Pago por correos: Es importante tener presente que el pago solo se puede realizar en efectivo, al consultar el pago es importante referenciar: '˜Vodafone Servicios.' E identificar bien DNI de la titularidad y número cliente que es 64639328 por importe de 875.33Eur. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo.Gracias quedo atento

Hola, el día 9 de junio realicé a las 20:54 un pedido a través de la aplicación glovo con mi tarjeta de débito que en el mismo instante cancelé. A continuación, realicé otro mismo pedido pero en este caso con mi paypal. Tengo en mi correo la confirmación de mi paypal del cobro de la cantidad total del pedido de 13,40€.Para asegurarme me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de glovo para saber si había cancelado correctamente mi primer pedido y si me harían el reembolso (para poder preguntar más o menos cuantos días suelen tardar). La primera mujer que se puso en contacto conmigo ,de la cual tengo registrada toda la conversación, decidió no reembolsar mi dinero en mi tarjeta sino convertirlo en credito glovo (12,40€) a pesar de no tener mi autorización y a continuación, emplearlo en esa segunda compra cargándome en paypal la diferencia (1€).Mi interés era pagar la segunda orden al completo con mi cuenta paypal, no emplear mi tarjeta de débito ya que por eso cancelé el primer pedido y recibir mi reembolso, completo, en mi cuenta bancaria pero esa mujer ,sin mi autorización como consta en dicha conversación y en las posteriores con sus compañeros, decidió realizarlo como ella quiso, empleándolo en mi siguiente compra, lo cual yo no seleccioné.Sus compañeros me confirmaron efectivamente la falta de autorización pero que sintiéndolo mucho no pueden realizarme el reembolso y pago como yo deseaba porque ya está cerrado en el sistema y que intentarán no hacerlo una próxima vez. Estando más de hora y media entre mensajes y llamadas para no recibir ninguna solución.

Estimados Sres. Esta mañana al ir a realizar una conexión VPN que requiero para mi trabajo, me he encontrado sin servicio de datos en mi línea 666539860 la cual tiene asociada una tarjeta multisim.Tras varias comprobaciones ,reset de equipos etc...el problema persiste.Al hablar con el servicio tecnico me indican que es posible que se trate de una incidencia en mi zona pero no me lo pueden confirmar porque la aplicación que les permite hacerlo está caída.Decido desplazarme 10 Km hacia el norte en dirección Santiago de Compostela para comprobar si allí tengo servicio, sin éxito.Desde allí hablo con mi esposa quien me confirma que ella tiene conexión de datos desde su trabajo situado en Valga.Me desplazo hasta Valga para comprobar si allí tengo servicio, sin éxito.Todo esto en horas de trabajo y teniendo que comunicar a la empresa para la que trabajo que me encuentro sin conexión.Parece evidente tras todas las pruebas realizadas que el problema está únicamente en mi línea.De vuelta a mi domicilio hablo con un agente del soporte que tras explicarle la situación, y hacer una nueva prueba y reinicio sin éxito, porque por lo visto había unos parámetros alterados me sugiere probar con un duplicado de tarjeta.Esto me supone tener que desplazarme a Santiago de Compostela donde tengo la tienda más cercana y donde, para m i asombro, aunque en el fondo lo sabía, me cobran por el duplicado. Es decir, me cobran ustedes por hacer una prueba requerida por su soporte técnico para descartar el problema en la tarjeta sim. Es de una desfachatez y una cara dura absolutamente inadmisible, que gran servicio dan ustedes. Les adjunto la factura para que hagan el favor de abonar esos 5€ si tienen un mínimo de vergüenza, que lo dudo.En ese preciso momento cuando estaba a punto de retirar la tarjeta para hacer el duplicado, suena el teléfono, pensaba que era mi jefe, pero no, se trata del 627123000 su servicio de atención al cliente. Decido no coger la llamada y seguir con la prueba del duplicado.Qué casualidad que cuando vuelvo a hablar con un agente del soporte técnico me dice que esa llamada eran los técnicos del servicio de red o datos encargados de monitorizar el problema y ver que pasa para resolverlo. Ya podían utilizar otra numeración distinta ya que el 627123000 normalmente se asocia a atención al cliente y a llamadas para intentar vender/colocar algo, pero jamás para resolver un problema.A mediodía llega mi esposa a casa y certifico que su tarjeta en mis dispositivos funciona correctamente y tengo conexión, del mismo modo mis tarjetas en el suyo no le permiten navegar.En fin, indico que ya estoy disponible y les digo a los chicos de soporte que ya me pueden llamar de ese departamento cuando quieran que estaré atento para atender la llamada, así como responder a todas sus preguntas y hacer las pruebas necesarias para poder resolver el problema.Así me paso toda la tarde, teniendo que dejar de atender otras obligaciones de padre como llevar a mi hijo a ciertas actividades para poder atender esa llamada que no llega.Tras hablar en varias ocasiones y mandar mensajes para que me llamen, llegamos al momento clave cuando alrededor de las 6 de la tarde me atiende un técnico llamado Rafa que me comenta que el perfil de velocidad está muy bajo y va a tratar de restablecerlo. Acordamos que espere 15 minutos reinicie el terminal. la Prueba no resuelve el problema.Cuando este chico me vuelve a llamar y tras comentarle de pasada que el mes pasado me habían restringido el ancho de banda, me comenta que cree que el problema está ahí ya que hay una restricción activa actualmente sobre mi línea.Obviamente le digo que, si esto es así, es un escándalo porque una cosa es reducir el ancho de banda, y otra muy distinta DEJARME SIN SERVICIO con todos los perjuicios que ello me ha acarreado a lo largo del día de hoy y muy posiblemente del de mañana y del de pasado mañana, también.Le solicito a Rafa realizar la prueba obvia, restablecer el ancho de banda por completo para verificar si realmente el problema radica en eso o por el contrario de trata de otra cosa. me indica que el no puede hacerlo pero que deja constancia de mi solicitud y lo pone como urgente. Solicito ser llamado por alguien que tenga privilegios para poder realizar dicha prueba conmigo en línea.Tras seguir respondiendo a los mensajes que mandan los técnico para solicitar callback, ninguno de ellos ha vuelto a contactar conmigo y mucho menos nadie que pueda tomar cartas en este asunto y realizar la comprobación requerida.POR FAVOR, ESTOY SIN SERVICIO, ES URGENTE, YA DISCUTIREMOS EL MARAVILLOSO USO RAZONABLE DEL QUE USTEDES HABLAN, AUNQUE YO LES SUGIERO CAMBIAR EL NOMBRE DE LA TARIFA A TARIFA CASI ILIMITADA TOTAL.Les sugiero realizar una medición no de 2 meses puntuales si no de todo el año, para que puedan comprobar si entro dentro de los parámetros de lo que ustedes consideran uso razonable

He cambiado de compañía de yoigo a Vodafone. Vodafone se encargaron de hacer la potabilidad. Resulta que yoigo me siguen cobrando. Llamé y me hicieron hacer la baja otra vez hace 2 días pero hoy me dicen que sigo de alta