Últimas reclamaciones

Hola. Era cliente de Yoigo , tenia una permanencia de 58 euros en mi linea mobil por un descuento de tarifa con ellos y busque una compañia que asumiera ese gasto. Jazztel se vendio como que me asumiria ese gasto no con dinero en efectivo pero si con descuentos en la factura siempre que la permanencia fuera menor de 100 euros y pudiera demostrarlo con facturas. Ahora se niegan a hacerme dichos descuentos ya que segun ellos solo lo hacen si tambien adquiero un fijo. Reclamo mis descuentos pues la persona que me mando la targeta sim era bien consciente que solo contrataba movil y aun asi me informo que Jazztel me iba a cubrir dicha permanencia con descuentos en mi factura. Son 58 euros y ya mande toda la documentacion.

Hola.Realicé un modelo de CV con la citada empresa y al finalizar para descargarlo me solicitaron la cantidad de 0,50€ por el servicio que aboné y procedí a descargar el CV.La sorpresa viene cuando 7 días después tengo un cobro en mi tarjeta de 38,95€ del cual solicito el reembolso y me dicen que no ya que en las condiciones se establece que habiendo hecho uso renuncio a mi derecho de desistimiento (ya me había descargado el CV).Descarga que debido a la publicidad engañosa se entiende que es la que me costó 0,50€ durante un supuesto periodo de prueba previo al inicio de la suscripción a la que hacen referencia

Mi hermana me envió dos maletas donde estoy ahora, en medina del campo, casa de mi madre y solo llegó una Maleta. En la web de correos express pone que está prevista su entrega el 28 de junio, fecha que ya ha pasado. El num del envío es 9483000456149000.

Contraté en Mayo por teléfono para mi empresa Malakbel con CIF B88157854 el producto de Vodafone que anunciaban en televisión con Internet 5G en cualquier lugar que iba a incluir la portabilidad de una línea. En vez de eso me mandaron un router 4G antiguo que solo funcionaba desde mi casa (no era lo que anunciaban) y una línea fija que yo no necesitaba, pero que estaba incluida. No hubo manera de contratar el producto que quería (hablé con multitud de operadores) y procedí a la devolución de los dispositivos y cancelación del servicio antes de 30 días, porque lo que me mandaron no me interesana. Desde entonces me han pasado recibos ( me dijeron por teléfono que no lo harían cuando lo dí de baja ) de los que devolví dos, me han pasado otro más y me han llamado ya varias empresas que me amenazan con meterme en una lista de morosos, que me piden datos bancarios y de tarjeta por teléfono (hasta donde yo sé eso no es muy legal y parece un timo burdo) y me dicen una cantidad por teléfono y en la factura que les solicito aparece otra… Mi sensación es que si pago, me van a estar ‘sangrando’ con conceptos dudosos durante toda mi vida. Por favor, si alguien de Vodafone se pone en contacto conmigo y aclaro esto, estaría muy agradecido porque hasta ahora solo tengo indefensión y cada interlocutor dice una cosa. De verdad me arrepiento de haber intentado contratar con esta empresa… qué pesadilla.Gracias por su tiempo

Buenas tardes,Quiero notificar de una estafa recibida por el punto de venta SFID 763564-3 con CIF0097453301-A y nombre TELE-VENTA/RETENCIONES:Me contactaron por teléfono y me hicieron la contratación 100% telefónica (desde los teléfonos +34 641 76 73 98 y 910 886 133), me adjuntaron por whatsup el documento de contrato con una promoción de fibra 600 y móvil por 26€ Permanente, por lo contrario llevan cobrándome 52,90€ durante todos los meses que llevo en VODAFONE. Así mismo me indicaron que si iban a hacer cargo de la penalización de yoigo (me confirman via audio de whatsup que ya esta abonada la penalización pero no me quieren adjuntar comprobante. Yoigo me indica que no esta abonada y finalmente acabo pagando yo la penalización por tarjeta de credito adjunto pantallazo)No solo eso, sino que me prometen la entrega de un terminal iphone 14ProMax completamente gratuito en 14 dias y pasados 3 meses sigo sin recibirlo. He recibido varias llamas de seguimiento indicando que ha habido una incidencia con el transporte incluso me han llegado a adjuntar la siguiente imagen conforme ya estaba en reparto: Solicito subsanen esta incidencia del terminal iPhone, me abonen la penalización de YOIGO de 139,22€ por la portabilidad, den de baja los servicios de fibra y fijo tal y como solicite en la grabación de baja que me hicieron el pasado 05/07/2023 y tomen medidas con el distribuidor SFID 763564-3 con CIF0097453301-A y nombre TELE-VENTA/RETENCIONES:Quedo a la espera de confirmación de las acciones efectuadas. Un saludo,

Hola, hace aproximadamente un mes se puso en contacto conmigo la empresa Vodafone para ofrecerme un contrato, lo que ofrecían era dos líneas móvil fibra y un aparato para la televisión conectado a internet por un precio inferior a los 50€. Pregunté si en el contrato se podía hacer una portabilidad de un número de otra compañía diciéndome a esto que sí, indique el número para la portabilidad, el cual desde su traspaso a Vodafone no ha sido activado por lo que no tiene ni línea ni cobertura ni Internet aun así con mi insistencia de haber realizado más de cinco llamadas para activar la SIM a lo que ellos me decían que se solucionaría el problema en unas tres horas no siendo así en ninguna ocasión, y en una de las ocasiones en las que yo llamé me dijeron que mi contrato tenía un número de móvil que yo no reconocía ni me llegó ninguna tarjeta SIM a mi domicilio por lo tanto desconocía de su existencia y que el número del que pedí la portabilidad tenía un contrato aparte en el que se incluían ese número y fibra lo cual yo no pedí siendo así que me enteré que tenía dos contratos a mi nombre y por los que se me iba a cobrar sin mi consentimiento a día de hoy la tarjeta sigue sin funcionar lo que está provocando que el propietario de la tarjeta no pueda comunicarse correctamente con el hospital por motivos personales ni con el resto de sus contactos aparte de ser una persona dependiente (minusvalía)y que el resto de sus seres cercanos no podamos estar en contacto con ella en caso de requerirlo

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil.En la el próximo ciclo de facturación se me añade un total de 60 euros por servicios de roaming, cuando no se utilizó ni 10 minutos, me comentan que se hicieron 5 conexiones distintas, pero no pasaron ni 30 segundos entre recibir un mensaje que mi consumo era de 48€ hasta luego recibir otro que era de 60€ como es esto posible?Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que modifiquen el monto facturado.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Segundo problema con Correos Express en menos de una semana.- Bajo la seguridad y confianza que ofrece Amazon hice un pedido el día 4 con garantía de entrega el 6 de Julio.- Hoy, día 7, miro el estado del pedido y veo que supuestamente ¡se va a entregar entre hoy y el dia 11!- Previamente había estado recibiendo email cada día, informándome que se entregaría cada día del e-mail.No sólo no se ha cumplido el plazo de entrega, si no que se me ha estado mareando con información incorrecta,Además, HOY VIAJO POR TRABAJO TODO EL MES de Julio e ignoro qué va a ocurrir con mi paquete por la IMPOSIBILIDAD DE UNA COMUNICACIÓN directa, sencilla y eficiente con Correos Express.Ruego que la empresa me contacte, para que me ofrezca una explicación de cómo va a proceder con mi paquete.

Buenos días.El pasado 4 de Mayo formalicé mi renovación de servicios con su compañía. Una vez finalizado el proceso, la agente del Departamento de Retención que me atendió, me comunicó que me hacían un obsequio, consistente en 2 dispositivos Huawey Band 7 que tendría que recoger en la oficina de correos de mi localidad. EN NINGUN MOMENTO SE ME INFORMÓ QUE ERA UNA VENTA. Acepté lo que desde un principio entendí como un regalo por fidelización. Al recibir la factura en junio, comprobé que se me estaban cobrando dichos dispositivos en pagos fraccionados. Realicé una llamada al servicio de Atención al Cliente donde se me confirmó que me habían hecho una venta de dichos productos. Solicité una reclamación y me indicaron que en un plazo de 7-10 días me comunicarían y al pasar dos semanas sin noticias, ayer volví a comunicar con su empresa, hablando con un supervisor que me indicó que mi reclamación no constaba como tal, y lo hacía como incidencia en factura.Ruego una solución para lo que entiendo como una venta encubierta, al ser camuflada como un obsequio por renovar con su compañía.Yo no tenía ningún interés en adquirir los productos arriba indicados, y de hecho uno está guardado en un cajón en su embalaje original, por no darle uso.Espero sus instrucciones para proceder a solucionar este lamentable asunto lo antes posible.

Hola,Debía haber recibido un paquete en mi domicilio el martes día 4/07/23. La referencia del envío es 7962733.Ese mismo día recibo un mensaje de Seur diciendo que no han podido entregarlo porque no había nadie en el domicilio. Me sorprendió, pues hay siempre gente en casa, mi marido y yo teletrabajamos y tenemos una asistenta todo el día.Procedí a reprogramar la entrega para el día siguiente 5/07.El 5/07 vuelve a ocurrir lo mismo. Nadie se intenta poner en contacto conmigo y de nuevo recibo el mismo mensaje diciendo que han intentado entregar y no había nadie en casa.Reprogramo una vez más la entrega para el día siguiente 6/07. Esta vez además dejo una nota manuscrita pegada en la puerta, dirigida al repartidor de Seur, dando más facilidades. diciendo número alternativos de teléfono dónde llamar si se encuentra un problema y que puede lanzar el paquete por encima de la cancela también si no quiere llamar al timbre o por teléfono.Una vez más, no aparece nadie y por tercera vez recibo un mensaje diciendo que no han podido entregar porque no hay nadie en el domicilio.Esta vez llamo al teléfono de atención que aparece en la web de Seur. Toman nota y me dicen que el repartidor se pondrá en contacto conmigo.Hoy día 7/07, vuelvo a llamar, ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me dicen que ahora la única solución es ir a un punto de recogida el lunes día 10.Explico que yo he contratado el servicio entrega a domicilio y todo lo ocurrido y me dicen que puedo presentar una reclamación en su página web.Explico además que esta zona está en obras y que puede ser que el repartidor haya tenido problemas para acceder por el camino habitual, lo cual tampoco le exime de su responsabilidad de buscar un camino alternativo. Si se hubiese dignado a llamar por teléfono y si fuera este el caso por el cual no han aparecido yo misma le hubiera explicado como llegar.La telefonista me explica que probablemente sea ese el caso porque el repartidor tiene 3 minutos para realizar la entrega. Me dice también que si eso ocurre debería haber marcado otro motivo, no el de ausencia en el domicilio.Entro en su web para presentar la reclamación y me encuentro con un espacio que no permite más de 200 caracteres, lo cual resulta ridículo para poder explicar esta situación, no me permite más que 30 y pico palabras.Escribo un brevísimo resumen respetando esos 200 caracteres y cuando procedo a enviar la reclamación no me lo permite, aparece un mensaje diciendo literalmente: 'el destinatario no ha abonado a Seur los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor'.No se si esto es un error de la web, una artimaña para no permitir que la gente reclame o si van a pretender exigirme un pago adicional por estas tres supuestas veces que han intentado entregar el paquete cuando vaya al punto de recogida a buscarlo.Presento esta reclamación porque me parece un completo abuso.Un saludo