problemas en Facturas

el día 29 de agosto de 2020 realice un pedido a vodafone según la oferta que me hicieron telefónicamente donde me dijeron que mi cuota total del servicio seria de 54,60 durante un año, tendría el 50% de descuento sobre el valor total de los servicios . El primer mes ya tuve problemas por que me vinieron dos facturas separadas, esto se pudo solucionar bien y todo correcto hasta febrero que me llega una factura con casi 90€. Después de reclamarla se me quedo en 72..53, el mes siguiente me hacen un recargo de 20 € mas en la factura subiendo esta a 81,88, tras poner otra nueva reclamación, el mes de abril llega la factura correcta, y el mes de mayo al entrar en la aplicación para ver la siguiente factura aparecen 138 € por los servicios que tenia contratados por 54.60, llamo el día 24/ 05 para solucionar esto, una chica muy amable me dice que ya esta resuelto. Esta chica lo que hizo fue agregarme un descuento diferente con una nueva permanencia sin mi consentimiento...y me dice que ya está solucionado, entro en la app y pone nueva cuota a 67.95 que son 14 euros mas de lo estipulado en el único contrato que yo hice 54.60.Aun así la factura llega con 138 €, llevo llamando desde el día 24 para arreglar esto y nada, además cuando llamo se ríen de mi las operadoras .. me dejan en espera me cuelgan el teléfono a los 15 minutos. así mas de 20 veces(tengo grabado todo) algunas muy amables me dicen que me mandan sms el cual solo respondiendo me devuelven la llamada (respondo 100 veces al mensaje y nadie llama ) cuando llamo directamente me dice voy a entrar a la ficha y se te va a colgar... o que el descuento se ha caducado.. o me cuelga y empiezan a llegarme llamadas perdidas de un numero spam, que no me dan tiempo a contestar.. por que no dejan ni que de un tono..(supuestamente de ellos) . Por ultimo he vuelto a solicitar la grabación de el contrato que hice inicialmente para que ellos mismos verifiquen que mi cuota es de 54.60 durante un año que es lo que se estipulo en el contrato, me dicen que tardara unos días en enviarlo, cuando según la chica de el día 24 ella tenía acceso al momento y reviso la llamada, por eso según ella me aplico el descuento.. Nadie me contesta nadie me da una solución , ya no se a quien reclamarle

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 4 de junio de 2021 23H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr GilGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que requerimos algún dato valido para poder ingresar a su fichero por lo que es necesario que nos indique algún número de cuenta de Vodafone, número de factura o número de línea móvilGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 4 de jun. de 2021 23:24Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: problemas en Facturas - (CPTES01287691-16)[Case: 0011NaGAAG8MW3DJ- 00]

os he facilitado mi nombre completo en la reclamación Rafael Gil Ríos .. no hay 2 . igual modo os facilito El número de teléfono 722379195, el número de facturas y os adjunto el registro de llamadas (que ya tenéis vosotros )los 100 mensajes de los que no recibo respuesta y todo lo que me solicite yl21-010256283 num cuenta Vodafone 120685397.y las grabaciones de cómo se reían los operadores las tengo pero no me dejan subirla por aquí... Más de 30 llamadas que tenéis el registro ... Colgando me y riéndose de mi... Quiero denunciar a esos operadores que me atendieron ese día ... Y los que hayan modificado mi contrato sin mi consentimiento

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 6 de junio de 2021 09H35' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 7 de junio de 2021 17H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

En vista de su no respuesta les voy a adjuntar mi contrato original junto con la grabación de voz [Case: 0011NaGBVQCM1XF5- 00] EL UNICO CONTRATO AUTORIZADO POR MI con SFID:COPSO100 realizado por CIF: A80907397/A62186556 en fecha 26/08/2020. y los 3 contratos adicionales que se han echo sin mi consentimiento ni firma autorizada. Solicito que revisen las factura y se solucione la posible estafa a la que me estoy enfrentando.Además de elevar mi reclamación y posible denuncia a los siguientes operadores de vodafone: KONECTA BOLLULLOS SFID COPSA205 con cif B62916077 estafa de el dia 24 /05/2021. SFID: COPSO601 CIF A80907397/A62186556 a fecha 10 /09/2020 . SFID : SUPLEMEN A80907397/A62186556 a fecha 19/10/2020 .DE PASO ME GUSTARÍA ACLARAR QUE LLAMAR A SOPORTE POR ERRORES DE VUESTRA FACTURACION NO REPRESENTA EN NINGÚN CASO UN CAMBIO DE CONTRATO NO AUTORIZADO. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 8 de junio de 2021 22H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr GilGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que debemos tener algún dato e información valido con el fin de ingresar a su fichero por lo que es necesario que nos indique un número de cuenta Vodafone, numero de factura o número de línea con el fin de ingresar a su fichero y poder gestionar la reclamaciónGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 7 de jun. de 2021 17:41Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: problemas en Facturas - (CPTES01287691-16)[Case: 0011NaGAAG8MYQ38- 00]

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 9 de junio de 2021 17H12' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GilGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 8 de jun. de 2021 22:23Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: problemas en Facturas - (CPTES01287691-16)[Case: 0011NaGBVQCM2FN0- 00]

esto es una broma puesto que teneis acceso a toda la conversacion esta el registro completo pulicamente y en os he facilitado el numero de factura y numero de cuenta de vodafone.. sinceramente creo que te estas riendo de mi, te dejo el dni tambien .. 47719867L. IGUAL modo estoy esperando la respuesta tambien de el departamento de FRAUDES ya que se a elevado la reclamacion al departamento de fraude .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 10 de junio de 2021 18H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr RafaelGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 9 de jun. de 2021 17:13Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: problemas en Facturas - (CPTES01287691-16)[Case: 0011NaGBVQCM49AV- 00]

Estimado Sr GilGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 10 de jun. de 2021 18:23Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: problemas en Facturas - (CPTES01287691-16)[Case: 0011NaGBVQCM6P6S- 00]

Soys unos estafadores ... Había una operadora atendiéndome bien y habéis contestado este mensaje de nuevo para que no me atienda ella ... Llevo una semana . Desde el día 10 decís que me respondéis al email .. y no sé a qué esperan .. la denuncia es pública y quiero que me respondan ya ...

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 15 de junio de 2021 08H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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No toquen nada más. Ya he solucionado con el departamento correspondiente y los reembolsos se harán en las facturas no en cuenta . No quiero que vuelvan a modificar nada sin consentimiento te adjunto el documento recibido y esas son las condiciones acordadas. No modifiquen nada . Ya lo ha echo el departamento de reclamaciones y calidad. Repito las condiciones que te reenvío son las acordadas no se vuelva a modificar nada más sin consentimiento. Revisa el documento en PDF que te adjunto ..para que no vuelvan a cambiar nada sin permiso. Y no se envié nada a la cuenta bancaria ..

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de junio de 2021 10H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.