Últimas reclamaciones

Hola, hace un año compré un móbil con el que me regalaban un año de seguro gratis. He llamado para darme de baja pero me dicen que no porque se ha renovado solo automáticamente. La cuestión es que me dicen que me enviaron un correo el cuál a mi no me suena haber recibido y que ahora debo pagar el año completo. Actualmente mi economia no está muy bollante y pagar un año 20€ cada mes no es una buena noticia para mi. ¿Me pueden ayudar por favor? Un saludo.

Hola, El pasado dia 22 de Marzo me informaron de que estaba incluida en el Asnef por una deuda de Vodafone de 462,56 EUR. Vodafone me confirma que se abrió un contrato el 3 de Enero de 2022 a mi nombre, con mi DNI y fecha de nacimiento para un domicilio que no conozco y con cargo a una cuenta bancaria que tampoco es mia. Me confirman que en la grabación de la contratación es la voz de un hombre dando mis datos. Este contrato se dejo de pagar y les penalizaron por dejar la permanencia antes de tiempo, no devolver el router...etc. He tenido que pagar la deuda porque por motivos personales, necesito estar fuera del Asnef, y Vodafone no se hace cargo del importe porque este contrato esta a mi nombre.Vodafone no me proporciona copia del contrato por protección de datos, pero me ha hecho llegar facturas pendientes de pago donde aparece el domicilio de la persona que comete el fraude. He puesto una denuncia en Mossos de Esquadra al respecto y esta investigando la incidencia por un delito de suplantación de identidad, falsificación de documentos y fraude.Reclamo a Vodafone por tener unas practicas de contratación y alta de contrato que no son seguras para los consumidores, no me garantizan que esto no pueda volver a pasar porque la teleoperadora me dijo (y esta grabado) que cualquier persona puede llamar con mis datos y contratar un servicio de nuevo, porque no tienen forma de verificar la identidad real de la persona contratante. La única solución que me han dado es pagar y solicitar la baja de Asnef.

Realice una devolución de un pedido de amazon con Seur en noviembre del 2023.A dia de hoy, amazon me dice que no ha recibido el paquete por lo tanto no me puede hacer el reembolso. No tengo ayuda alguna por parte de Seur, su única respuesta fue que abra una reclamación desde su página web, la cual no funciona porque no reconoce el número de seguimiento y da error.

Buenos días, llevo meses reclamando y echando solicitud para que quiten de mi fachada la caja de fibra de más móvil. Los operadores me dan números de teléfono que no existen o me dicen que ese problema no me le pueden solucionar ellos, ya hasta me he planteado denunciar. Solicito que me retiren la caja de fibra y la reubiquen en otro lado que no sea mi puerta, ya que ha sido puesta sin permiso y sin consentimiento. Quiero empezar ha hacer obra en la fachada y nadie me da ninguna solución, por favor tengo urgencia en que quiten la caja de ahí.Gracias.

Tenía que recibir un pedido de Amazon, a través de Seur el 02.04.24. ID de seguimiento: 2024010488720113494244 y ID de seguimiento: 2024010488720113493919. Recibo un mail de Seur, diciendo que, no había sido posible realizar la entrega por ausencia en el domicilio, lo cual es totalmente falso, ya que desgraciadamente por problemas de salud no puedo salir de casa, y además ese día estuvimos dos personas en el domicilio en todo momento.Así que Seur lo que hace, al menos en el área de Vigo, es embolsarse lo que cobran por el servicio de reparto, sin cumplir con el servicio, y no sólo eso, si no que somos nosotros, los que tenemos que hacernos cargo de un segundo gasto, al tener que desplazarnos al punto de recogida pickup que nos indican.Creo que a esto se le puede calificar de estafa, Seur funcionará bien en otras áreas, pero en la de Vigo es una verdadera vergüenza, y Seur España tiene que haber recibido muchas reclamaciones similares ala mía y sin embargo no hace nada por solucionarlo.

Quiero expresar mi insatisfacción con el servicio de internet contratado el recientemente, de 1Gbps, con su empresa. Tras realizar pruebas de velocidad, he descubierto que la velocidad real de mi conexión es de solo 28Mbps, muy por debajo de lo prometido. Esta discrepancia compromete mi experiencia de usuario y solicito una pronta resolución del problema, así como una compensación por el servicio deficiente recibido hasta la fecha.Atentamente,Carlos Cordero

Estimados/as señores/as:Hace un par de días me ha llegado la factura de donde tengo contratados los servicios de Fibra, Fijo y dos líneas móviles con Yoigo.Para mi sorpresa el importe del mes de Marzo fue de 77,45€ cuando con regularidad y según mi contrato debería estar pagando/ he pagado el resto de meses una cantidad de 53,24€ ¿A qué se debe esto esto? Pues deja te explico: Según la factura a parte de unos SMS nacionales que me han cobrado 4,24€ pues hay una suscripción de 3,99€ a un “servicio premium” llamado PLAYWEEZ, un servicio que nadie pidió y que ninguno de nosotros se enteró, tengo que señalar que todo este cobro sucedió en la segunda línea (La usa mi madre y mi hermano pequeño). La suscripción a este supuesto servicio tiene un importe semanal de 3,99€ ascendiendo así la cifra en 5 semanas a la cantidad de 19,97€ una suma extra que nadie pidió y que no estoy dispuesto a soportar. Necesito una solución y si es posible un reembolso de ese dinero ya que el “servicio” que se ha ofrecido primero ni nos enteramos y segundo, no se ha utilizado.

Buenos días,Desde el día 2 de abril, por la devolución de mi factura de jazztel. Llevan llamando sistemáticamente de 3 a 5 veces al día, a mi y a mi madre. En la primera llamada comunicamos que se regulariza entre el 8 y 10. Y cada operador o te cuelga cuando ve que no va a cobrar o te sube todo de voz. Justifican conque llama una máquina. Pero ninguno es capaz de ver lo que se ha comunicado. El acoso es sistemático, y no entiendo el mismo cada mes te cobran entre 10 y 30 euros por la devolución de la factura. No puede ser que tengamos este acoso y derribo y una gestión tan pésima.Quiero dejar una reclamación dado que vamos a cambiar de compañía. Porque aunque este ub recibo de vuelto ellos cobran todos los meses un importe desorbitado por la devolución de la factura.Y a demás el corte del suministro.Quedo pendiente de indicaciones.Muchas gracias.Un saludo.

Hola!En septiembre de 2023 hice la portabilidad a Vodafone (desde Yoigo) ya que me ofrecían buenas condiciones y se encargaban de la penalización del otro operador. Todo esto se grabó por ambas partes con el acuerdo de que devolvían, de manera íntegra y a la cuenta bancaria, el total de la penalización, cosa que nunca sucedió (el valor de la penalización eran 532 euros, más o menos).También prometieron que a partir del sexto mes, osea, finalizado marzo del 2024, procederían a realizar un descuento del 50% de la facturación inicial, cosa que tampoco están cumpliendo y, casualidad, tampoco encuentran la grabación en la que se promete esta causa.Me pongo en contacto con ellos y desmienten todo ya que no encuentran las grabaciones y sin grabaciones (que yo tengo) no hay incumplimiento.Solicito tanto la devolución de la penalización de compromiso de permanencia con el otro operador como el descuento del 50% o, tendré que abandonar la compañía por sus reiterados incumplimientos.

En diciembre de 2023 se me comunicó una subida de tarifa que se aplicaría a partir de febrero de 2024. En ese momento me vinculaba a la compañía un compromiso de permanencia que, al subir las tarifas, queda anulado, de acuerdo con el art.º 67 de la Ley General de Telecomunicaciones. En marzo inicio una portabilidad a otra compañía y en una última factura recibo una penalización de 62,13€+IVA. Al considerar que esta penalización no procede llamo al servicio de Atención al Cliente que me indica que el derecho solo me asiste cuando doy de baja los números, pero no cuando inicio una portabilidad a otra compañía. Entiendo que esta explicación no es correcta y vulnera mi derecho a romper el contrato sin penalización ya que la empresa ha subido las tarifas de manera unilateral. Esta reclamación telefónica quedó registrada con n.º 15EC888.Por todo ello, considero que la factura incluye un cargo que no me corresponde y solicito que se eliminen estos importes y se me facturen únicamente los consumos pendientes.