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Reclamación por discrepancia en velocidad de internet contratada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. C.

A: DIGI MOBIL

04/04/2024

Quiero expresar mi insatisfacción con el servicio de internet contratado el recientemente, de 1Gbps, con su empresa. Tras realizar pruebas de velocidad, he descubierto que la velocidad real de mi conexión es de solo 28Mbps, muy por debajo de lo prometido. Esta discrepancia compromete mi experiencia de usuario y solicito una pronta resolución del problema, así como una compensación por el servicio deficiente recibido hasta la fecha.Atentamente,Carlos Cordero

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: C. C.

11/04/2024

Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situacin en particular, comprobamos que dicha incidencia ya fue resuelta tras llamada con uno de nuestros agentes.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una lnea DIGI. Tambin recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo,El Equipo DIGI


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