Últimas reclamaciones

Hace 7 días me hicieron un envio y todavía no lo he recibido. Durante este tiempo introduzco el codigo de envío (que se que es correcto porque tengo el papel de correos donde lo asigna y en la web dice continuamente que no es correcto. Excepto una vez ayer por la noche que efectivamente apareció pero no me dejo modificar nada (como dice la web que se puede hacer) El miercoles recibí una llamada que dio tan pocos tonos que no llegue a cogerla, pero la devolví inmediatamente y una maquina me dice que un cartero ha ido a mi casa pero no estaba (claro, era imposible saber qué dia venía) que no me preocupase que me contactaría, pero aquí sigo esperando. En la web es imposible rellenar el formulario de atención al cliente, no lo permite... Muy descontento con el servicio

Estimados/as señores/as:Solicite la resolución del contrato sin penalización de las líneas del Pack Love TV inicial 2 de Orange debido al cambio de tarifas por parte de Orange. Esto lo comunique y lo realice dentro del plazo correspondiente, con la portabilidad realizada el 09/03/2023 cuando el plazo límite era el 12/03/2023.A partir de la fecha de esta ultima factura: 14/03/2023 realizo las oportunas reclamaciones a través de la línea de atención de Orange 1470.22/03/2023: Incidencia abierta 1-3828524xxxx17/04/2023: Incidencia abierta 1-3839565xxxx29/05/2023: Incidencia abierta 1-3858357xxxx28/06/2023: Me comunican que mande justificante de pago de la factura al mail: cobrost.orange@es.orange.com , ya que me dicen que les figura que no esta pagada, y una explicación del problema.Después de todos estos intentos sigo sin respuesta a ninguna incidencia, ni al mail enviado con el justificante de pago.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por baja anticipada en teléfono fijo 49.53€ + IVA y cargo por compromiso de permanencia en línea móvil 48.4384€ + IVAAdjunto además: justificante de pago de dicha factura.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 118.54 euros correspondientes a los conceptos descritos anteriormente.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenasPedí un servicio de UPS para entregar el sabado (Un paquete muy importante)Llegó el martes y el mensajero me informó que UPS no entregan los sabados ni los mensajeros trabajan los findes.Estoy decepcionado, estresado y m deben un reembolsoAtentamentexxxxx

Buenas, realicé la contratación de la promoción de Digi de Fibra Smart 1Gb de Internet por 20€ al mes el 9 de Junio del 2023.Después de casi 1 mes de la contratación (y teniendo la empresa un plazo de instalación de máximo 7 dias) sigo sin tener el wifi instalado en mi casa.Al pasar casi 3 semanas vino un técnico a mi casa (el cual tenía que venir un lunes a las 15:00 de la tarde y se acabó presentando en mi casa el jueves de esa semana por la mañana, obviamente sin llamar para avisar de qué no podría venir ese lunes y yo esperándole en mi casa como un pasmarote).Dicho técnico no pudo realizar la instalación ya que dijo que se necesitaba de un segundo técnico debido a la dificultad de esta, así que me dijo que el lunes de la siguiente semana me llamaría un nuevo técnico para concertar una nueva cita teniendo en cuenta dicho problema.Pues esto fue este lunes pasado dia 3 de Julio y como no, no me llamó nadie. Por lo que decidí esperar y llamé ayer dia 5 de Julio para ver que ocurría, me dijo una chica que tenía una cita concertada para este sábado (cita sobre la cual no se me había informado y además esta chica tuvo que apuntar el problema de qué se necesitan dos técnicos ya que no tenían la información apuntada por ningún lado)...Ahora me abre un técnico con el que hablé personalmente ayer dia 5 (me lo encontré por mi ciudad y le pregunté que ocurría, si él podía saber algo), y me dice que este sábado es imposible que venga nadie ya que solo trabaja 1 persona en mi ciudad.Esto es una vergüenza, no había visto algo así jamás, casi 1 mes y sigo teniendo problemas de desinformación y mentiras por parte de esta empresa.Quiero que se les dé un aviso porque es una vergüenza que hagan altas a lo loco comprometiéndose a realizar las instalaciones en 7 dias y que luego pasen estas cosas, y con mentiras y mala gestión de por medio engañando de manera descarada a los clientes.

Hola, me cambié de compañía de Vodafone a CableWorld porque mi Internet siempre funcionaba mal. Cuando vinieron los nuevos técnicos me dijeron con sorpresa que la Fibra que yo estaba pagando no era Fibra Óptica, sino un cable que habían instalado desde el lugar de la Fibra una calle más abajo. Es decir, me prometieron 1000MB de Fibra y nunca he tenido ni tantos megas ni creo que tenga que pagar por un servicio falso. Me exigen 45€.

Estimados señores de Jazztel,Me dirijo a ustedes en relación al artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones, que ha entrado en vigor recientemente. Según esta disposición legal, los usuarios tienen el derecho de solicitar a las empresas de telecomunicaciones que dejen de realizar llamadas con fines comerciales.En este sentido, deseo ejercer mi derecho y solicitarles respetuosamente que dejen de contactarme por teléfono con ofertas comerciales. Agradezco su interés en brindar servicios y promociones a sus clientes, pero en mi caso particular, prefiero no recibir llamadas que tengan ese propósito.Quiero destacar que valoro la calidad de los servicios que Jazztel ofrece, así como su compromiso con la satisfacción de los clientes. Sin embargo, considero importante respetar mi voluntad de no ser contactado de esta forma. Existen otros medios, como el correo electrónico o mensajes de texto, a través de los cuales puedo recibir información sobre promociones y novedades sin interrupciones innecesarias.Confío en que, como empresa responsable y comprometida con el cumplimiento de las normativas vigentes, tomarán las medidas necesarias para asegurar que mi solicitud sea atendida. Agradezco de antemano su comprensión y cooperación en este asunto.Quedo a la espera de su pronta respuesta confirmando la correcta recepción de esta solicitud y asegurándome de que no recibiré más llamadas con ofertas comerciales. Aprovecho también esta oportunidad para reiterar mi aprecio por los servicios que Jazztel proporciona.Sin otro particular, les saluda atentamente,Yaneisy Rodríguez garcia

Buenas tardes, el pasado día 29 de junio realicé un trayecto en ferry desde Mallorca a Barcelona con la compañía GNV, llegando al puerto de Barcelona me llega un mensaje comunicándome que tenía un cargo por uso de datos de 50€ por Roaming marítimo, cosa que en ningún momento se me comunicó, ni mucho menos autoricé, llamé al servicio de atención al cliente y la respuesta fué que eso es lo que haypor lo tanto hago esta reclamación.muchas gracias

Realicé una compra desde una tienda en HongKong, en cuanto llegó a las oficinas de ADT (CorreosAduanas) me notificaron el día 21 que tenía que pagar el IVa y los aranceles, cosa que procedí a hacer a través de su plataforma y me descargué el comprobante. Lo raro es que no he recibido confirmacion por mail como en anteriores ocasiones.....Pues bien, tras haber pagado, sigo esperando 3 semanas después a que liberen el paquete....En el localizador de ADT indica El envío se encuentra en proceso de gestión en los almacenes ADT desde el día 26.En el localizador de Correos indica En camino, Clasificado en el centro logistico desde el dia 21.He tratado de contactar y el unico medio por el que me han contestado es por Twitter, dandome como respuesta es que espere... o que hable con el vendedor y que haga una reclamación el vendedor....He hecho una incidencia a través de su plataforma con numero 1-161234463296 su respuesta es, estamos investigandoNo saben donde está mi paquete, y no quieren saberlo pero eso sí, la manita para cobrar la han puesto ya. Y menos mal que me descargué el justifricante de pago, por que no consta en ningún lado de sus plataformas que lo he pagado.

Hola!!! En Junio me llamaron de retenciones de Vodafone porque hice una portabilidad a MÁS MOVIL, me ofrecieron 12 meses de permanencia, fibra de 600 3 líneas móviles por 54 euros al mes con un cambio de router ya que el que tengo me cobran 4 euros todos los meses. (Que no deberían porque supuestamente era gratuito) y un descuento en la próxima factura de 59 euros!!!!! EXIGO QUE ESCUCHEN LA LLAMADA!!! Después de miles de llamadas de teléfonos siempre atendida por teleoperadores de otros países, NO ME SOLUCIONAN NADA y encima me viene una factura de 106 EUROS!!!!!!! Que por supuesto no voy a pagar porque NO ES LO QUE ME VENDISTEIS!!!! me siento estafada y engañada después de mucho años!!!!!

Buenas tardes yo compre a Orange una TV de 65 pulgadas LG lo trajeron el día 19/06/23 con la compra me afiliaron a un seguro de orange móvil, bueno pasado 48 osea el día 22/06/23 lo abro para poder instalarlo,menuda sorpresa que al abrir veo que la pantalla está rota llamando al momento a Orange e informarle de lo que pasó y me dijeron que de eso se encarga el seguro móvil abriendo parte el día 22/06/23 luego al día siguiente mandan un mensaje que el parte está hecho indicando número de móvil y de empresa que se encarga de la recogida espere 48 horas llamando el martes 27/06 que no habían venido a recoger la tv indicandome que iban abrir un parte de reclamación a la empresa encargada,indicándome también que esperara 48 horas ,luego llamo el 29/06 para ver cómo va ,para que me digan otra vez que se están haciendo cargo y que otra vez iban abrir otra reclamación,y que tenía que esperar 48 más ,llame el día 04/07 y lo mismo nada que seguían con la reclamación hacia la empresa encargada de la recogida, llamando ahora último 06/07 para que me digan lo mismo que siguen con la reclamación ya pasaron 14 días de lo ocurrido es por eso que acudo a ustedes para solucionar este impasse.