Últimas reclamaciones

Estimados Sres, EN el mes de Abri decidí cambiar con este operador DIGI según por sus tarifas muy económicas tal es mi sorpresa que la 1 fra que recibo es un importe de un total de 10Euros de diferencia a lo que se había acordado. Contrate un tarifa de fibra óptica 20E mas movil 5E mas 1Euro de consumo un total de 26 Euros mensuales y mi sorpresa ahora es que tengo que pagar 35Euros cuando me hicieron pasar un sin numero de tiempo reclamando para instalar el servicio en casa. La verdad es que es demasiado y luego dicen que no hay trucos ni mentiras. Por favor en total desacuerdo acerca de este pago. Si, es así entiendo que están captando clientes pero si asi empezamos de esta manera estan igual que el resto de operadores.A la espera de respuesta.

La reclamación va dirigida a una factura que me llegó en el mes de abril incorrecta. Se nos cobra un importe de 17,8330€ a un número de teléfono 11840 que según se detalla en la factura es realizado desde el número de teléfono fijo que tenemos en nuestra Clínica el día 29 de abril. siendo esto incorrecto puesto que en ningún momento se ha llamado a ningún número de información, ya que el uso del teléfono fijo solo está limitado para llamadas de pacientes hacia nuestra clínica para realizar reservas de citas o bien para nosotros avisar de dichas citas a los mismos pacientes. Por la cual cosa el número de teléfono marcado en la factura es totalmente incorrecto y no se ha efectuado dicha llamada en ningún momento.Nos ponemos en contacto directamente con la Empresa de telefonía en cuestión, pero no nos abonan el importe pagado de dicha factura por la cual cosa se procede a una reclamación, número:114012151Esperamos que por vuestra mediación consigamos dicha devolución, sino procederemos a realizar una portabilidad a otra compañía de telefonía. Atentamente. Blanca Alba Arjona

Las facturas las tengo todas pagadas y el aplazamiento que tengo hecho en las fechas que me han puestos , me cortan la línea cuando quieren y luego me cobran la reconexión ya estoy arto pago una cuantía exagerada, llevo así más de un año y lo único que me queda es ir a los juzgados tengo todos mis recibos del banco y voy a reclamar todos las que me han cobrado por los corte de líneas que me han hecho

En septiembre de 2020 solicité una portabilidad desde Vodafone hacia movistar, vinieron a casa de movistar y me instalaron la wifi y una línea de fijo provisional. En breve se puso en contacto conmigo Vodafone, y se realizó una retroportabilidad de nuevo, para anular la portabilidad primera. en ningún momento me dieron alta a ninguno de mis equipos móviles, ni siquiera cambiaron el teléfono fijo, sino que me dieron una línea provisional.Me pasaron una factura de poco importe, menor de 10 euros, y la pagué.Cuando me dijeron cómo devolver los aparatos de la wifi, los llevé a una tienda de movistar, y me anularon el cobro de dichos aparatos, que querían cobrarme.Luego me llegó a casa, a finales de febrero del 2021 la factura número AA6I30350665, por 94 €, referente al Servicio de Telefonía Básica, asociado a mi número de teléfono fijo.Pero yo nunca he sido cliente de movistar, pues se retrocedió la portabilidad en el plazo legal, Por tanto, no debo de abonar ningún tipo de cargo por servicio de telefonía.En relación a esta factura hablé por teléfono con movistar el pasado día 05.03.2021, y la operadora con la que hablé me dijo que no me preocupase, pues ya había dejado ella por escrito que no correspondía emitirme esta factura, y que ya no me preocupase por el tema.Pero en fecha de hoy, 27 de mayo de 2021, he recibido una carta de Servinform, reclamándome el pago de los 94,00 € correspondientes a la factura, y si no realizo el abono de los mismos, procederán a tramitar el expediente.Insisto en que si no he sido cliente de movistar como puede ser que tenga una deuda con ellos y en concepto de qué.Adjunto copia de la factura y de la carta de Servinform.Les solicito que anulen dicha factura, y no vuelvan a enviármela para que realice el abono, pues no es razonable.

Hola, el dia 5 de Mayo de 2021 se realizó portabilidad de Vodafone a otra compañía y en la factura de este mes, hay una penalización de 104.28€, según ellos me dicen que desde el 28 de Septiembre de 2020 acepté un descuento de fidelización. He contactado con atención al cliente para que me envíen el contrato para comprobar esa penalización y después de horas y de varias llamadas, nadie me facilitará, sino pago primero la deuda. He recopilado las facturas anteriores al supuesto contrato y la cuota es la misma antes (tarifa extra por importe de 30.99€) y después ( tarifa ilimitada total por importe de 30.99€). He reclamado la grabación del supuesto contrato y me responden lo mismo, que primero debo pagar la deuda y luego reclamar. Y que tenga en cuenta que sino realizo el pago entraré en el fichero de morosos. Solo quiero verificar que lo que me reclaman corresponde a una aceptación por mi parte de sus condiciones, bien sea un contrato (pdf o grabación), pero que se indique con claridad lo de la penalización de permanencia.

En marzo (a mediados) me cambie a otra compañia (DIGI) y por ende termine el contrato con Jazztel. Tras ir a una tienda a devolver el router, me dicen que necesito el código para entregarlo, el cual supuestamente recibiría en unos días por correo o SMS, tras haber intentado ponerme en contacto varias veces por varios medios (Facebook, Telefono, etc) me encuentro con que me van a cobrar 129€ por el router, cuando no he recibido el código estando a 26 de mayo! El ultimo contacto lo pude tener la pasada semana y me dijeron que pondrían una reclamacion para enviarme el código lo antes posible, cuando hoy día 26 de mayo me ha llamado de una asesoría legal para decirme que tengo una deuda contraída con ellos. Cuando intento llamar hoy de nuevo me dice que el servicio no reconoce ningún numero oculto (cuando no lo tengo así) por lo que me es imposible contactar con JAzztel para tramitar la reclamacion. Cuando me cobraron los 129€ por supuesto los devolví pues entiendo que no me pertenece pagarlos tras varios intentos de recibir el código, y así con este modus operandi de no dejar contactar con ellos, para impedir que obtenga el código y así evitar el router. Ruego por favor poder obtener el código y poder enviar el router, pues ya ves tu para que lo quiero! Lo que no quiero es pagar 129€ cuando ha sido la compañía la que no me ha envíado aún el codigo para la devolucion!!

Timo con la oferta prometida vía telefónica y email con condiciones contrato.VODAFONE ESPAÑA TU RECLAMACIÓN:45476393BA: VODAFONE ESPAÑA26/05/2021Hola,Realicé un contrato con Vodafone el 3 de diciembre, vía telefónica y email con departamento de retenciones y bonificaciones con una oferta válida para un año, a 40,50€ permanente los 12 meses como pone el contrato que me mandaron por email, al cambiarme desde jazztel.Hace dos meses empezaron a cobrarme el doble, ya que me aseguran que la oferta era solo de 3 meses.En la grabación de vodafone me comentó la chica que tenía que decir a todo que si, la del dia 2 de diciembre 2021 y aunque la oferta era para 3 meses, ella podía ampliarla a un año sin problema, y que lo que valía era lo que ella me enviaba por escrito al día siguiente, vía telefónica y email, el 3 de diciembre 2021, 12 meses a 40,50€ PERMANENTE en todos los conceptos. La comercial de vodafone con la que tuve el contacto se llama Laura Velásquez de Perú, del DEPARTAMENTO DE RETENCIONES Y BONIFICACIONES y el número desde donde hicimos los trámites (que ya no está disponible) es: +51 962 742 756También me comentó que estaría siempre ahí disponible vía whassap para cualquier problema y el número ya no está disponible.He llamado varias veces a vodafone, he puesto reclamaciones vía telefónica y email y no me han dado una solución. Dicen ahora.....que lo que prevalece es la grabación del contrato que ELLOS ME OBLIGARON A DECIR A TODO SI, CON LA CONDICIÓN QUE AL DÍA SIGUIENTE ME LLAMABAN DEL DEPARTAMENTO DE RETENCIONES Y BONIFICACIONES PARA CAMBIARMELA ELLOS A LO PROMETIDO POR TELÉFONO Y VIA EMAIL, 12 MESES A 40,50€ PERMANENTE EN TODO, TODO, EL EMAIL ASÍ CONSTA.La grabación mía con dicho departamento está, bueno ya no, supongo, la han borrado o hecho desaparecer seguramente. Penoso!!!Esta situación ha provocado angustia y desconfianza, el pago de dos facturas desorbitadas que no eran lo que me dijeron de 75€ y las que tienen que seguir viniendo mientras no me lo solucionen y la pérdida de muchísimo tiempo con gestiones hablando por teléfono.Reclamo el pago de la diferencia de la oferta a el doble en los 3 meses que me está viniendo de más a lo ofertado vía telefónica y email.Y así los 12 meses prometidos hasta diciembre, que se me acaba permanencia.Sino al incumplir concidiones de contrato, verbal, telefónico y de email, quiero me dejen irme a otra operadora sin yo tener que indemnizarles por nada, aparte de que me devuelvan lo que estoy pagando de más estos meses hasta que me de de baja o me cambié a otra compañía más seria que está, en la cual jamás volveré, y mucho menos recomendaré, es más hablaré y propagare el engaño que hacen, mienten y juegan con la gente y eso que yo ya les avise que si era oferta de 3 meses a ese precio NO LO QUERIA, y me prometieron que no que sería los 12 meses y les obligué a mandármelo por email, como así consta y aún así y después de poner reclamación y llamar atención al cliente, decirles todo, que me pasen con departamento de retenciones y bonificaciones y dicen que eso no es posible....que ellos llaman, nadie puede ponerse en contacto con esos departamentos y ni por email contestan a los que se les manda con reclamaciones.En fin para flipar.....Espero que esto lo lea muchísima gente y NUNCA nadie contraté a VODAFONE y ojalá le pongan las multas pertinentes por tanto daño a gente humana porque ellos son....unos...............!!!Reclamación que hice es la 112992068 día 21 de abril 2021 y ahí sí que me dicen....que les consta dos grabaciones, luego más adelante sigo reclamando vía telefónica y ya solo me dicen que les consta una grabación, jejejeje increíble, no!!Que habrán hecho....desaparecería por arte de magia....Aquiles Rivas es el responsable departamento retenciones y bonificaciones que hable con él para confirmar todo.Y Patricia Torres la supervisora que me hizo la extensión del contrato a 40,50€ permanente los 12 meses de permanencia.Como la comercial Laura Velásquez me dijo en todo momento.Todos me han engañado, mentido, defraudado como será humanos, como personas, trabajadores, etc.Espero que el Karma se lo devuelva un día.Gracias

hola, estuve en una fusion 2 moviles x oferta de 60€ mes en esa fecha precio normal era de 120€, durante un año, me puse con la condicion q antes q venza el contrato me avisen, en la factura del 4 de oct del 2020, me llego una factura fuera de lo normal x lo q el mismo dia 4 llame a movistar y me dijeron q la oferta habia caducado y q encima ahora costaba 144€ esa fusion, les puse una reclamacion la q fue aceptada y me devolvieron la diferencia del cobro. ese mismo instante solicite un cambio de tarifa y me dijeron que no podian modificar mi ficha q llame otro momento y recuerdo que estuve llamando varias veces al dia hasta que 3 o 4 dias mas t hasta q supuestamente me hicieron el cambio para 2 lineas de moviles individuales ya q ninguna oferta se ajustaba a lo q podia pagar x q estaban muy elevadas y supuestamente esas 2 lineas me saldrian x 68€ mes, despues de haberme hecho perder casi 1 hora mientras me explicaban las tarifas y me decidi a algo y me hacian el cambio. yo le dije a la operadora q me ponga en esa tarifa hasta q yo vea donde irme, y asi lo hice ya que x los constantes malos servicios dados a mi persona x sus trabajadores decidi irme de telefonica, ademas que llevaba con ellos otro problema de un terminal iphone 11 q me enviaron en mal estado y nunca vinieron a recoger, al final tuvieron q devolverme mi dinero que se tardaron casi 6 meses para poder recuperar ese dinero que recien me devolvieron fines de marzo 2021. despues de solicitar el cambio de tarifa yo decidi irme a otra compañia (todo esto entre el 20 a finales de oct del 2020, x lo q la otra cia me instalaron otro wifi y en ¡eso me contacta movistar haciendome otra oferta (q al final resulto otro engaño), y decidi quedarme por que aun estaba pendiente la devolucion de mi dinero del terminal q eran casi 600€. y en ese tramite se termino perdiendo mi numero fijo q tenia todo el paquete y q se habia llevado la otra empresa, no se que paso q los de movistar me dijeron q se iba a tardar en recuperar el numero que mejor pida otro numero fijo y asi lo hice. a raiz de esto me llego una factura del 13 de noviembre, cambiandome la fecha de facturacion x q antes pagaba cada 4 de mes y tambien me habia llegado la factura de noviembre donde la parte de lineas y todo el pack que tenia contratado me cobraban unos 39€, y en la del 13 de nov me viene una factura por 145.xx€, donde empiezo a reclamar xq de ese cobro?, y como tenia pendiente la otra reclamacion me decian q solo lo anotarian en la reclamacion abierta x q 2 incidencias abiertas a la vez no se puede tener. la cosa es que me rechazan esa devolucion. entre las ex`plicaciones que me dan una de las operadora es que la persona que me atendio en oct para cambio de tarifa NO LO HIZO!!!. y me quieren cobrar x algo que no solicite y dije que no estaba de acuerdo. no tiene logica, ya q en la fac del 4 de nov me cobraron en base a los 60€, ademas que en la fact del 4 de oct me reconocieron su fallo devolviendome la parte demas cobrada, q pagaba mis cuotas y en la del 14 de nov me cobran en base a la tarifa actual de 144€. estan que dan largas y queiren que me canse de reclamar cuando saben que ellos no tienen la razon x la ineptitud de sus empleados. todos piden disculpas y nadie hace nada. Exijo que se me devuelva mi dinero, esto es un robo y un abuso por parte de telefonica y de sus trabajadores ineptos que tienen, estoy peridendo mucho tiempo cada dia en poner reclamaciones y en esperas de hasta 20 min y luego viene todo el ritual de explicar nuevamente lo que ha pasado y bla bla bla. son unos abusivo y mentirosos y no capacitan bien a sus empleados y muchos son unos bordes. Exijo que se me devuelva mi dinero ya que en la factura de octubre reconocieron su fallo, y por que el la fact del 14 de nov consideran la tarifa total??. ellos lo tienen todo registrado. por que una operadora me explico eso de que no me habian hecho el cambio de tarifa cuando lo solicite

Oficina de Atención al Usuario.En Sabadell a 25 de mayo de 2021 ?Factura nº CI00000030643339, nº de teléfono (tenéis en privado) ?Muy Sres. Mios: ??En la factura de referencia de la que adjunto copia aparecen unos consumos que no soy consciente de haber realizado, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias: Primeramente, al contratar vuestros servicios dejé bastante claro al servicio de atención al ciente que no quería sorpresas en las facturas, es decir, tengo contratado 36,90€/mes y no quería cargos extras. Pedí que se me cancelara cualquier servicio extra.Al revisar mis facturas, veo que nunca me habéis cobrado el valor contratado… siempre vienen pocos céntimos de más. Mientras se trataban de céntimos (no estoy de acuerdo, pero mi tiempo vale más que los céntimos en cuestión) no paré para reclamarlos.Pero ahora me habéis cobrado 17.36€ y 0.18€ por una supuesta llamada que habría sido realizada al nº 11891 el 01 de abril. Al no haber realizado de manera consciente ningún contacto al nº indicado, voy a internet buscar información y me deparo con un sin fin de reclamaciones de consumidores y usuarios de los servicios de telecomunicaciones, en relación con el tema. Sin alargarme más, no hemos sido informados con anterioridad de cualquier tipo de coste añadido a los 36.90€/mes… y de ser así, dejé bastante claro que no quería cualquier tipo de coste extra. Tampoco somos conscientes de haber realizado esta llamada y si existe algún tipo de trampa al respecto (he leído al respecto en las bases de datos de la OCU) no estoy de acuerdo con ello.Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que la cantidad de 17,36€ + 0.18€ correspondiente a las llamadas que considero indebidamente facturadas, me sea compensada en el próximo recibo del periodo de facturación.?Así mismo, solicito el número de referencia que me permita tener constancia de la presente reclamación. Quedando a la espera de sus noticias, les saluda atentamente,?R.M.A.

Dia 21 de Mayo: Recibo gmail para tramitar baja con número de solicitud D8DF7Dia 22 de Mayo:Contesto gmail y mando documentacion requerida. En el gmail me indican que tengo 7 dias para realizar la devolucion del router y decodificador y que me enviares un codigo para hacer la devolucion. Estoy a la espera de que me mandeis los pasos a seguir para proceder a la devolucion y asi evitar cualquier cargo inecesario ya que la instalacion como bien me dijisteis y estará grabada es gratis.Gracias