Me cobran 300 euros por una baja que no he solicitado y sigo teniendo de alta

Tengo la alarma con Yoigo con Adt hice una reclamación por incumplimiento de servicios contratados y me cobran una baja de 300 euros cuando tengo el servicio contratado y no he solicitado la baja

Quiero una solución o voy vía judicial

Buenas tardes,Una vez revisada la reclamación, desestimamos la misma, debido a que hemos comprobado que con fecha 13 de marzo de 2024 se ha recibido un correo con la solicitud de baja para el servicio de la alarma. Por lo tanto, el cargo emitido por incumplimiento de permanencia por valor de 300 € (Impuestos incluidos) es correcto.Lamentamos las molestias ocasionadas.Atentamente

Totalmente mentira demostrar esto del correo

Buenos días,Revisado tu caso te informamos que, el servicio está de baja desde el 1 de abril y no se está facturando, debido a ello, desestimamos la reclamación.AtentamenteDe: Enviado: miércoles, 8 de mayo de 2024 18:16Para: arbitraje MM arbitraje@yoigo.comAsunto: Respuesta: Me cobran 300 euros por una baja que no he solicitado y sigo teniendo de alta - (CPTES01995947-75) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.