Últimas reclamaciones

Estoy esperando un paquete y no pudo ser entregado . Me mandan un sms con un enlace en el que me indican gestionar la entrega. Desde la web no aparece dicho botón, he probado con varios navegadores y no hay manera. Intentas contactar con ellos y no hay manera sólo una locución que termina por finalizar la llamada. El servicio es malísimo pero la atención al cliente es pésima. Tras consultar por internet no soy la primera persona que le ocurre, o la web no funciona correctamente o dicho botón no está habilitado. Llevo tres días intentando gestionar una entrega.

Hola, desde el 13 de Junio 23 no dispongo de internet. He llamado un millon de veces y he abierto una incidencia y ningún tecnico ha venido a casa a ver el router. Nadie me llama y he destinado todos los dias a llamar y no me dan solución, me dicen que me llamaran pero no es asi, sigo esperando. Yo teletrabajo y mis hijos de universidad estan con examenes finales y necesitan conectarse con el ordenador. Antes de la incidencia renove por un año mas. Quiero me lo solucionen, me quiten la permanencia, para poder cambiarme de empresa, me compensen ya casi 3 semanas sin internet y me den respuesta pues nadie me llama para indicarme si va a venir un tecnico a solucionarlo. No es de recibo estar pagando un servicio que no te lo estan dando y que nadie viene a solucionarlo. Por eso me veo en la tesitura de hacer la reclamacion a la OCU. Espero analicen el caso y como minimo den respuesta, pues hasta el momento no he obtenido respuesta alguna. Saludos,

Hola, un comercial de Vodafone se supo en contacto conmigo y me hizo una oferta de 37€ al mes por dos líneas con datos ilimitados y fibra en casa me comentó que primero me llamarían para realizar un contrato por 57€ y me recalcaba que no dijera nada de la oferta de 37€ que el me había ofrecido. Así lo hice y realice un contrato por 57€, al de unos días me llamaron diciendo que mi factura pasaría a ser de 37€ por una promoción que había en ese momento. La siguiente factura llegó de 57€ con lo que llame poniendo una reclamación la contestación fue que solo aparecía un contrato firmado por 57€ y ni rastro de lo que me ofrecio ese comercial fantasma que ya no localizo en el número que me dió para contactar con el vía wasap.Dispongo de una conversación grabada en la se escucha como me ofrece los 37€.

Hola, he contratado el servicio de fibra en mi domicilio con Vodafone España, ya siendo cliente por una línea móvil durante los últimos 10 años. He concertado la cita para la visita del técnico encargado de la instalación del router y activación de la fibra en mi domicilio. El día de la cita no se ha presentado nadie pero, cuando he accedido a Mi Vodafone para chequear el estado de la instalación, todo resultaba completado y funcionando. He acudido a atención al cliente más de una vez y, como resultado, me han dado otra cita a distancia de una semana pero exigiendo que pagara por la visita del técnico. Esto no cumple en absoluto con las condiciones del contrato que prevé la instalación gratuita del servicio.

Hola mi hijo ha recibido una reclamación de una factura de hace 3 años, de orange de un piso de estudiante. El dio de baja el telefono cuando dejo el pisoHa pasado por una tienda de orange y le han dicho que no tiene nada pendienteQuiero saber si no es un fraude

Estimados/as señores/as:Soy titular del contrato de one ilimitadoEn todas las facturas de la que adjunto copia de la ultima, aparecen los consumos del super wifi y del decodificador 4k, los cuales me fueron instalados por motivos de mala calidad de la cobertura durante años en mi casa. Cosa que, durante la llamada en la que se contrató este paquete, el operador repite una y otra vez que serian gratuitos, desde este contrato pago 15 euros de más todos los meses, no me contestaron ni a las llamadas a atención al cliente, ni a los emails que mandé, ni me atendieron en las tiendas físicas, además de la permanencia que también me aseguró el operador que no existiría. Y para colmo, hace un mes que estoy sin mando a distancia por haberse roto, y tampoco atendéis mi solicitud en tienda ni online, sobre el cambio del mando a distancia, cosa que significa que llevo un mes sin poder ver Vodafone tv.Adjunto además copia de mi DNI.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondientes al cobro del decodificador y del super wifi, la devolución de todas las cuotas de 15 euros extra que me habéis cobrado desde qe se hizo este contrato, solución a lo del mando a distancia y revocación de la permanencia.Sin otro particular, atentamente.J. G.

Buenas, el 02/05 comenzó el proceso de aduanas de un paquete que pedí de Rusia. Elegí que el proceso se llevase a cabo mediante Correos Aduanas. A día de hoy sigo esperando el paquete, he enviado varios correos a lo largo de este tiempo y los últimos dos ni me fueron contestados, tengo miedo de que el paquete se haya perdido. Además cuando reviso el estado del paquete mediante la web las fechas se van moviendo pero el estado es el mismo (por ejemplo mostraba en proceso ADT el día 16/06 y lo han movido al día 30/06). Me gustaría recibir el paquete cuanto antes o al menos alguna actualización/estimación de cuando podría tenerlo.

Vodafone Spain,Con fecha 21/04/2023 compré con su empresa un Microsoft Surface Pro 8.El dia 26 de abril llego en mi casa el producto con la pantalla dañada/rota. En el mismo dia, les llame (VODAFONE) para solicitar el cambio por un producto no defectuoso. AHI HA EMPEZADO UNA TORTURA XINESA! Nunca me han llamado para cambiarlo. Solicité dentro de lo plazo de 14 dias el cancelamiento. Ahora, ademas de nunca me llamaren para coger el producto, me cobran em mi cuenta las prestaciones ya canceladas. Estoy harto. Un problema mental y psicologico que me han causado y aun me causan. Que pasa con vosotros? Esta es la segunda reclamación aqui. La ultima amigable. Tengo muuuuchisimos pantallasos, videos, etc de su descaso y inportunacion. Un absurdo digno de multa penal a altura. Dejo aqui apenas el ultimo atendimento con Leidy 138936675 de los muchos atendimientos que yo he abierto y sin respuesta que no la promesa de la atendiente de que iban me contactar. Quiero que se comuniquen atraves de mi email marceldur@gmail.comNada mas por hora.

He recibido varias llamadas del teléfono 919978152, siempre en un horario incomodo, como son las 4 de la tarde. No suelo atender a este teléfono, ya que es llamada comercial pero, con la nueva Ley de protección de datos, he querido cogerlo para saber quién tiene mis datos. Me dicen que son de yoigo, saben mi nombre y probablemente mi dirección, porque me dice que están por la zona. Pregunto que de dónde han sacado mis datos e insisto en la proteccion de datos, ya que nunca he sido de esa compañía. Inmediatamente me cuelgan. No se de donde saca yoigo mis datos y NO tienen autorización para hacerme llamadas comerciales.

Hola , he hablado con atención al cliente y no me dan ningún email ni departamento para realizar la reclamación sobre las facturas tan altas .Ya que en cada una de ellas me suman de 20 a 40€ por devolución o retraso...Solicito el reembolso de esos pagos puesto que es un robo que cada mes este pagando por cada factura casi 40€ extras.