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Yoigo me siguen cobrando después de hacer la baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: YOIGO

09/06/2021

He cambiado de compañía de yoigo a Vodafone. Vodafone se encargaron de hacer la potabilidad. Resulta que yoigo me siguen cobrando. Llamé y me hicieron hacer la baja otra vez hace 2 días pero hoy me dicen que sigo de alta

Mensajes (1)

YOIGO

A: C. G.

10/06/2021

Hola Catherine,Hemos desestimado tu reclamación, ya que si se pidió la portabilidad de tu línea móvil, pero no del servicio de Fibra/Fijo que tenías asociada a tu numeración fija. Dicha línea se dió de baja en el día de ayer 9/6/2021, por lo que se ha facturado correctamente.Atentamente,Departamento de ReclamacionesDe: Enviado: miércoles, 9 de junio de 2021 17:40Para: arbitraje MM Asunto: Reclamación: Yoigo me siguen cobrando después de hacer la baja - (CPTES01290872-93)


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