Últimas reclamaciones

El día 24.06.2025 recibí un pedido en tienda con tres productos. Uno de ellos, Mascara Climax Extreme de Nars estaba defectuoso. El envase no tiene el embudo que escurre el producto e impide que salga toda la máscara en el aplicador, por lo que sale todo el producto en pegotes en el cepillo. El día 25.05.2025 envíe un correo con fotos a atención al cliente y recibí un correo automático diciéndome que antes de 48 horas aproximadamente me darían una respuesta más completa. Han pasado 5 días y no tengo contestación. He intentado contactar por teléfono y es imposible. La locución siempre dice que todos los agentes están ocupados y que lo intente más tarde. Por Whatsapp te atiende un asistente virtual y tampoco se consigue nada. Ruego me reembolsen el importe. El producto lo depositaría en la tienda en la que recogí el pedido. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con relación al Consentimiento Informado y Acuerdo del paciente suscrito con la empresa Smile2 Impress S.L el pasado 6 de mayo de 2025, para un tratamiento de ortodoncia. En este sentido, informarles que contacté con ellos a través de la publicidad incluida en instagram. Ofertaban una visita gratuita, por lo que estuve en sus instalaciones con fecha de 6 de mayo y firmé con la citada fecha el mencionado acuerdo. En esa visita, en ningún momento consentí para que se procediera a hacer una solicitud de financiación, sólo accedí a ver si me preaprobaban la financiación, no a que se solicitara directamente. Al día siguiente, me llegan varios correos tanto de Cofidis (entidad de la financiación) y de Impress diciéndome que se había aprobado mi solicitud de financiación. Ese mismo día, cuando la chica de Impress (Claudia) me habló por WhatsApp para decirme que lo habían aprobado yo le pregunte que si se podía cancelar, ya que a parte de que yo no solicité la financiación, me surgió un problema económico y no le podría hacer frente. A esto Claudia contestó diciendo que ya habían empezado a hacerme los aparatos pero otra chica de su misma clínica me dijo que hasta que no hicieran una limpieza de mi boca y pusieran empastes a mis caries que no podrían empezar a fabricarlas, cuando yo informo a Claudia de esta información deja de contestarme al WhatsApp. Por lo que procedo, dentro del plazo legal establecido por la normativa de aplicación, a ejercer mi derecho de desistimiento, para lo que envié tanto a Smile2 Impress como a Cofidis (la entidad financiadora), varios correos electrónicos y hago varias llamadas, sin que se admitiese el mismo por ser de aplicación lo establecido en el artículo 103 de la La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre. En este sentido, he de manifestar que en ningún caso se había comenzado con la producción de mi aparato de ortodoncia. Reitero en este sentido que la renuncia de derechos debe ser aceptada de forma explícita y no escondida detrás de un documento de consentimiento informado, por lo que solicito a la entidad Smile2 Impress S.L. que remita a la mayor brevedad posible el albarán de desistimiento que, a tal efecto, me está exigiendo la entidad financiadora. Con independencia de esta reclamación, y a efectos informativos, se presentará una reclamación en el Colegio de Odontología, denunciando las prácticas de esta compañía. Sin otro particular, reciban un atento saludo.

Por problemas laborales y personales me veo obligada a regresar a mi país de forma indefinida. Llevo más de UNA SEMANA intentando cancelar mi suscripción con Gostudent. He enviado mi pasaje de ida a Brasil como prueba de que me voy a vivir allí y que no tengo fecha de regreso. No entiendo cuál es la necesidad de compartir información de mi vida privada simplemente por querer cancelar un contrato, cuya base legal además no ha sido clara desde el inicio. Después de ocho años residiendo en España, es completamente normal no tener vínculos activos con Brasil. El único documento que tengo es el pasaje de salida del país, y me parece razonable que eso sea suficiente. A pesar de toda la documentación que he proporcionado, siguen exigiendo un pasaje de vuelta que obviamente NO TENGO porque mi mudanza es PERMANENTE y ya lo sé qué hacer para hacerles entender. Estoy haciendo todo lo posible por gestionar esta cancelación de manera responsable y evitar problemas con el banco y con la empresa, pero su respuesta ha sido totalmente ineficaz. Lo más grave es que, aun habiéndoles comunicado esta situación con antelación, me han vuelto a cobrar la mensualidad de este mes, cuando claramente no podré recibir clases después del 4 de julio, fecha en que me marcho a Brasil. Considero que esta falta de flexibilidad y empatía es inaceptable, cuando en el momento de la contratación NO SE ME FUE INFORMADO nada de lo que tenía que hace en caso de que se me pasara algo parecido. Solicito que se cancele de inmediato mi suscripción y que se proceda a la devolución del último cobro realizado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 18 de febrero del 2025 el médico solicitó una analítica a mi hijo , (adjunto informe del médico donde indica se entrega orden de analítica, papel para laboratorio ), la cual nadie nos informó que fuera una analítica especial que tuviera que solicitar autorización a mi seguro porque tuviera un coste asociado. El 13 de junio voy a la clínica y por sorpresa nos dicen que pasemos por facturación , nos dicen que tenemos una factura (adjunto factura ) pendiente de abonar por la analítica que le hicieron en febrero. Tras escribir a atención al paciente indicándoles que la clínica tiene la obligación de informar al paciente sobre el coste de las pruebas diagnósticas que solicita antes de realizarlas y que esta obligación se deriva del derecho a la información del paciente y del deber de transparencia de la clínica, me contestan que para poder realizar futuras citas en nuestro centro, la factura debe ser abonada previamente. SOLICITO se atienda a mi hijo , y no nos reclamen pagar una factura que no nos corresponde pagar a nosotros, ya que se ha impedido nuestro derecho a poder decidir si hacer o no esa analítica , ya que desconocíamos que acarreasen costes. La clínica ha incumplido la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, que establece que los pacientes tienen derecho a recibir información completa y comprensible sobre su salud, incluyendo los posibles tratamientos, sus riesgos y consecuencias, así como los costes asociados. Si la prueba tiene un coste que no está cubierto por el seguro médico, el paciente debe ser informado explícitamente de este coste antes de que se realice la prueba. La ley protege la autonomía del paciente, por lo tanto, su derecho a decidir si acepta o no los costes asociados a un tratamiento o prueba. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito el reembolso de 49.80 euros SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido de dos terminales el cual uno no me llega y el otro no me han devuelto mi dinero. SOLICITO que me digan que dia me va a llegar mi terminal que pedi dia 21/06/2025 iphone 14 pro max y que dia me van a ingresar en mi cuenta bancaria el dinero que me han conrado por un terminal que cancelé enseguida al ver esta "oferta" mejor. Necesito el dinero de las fianzas y el terminal para trabajar. Si esto no se soluciona voy a tener que pagar dos terminales sin tenerlos con una financiera. Sin otro particular espero uan solucion a la mayor brevedad posible., atentamente.

Buenos días llevo más de un mes tratando de que me corrijáis una factura de reportajes. Necesito la corrección a la mayor brevedad posible, ya que tengo que presentarla esta misma semana, además de la corrección de la factura también necesito que me acumuléis el saldo correspondiente en mi tarjeta de socio starresa. El número de caso es el CAS-4751084-J6J8Y8. He mandado más de 10 emails y he llamado más de 15 veces por teléfono, unas veces me cuelgan y otras no me lo solucionan, es inadmisible. He enviado los ticket que me faltan y he hecho todo lo que me han pedido por email pero aún así la factura correcta no la consigo. Al principio me decían que yo no había pasado la tarjeta y al presentar los tickets (que adjunto a la reclamación) no hay excusa pero aún así no lo corrigen. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 20/06 que recibí la nevera comprada el día 14/06 donde solicité al entregármela cambio de puerta porque choca con la encimera, ya que en la web no me daba opción de contratar el cambio de puerta, he realizado diversas llamadas ya que por mail me respondieron erróneamente que las puertas no podían cambiarse de lado cuando la misma ficha técnica especifica puertas reversibles, desde entonces no hago más que llamar porque comida que compro comida que tengo que tirar porque no tengo donde guardarla, es insostenible no tener nevera en plena ola de calor, y sigo sin recibir la llamada para concertar la cita de cambio de puerta después de no sé cuántas llamadas y desesperación máxima SOLICITO llamada urgente para realizar el cambio de puerta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17.jun…….] adquirí en su página web [vivasalud….] el producto [glucometro…...] Han pasado [13…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Doc3.docx y Doc4.docx…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté un servicio a Ducha Confort en Enero. La obra la hicieron pero reclamé porqué se me forma un charco que no creo que sea normal. Por otra parte, y además, la prestación de servicios incluidas regalo de Asa de seguridad y jabonera. Después de muchos meses reclamando por teléfono, no se ponen en contacto conmigo y sigo esperando. Han pasado 5 meses y ni asomo de respuesta por parte de Ducha Confort, por lo que me veo obligada a denunciar ante Vds dicha situación En espera de saber qué es lo que me sugieren que haga, Un saludo