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Solicito un reembolso, Me han enviado uno Cebo en vez de Bellota

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J. J.

A: iberterra

24/10/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/10/2025 compré en su web el artículo Jamón ibérico de bellota 75% raza ibérica de 9 a 10kg, a través de la oferta promocional "bellota200€" Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un jamón de cebo del 50% ibérico con brida blanca y NO es acorde al pedido solicitado, YA que se trataba de un jamón de bellota brida roja del 75% ibérico. Adjunto fotos del número de pedido y lo que he recibido. SOLICITO, que se me haga un reembolso del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (2)

iberterra

A: J. J.

25/10/2025

Buenos dias, Si trata simplemente de un error de expedición. Le ha llegado el pedido de otro cliente. Ya nos hemos puesto en contacto con el para realizarle el abono y recogida del producto. Un saludo. IberterraDep.ComercialIBERFARMs:iberterra.store/tienda@iberterra.store+34 955 466 017 +34 645 154 002SÍguenosPor favor considere el medio ambiente antes de imprimir.De acuerdo con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, les informamos que sus datos están incorporados en bases de datos titularidad de Iberian Farmhouse S.L. Asimismo, pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como limitación del tratamiento, portabilidad o a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiéndose por correo postal a nuestra sede social en C\ Bodión nº4 P.I. Los caños, 06300. Zafra. Badajoz, junto con su fotocopia del DNI o enviando un correo a la siguiente dirección: info@iberianfarmhouse.com. Este mensaje de correo electrónico y sus documentos adjuntos están dirigidos EXCLUSIVAMENTE a los destinatarios especificados. La información contenida puede ser CONFIDENCIAL y/o estar LEGALMENTE PROTEGIDA y no necesariamente refleja la opinión de su emisor. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO, ya que usted NO ESTÁ AUTORIZADO al uso, revelación, distribución, impresión o copia de toda o alguna parte de la información contenida. Gracias. El 24 oct 2025, a las 15:30, reclamar@ocu.org escribió:

J. J.

A: iberterra

25/10/2025

Buenos días, Habéis dado por hecho que se habéis puesto en contacto conmigo, y a mí nadie me contacto... Vamos a ser serios, por favor.


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