Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. S.
30/06/2025

producto no entregado

Estimados/as señores/as: Tengo dos paquetes de Shein pendientes de entrega. Se trata de los pedidos con seguimiento C25060604105749 y C25053001920349. El día 17/06/2025, una repartidora de la nave de Vigo me escribió por WhastApp diciéndome que iba a indicar en la app que el pedido era entregado porque no le daba tiempo a entregármelo, pero que volvería al día siguiente. Desde entonces todos los días me ha estado dando largas alegando excusas personales. Acabó poniéndome en contacto con otra repartidora compañera suya, la cual sigue dicha pauta. Todos los días promete que va a llegar, pero nunca llega. No hay ni una disculpa ni solución al problema. Adjunto los siguientes documentos: prueba de entrega de ambos pedidos, que, como ven, ni está firmada por mí ni tiene mi DNI. Tengo capturas de pantalla de las conversaciones si hiciera falta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

no me traen el pedido al domicilio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque GLS no me quieren traer mis pedidos a casa. En febrero ya puse una reclamación por lo mismo y aunque no me llamaron, desde la reclamación parecía que se había solucionado porque el trasportista venía. Desde el día 16 junio GLS tienen un paquete mío de women secret y no me lo quieren traer. Y otro de Pedro del Hierro más reciente. Han puesto todo tipo de escusas, desde "falta de disponibilidad" a "causa mayor", ... hasta que el viernes día 27 hablé con el responsable de GLS en Imarcoain, un tal Iñigo, el cual muy desagradable, me dijo que mi compra era privada y no me correspondía hablar con él. Me dijo que el trasportista no tiene porqué venir a mi casa ya que vivo a 500m de la carretera nacional por un camino sin asfaltar. Le indiqué que aquí venían los demás trasportistas, menos uno de Nacex que tampoco quería venir pero su jefe era muy responsable y me hacía llegar el paquete con otro trasportista. Por decirle que era responsable se enfadó mucho (creo que ya estaba molesto por mi llamada), decía que yo le faltaba el respeto por decirle que el de Nacex era más responsable conmigo que él. También le dije que por el "camino no asfaltado" viene también el del butano con su camión ( para que viese que el camino, no es un camino de cabras)...Y también se enfadó más! Le reproché porqué desde el día 16 van dando largas y diciendo que está en reparto y después de 12 días dicen que no lo van a traer porque no tienen porqué entrar por el camino sin asfaltar. Es muy desagradable y se escuda en que le he faltado el respeto para no contestar. En febrero también le pedía explicaciones sobre una caja de 16 Kg de naranjas y no me dijo dónde acabó Me decía que igual se destruyó!! Hoy he hablado con women´secret y les aparece como "siniestro", como que han perdido los 2 paquetes!! Parece que su técnica para no entregarlos es "perderlos" Me parece vergonzoso Iñigo me llegó a decir que pida a la tienda que me los envíen con Nacex u otra empresa.... No entiendo nada!! Realmente es muy desagradable Iñigo. Le dije que ya antes puse una reclamación con la OCU y dice que a él no le llegó nada. Le dije que iba a poner otra y no quiso ponerle solución. Le da todo igual, solo está enfadado, defiende al trasportista que no quiere venir y va en contra mío totalmente. Muy muy desagradable!! SOLICITO que me traigan los pedidos sin dar más problemas o si no que digan a las empresas que no quieren venir Sin otro particular, atentamente. Isabel Usabiaga

Cerrado
A. C.
30/06/2025

Financiacion curso Tradeando

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Junio 2025 adquirí tras conversacion telefonica un curso. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera SeQura de forma totalmente engañosa. Una vez recibido acceso al curso, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito . El producto no cumple con lo publicitado ni se explica el real coste del curso. Durante la compra telefonica se ha ejercido coaccion y se ha impedido contratar el tick de desistimiento con la entidad del credito, impidiendo la posibilidad de desistir. Se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. SOLICITO la cancelacion de mi perfil en la plataforma tradeando y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. S.
30/06/2025

problema con el reembolso

He solicitado la devolución íntegra de un pedido realizado en la tienda online SHEIN por un importe de 57,65 €. Sin embargo, solo se me ha reembolsado una parte (27,15 €), alegando un descuento por créditos de 30,50 € que no apliqué ni autoricé en ningún momento. Esta deducción no fue informada durante la compra ni en el proceso de devolución, lo que considero una práctica comercial abusiva y contraria a mis derechos como consumidora. He intentado resolverlo con atención al cliente, pero solo me ofrecen continuar con el proceso si cancelo la disputa abierta en PayPal, sin darme ninguna garantía previa de que recibiré el reembolso completo. Me veo obligada a reclamar formalmente, ya que no se respetan las condiciones de venta ni los derechos de devolución.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
N. C.
30/06/2025

Cobro indebido

Hola quiero denunciar que entre en CREDYLISTO, por información y en cuanto me pidieron mis datos empezaron a tratar de cobrarme 35,90€ por nada , porque solo fue por entrar a su web. Pido que me saquen de sus ficheros y que dejen de tratar de cobrarme un pago que aún no se porque. También quiero la baja inmediata de credylisto y borren mis datos.

Cerrado
P. R.
30/06/2025

Problema con la compensación de gastos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Berlín al de Madrid pasando por Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 16:45 horas del día 10 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:40 horas del día 10 de marzo. Nº de pasajeros: 1. Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin ofrecer ningún tipo de viaje alternativo (la huelga afectó a 510.000 personas, no encontrando viaje alternativo de vuelta hasta el día 13 de marzo) . Tras reclamar durante meses, me indican que no se hacen cargo de la compensación de los gastos que asciende a 531,41.-€ SOLICITO, que se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación y este caso para la compensación de gastos. Sin otro particular, atentamente. Patricia Rubio Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
M. G.
30/06/2025

No me hacen el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Samsung Galaxy S25 Ultra. El día 6 de junio, sin haber recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y forma, a través de la misma página web, recibiendo este mismo día un email confirmando que la cancelación estaba en trámite. El 9 de junio vuelvo a recibir un email diciendo que han recibido mi solicitud de cancelación correctamente y, tras recibir excusas variadas y compromisos de reembolso prioritario, a día de hoy sigo sin recibir el reembolso de los 936,93 €, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Email con la aceptación del pago 2. Email con la confirmación de pedido 3. Email con la recepción de la solicitud de cancelación y conversaciones solicitando el reembolso sin que se haya producido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a un total de .1.873,86 € mas Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. F.
30/06/2025

sin dinero ni producto

Compre un casco en la web de motocard, siempre compro en tienda física, para mi sorpresa cuando fui a recoger el producto, no estaba en el interior, llevo un mes en el que me han estado dando vueltas, faltando al respeto y un cumulo de situaciones exasperantes. Finalmente hoy me dicen que no me van a dar solución y que archivan todo, fantástico. Quiero que me devuelvan mi dinero

Cerrado
E. V.
30/06/2025
PURO LATINO MADRID AIE

Reclamación por cancelación y cambios injustificados en festival

A la atención del organizador del festival PURO LATINO FEST en Arganda Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación formal como asistente al festival celebrado el sábado 28 de junio en Arganda del Rey. Adquirimos 3 entradas para dicho evento por un importe de 71,50 euros cada una, con la expectativa de disfrutar de un cartel anunciado previamente que incluía, entre otros, la actuación del artista Beelé, quien canceló su participación menos de 48 horas antes del inicio del festival, sin que se ofreciera compensación alguna ni posibilidad de reembolso parcial, a pesar de ser uno de los artistas más destacados del cartel. Además, el artista Ozuna, cuyo concierto estaba programado para las 4:00 h de la madrugada, no apareció hasta las 6:00 h, ofreciendo una actuación de apenas cuatro canciones, lo que consideramos una falta de respeto hacia los asistentes, que esperamos durante horas en condiciones poco adecuadas y sin información clara por parte de la organización. Estos hechos suponen una vulneración de nuestros derechos como consumidores, ya que pagamos por un servicio que no se correspondió con lo finalmente ofrecido. Por tanto, solicito una compensación económica adecuada al incumplimiento de lo anunciado, o en su defecto, el reembolso parcial del importe abonado por cada entrada. Adjunto a esta reclamación copia de las entradas y cualquier otro documento acreditativo que pueda ser necesario. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a instancias de consumo superiores y valorar otras acciones legales. Atentamente,

Cerrado
S. F.
30/06/2025

Reembolso incompleto

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio adquirí en su página web varios artículos (pedido 54233650386). Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, solicitando la recogida a domicilio pagando el coste asociado. El producto fue recogido el 24 de junio, constando la devolución de dos cajas (una con una prenda y la otra con 4 prendas). A día de hoy aún no he recibido el dinero de dos de las prendas que iban en una de las cajas, alegando Zara que no se recibieron. El peso de las cajas demuestra que es imposible que en una de ellas fueran solo 2 prendas, ya que no pesarían tanto, pero Zara se niega a realizar la devolución, que asciende a casi 80 euros. Como consumidora me siento indefensa, ya que estoy a expensas de lo que Zara decida reembolsar o no. Por este motivo solicita la devolución íntegra de dichas prendas, ya que Zara sabe perfectamente que las ha recibido en su almacén, Un saludo,

Cerrado

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