Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio de 2026 adquirí en su establecimiento on line el producto "MiaVestido casual Mujer" En la publicidad de la tienda se indica : GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS En Valentina Voss puedes comprar con total tranquilidad gracias a nuestra garantía de devolución de 30 días. Puedes devolver tus artículos de forma sencilla dentro de ese plazo. Política de Reembolso En Valentina Voss, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. Resumen de la Política de Devolución ... Devoluciones Simples: Devolver artículos es fácil y nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Costes de Devolución Devoluciones por productos defectuosos o errores de envío: El cliente no tiene que pagar nada... Devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, preferencia personal): ...Devolveremos el valor del producto porque el envío original fue gratuito... He enviado varios correos electrónicos explicando los motivos de la devolución que deseo hacer. He enviado fotos del producto recibido y explicado las diferentes razones para desear su devolución y reembolso del importe, pero la solucion que me han dado es un reembolso del 20% o un descuento en futuras compras y que me quede con el producto. Insistiendo yo en la devolución tras 9 emails me ofrecen hacer la devolución enviando el producto a China gestionando yo todo y pagando los gastos Tienen toda la constancia en mis emails SOLICITO, Poder devolver el producto en España y el reembolso del importe pagado Sin otro particular, atentamente Carmen

Soy propietaria de una vivienda en planta baja de un edificio en rehabilitación energética financiada con fondos Next Generation. Las obras debían finalizar el 30 de junio de 2026, según la información facilitada durante su ejecución y el contrato de obra. Sin embargo, mi vivienda continúa con una actuación esencial sin finalizar. La instalación de aerotermia está realizada, pero falta la conexión con el sistema de aire acondicionado y su puesta en marcha, por lo que actualmente no puedo utilizarla. La empresa instaladora subcontratada por Novantia (Elecma) me ha comunicado que no podrá realizar esta conexión hasta septiembre por falta de personal durante las vacaciones. Considero que los problemas organizativos entre Novantia y sus subcontratas no deben perjudicar a los propietarios. Solicito que Novantia complete la instalación a la mayor brevedad posible y facilite una explicación por escrito de los motivos del retraso y de la fecha definitiva de finalización. Considero que no es razonable que una obra que debía estar terminada a finales de junio permanezca inacabada durante todo el verano por causas organizativas de la empresa.

Reclamo contra Indie Campers Iceland, ehf. (Reserva nº 3385093, del 16/07/2026 al 26/07/2026) por incumplimientos durante el alquiler de una camper en Islandia y por un cargo por daños que considero improcedente. 1. Incidencias en la entrega del vehículo El check-in estaba previsto a las 19:30, pero el propio contrato refleja que no se formalizó hasta las 21:11, con un retraso de aproximadamente 1 hora y 41 minutos, sin información ni justificación previa. Además, el vehículo no incluía todos los extras contratados, entre ellos una silla infantil imprescindible para mi hijo. Como consecuencia tuve que modificar mis planes, pagar un taxi para no viajar sin un sistema de retención homologado y comprar una silla de reemplazo al día siguiente. Posteriormente únicamente se me reembolsó el importe de la silla, pero no el taxi ni el perjuicio ocasionado. Durante la entrega, un trabajador de Indie Campers rompió una cortina trasera al montar la cama superior, demostrando un manejo poco cuidadoso del vehículo por parte de la propia empresa. El vehículo también presentaba numerosos desperfectos ya reflejados en el contrato de entrega. Asimismo, durante la Validación del Vehículo por el Cliente, el empleado me indicó que si no firmaba no podía llevarme la camper y me desaconsejó anotar incidencias que quería hacer constar, alegando que retrasaría todavía más la entrega. Considero que esta situación condicionó mi consentimiento y limitó mi capacidad de revisar adecuadamente el estado del vehículo. 2. Cargo por daños que impugno Al devolver el vehículo, el personal me confirmó verbalmente que todo estaba correcto y no me comunicó ningún daño. Incluso observé cómo otros clientes sí eran informados en ese momento de desperfectos detectados en sus vehículos. Días después recibí un cargo de 1.121,76 € por daños supuestamente detectados tras mi devolución y se me exigió cumplimentar una Declaración de Accidente pese a no haber sufrido ninguno. Tras insistir, recibí el Damage Report, que incluye: Rayada en panel superior derecho (>50 cm): 922,76 €, excluida de cobertura por considerarse situada en el techo. Abolladura en panel lateral derecho: limitada a 199 € por el plan Premium. Respecto a la rayada: Nunca me fue mostrada ni comunicada en la devolución. La única fotografía aportada es borrosa y no acredita adecuadamente el daño. No existen fotografías de detalle de esa zona en el check-in que permitan comparar el estado antes y después del alquiler. Se trata de una zona elevada cuya atribución a mi periodo de alquiler no ha sido demostrada. Además, existe constancia de un manejo descuidado del vehículo por parte del propio personal. Respecto a la abolladura, el contrato de recogida ya reflejaba daños previos en ese mismo panel, por lo que existen dudas razonables sobre si se trata de un desperfecto preexistente. 3. Contradicciones sobre el Plan Premium El contrato firmado indica una responsabilidad máxima de 199 €, mientras que dos fuentes oficiales de la propia empresa (la página "Protection Plans" y el Acuerdo de Alquiler publicado en su centro de ayuda) indican una responsabilidad de 0 € para el mismo Plan Premium. La empresa nunca ha facilitado una póliza independiente del seguro contratado y no ha explicado esta contradicción pese a haber sido planteada reiteradamente. También considero que Indie Campers no ha demostrado correctamente que la supuesta rayada se encuentre realmente fuera de la zona cubierta por el Plan Premium, limitándose a clasificarla internamente como "Top Panel". 4. Cláusulas potencialmente abusivas El contrato fue firmado con más de una hora y media de retraso respecto a la hora prevista, sin tiempo real para leer un documento de gran extensión antes de firmarlo. Además, la cobertura del Plan Premium queda condicionada a presentar una Declaración de Accidente incluso cuando el cliente niega haber sufrido accidente alguno. Considero abusivo exigir la declaración de un hecho que el consumidor no reconoce como condición para mantener una protección previamente contratada. También solicito que se valore la legalidad del proceso de Validación del Vehículo por el Cliente, que traslada prácticamente toda la carga de la prueba al consumidor mientras la empresa desincentiva la anotación de incidencias durante la entrega. 5. Falta de atención adecuada He reclamado en numerosas ocasiones por escrito. Las respuestas recibidas han sido genéricas, sin contestar de forma concreta a las cuestiones planteadas. La empresa confirmó definitivamente el cargo de 1.121,76 € y llegó a comunicarme que, si no abonaba el importe, recurriría a una agencia de recobro. Posteriormente incluso intentó convencerme telefónicamente para aceptar el cargo, pese a que solicité expresamente que toda comunicación se realizara por escrito. Durante esa llamada me indicaron que determinadas revisiones del vehículo se realizan después de la devolución, sin responder a mi pregunta sobre qué garantías existen de que el supuesto daño no se produjera una vez entregado el vehículo. Solicito: La anulación del cargo de 922,76 € correspondiente a la supuesta rayada del panel superior, al no haberse acreditado suficientemente su existencia durante mi alquiler ni su correcta notificación. La correcta aplicación de las condiciones del Plan Premium y la aclaración de la contradicción existente entre el límite de 199 € y el de 0 € publicado por la propia empresa. El reembolso del coste del taxi ocasionado por la falta de entrega de la silla infantil contratada. Que se analice la posible existencia de cláusulas abusivas y prácticas contrarias a la normativa de protección de consumidores en relación con la firma del contrato, la validación del vehículo, la carga de la prueba y las condiciones del Plan Premium.

Hola qué tal hice una venta por wallapop hace quince días. Realicé todo el protocolo de embalaje, se trataba de una pieza de handpan, un instrumento que me costó 2300 euros y lo vendí por wallapop en 1600 euros. Hice fotos del embalaje y se lo mandé a la compradora por whatsapp. Al recibir el producto la compradora me envió un vídeo desde el principio que empezó a desembalar el producto y se ve claramente como abre con tijeras lo más de diez metros de papel burbuja más papel periódico más las etiquetas que brillan fuera de frágil... Al abrir todo el envoltorio lo siguiente que se encontró fue una funda rígida que le incluí hasta para estos productos que no reciban golpes.... Y aun con esto sacó la pieza instrumento y vio como tenía un bollo.... Todo esto visible en vídeos se ve como la chica dice que el bollo corresponde a la rotura de la funda rígida etcétera etcétera..... Ella abrió una disputa en wallapop como que no estaba conforme y hoy me ha enviado wallapop por un mensaje automatizado de que el producto me lo van a devolver porque fue roto en el transporte por mal embalaje. Me parece una falta de respeto como usuario de wallapop y como consumidor ya que tengo todos los documentos pertinentes para ver de que el embalaje estaba perfecto. Me pueden ayudar en esto muchas gracias

Solicité la baja de internet, televisión y la portabilidad de mi línea el día 7 de julio. Tras varios intentos de portabilidad por negación de parte de ellos (porque según ellos no coincidía el titular) se retrasó la portabilidad y nos han cobrado el móvil del mes de agosto (servicio que no me están ofreciendo), siendo ya de otro operador. Además, no me dan de de baja de la televisión y me lo cobran cuando ya se solicitó.

Realicé la compra de un disco duro de 2 Tebas el 8 de julio de 2026 por 38,98 a decorsdeluxe.com. Me llegó el 25 de julio y tras comprobarlo, no graba nada, no sirve. Me he puesto en contacto con ellos y me han contestado que si quiero el 50% es lo máximo que me ofrecen y si quiero descambiarlo debo enviarlo yo a china cargando con los gastos. Mi pedido es el 36826 y exijo la devolución de lo Pagado y que se lleven este disco duro que no sirve en absoluto. Se trata del siguiente producto Modelo SHL-R320

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque las placas solares e inversor que instalaron hace un año (aún en garantía ) han dejado de funcionar desde el 17/07/26 sin que me den ninguna solución. SOLICITO: Que Naturgy clientes SAU, empresa con quien formalice el contrato y quien me facturo alrededor de 6.500€, se haga cargo de la reparación de la instalación. Ésta lleva sin producir ya más de 20 días en el periodo máxima producción del año, y a pesar de mis múltiples contactos, tanto telefónicos como por correo, nadie hace nada por solucionar el problema. Es más, Naturgy dice que el problema es de Naturgy Solar, que a su vez dice que la solución la debe aportar CESEM, empresa instaladora oficial de Naturgy. Mi reclamación es a Naturgy clientes SAU que es quien facturó y debe hacerse cargo de la reparación de una instalación que está en garantía. No tiene sentido que tras más de 20 días nadie aporte una solución ni informe de los pasos a seguir o plazos para que se arregle. Así mismo, solicito que abonen la cantidad media que hubiera producido la instalación en este periodo de tiempo estando operativa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me están contactando desde la sede el retiro para confirmar la cita, sin embargo antes de volver a realizame una sesión de láser con Laserum, quisiera poner en su conocimiento que el día lunes 03-08/2026 sufri quemaduras en la sesión, una de sus colaboradoras me realizó una sesión de láser en la zona íntima, a quien le informe que me estaba doliendo y aún así continuó indicandome que ya estaba por terminar, una vez terminada la sesión sentía demasiado ardor y se lo indique a la colaboradora ,quien me pregunto si era muy fuerte y le dije que si, me indicó que posiblemente era muy sensible, procedi a vestirme y no podía caminar bien del ardor. Al día siguiente 04/08/2026 me revise ya que seguía con ardor y se veía claramente poros dilatados con sangre y ampollas en mi zona intima, por lo cual se lo informe a la colaboradora y le envíe fotografías, ella respondió que el médico había revisado las fotos y que me aplicará crema dephantol. "Que era sólo irritación". Sin embargo hoy 05/08/2026 tengo moretones y costras en mis partes y claramente no es irritación son quemaduras. Le informó de nuevo y me indica que siente las molestias y que en unos días el médico me pedirá más fotos. Lo cual me parece incorrecto por que mientras tanto estoy con quemaduras y ardor y no me han valorado físicamente. Por lo que hoy me dirijo al médico para que me realicen una valoración de las quemaduras. Quedo atenta a su respuesta. Jenny Maritza Flores

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada compre un mueble en IKEA con servicio de retirada del mueble viejo. El servicio estaba organizado para el martes 4 de Agosto de 2026 de 15:00 a 21:00, pero nadie apareció y nadie avisó de que no se iba a asistir. Al día siguiente, llamo a IKEA y la única solución que me proponen es postponer la cita al sábado 8 de Agosto. A continuación intento ponerme en contacto con ADER Madrid y tras más de 45 minutos al teléfono esperando a ser atendido sin ningún tipo de señal, desisto. Intento llamar a central y me cogen el teléfono al instante pero me dicen que no pueden hacer nada ya que mi pedido está registrado en Madrid y ellos no tienen acceso. SOLICITO que se me dé una solución ante este problema y se pongan en contacto conmigo lo antes posible ya que no puedo mantener el mueble antiguo y el nuevo durante tanto tiempo en mi casa. También solicito una compensación por el tiempo perdido primero, esperando a que aparecieran el martes 4 de Agosto, segundo, por los 45 minutos al teléfono y sobre todo por el malgasto de horas de teletrabajo y cambios que tuve que pedir en MI puesto de trabajo para estar presente en casa a las horas que habíamos quedado. Sin otro particular, atentamente.