Últimas reclamaciones

Interpongo reclamación formal contra la empresa Aquaservice ligada a mi contrato de alta CTO 57559 por reiterados incumplimientos contractuales, descontrol absoluto en la facturación, ocultación de documentos y coacción mediante el corte injustificado de un suministro básico. Denuncio públicamente que el servicio de atención al cliente se ha estado pasando la bola de unos a otros continuamente y de forma sucesiva, convirtiendo mi caso en una situación desastrosa y desentendiéndose de sus responsabilidades. Cronología íntegra de los hechos y mala fe comercial: 1. Contratación engañosa y ocultación de contrato: Contraté el pasado 15 de junio por WhatsApp con la comercial bajo una oferta comercial vinculante de 3 meses completamente GRATIS del plan base (adjunto captura). Además, denuncio que se me ocultó el contrato y no he tenido acceso a él hasta que se lo pedí a Isabel Romero el 17 de julio por correo, a pesar de que vuestra comercial me aseguró explícitamente que me lo enviarían por WhatsApp unos días después y jamás recibí nada para evitar que viera que habíais omitido la promoción. 2. Retraso en el suministro: Pasaron los días sin noticias del dispensador a pesar de prometer 72 horas. Tuve que estar dándoos la murga por varios medios para saber qué pasaba hasta que finalmente vinieron el 23 de junio a traerme el dispensador y dos botellas. 3. Reparto fantasma: Solicité un reparto urgente por la falta de agua y, al indagar yo misma por la aplicación, descubro que el sistema marcó como "entregada" una botella el 26 de junio que jamás llegó a mi casa. Ni me la disteis in mano ni dejaron aviso ni publicidad. 4. Parche por las molestias: El 30 de junio, tras reclamar el reparto fantasma, atención al cliente me gestionó un envío de cortesía gratuito (5 botellas y 2 cajas de botellines) para compensar vuestro error. 5. El "Arsenal" a deshoras y entrega parcial: El siguiente reparto llegó el 8 de julio tardísimo (a las nueve y pico de la noche) dejándome un arsenal masivo de stock de agua, café y complementos que yo no pedí en la app, pero viniendo sin la estantería, sin el grifo de seguridad del agua fría para niños y sin las 5 botellas térmicas de pago que ya tenía seleccionadas desde antes del primer reparto. 6. Soporte culpando al cliente: Al llamar al día siguiente (9 de julio), la teleoperadora me indicó de manera despectiva que por supuestos motivos obligatorios lo había tenido que pedir yo en la app. Al negarlo yo en rotundo, admitió que no había constancia del grifo ni de las botellas. Prometió una recogida urgente y me ordenó explícitamente no pagar los recibos acumulados de la app. 7. Abandono y propuesta vergonzosa: Pasaron los días y nadie venía. Me llamaron de atención al cliente por teléfono para ver si se había solucionado y, al enterarse de que seguía con todo el stock en casa, se quedaron exhaustos y asombrados. Su solución fue proponerme el sinsentido de estar 3 meses sin hacerme repartos programados si tenía sitio en casa para guardar todo el arsenal que ellos me habían metido por error. Lógicamente me negué. 8. Recogida con PDA bloqueada: El 23 de julio vinieron por fin a retirar el stock erróneo (albarán 11751877). El repartidor sufrió un bloqueo en su PDA por descuadre de stock, así que lo contó todo personalmente en mi presencia junto conmigo y metió todo el arsenal verificado en una caja cerrada para regularizarlo manualmente en el almacén. 9. Albarán falsificado por el sistema: Al enviarme el albarán digital, compruebo que pusieron las cantidades que les dio la gana y no la realidad de los productos devueltos, anotando de menos mercancía de la que se llevaron físicamente a lo que yo respondo a atención al cliente por correo con las cantidades EXACTAS Y VERDADERAS de los productos que retiraron. 10. Incoherencias, baile de cifras y amenazas de César: El caso pasa de Isabel Romero a César Míguez. Me llama por teléfono el 29 de julio dando una cantidad de deuda inferior. Al revisar yo todo y decirle por correo al día siguiente que no estoy de acuerdo porque la App me marca que la deuda es de una caja de vasos que SÍ devolví el día 23, me cambia la versión por escrito y me reclama una cantidad muchísimo mayor, desorbitada (109,56 €) y con un desglose de productos que no se asemeja ni de cerca a la realidad (inventándose que me dio 10 cajas de minis cuando trajo 8 y devolví 3). Me amenaza con que o pago lo que él dice o el servicio básicamente seguirá cancelado sin hacer los repartos en mi domicilio. Cuando le exijo gestionarlo todo por correo electrónico para que quede constancia de sus mentiras, me dice que no se puede, cuando hasta ahora lo habían hecho así. 11. Corte de suministro en pleno agosto: Al negarme a pagar ese chantaje, cumplen la amenaza y ayer 4 de agosto el reparto programado el cual tenía esa fecha no se efectúa dejándome sin agua en pleno verano con menores en casa, saltando el calendario un mes entero en la App. 12. Manipulación de la App y rastro borrado: En la web y la aplicación me sale una cantidad de dinero a deber diferente a la que me pide César por correo (me piden que paguen una factura que se corresponde a los vasos que devolví el día 23 de julio). Y para rematar la jugada, han manipulado mi menú de usuario quitando y borrando por completo de la aplicación tanto las 5 botellas térmicas que tenía pedidas (las cuales son de pago e iba a abonar en la siguiente factura) como la propia opción de volver a solicitarlas, intentando borrar el rastro de sus incumplimientos. 13. La gota que colma el vaso: Tras mandarle el correo plantándome, César Míguez me envía un correo automático diciendo que está fuera de la oficina y me intenta derivar a otras dos de sus compañeras para volver a empezar la rueda de pasarse la bola de unos a otros. Esto es una total falta de respeto a los usuarios y por eso me he plantado y tramito esta denuncia. Solicito la mediación de la OCU para exigir a Aquaservice: * La regularización y limpieza total de mi saldo a 0 € de forma inmediata en la aplicación, anulando todos los cargos erróneos y eliminando si existiese algún cargo real por todas las molestias ocasionadas y mentiras que me han soltado con todos los temas de facturación. * El cumplimiento íntegro de la oferta comercial de WhatsApp aplicando los 3 meses gratuitos del plan base. * Una compensación comercial en forma de meses de servicio gratis a mayores por los daños de dejar a una familia sin agua en agosto. * Compensación material gratuita: Que me entreguen algún complemento físico (bien sea portacápsulas u organizador de café, u otro complemento de los que disponen) de forma totalmente gratuita por este calvario. * La reactivación urgente del reparto y la entrega inmediata del agua, el café, el grifo de seguridad para niños y las botellas térmicas de pago devueltas a mi menú. De no aceptar lo anteriormente descrito y solicitado, solicito: * La resolución del contrato por su exclusivo incumplimiento, anulando cualquier tipo de penalización o permanencia asociada y exigiendo la retirada inmediata de sus aparatos de mi domicilio.

Hola Fui engañada por TRADEANDO, la publicidad es totalmente engañosa, me contactó un asesor por wsp quien me dijo que el curso solo costaba 169€, le dije que no tenía dinero que quizá el siguiente mes, me dijo que solo pagara un euro para reservarme la plaza y así me lo pensaba mejor, pagué un euro, de ahí robaron mis datos bancarios, luego me sacan el 1 de agosto los 169€, y posterior me entero que son más de 2.000€ que vale el tal curso algo que jamás me dijeron de lo contrario ni siquiera me hubiese interesado en ellos. Pido solo desistir de esto, yo no acepté y no quiero que me cobre más, ya se que perdí los 169€, pero ahora me amenazan con altos intereses si no pago todo el curso

Hola, llevé mi coche para tapizar el techo. Me entregaron el coche con un techo que no es el mío y las consolas de luces interiores tanto delantera como trasera no son las mías tampoco. Además, las luces de los parasoles están rotas y no funciona ningún control.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles ,que he tenido varios préstamos con ustedes y se me ha cobrado intereses abusivos y comisiones por apertura que no entra en la legalidad. Adjunto los siguientes documentos: todos los contratos que tuve con vosotros además del que tengo vigente SOLICITO:la devolución de todos los intereses que he pagado de más y todas las comisiones de apertura que asciende según mis cálculos q más de 2000€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres.: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad con la resolución emitida en el informe técnico del producto Conga Rockstar 12500 Stellar Aquapet Flex, adquirido en su tienda oficial en septiembre de 2025, es decir tiene menos de un año de uso, con número de presupuesto [Re: Información sobre Presupuesto De 215 euros, más alto de lo que costó el aparato [ ref:!00D2X0qvkn.!500bG0qBY8Y:ref]. Número incidencia 04410581 En dicho informe se argumenta una falta de cobertura por "falta de mantenimiento y daños por uso". Al respecto, deseo exponer las siguientes alegaciones: El producto cuenta con apenas un año de uso dentro del periodo de garantía legal. La presencia de suciedad interna en un electrodoméstico destinado al aspirado no constituye por sí sola prueba fehaciente de un uso de negligencia, pudiendo derivar de un fallo en la estanqueidad o sellado de fábrica de los compartimentos del equipo. No se ha acreditado documentalmente una relación de causalidad directa entre los aspectos señalados y la avería mecánica/eléctrica del motor. Los desgastes en elementos consumibles (como filtros o cepillos) o rozaduras estéticas por el uso habitual no justifican la anulación total de la garantía respecto al motor principal, cuyo fallo prematuro no se corresponde con la vida útil esperable de un producto de estas características. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La reconsideración de la resolución del expediente y la reparación o sustitución gratuita del producto en cumplimiento de la garantía legal vigente. En caso de mantener su postura de denegación, solicitaremos la intermediación de la Oficina de Consumidores y Usuarios de la que somos miembros. A la espera de su pronta respuesta y con el deseo de resolver este asunto de manera amistosa, reciban un cordial saludo. Atentamente, Esma Kucukalic

La web simula la web oficial del registro de la propiedad, induciendo claramente a engaño. Da un servicio de envío de nota simple, en el tienes que seleccionar una opción de envío urgente (6,90€) o muy urgente (9,90€), y cuando le das a aceptar para ver el importe que cobran antes de aceptar te aparece 0.0€ euros (adjunto el mensaje que se me ha enviado para dar permiso). El cobro son 38,48€ y ya no puedes hacer nada. Después de la solicitud envié un correo para cancelarlo como se indica en la web, del que no he obtenido respuesta.

Hola, me han bloqueado la cuenta en Temu por reclamar todos los días 2 reembolsos parciales que me ha hecho una empresa que vende allí, Vevor, pero sin embargo Temu no me hace la devolución y encima me bloquea la cuenta y no me deja comprar otra sombrilla por reclamar todos los días mi dinero!!! Es increíble!! Ni me devuelven mi dinero, ni me dejan comprar mientras se soluciona....

Les escribo para presentar una queja formal sobre una reserva de hotel que realicé y confirmé a través de su plataforma, pero que no se respetó a mi llegada, lo que me causó importantes inconvenientes, gastos innecesarios y gran malestar. Reservé y recibí la confirmación de mi estancia en el Hotel Gibson a través de eDreams. Sin embargo, al llegar al hotel, el personal de recepción me informó que no tenían constancia de mi reserva. Además, me dijeron que el Hotel Gibson no trabaja con eDreams, por lo que les resultaba imposible respetar la reserva. Me puse en contacto inmediatamente con el hotel y con eDreams para intentar resolver el problema. Pasé toda la tarde esperando una solución, pero lamentablemente no la recibí en un plazo razonable. La única opción que finalmente me ofreció el hotel fue alojarme en otro hotel por un coste aproximado de 900 €, a pesar de que mi reserva original confirmada costaba 185 €. Esta alternativa era claramente injusta e inaceptable desde el punto de vista económico. Como resultado, al no recibir asistencia práctica de eDreams, no tuve más remedio que buscar alojamiento alternativo por mi cuenta a última hora. Debido a la limitada disponibilidad, me vi obligado a reservar otro hotel por un coste de 250 €, significativamente superior al de mi reserva original. Esta situación fue totalmente ajena a mi voluntad y se debió directamente al fallo de la reserva confirmada a través de su plataforma. Además del coste económico inesperado, el incidente me causó un estrés considerable y la pérdida de varias horas de mi viaje. Adjunto los siguientes documentos para respaldar mi reclamación: • Prueba de que el hotel no tenía constancia de mi reserva. • La factura/recibo del hotel alternativo reservado a última hora. Les ruego que investiguen este asunto y me reembolsen los gastos adicionales de alojamiento en los que incurrí como consecuencia directa de este fallo en la reserva. Solicito también una explicación sobre cómo se pudo confirmar una reserva en un hotel que afirma no tener ninguna relación comercial con eDreams. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, no me quedará más remedio que presentar una reclamación ante las autoridades de protección del consumidor pertinentes y, en su caso, a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). Espero su respuesta por escrito. Atentamente,

Senerco Energy Service S.L. (Comercialmente conocida como Social Energy) Con fecha de factura 25/09/2024, contraté con la empresa Senerco Energy Service S.L. una instalación solar fotovoltaica para mi vivienda, el cual se encuentra completamente abonado. La instalación fue ejecutada, pero actualmente la empresa se encuentra en fase de liquidación concursal, habiendo cerrado todas sus oficinas y cesado por completo la atención telefónica y telemática. A falta de un mes para el vnciminto de la garantía intentamos contactar con la empresa para resolver una incidenica. Necesito realizar labores de mantenimiento en la instalación, así como una ampliación de la misma. Ante la imposibilidad de contactar con el servicio posventa de la empresa para hacer valer la garantía contratada, me encuentro en una situación de total desamparo como consumidor, asumiendo un riesgo económico y técnico. Sobre todo teniendo en cuenta que ninguna emrpesa/electricista se queire hacer cargo de una isntalación ajena. Por todo lo expuesto, solicito: Que admita a trámite esta reclamación contra Senerco Energy Service S.L. Que su servicio jurídico me asesore sobre las acciones legales a seguir con el fin de reclamar los daños y perjuicios derivados de la pérdida de la garantía contractual de mi instalación. Que se incluya mi caso en las posibles acciones colectivas o plataformas de afectados que la OCU esté coordinando contra esta empresa.

Soy propietaria de una vivienda en un edificio donde su empresa está ejecutando la instalación de aerotermia dentro de una rehabilitación energética financiada con fondos Next Generation. En mi vivienda la instalación está prácticamente finalizada, quedando únicamente pendiente la conexión con el sistema de aire acondicionado y su puesta en marcha para que pueda funcionar correctamente. Tras ponerme en contacto con ustedes, se me ha informado de que esta actuación no podrá realizarse hasta el mes de septiembre debido a la falta de personal por vacaciones. Comprendo las dificultades organizativas que puedan surgir, pero considero que no es razonable dejar una instalación prácticamente terminada sin finalizar durante todo el verano, privando a los usuarios de poder utilizar un sistema precisamente en la época de mayor necesidad. Por ello, les solicito que valoren la posibilidad de adelantar esta actuación antes del periodo vacacional. Confío en que puedan ofrecer una solución que evite prolongar innecesariamente una situación que está ocasionando un perjuicio a los propietarios afectados.