Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Leroy Merlin España por la gestión inadecuada y engañosa de mi pedido relacionado con una Puerta interior abatible Oslo Gold roble Line plus apertura dcha cristal 82.5 cm. Desde el mes de julio de 2025 estoy solicitando la sustitución de una puerta defectuosa. Durante este periodo, la empresa me ha proporcionado información contradictoria y falsa en múltiples ocasiones: primero se me indicó que la puerta estaba en fabricación, después que ya estaba en transporte, sin facilitarme nunca los datos de la empresa transportista. Posteriormente, en septiembre se me aseguró que la puerta llegaría ese mismo mes, lo cual nunca ocurrió. Más tarde el pedido fue anulado y mi expediente desapareció completamente del sistema. Tiempo después, Leroy Merlin reabrió el caso, retiró la puerta defectuosa y ahora ha generado un nuevo pedido (Nº 283927 058) sin mi autorización, a pesar de que yo había solicitado expresamente el reembolso del importe y no la fabricación de una nueva puerta. Considero que la empresa ha actuado de forma engañosa y con el objetivo de evitar la devolución del dinero correspondiente a un producto defectuoso. Ante la falta de solución y de transparencia, me he visto obligada a comprar por mi cuenta, con mi propio dinero, la misma puerta nuevamente, ya que no puedo seguir esperando indefinidamente. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su intervención y mediación para que Leroy Merlin proceda a reembolsar íntegramente el importe de la puerta defectuosa y se adopten las medidas necesarias ante esta gestión inaceptable. Adjunto copia del correo recibido de Leroy Merlin, así como las pruebas de las comunicaciones mantenidas desde julio hasta la fecha. Atentamente, Kristina Daskevits N.º de ticket Leroy Merlin: 2512999 N.º de pedido: 283927 058 Reembolso: 260.10 euros Periodo de la incidencia: julio – octubre 2025 Correo electrónico: kristina_de7@yahoo.com Teléfono de contacto: 603 895 430

Buenos días. Mi nombre es David Isabel Dopacio. El motivo por el que les escribo es porque realicé una compra y no me ha llegado nada. El pago me lo cobraron desde MySafeDeals con un importe de 264,47 euros aunque en teoría la compra era a Ulike. La compra que realicé se trataba de una máquina de depilación ulike x de color negro. Dicha compra la realicé a través de la web. La fecha en la que la debería haber recibido no aparecía. Al hacer la compra supuestamente te regalaban el servicio de entrega Express y pagué 9 euros más para que fuese un envío seguro (con número de seguimiento). La compra "en teoría" la realicé en la página oficial de Ulike. Una vez realizada la compra él día 10 de agosto me mandaron un correo de verificación, y al día siguiente me mandaron otro correo verificando el envío y el número de seguimiento. Mi alerta comenzó a los pocos días (el 16 de agosto) cuando al intentar hacer el seguimiento me daba error en la página. Inmediatamente me puse en contacto, a través de correo electrónico, tanto con Ulike como con MySafeDeals. Ulike me contestó y me pidió todos los datos, información y capturas de pantalla para verificar la compra y al final me dijo que se trataba de una compra fraudulent y que me pusiese lo más rápidamente en contacto con vosotros, MySafeDeals no llegó a responderme nunca, y eso que en los correos aparece un link para ello, pero no me respondió. Les adjunto todos y cada uno de los pasos que realicé: (la compra, la verificación de los correos con el número de seguimiento del artículo y de las contestaciones de correo de Ulike . Cualquier duda o cosa que necesitéis o que falte no dudéis en comunicármelo y en poneros en contacto conmigo. Muchas gracias: Atentamente: David Isabel Dopacio

Buenos días como persona física que e firmado un contrato con dicha empresa para que den clase de natación a mi hijo de 5 años no están cumpliendo con lo establecido ya que desde que su profesor se.dio de baja no han suplido el puesto y ponen a gente diferente cada clase y no dan clase sino juego libre y sin cumplir con los horarios establecidos de las clases les viene a buscar entre 5 a 10 min más tarde de su jornada y les sacaba de clase 5 min antes Esto lleva pasando durante 1 mes y al reclamar al gestor de dicho centro de forus Fuenlabrada del día 25 de octubre 2025 se a dirigido de unas formas muy agresivas y amenazando y a la defensiva ( con testigos del hecho) Intento negarse a darnos las hojas de reclamaciones y se a negado a darnos nombre y apellidos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de un código de juego para la consola Nintendo mediante Eneba, y a los pocos días el juego dejó de funcionar. Envíe un ticket a Eneba el 11 de octubre y me dijeron que tenían 14 días para resolver el problema con el vendedor del juego. Han pasado los 14 días y sigo sin una solución. Me volví a poner en contacto mediante el ticket y me han dejado de contestar. Abrí otro ticket y todo el rato me envían en mismo mensaje. No me dan ninguna solución y a demás me están dejando sin contestar.   SOLICITO que me devuelvan el dinero de la compra (65,20€). Sin otro particular, atentamente.

Les doy una estrella y si hubiera 0 lo pondría. Pésima atención al cliente, puedo decir que es casi 0. Envié un paquete con un boli para ipad que vendi por 40€, el paquete ha desaparecido desde el dia 06/10. Vinted e inpost se niegan a darme información y lo unico que veo es un mensaje automatico que solo puedo reclamar en 25 dias laborales y que me devuelven una esmola de 25€

Hola... tengo mi cuenta bloqueada de codere desde hace mas de 15 días y no puedo retirar mi dinero por el error 143... necesito me solucionen eso a la mayor brevedad posible

He detectado en mi tarjeta varios cargos no autorizados efectuados por el sitio GIVREV.COM (relacionado con Medialynk.net), por importes de 39,95 € y otros menores (4,95 €, 1,95 €, 1,00 €), realizados de forma mensual desde julio de 2024 hasta abril de 2025, por un total aproximado de 390 €. Nunca me he suscrito ni he autorizado el uso de mis datos de tarjeta en esa página, ni he utilizado ninguno de sus servicios. Contacté con su “servicio de atención al cliente” el 30 de abril de 2025, y me confirmaron la cancelación y el reembolso de un único cargo (39,95 €), pero no han devuelto el resto ni han aportado pruebas de contratación o uso del servicio. He solicitado reiteradamente la devolución total y copia del contrato o autorización firmada, sin respuesta. Mi entidad bancaria (BBVA) me informó de que no es posible bloquear a un emisor concreto en los cobros con tarjeta, y que la única opción para evitar futuros cargos sería bloquear y sustituir la tarjeta, algo que todavía no he realizado. Solicito: Que la empresa GIVREV.COM / Medialynk.net justifique los cargos realizados o, en su defecto, devuelva la totalidad de los importes cobrados indebidamente. Asesoramiento de OCU sobre cómo reclamar estos importes si la empresa no responde o no ofrece justificación válida. Documentación adjunta: Extractos bancarios con los cargos. Copia de los correos intercambiados con el supuesto servicio de atención al cliente.

Hola hace unos meses realicé la portabilidad de mis líneas de fijo y móvil de MasMovil a Vodafone, por una mejor oferta y una mejor prestación de servicios estando ya fuera de cualquier periodo de permanencia que hubiésemos podido tener en algún momento con MasMovil. tras la portabilidad de las dos conexiones a internet, los dos números fijos y las dos líneas móviles, nos han cargado ahora (2 meses mas tarde) sendos cargos de 121€ sin saber el motivo del mismo. tras una llamada al teléfono de atención 911 333 333 me indica una operadora que el cargo es porque los routers son cedidos y que debíamos haberlos enviado cuando nos avisaron por SMS, hemos respondido que no nos consta haber recibido ningún SMS en ese sentido, por lo que bien podría haberse borrado por error o no directamente no haberlo recibido. Por nuestra parte no nos hemos negado en ningún momento a la devolución de los routers, los cuales los tenemos guardados. Hemos pedido que se nos habilite de nuevo la posibilidad de realizar la devolución de los routers pero no nos han dado opción. Nos indican que al no ser ya clientes de MASMOVIL no pueden reactivar el proceso de envio de los routers, y que nuestra única opción es reclamar via OCU. Desde mi punto de vista no entiendo que un equipo el cual lleva funcionando mas de 8 años, sea objeto de devolución, ni como puedo ser yo conocedor de este hecho, ya que en las multiples llamadas que me han hecho para intentar que anulase la portabilidad, en ningun momento me han informado de la necesidad de devolver nada. Asumiendo que sea por falta de conocimientos en la materia lo que nos hace pensar que no era necesario devolverlos, no entiendo como no se prestan a reactivar el servicio de devolución de manera que podamos devolvérselos si según ellos estaba claro que el equipo era cedido, no propietario. desde mi punto de vista es una practica abusiva en la que MasMovil juega con ventaja al contar que con el usuario no es capaz de conocer los detalles del contrato que se firmó hace mas de 5 años. Por lo tanto, reclamo que se cancele la reclamacion economica y se me habilite la posibilidad de devolución de los routers. sin otro particular, reciban un cordial saludo

A la atención de los señores y señoras de Druni: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/07/25 os contacté por vía telefónica explicando que acababa de recibir un pedido por la app en el cual, faltaba un producto. Procedí al envío de las fotografías inmediatamente, tal cual se me pidió en dicha conversación telefónica. Tras varios meses insistiendo tanto por llamadas telefónicas, como vía e-mail y redes sociales, no he obtenido ninguna respuesta ni solución al problema, hasta el pasado7/10/25, que por vía e-mail, se me comunicó que se había procedido al cierre de la solicitud, sin ningún tipo más de explicación y, por supuesto, sin el reembolso del articulo incompleto en el pedido por el cual yo he pagado. Por lo tanto, solicito encarecidamente el reembolso de dicho producto por razones obvias. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me pongo en contacto con ustedes porque tenemos varios problemas... a traves de un comercial realizamos un montaje de placas solares y la conexión no esta bien montada ya que solo esta funcionando en la mitad de la casa, tenemos 2 fases como le comunicamos al comercial y nos dijo que no había ningun problema, pero si que lo hay, ya que la mitad de la casa funciona con placas y la otra mitad con Red eléctrica. El día que vinieron a montarlas se les comunico a los chicos y nos dijeron que un electricista o mi padre mismo podía pasar un cable y así hacer que las dos fases pasarán por las placas. Y eso no debería ser así!! por el gran elevado coste del montaje. El mismo comercial nos hizo el estudio para saber cuántas placas y baterias necesitábamos y resulta que la batería no dura mas que 6 horas ( con la mitad de la casa). También le dijimos que si mirarían que la estructura de la casa aguantaría y pregunte por tema de humedades y me comentó que harían un estudio ( que nadie hizo) El comercial nos dijo que él nos ayudaría para decirnos una serie de ventajas... con los descuentos.. y la compañía eléctrica que nos comprara la luz mas cara.. tambien que las placas serian obligatorias.. bueno una serie de cosas... y nunca fue posible hablar con él porque nunca contesto a nuestros mensajes de WhatsApp o a nuestras llamadas. Bueno si! La única vez fue cuando le dije que tenia un vecino interesado en montar placas, ahí si me contesto. Luego nos pusimos en contacto con la empresa en atención al cliente le explicamos el problema.. y la chica nos dijo que les pasaría nota a sus compañeros para que de forma urgente le pusieran solución al problema y nunca se pusieron en contacto con nosotros. Esto ocurrió en varias ocasiones. Aquí hay una serie de despropósitos que nos hacen pensar que esto es un engaño. SOLICITO: Que se retire todo el montaje ya que no cumple con el contrato. Y por mas llamadas y WhatsApp puestos con la queja del problema habéis dejado pasar los 15 días de prueba y hasta un mes, que llevamos detras de estas quejas y no hay respuesta por vuestra parte. O bien que venga un experto y de forma gratuita haga el montaje de toda la casa para que funcione con placas solares y sea real el gasto que nos dijo el comercial que era de 203€/mes. Solicito que la empresa nos pague la parte que vamos a pagar de la Red eléctrica, ya que deberia estar bien montado desde el primer día. No se imaginan como se siente una persona de 75 años que accedió al costoso gasto del montage por unas palabras de un comercial que no da la cara, y a su sorpresa tampoco la empresa. DESTROZADO