Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN CONTRA LA EMPRESA DE TRANSPORTE PAACK Número de pedido: 601152317 Deseo presentar una reclamación por la gestión de la entrega de un envío asociado al pedido indicado. Se trata de un artículo adquirido a un vendedor particular/profesional ubicado en Reino Unido a través de la plataforma eBay. Tras un periodo de tránsito prolongado, la empresa de transporte encargada de la entrega en España fue Paack. La incidencia se produjo cuando la empresa intentó realizar la entrega en mi domicilio en horario laboral. En ese momento yo me encontraba trabajando y, por tanto, no pude atender la entrega. Sin embargo, en lugar de realizar un nuevo intento de entrega, dejar instrucciones alternativas o facilitar la recogida en un punto habilitado, el envío fue marcado de forma inmediata como "Rechazado". Quiero dejar constancia de que en ningún momento rechacé el paquete ni manifesté mi voluntad de no recibirlo. Simplemente no me encontraba en mi domicilio durante el intento de entrega. Como consecuencia de esta actuación, el envío ha sido puesto en proceso de devolución al remitente en Reino Unido, generando perjuicios tanto para mí como comprador como para el vendedor. Solicito que se investiguen las circunstancias en las que el paquete fue catalogado como "Rechazado", se revisen los procedimientos aplicados por la empresa transportista y se me facilite una explicación formal de los motivos por los que no se ofreció una alternativa razonable de entrega antes de ordenar la devolución internacional del envío.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Mayo de 2026, llevé a reparar un Google Pixel 9 Pro a reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque se acaban de cumplir los 30 dias de plazo que tienen segun Real Decreto 1/2027 para la reparación del movil, del cual no he vuelto a tener mas noticias ni plazos, suponiendo un perjuicio al no tener un telefono de sustitución. Adjunto fotocopia de la orden de resguardo y solicito o bien una fecha de la devolución del terminal, o en su defecto y en caso de ser indeterminado o extenderse demasiado en el tiempo, la sutitución por un terminal nuevo o el reembolso del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Alejandro

Hola realicé un pedido el día 5 de junio y supuestamente me llegaba estimado el día 10 hoy compruebo día 11 de junio que no me ha llegado y me meto en la aplicación y me han anulado el pedido después de estar casi una semana esperando.

Buenas tardes,he recibido un paquete donde solo hay dos lámparas solares y la oferta que compré eran tres,me gustaría que la empresa me mandase la que falta o hiciese el rembolso del dinero, muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de mayo realice un pedido y lo recibí el día 4 de junio después de haber puesto una reclamación el día 27 de mayo. El pedido venía incompleto y en la factura detallaban que harían el reembolso de 32,25€ correspondientes a los productos que faltaban y a fecha de hoy y después de haber intentado contactar con la farmacia, en varias ocasiones, no me han abonado el reembolso. SOLICITO que a la mayor brevedad posible me ingresen el importe debido, 32,25 € Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Yoigo / Xfera Móviles, S.A.U. D./D.ª ANA ARCEIZ ZALOHA / HANNA ANGELEVNA ARCEIZ ZALOHA, con DNI 73009682T, clienta de Yoigo desde el año 2013, formula reclamación por las facturas emitidas con posterioridad a la contratación telefónica de la fibra en enero de 2026. En dicha contratación se me indicaron unas condiciones concretas para los servicios contratados. Sin embargo, en las facturas posteriores he comprobado la inclusión de suscripciones, plataformas o servicios adicionales que no reconozco haber contratado ni autorizado expresamente, entre ellos Yoigo TV + Deporte, Prime, HBO Max Anuncios, Netflix con anuncios y Unlimited Videos-DOD B85753960. Asimismo, manifiesto mi disconformidad con la modificación o reducción de los datos de la segunda línea telefónica contratada, al no haber recibido una explicación clara ni constarme aceptación expresa por mi parte. También impugno el cargo por impago de factura y cualquier cargo por restablecimiento del servicio si derivan de facturas discutidas, de servicios no contratados o de cantidades cuya procedencia no haya sido debidamente acreditada. No considero correcto que se me penalice por importes que tienen su origen en conceptos que estoy reclamando. He contactado en tres ocasiones con Yoigo para comunicar esta incidencia. En todas ellas se me indicó que recibiría una respuesta, pero hasta la fecha no se me ha facilitado una solución clara ni una explicación suficiente. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios, la empresa debe facilitar información clara y suficiente sobre las condiciones contratadas y debe acreditar el consentimiento expreso para cualquier pago adicional, suscripción o servicio no solicitado. Por todo ello, solicito que Yoigo: 1.- Revise las facturas emitidas desde la contratación de la fibra. 2.- Acredite la contratación y aceptación expresa de las suscripciones y plataformas indicadas. 3.- Facilite la grabación o prueba de la contratación telefónica de enero de 2026. 4.- Dé de baja cualquier servicio, plataforma o suscripción no autorizada. 5.- Regularice las facturas y compense o reintegre los conceptos indebidamente facturados. 6.- Revise y anule, si procede, el cargo por impago y cualquier cargo por restablecimiento vinculado a facturas discutidas. En caso de que Yoigo no se comunique conmigo ni me facilite una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a interponer las acciones legales que correspondan, incluida la reclamación de nulidad de las condiciones de contratación que no hayan sido informadas, aceptadas o consentidas expresamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de junio de 2026 adquirí en su página web www.druni.es el producto 4 productos: - Champú suave de uso frecuente de Iraltone - Champú reductor de caspa de Iraltone - Esponja de maquillaje 3D de Better Makeup - Funda para la esponja Flor de Mayo, That Girl. Número de pedido: #1114930294, precio del pedido 24,66€. El pasado día 8 de junio, recibí mi paquete con la sorpresa de que al abrirlo solo venían dos de los productos mencionados (el champú suave y la esponja), sin rastro de los otros dos. Llamé al día siguiente a vuestro servicio de atención al cliente y me indicaron que me mandarían un correo con indicaciones a seguir. En dicho correo, se me solicitaban una serie de fotografías para poder comprobar lo sucedido; envié dichas fotografías. Hoy vuelvo a llamar para comprobar si todo está bien, me informan de que han recibido las fotos y que lo gestionan. Una hora más tarde recibo un correo donde se me indica que en el paquete se introdujeron todos los productos, que tienen pruebas gráficas de ellos y que yo no notifiqué al mensajero ningún problema con mi paquete. En este punto, aclaro: - No advertí al mensajero de ningún problema porque el paquete no presentaba daños ni signos de haber sido abierto. - Es de sentido común que los paquetes no se abren delante del mensajero, se abren en intimidad. - El trato, tanto por teléfono como por correo me ha resultado muy desagradable: poca información y ninguna solución. Adjunto los siguientes documentos: factura, hilo de correos de confirmación del pedido, hilo de correos de la reclamación, imágenes que se me solicitaron. SOLICITO que se me muestren las pruebas gráficas que me indican y el reembolso de los dos productos que no llegaron o el envío de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [29/01/2026….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …PATERNA VALENCIA ] el producto COCHE NISSAN YUKE 5145NHH].Devuelvo el coche por tener fallos los cuales han sido varios , y en muchas ocasiones he tenido que llevarlo al taller, pidiendo cita y darme cuando a ellos han querido, compre el coche del año 2024, a los.pocos dias empecé a ir al por un motivo u otro, los.mecanicos decían no tiene nada, ya esta listo, tenia ruidos las marchas eran duras, hasta que empezó la soñar mas fuerte he ido otra vez lo han puesto a la maquina y resulta q es el embrague Bimasa, es preocupante circular con.un coche con ese daño pero ellos me dicen llevalo , te llamaremos, asi voy para 5meses no tienen tiempo estan ocupados mientras tanto necesito el coche para trasladarme a mi trabajo, frustrada y m siento engañada por esta empresa, les devuelvo el coche y que me devuelvan el dinero, esta compra en dicho ocasion plus es como una tortura después de q compras no te hacen caso, no aprobé un seguro de vida q ahora veo q me han cobrado 1200 euros, pague 600 euros garantía premium, y 2000 de entrada. 350 de gastos, siento curiosidad que la financiación tampoco esta clara. El coche no ha pasado la revisión del taller antes de ponerlo a la venta, un coche año 2024 y una financiacion por un coche q no sirve,.Termino el problema haciendo la devolución, y recibiendo mi dinero, porque esto a provocado crisis de ansiedad, tension mi estado de salud. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio recibí notificación de que se iba a entregar mi paquete (601147848) en un punto de recogida y ha pasado una semana y no tengo noticias de la empresa. No hay manera de contactar con la empresa. Solicito que se me notifique si se va a entregar el paquete o está perdido para, en dicho caso, pedir devolución de dinero por el producto que he comprado y no llega. Adjunto imagen donde se refleja que el paquete está en manos de Paack. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE YOIGO (XFERA MÓVILES S.A.U.) Asunto: Reclamación por denegación de garantía legal e incumplimiento del Real Decreto-ley 7/2021.Nº Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Yoigo por la reiterada negativa a tramitar la garantía legal de mi dispositivo móvil [Iphone 16PRO], adquirido a través de su compañía y que se encuentra actualmente dentro del plazo legal de 3 años de cobertura. HECHOS: El servicio de atención al cliente de Yoigo me ha informado falsamente de que la compañía solo cubre la garantía durante los 3 primeros meses desde la compra, indicando que a partir de ese momento debo realizar el pago de la reparación o dirigirme obligatoriamente al fabricante (Apple). Dicha afirmación vulnera de forma directa el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021), el cual establece un plazo de garantía legal de tres años para bienes de consumo nuevos, siendo el vendedor (Yoigo) el responsable principal ante el consumidor. El dispositivo presenta fallos graves y de origen (defectos de fábrica) que afectan a los siguientes componentes: audio, pantalla (sufre destellos), calentamiento anómalo, fallos en el procesador y degradación de la batería. Dichos fallos han sido formalmente diagnosticados por el Servicio Técnico Oficial de Apple, donde se me ha confirmado de manera explícita que se trata de defectos de fábrica. Actualmente sigo utilizando el terminal con estos graves errores (está super bien cuidado a nivel externo) debido a una situación de fuerza mayor: el teléfono es mi herramienta fundamental de trabajo. Contiene información imprescindible, aplicaciones corporativas y códigos de seguridad de los cuales no puedo deshacerme ni prescindir. Yoigo, al amenazarme con cobrarme la reparación o demorar el proceso bajo premisas ilegales, me impide dejar el terminal en el servicio técnico sin sufrir un perjuicio laboral irreparable. PETICIONES: Por todo lo expuesto, SOLICITO: Primero: Que Yoigo rectifique de inmediato y reconozca mi derecho a la garantía legal de 3 años sin ningún tipo de coste de transporte, mano de obra o reparación. Segundo: Que se tramite la reparación de los componentes afectados (audio, pantalla, procesador y batería) a la mayor brevedad de forma 100% gratuita, asumiendo los defectos de fábrica ya diagnosticados. Tercero: Dada mi necesidad laboral justificada y para evitar la pérdida de información crítica y códigos imprescindibles, exijo que se me ofrezca una solución logística viable (como la entrega de un teléfono de sustitución de la misma marca donde poder hacer copia exacta de todo el material laboral para que se me permita realizar un respaldo seguro de mis datos). De no recibir una respuesta favorable y una solución en el plazo máximo estipulado por la normativa de consumo, procederé de inmediato a elevar esta denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID), reservándome el derecho de reclamar daños y perjuicios por el impacto en mi actividad laboral.