Últimas reclamaciones

Hice un pedido el dia 09- agosto de 2025, la empresa de mensajeria ECOSCOOTING alego tener problemas de reparto y finalmente no me entregaron el pedido y lo devolvieron a origen y ustedes se estan negando a devolverme mi dinero Exijo la devolucion de mi dinero o les denunciare por incumplimiento de desistimiento ante las autoridades

El pasado veintinueve de julio realicé un pedido de una cama y un somier. Pedido 297309. El somier llegó en perfecto estado pero la cama no. El paquete de la cama llegó con desperfectos, concretamente pegado con cinta americana porque estaba la caja abierta. De hecho el transportista nos advirtió de este punto y de que había hablado con kenay para ver si continuaba la entrega o no, a lo que la empresa indicó que podía finalizar la entrega. Al abrir la caja en casa nos percatamos de que faltaba el kit de montaje. El pasado dieciocho de agosto iniciamos la incidencia y a día de hoy seguimos sin solución. Recibimos respuestas vagas pero ningún detalle concreto de qué día procederán a la entrega del kit. Más aún intentamos contactar con ellos por diferentes medios, y desde alguno de ellos nos ignoran, por ejemplo por teléfono. Necesitamos montar la cama urgentemente pero un mes después de haber realizado el pedido seguimos sin poder hacerlo. Solicitamos el envío inmediato del kit de montaje y si no la devolución completa del importe de la cama, también con efecto inmediato.

He instalado un equipo de aerotermia de Saunier Duval para clima y ACS. Al Año se ha averiado y llevo 5 días con el averiado en pleno mes de agosto y no me lo reparan y sigo sin saber cuándo. No se me ocurriría instalar un nuevo equipo de esta marca. Tengo a mi madre con con una minusvalia muy importante y sudando en pleno mes de agosto y calentando agua con la inducción para su higiene.tengo contrato de mantenimiento firmado y el servicio es muy deficitario.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2025 adquirí mediante su aplicación de smartphone "MediaMarkt" en el pedido "270558113" el producto "SAMSUNG Frigorífico combi - Samsung Smart RB38C675CS9/EF, No Frost, 203 cm, 390I, AlI- Around Cooling, WiFi, Inox" con número de artículo "1555013". Durante la recepción de la mercancía, el día 19 de agosto, los transportistas observaron que el frigorífico no entraba en el ascensor, motivo por el cual nos solicitaron autorización para desembalar dicho producto para intentar una vez desembalado meterlo en el ascensor. Una vez confirmado que el frigorífico se encontraba en buen estado (salvo un pequeño golpe en el lateral superior derecho el cual no nos importaba ya que va entre paneles, el resto estaba perfecto). Al quitar el embalaje, consiguieron meterlo en el ascensor desde el portal, pero al llegar a nuestro piso el frigorífico no se podía sacar ya que el rellano es más pequeño y no se podía maniobrar para sacarlo. Se volvió a bajar el frigorífico al portal en el ascensor y una vez allí les sugerimos intentar meterlo de lado en el ascensor ya que revisamos las medidas en la web y vimos que era más estrecho que profundo. Uno de los transportistas dijo que sí pero el otro directamente dijo que no y decidió que lo subirían por la escalera. Nada más empezar a subirlo por la escalera y a pesar de que ellos mismos vieron que la escalera es muy angosta siguieron subiéndolo y las puertas del frigorífico sufrieron daños. Les dijimos en ese mismo momento que parasen de subirlo pues así no queríamos el frigorífico. Nos comentaron insistentemente que se podía subir y que posteriormente se lo reclamásemos a Mediamarkt y que nos cambiaban las puertas únicamente pues ellos ya lo habían hecho anteriormente y ese mismo día llevan en la furgoneta puertas de otro frigorífico. Nosotros decidimos llamar a atención al cliente de Mediamarkt para preguntar por esta opción puesto que si no era así no queríamos que siguiesen subiendo el frigorífico por la escalera. Hablamos con un agente quién nos dice que no puede darnos en ese mismo momento ninguna respuesta, que hasta que no enviemos las fotos de los daños y abramos el caso del incidente y nos insta a subir el frigorífico por la escalera y posteriormente abrir el caso (esta conversación telefónica la pueden consultar desde Mediamarkt). Le pedimos que abra el caso inmediatamente para que quede constancia de que hemos llamado y consultado con ellos antes de proseguir con la subida del frigorífico. Mientras tanto, los transportistas llaman a su responsable para preguntar si seguían subiendo el frigorífico o no, quien les dice que lo único que le importa es que les firmemos un papel indicando que nosotros hemos autorizado a desembalar el frigorífico. Autorización que dimos solamente con la condición de subirlo por el ascensor, con lo cual les escribimos dicho papel con los datos solicitados, pero indicando claramente que había sido decisión de ellos (concretamente de uno de los repartidores) el subirlo por la escalera. Tras las llamadas telefónicas decidieron seguir subiendo el frigorífico indicando de nuevo que luego con la reclamación a Mediamarkt nos cambiarían las puertas únicamente, como así se hizo constar en el papel que les firmamos. Al llegar el frigorífico a la casa, las puertas estaban destrozadas, con múltiples golpes y arañazos, así como el resto del frigorífico pues lo fueron golpeando y rozando para subirlo por la escalera, en la cual también provocaron desperfectos a lo largo del edificio. Esa misma tarde adjuntamos las fotos de las partes dañadas en el caso abierto con Mediamarkt por email y a pesar de los múltiples daños que había sufrido el frigo, solamente solicitamos el cambio de ambas puertas. Mediamarkt nos comenta que lo analizarán y nos aportarán una solución. Pues bien tras varios contactos y escalar el caso nos dicen que no nos cambian las puertas. Nos ofrecen dos opciones: a) una bonificación del 20% del valor del frigorífico, lo cual es inviable debido al precio de las puertas, o b) seguir el procedimiento habitual y nos recogen el artículo para proceder al cambio por uno nuevo. Indicamos que queremos la opción b, pero eligiendo otro más pequeño para que no ocurra lo mismo, a lo que nos contestan que nos lo cambiarían por otro igual en lugar de por uno más pequeño para poder subirlo por el ascensor. La única opción que nos dan es la devolución del frigorífico y del importe para que podamos comprar el que queramos, solución que aceptamos. Tras nuestra aceptación el día 20 de agosto nos indican que lo escalan al departamento correspondiente y que nos contactarán para realizarlo. El día 22 les enviamos un correo porque no sabemos nada más del caso y se trata de un bien de primera necesidad. Al no saber nada del caso, el día 25 de agosto contactamos con el teléfono de atención al cliente y nos indican que lo escalan de nuevo para que nos den una contestación lo antes posible. Para nuestra sorpresa, el día 27 de agosto nos contestan en el mismo hilo de correos del caso abierto, y nos dicen que no, que ni nos lo cambian, ni nos devuelven el dinero ni se hacen cargo del frigorífico puesto que si la entrega no era posible, no se debería haber realizado por la imposibilidad de acceso no habiendo sido decisión nuestra sino del propio transportista (tal y como nosotros indicamos en la primera llamada a Mediamarkt y cuando ellos también nos instan a terminar de subirlo y luego adjuntar las fotos para que nos den una solución). A día 28/08/2025 tenemos un frigorífico que no podemos usar y sin solución por parte de Mediamarkt. En cada llamada que hemos realizado a atención al cliente no nos dan ningún tipo de solución, sólo toman nota e indican que se escala pero no podemos hablar directamente con ningún responsable para que nos den una solución. Llevamos más de una semana esperando una solución y tras nuestra insistencia, el día 27 de agosto nos indican eso. Adjunto copia de los siguientes documentos: PDF del pedido en cuestión. Hilo de correos de la reclamación con Mediamarkt y fotos del estado del frigorífico, así como del papel que nos hicieron firmar los transportistas. SOLICITAMOS la completa devolución del importe del frigorífico y que procedan a la retirada del mismo puesto que nosotros en ningún momento instamos a nadie a subirlo y fueron tanto los transportistas como el agente de atención al cliente de Mediamarkt los que indicaron e insistieron en subir el frigorífico hasta la casa. Sin otro particular, atentamente.

En mi calidad de consumidor, interpongo la presente reclamación formal contra la empresa Zalando, en virtud de lo establecido en la legislación vigente de protección al consumidor, por la negativa injustificada a efectuar el reembolso correspondiente a una devolución realizada en tiempo y forma. Hechos 1. Con fecha 29 de julio 2025, realicé la devolución de una prenda (short) siguiendo las instrucciones provistas por la empresa. 2. Cumplí con el procedimiento indicado, utilizando la etiqueta de devolución provista por la empresa, la cual presentaba un número de pedido distinto debido a que la empresa había unificado varios pedidos en un solo envío. 3. Para mayor formalidad y transparencia, suscribí una declaración jurada legalmente vinculante, en la que afirmo haber efectuado la devolución mencionada. 4. No obstante, la empresa me ha informado que “no es posible realizar el reembolso”, sin aportar fundamentos, explicaciones ni pruebas objetivas que justifiquen tal negativa. 5. Ante mis reiterados reclamos, la empresa no ha ofrecido ninguna solución, ni ha revisado sus inventarios internos para constatar la recepción de la prenda, lo cual considero una omisión grave en su deber de diligencia. 6. Este no es un hecho aislado: actualmente tengo en trámite otras dos reclamaciones con la misma empresa (una por un bañador y otra por una caja de zapatos), lo cual demuestra un patrón reiterado de incumplimiento contractual y vulneración de mis derechos como consumidor. Fundamentos legales Conforme a la normativa de protección al consumidor vigente, el proveedor está obligado a reembolsar al consumidor el importe correspondiente cuando éste ejerce su derecho de devolución en los plazos y condiciones establecidas. La carga de la prueba, de acuerdo con los principios de inversión de la carga probatoria en materia de consumo, recae sobre el proveedor, quien debe demostrar que el producto no fue devuelto, y no sobre el consumidor. La negativa injustificada constituye una práctica abusiva, contraria a la buena fe contractual y a los artículos 8, 60, 97 y 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativos a los derechos básicos del consumidor, la información, las devoluciones y los reembolsos. Petición En virtud de lo expuesto, solicito a esta autoridad: 1. Que se intime a la empresa Zalando a efectuar el reembolso inmediato e íntegro de la devolución efectuada, incluyendo los importes correspondientes al producto y, en su caso, a los gastos asociados. 2. Que se verifique y requiera a la empresa la implementación de mecanismos de trazabilidad adecuados (ej. códigos únicos en cada prenda), a fin de garantizar seguridad en el proceso de devoluciones. 3. Que se apliquen, en caso de corresponder, las sanciones administrativas pertinentes por la negativa injustificada a cumplir con la obligación legal de reembolso. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar toda la documentación probatoria (incluyendo la etiqueta de devolución, comprobantes de envío, la declaración jurada firmada y la comunicación mantenida con la empresa).

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2025 adquirí en su página web www.lolabilbao.es el producto Elena – Vestido Elegancia Atemporal. Una vez recibido, ejercí el derecho de devolucion en plazo y por escrito en fecha 20/08/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. El problema es que no me están facilitando como devolverlo. Me piden que mande de vuelta a china el producto y no me facilitan el número de IVA, se lo he pedido reiteradas ocasiones y no me dan respuesta. Sin número de IVA o DNI no puedo enviar a China ya que no pasa aduanas. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 39.95€ Sin otro particular, atentamente.

En mi calidad de consumidor, interpongo la presente reclamación formal contra la empresa Zalando, en virtud de lo establecido en la legislación vigente de protección al consumidor, por la negativa injustificada a efectuar el reembolso correspondiente a una devolución realizada en tiempo y forma. Hechos 1. Con fecha 29 de julio 2025, realicé la devolución de una prenda (short) siguiendo las instrucciones provistas por la empresa. 2. Cumplí con el procedimiento indicado, utilizando la etiqueta de devolución provista por la empresa, la cual presentaba un número de pedido distinto debido a que la empresa había unificado varios pedidos en un solo envío. 3. Para mayor formalidad y transparencia, suscribí una declaración jurada legalmente vinculante, en la que afirmo haber efectuado la devolución mencionada. 4. No obstante, la empresa me ha informado que “no es posible realizar el reembolso”, sin aportar fundamentos, explicaciones ni pruebas objetivas que justifiquen tal negativa. 5. Ante mis reiterados reclamos, la empresa no ha ofrecido ninguna solución, ni ha revisado sus inventarios internos para constatar la recepción de la prenda, lo cual considero una omisión grave en su deber de diligencia. 6. Este no es un hecho aislado: actualmente tengo en trámite otras dos reclamaciones con la misma empresa (una por un bañador y otra por una caja de zapatos), lo cual demuestra un patrón reiterado de incumplimiento contractual y vulneración de mis derechos como consumidor. Fundamentos legales Conforme a la normativa de protección al consumidor vigente, el proveedor está obligado a reembolsar al consumidor el importe correspondiente cuando éste ejerce su derecho de devolución en los plazos y condiciones establecidas. La carga de la prueba, de acuerdo con los principios de inversión de la carga probatoria en materia de consumo, recae sobre el proveedor, quien debe demostrar que el producto no fue devuelto, y no sobre el consumidor. La negativa injustificada constituye una práctica abusiva, contraria a la buena fe contractual y a los artículos 8, 60, 97 y 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativos a los derechos básicos del consumidor, la información, las devoluciones y los reembolsos. Petición En virtud de lo expuesto, solicito a esta autoridad: 1. Que se intime a la empresa Zalando a efectuar el reembolso inmediato e íntegro de la devolución efectuada, incluyendo los importes correspondientes al producto y, en su caso, a los gastos asociados. 2. Que se verifique y requiera a la empresa la implementación de mecanismos de trazabilidad adecuados (ej. códigos únicos en cada prenda), a fin de garantizar seguridad en el proceso de devoluciones. 3. Que se apliquen, en caso de corresponder, las sanciones administrativas pertinentes por la negativa injustificada a cumplir con la obligación legal de reembolso. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar toda la documentación probatoria (incluyendo la etiqueta de devolución, comprobantes de envío, la declaración jurada firmada y la comunicación mantenida con la empresa).

Realicé un pedido, mi primer pedido online -y el último-, el día 22 de julio. A fecha de hoy, 27 de agosto, aún sigue en estado "preparado para enviar". Solicito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

¿ALLZONE NO TE DEVUELVE EL DINERO O TE LO DEVUELVE CON RETRASO? PUEDES PEDIRLES EL DOBLE DE LO PAGADO Quiero compartir una información importante que podría ser de tu interés. Según la ley (concretamente, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, artículo 110), si una empresa se retrasa sin justificación en devolverte un dinero que le has pagado, tienes derecho a reclamar que te devuelvan el doble de esa cantidad. Cómo reclamar mediante juicio verbal Si el importe adeudado no supera los 2.000 euros, puedes interponer una demanda de juicio verbal sin necesidad de abogado ni procurador. Este es un proceso sencillo diseñado para que los ciudadanos puedan reclamar pequeñas cantidades por sí mismos. Pasos a seguir: * Redacta tu demanda: No necesitas un formato especial, pero debe ser clara. Incluye tus datos personales, los datos de la empresa, explica brevemente lo que ha pasado y la cantidad que reclamas. * Aporta la documentación: Junta todas las pruebas que tengas: contratos, facturas, recibos, correos electrónicos, etc. Todo lo que demuestre el pago y el retraso en la devolución. * Presenta la demanda: Acude al juzgado de primera instancia que corresponda a la sede de la empresa demandada. Allí te ayudarán a presentar el escrito y la documentación. ¡No dudes en informarte! La ley te ampara para solicitar el doble de lo que te deben

HASTA QUE NO ME PAGUEN VOY A SEGUIR PUBLICANDO LA RECLAMACIÓN... Por medio de este escrito, hago un reclamo público a la empresa Alzon Digital para que cumpla con la sentencia judicial dictada en mi favor. La sentencia, emitida a finales de mayo, se declaró firme el 7 de julio, al no caber recurso. Sin embargo, a día de hoy, Alzon Digital aún no ha cumplido con el pago establecido en dicha resolución, que asciende a 974,23 €, más los intereses legales correspondientes. Ante la falta de respuesta, he procedido a enviar un burofax con acuse de recibo y certificación de texto a su domicilio fiscal; C/ Anabel Segura n10, 3ª planta, 28108, Alcobendas, Madrid . En este burofax, se le requiere de manera formal el pago de la cantidad estipulada en la sentencia, proporcionándole todos los datos de mi cuenta bancaria para que pueda realizar la transferencia de forma inmediata. Exijo a la empresa que proceda con el cumplimiento inmediato de la sentencia. La falta de pago demuestra un claro incumplimiento de sus obligaciones legales y un desprecio por la autoridad judicial. Les advierto que, si no realizan el pago inmediatamente, me veré en la obligación de solicitar la ejecución forzosa y el embargo de sus bienes. PÁGUENME!!!!!!!!!!!!