Últimas reclamaciones

NO COMPREN NO CUMPLEN NO ES TIENDA FISICA, SOLO WEB mi pedido llegó fuera de plazo. su publicidad dice Todos los pedidos serán enviados dentro de 24-48 horas, y el envío tomará aproximadamente 5-7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. La realidad: llegó 13 días hábiles después y yo ya no estaba en el domicilio, no pude recogerlo. Cargan la responsabilidad al cliente, dicen que devolví, no devolví, no cumplieron entrega y ya no estaba en ese domicilio. No aceptan devolución del importe. A día de hoy, 5 meses después no me han reintegrado el importe.

En Agosto del 2026 realice el pedido OR-1MCE-VZY, correspondiente a la edición Space Invaders Invincible Collection - Ultra Collector's Edition. Este producto me vino incompleto con piezas faltantes de dicha edicion, por ello pese a la enorme demora en sus respuestas de Xtralife por medio de su correo, me dijeron que les diera dia y hora para que el repartidor pase a recoger el producto y efectuen el reembolso. Ya pasaron mas de 2 a 3 senamas desde que les respondi el email con la fecha y hora que para que el repartidor se acerque, y sigo sin obtener una respuesta por parte de ustedes. Exijo que solucionemos este incidente de manera oportuna, y no estar dilatando mas este caso, que no me agrada perder mas el tiempo con este caso.

Realice un pedido por vinted fui a recogerlo en locker la tendeta del barrí y cuando lo abrí el paquete estaba golpeado de to venía un móvil honor v2 mgic que ese golpe afectó a la pantalla la pantalla rota y no funciona el táctil sin decirme por que me bloquean la cuenta, me sorprendió la decisión ya que yo pague por un teléfono en perfectas condiciones y no golpeado encima se paga seguro para estas cosas reclamo mi dinero y devolver este teléfono que no sirve para nada no es justo

Reclamación contra Vallas Heracles por incumplimiento de plazos, falta de comunicación y devolución del dinero pendiente Quiero presentar una reclamación pública contra la empresa Vallas Heracles (Global Proyecciones y Gestión, S.L.U.) por la pésima gestión de mi pedido, la falta absoluta de comunicación y el incumplimiento de los compromisos adquiridos. Desde que realicé el pedido, he intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones, pero no contestan al teléfono y resulta prácticamente imposible hablar con alguien que ofrezca una solución o información sobre el estado del pedido. La empresa no da señales de vida, obligándome a insistir repetidamente sin obtener una respuesta clara. Ante esta situación, tuve que recurrir a una solución que considero completamente inaceptable: enviar a mi hermano Julio personalmente a sus instalaciones de Sevilla para intentar conseguir una respuesta. Solo después de acudir presencialmente y de insistir reiteradamente, la empresa procedió a fabricar el pedido, pese al retraso acumulado. A fecha de hoy, 15 de octubre de 2026, la situación sigue sin resolverse de manera satisfactoria. El pedido ni siquiera me ha sido enviado y he tenido que desplazarme para recogerlo personalmente, asumiendo unas molestias que no me correspondían y que podrían haberse evitado con una comunicación adecuada y el cumplimiento de las condiciones acordadas. Además, solicité la devolución del dinero correspondiente, pero, hasta la fecha, no he recibido dicha devolución ni una solución efectiva por parte de la empresa. La factura correspondiente es la número FACT2026/000600, de fecha 20 de julio de 2026, con un importe total de 969,80 €. Considero inaceptable que un cliente tenga que perseguir a una empresa para obtener información sobre su compra, enviar a un familiar a sus instalaciones para conseguir que se atienda el pedido y, finalmente, tener que recoger personalmente la mercancía, mientras sigue pendiente una devolución económica solicitada. Mi reclamación se centra en los siguientes puntos: La falta reiterada de respuesta a las llamadas telefónicas. La ausencia de información y comunicación sobre el estado del pedido. El retraso en la fabricación y entrega de la mercancía. La necesidad de acudir personalmente a sus instalaciones para obtener una solución y recoger el pedido. La falta de devolución del dinero solicitada. Solicito que Vallas Heracles dé una respuesta formal a esta reclamación, explique los motivos de lo sucedido y proceda a resolver la devolución económica pendiente. Publico esta experiencia para dejar constancia de lo ocurrido y advertir a otros consumidores de los problemas que he tenido durante el proceso de compra. Espero que la empresa responda públicamente y ofrezca una solución real, en lugar de mantener el silencio que ha caracterizado la gestión de mi pedido. Este retraso en la entrega me ha causado un enorme perjuicio economico pues la obra que tenia que entregar se ha retrasado con mi correspondiente penalización.

Hola, hago escrito para un desistimiento de un producto del cual no estoy conforme tal producto fue contratado en una tienda, el cual nos ofrecieron ciertas Promociones las cuales el día de la instalación no fueron las que habíamos contratado hemos puesto una queja en el establecimiento en cual se hizo el contrato y me dijeron que teníamos que llamar a Orange. Me siento engañado porque el producto que estoy pagando no es el que me habían prometido por esa razón quiero desistir del producto estando dentro de los 14 días de prueba aquí el número de contrato 8207298 mi nombre es Josué Israel Rivera morales con número de DNI 54809744P me siento engañado tanto de parte del comercial que me ofreció el producto como de parte de la compañía quien no me ayudó a solucionar cierto problema el comercial dice que no hay manera de arreglar el problema porque en la página oficial de Orange pone las ofertas de cierto contrato. Espero respuesta de parte de Orange y que esto se pueda solucionar de una vez por todo gracias un saludo.

El pasado 29/08 compré dos colchones y un canapé , que se me entregó el 19/08. A los tres días , el colchón de 1´60 empieza a hundirse , por ambos lados en los que dormimos mi mujer y yo , quedando entre medias una ¨frontera ¨difícil de rebasar por la altura .He de decir que peso 89 kgs y mido 1´89 y mi mujer también es talla y peso normal . No somos personas obesas ninguno de los dos . A la semana , escribo por mail, a la tienda de Málaga que fue donde hicimos la compra. Mi espalda tras ir sufriendo día por día y no recibir noticias , vuelvo ha hacer otra reclamación via mail, y a esta segunda a las 48hrs me contestan que la chica por la que puse la atención , que era la que nos atendió, está de vacaciones , que tengo que contactar con FLEX yo directamente , a lo que me niego puesto que es Conforama a quien le compré el colchón y no ha FLEX , que el servicio me lo tienen que dar ellos . Aceptan diciendo que envie unas fotos del colchón que ellos se lo enviarán a Flex y me pondrán a mi en copia .Hecho dichas fotos se las mando el mismo día y me envian un correo en copia . Pues bien , 10 días después mi mujer , mi espalda y yo , seguimos esperando . Pedido de clte. EPV11893081 Colchón : ED FLEXB 160X200GRI cool firm Albarán entrega Flex . 1141382800 Dejar claro que tanto los colchones como el canapé se le contrató sus seguros y que han costado también su dinero . También aprovecho para solicitar una factura , ya que lo único que tengo es el recibo de Conforama que es papel térmico , y ya casi no se ve .

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED UAB Negativa a asumir un daño causado por su servicio logístico y a facilitar un cauce de reclamación a un usuario profesional Soy vendedor profesional en la plataforma Vinted (Vinted Pro), con más de 6.600 valoraciones positivas, y presento esta reclamación contra Vinted UAB por los siguientes hechos. HECHOS 1. El 05/10/2026 vendí a través de Vinted un disco de vinilo de Shakira por 25,00 €. El envío se realizó con el servicio logístico integrado en la plataforma, con entrega en un locker Vinted Go. 2. El vinilo se envió precintado y correctamente embalado, con el mismo embalaje que utilizo en todos mis envíos sin incidencias. 3. Las fotografías tomadas por la compradora muestran que el paquete fue doblado al introducirlo a la fuerza en un cajón del locker de tamaño insuficiente para un envío de formato LP. La propia compradora ha confirmado que el daño lo causó el repartidor. 4. Presenté una reclamación formal por escrito. Vinted la rechazó atribuyendo el daño al embalaje, sin analizar las pruebas ni justificar esa conclusión, y declaró su decisión «definitiva». 5. Solicité por escrito, en dos ocasiones, que la reclamación fuera revisada por una persona y no mediante respuestas automáticas, y que me facilitaran el procedimiento formal de reclamación, los datos de la entidad responsable, el organismo competente, los mediadores designados y los datos de la empresa de transporte. Vinted no ha respondido a ninguna de estas peticiones: se ha limitado a repetir con respuestas de plantilla que la decisión es definitiva y a indicarme que abra una nueva solicitud. INCUMPLIMIENTOS Como usuario profesional de una plataforma de intermediación en línea, me ampara el Reglamento (UE) 2019/1150, que obliga a Vinted a: - Disponer de un sistema interno de tramitación de reclamaciones de usuarios profesionales que examine las reclamaciones de forma adecuada, las tramite en un plazo razonable y comunique el resultado de forma individualizada (artículo 11). - Designar mediadores en sus condiciones generales para la resolución extrajudicial de conflictos con usuarios profesionales (artículo 12). Vinted no ha examinado mi reclamación de forma individualizada ni me ha facilitado los mediadores ni ningún otro cauce de reclamación, pese a haberlo solicitado expresamente por escrito. SOLICITO 1. Que Vinted revise el caso con intervención humana y de forma motivada, teniendo en cuenta las pruebas aportadas. 2. Que Vinted asuma el daño causado por su servicio logístico y me abone el importe de la venta (25,00 €). 3. Que Vinted me facilite por escrito los mediadores designados y el procedimiento formal de reclamación, tal como exige el Reglamento (UE) 2019/1150. Dispongo de las fotografías del paquete en el locker, capturas del pedido, de la conversación con la compradora y de toda la correspondencia con Vinted.

# RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA SAMSUNG ELECTRONICS POR AVERÍA PREMATURA DE TELEVISOR, DISCONFORMIDAD CON EL DIAGNÓSTICO TÉCNICO Y TRATO INADECUADO RECIBIDO **A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación contra Samsung Electronics por la avería de un televisor adquirido hace poco más de un año en El Corte Inglés, por mi disconformidad con el diagnóstico emitido por su servicio técnico y por el trato recibido por mi suegra durante la visita del técnico al domicilio\. ### EXPONGO **Primero\. Avería del televisor\.** Adquirí un televisor de la marca Samsung en El Corte Inglés hace poco más de un año, confiando en la calidad y durabilidad que se espera de un producto de estas características\. Transcurrido este periodo, el televisor comenzó a presentar unas rayas en la pantalla que afectan a su correcto funcionamiento\. La avería apareció sin que el aparato hubiera sufrido golpes, manipulaciones indebidas ni derrames de líquidos por mi parte\. El televisor se ha utilizado con normalidad y no he realizado ninguna acción que justifique el deterioro que presenta\. **Segundo\. Derivación al fabricante\.** Al ponerme en contacto con El Corte Inglés, establecimiento donde adquirí el televisor, se me indicó que debía tramitar la garantía directamente con Samsung\. Seguí dichas indicaciones y solicité la intervención del servicio técnico del fabricante con la expectativa de recibir una evaluación objetiva y una solución adecuada\. **Tercero\. Trato inadecuado por parte del técnico desplazado al domicilio\.** Quiero dejar constancia expresa de mi profundo malestar por el trato dado a mi madre durante la visita del técnico de torres Freire enviado por Samsung a su domicilio\. Según me ha trasladado, antes de examinar el televisor, abrirlo o realizar comprobación alguna, el técnico ya le insinuó que la garantía no iba a cubrir la avería\. Esta actitud nos pareció totalmente inadecuada, puesto que parecía haberse anticipado una conclusión antes de realizar una evaluación efectiva del aparato\. Considero improcedente que se transmita a un consumidor que no va a tener cobertura de garantía antes de haber examinado el producto y determinado de forma objetiva la causa de la avería\. Mi madre merece el mismo respeto, consideración y trato profesional que cualquier cliente, independientemente de sus conocimientos técnicos o de las circunstancias de la visita\. La experiencia resultó especialmente desagradable por parte porque acudimos al servicio técnico precisamente para obtener un diagnóstico profesional y una solución, no para encontrarnos con una actitud que nos hiciera sentir que la decisión ya estaba tomada de antemano\. **Cuarto\. Disconformidad con el diagnóstico y falta de confianza en la intervención realizada\.** Posteriormente, el técnico abrió el televisor y atribuyó la avería a la supuesta presencia de líquido en su interior\. Rechazo que se dé por acreditada esa causa sin que se me proporcionen pruebas técnicas suficientes que permitan comprobarla y relacionarla directamente con el fallo de la pantalla\. No he derramado líquido sobre el aparato ni tengo conocimiento de ninguna circunstancia que justifique esa conclusión\. Por tanto, no acepto que se me atribuya la responsabilidad de la avería sin una explicación técnica clara, detallada y verificable\. Además, la actitud mostrada antes de examinar el televisor, unida al diagnóstico posterior, ha generado en mí una seria pérdida de confianza en la objetividad de la intervención realizada\. No puedo afirmar qué motivaciones pudo tener el técnico, pero sí considero legítimo cuestionar la imparcialidad de una evaluación cuando se anticipa el rechazo de la garantía antes de comprobar el estado del producto\. Esta situación me lleva a solicitar que el caso sea revisado por otro profesional y que se garantice una valoración objetiva, transparente e independiente de la primera intervención\. Asimismo, solicito que Samsung acredite que el aparato examinado, las fotografías, las observaciones y las conclusiones recogidas en el informe técnico corresponden efectivamente a mi televisor, identificado por su modelo y número de serie\. Deseo disponer de garantías suficientes sobre la trazabilidad de la intervención y la correspondencia entre el aparato revisado y el informe emitido\. **Quinto\. Disconformidad con la posible denegación de la garantía\.** Considero inaceptable que un televisor de estas características presente una avería de esta naturaleza al poco tiempo de su adquisición y que se pretenda trasladarme el coste de la reparación basándose en una supuesta presencia de líquido que niego haber provocado\. No solicito un trato de favor, sino una respuesta justa, profesional y debidamente fundamentada\. Como consumidora, tengo derecho a recibir información clara sobre la avería, a conocer las pruebas que sustentan el diagnóstico y a que mi reclamación sea examinada con rigor\. ### POR TODO ELLO, SOLICITO 1. Que Samsung revise formalmente el expediente y el diagnóstico emitido por el técnico que acudió al domicilio\. 2. Que se me facilite una copia íntegra del informe técnico, incluyendo las fotografías, pruebas, observaciones y evidencias concretas que fundamenten la afirmación de que existe daño por líquido, así como la explicación de cómo se relaciona ese supuesto daño con las rayas que presenta la pantalla\. 3. Que se realice una segunda evaluación del televisor por parte de otro técnico, sin limitarse a reproducir las conclusiones de la primera intervención, y que se me permita conocer el resultado de dicha revisión\. 4. Que se verifique la identificación del aparato examinado mediante su modelo y número de serie y su correspondencia con el televisor objeto de esta reclamación\. 5. Que Samsung investigue el comportamiento y las manifestaciones realizadas por el técnico durante la visita domiciliaria y me proporcione una respuesta expresa sobre el trato recibido por mi suegra\. 6. Que, si no se acredita suficientemente que la avería es imputable a un uso inadecuado por mi parte, se proceda a la reparación sin coste o se me ofrezca la solución que legalmente corresponda\. 7. Que El Corte Inglés, como establecimiento vendedor, se implique en la resolución de la reclamación, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan a cada parte\. 8. Que se me proporcione una respuesta formal, motivada y por escrito a todos los puntos expuestos\. Mi intención es resolver esta situación de manera amistosa, pero no estoy dispuesta a aceptar sin más un diagnóstico que cuestiono, una posible denegación de garantía insuficientemente justificada ni un trato que considero impropio de un servicio técnico profesional\. La situación ha ocasionado una importante pérdida de confianza tanto en la actuación del técnico como en la gestión de la incidencia por parte de Samsung\. Por ello, solicito una revisión seria, objetiva y transparente que permita esclarecer lo sucedido y alcanzar una solución satisfactoria\. En caso de no recibir una respuesta adecuada, me reservo el derecho de acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo y de ejercer las acciones que legalmente me correspondan

Hola realice un pedido el 21 de septiembre y ese mismo día al poner un plazo mayor al estimado inicialmente lo cancele Miravia lo acepto el día 23 de septiembre y desde ese día decía máximo 10 días hábiles pues ya no contestan y no me han devuelto el dinero

Buenos días. El 22 de septiembre firmé un contrato verbal en la tienda de El Meridiano, en Santa Cruz de Tenerife, para: 1. Telefonía móvil; 2. Fibra óptica; 3. iPhone 17. El 25 de septiembre se transfirió mi número de móvil a Orange. A partir del 2 de octubre recibí el contrato de telefonía móvil y fibra óptica. Me dijeron que primero tenía que tener la fibra óptica de Orange antes de recibir el iPhone. Tras algunos problemas con las citas, desde el 12 de octubre ya tengo la fibra óptica de Orange. Cuando, a raíz de ello, el 14 de octubre fui a recoger mi nuevo iPhone, me dijeron que estaba agotado y que podía llevarme un iPhone 18 por más de 200 € adicionales. Tras investigar un poco, descubrí que Orange sí que tiene todavía el iPhone 17 Pro, pero no «en el almacén de las Islas Canarias». Esto es inaceptable, ya que supone un incumplimiento del contrato verbal. Tengo un intercambio de mensajes por escrito con la tienda que demuestra que el iPhone 17 formaba parte del contrato verbal desde el principio. Por ello, quiero insistir en el cumplimiento de todas las condiciones del contrato verbal y recibir un iPhone 17 Pro de 256 GB en color azul. Como alternativa, también aceptaría un iPhone 18 Pro de 256 GB en color negro al precio de 40,63 € durante 24 meses, que es el precio que se estipuló en el contrato verbal para el iPhone 17 Pro. Saludos cordiales, Frank Poradny