Últimas reclamaciones

Realice un pedido que por error se registró como entregado. Se notifico ese error a la empresa de envíos y ellos mismo modificaron el estado del pedido a extraviado. Han notificado dos veces a Druni que el pedido no me ha llegado. Yo misma he reclamado a Druni y me dicen (una respuesta automática) que el pedido si se ha entregado, cuando no, lo ultimo que pone es que se ha extraviado. No recibo solución y me he gastado mas de 170 euros en el pedido que no llega. El servicio al cliente es inexistente, solo recibo respuesta automáticas.

Realicé un pedido el pasado día 9 y estoy a la espera de que me confirméis el envío, que se supone es 24/48 h con MRW, y hasta el momento sin noticias y lo que más me enfada es que no hay forma de contactar con vosotros, ni siquiera en vuestro horario de atención al público, de 9 a 17 h. No contestáis al e-mail ni atendéis por teléfono.

Reliacé un pedido en agosto que quise devolver a los pocos días inicié el proceso de devolución en el que venían a mi casa a recogerlo el día 19 d agosto y aún no he recibido el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [12/10/2026 me puse en contacto con mi empresa de seguros Tuio seguros por una fuga de agua urgente Me pongo en contacto con ustedes porque tras mandar al fontanero de urgencias y verificar la avería intenta ponerse en contacto con mi compañía para que le autoricen la reparacio (el fontanero me explica que es imprescindible que pida autorización desde el domicilio tras comprobar lo que hay que hacer) durante mas de 30min intenta contactar con por teléfono y no consigue hablar con nadie siempre cuelgan la llamada tras seguir los pasos que le indica el operario IA. Queda en pasar aviso y que al dia siguiente(13/10/2026) me llamarán para volver y hacer la reparación. Nadie me llamó Intento hablar con mi compañía siempre salta el operador IA y cuando consigo hablar con una persona me transfieren de un departamento a otro sin dar solución Llevo 3 dias llamando sin parar, con conversaciones de mas de 50min, traspasos a diferentes departamentos porque todos dicen no ser los encargados de lo que solicitó y todas las llamadas terminan colgandome o transfiriendo a la IA inicial para que tenga que repetir todo el proceso En resumen llevo 4 dias sin agua en casa, desplazado al no poder usar nada y sin una solución Me veo obligado a llamar un fontanero por mi cuenta para reparar la vería Adjunto el siniestro iniciado en la fecha indicada y pantallazo de las llamadas al teléfono de atención al cliente y asistencia de Tuio seguros SOLICITO La reparacion inmediata en menos de 24h ó que abonen todos los gastos que me suponga contratar un fontanero por mi cuenta Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Mi nombre es Mariano Esteve. Tengo un coche Ford Kuga PHEV con Matrícula 9859 LPB. El vehículo está a nombre de mi mujer, Sara García Coll pero lo conduzco yo habitualmente. Hemos recibido numerosas campañas de la DGT llamando a la revisión por fallos en la batería por riesgo de incendio. Tras la última revision he detectado un descenso de la autonomía eléctrica del vehículo de forma considerable. Entiendo que esta actuación se ha hecho sin mi autorización y que modifica radicalmente las prestaciones de mi vehículo. Creo que esta situación es intolerable más cuando se ha realizado sin consentimiento del propietario. Así que reclamo que, si la batería está dañada, como demuestran las múltiples campañas, me sean sustituidas por unas nuevas sin los fallos de fábrica y que me hagan recuperar la autonomía eléctrica por la que compré el vehículo en cuestión. Les remito fotografías de los km que se hacen en modo eléctrico en un día en trayecto urbano donde se demuestra la pérdida de autonomía. Antes de esta actualización eran alrededor de 50 Km en las mismas condiciones y trayectos. Espero su respuesta al respecto o tomaré las medidas legales oportunas que crea convenientes. Gracias.

ECOSCOOTING: DOS PAQUETES PERDIDOS Y SEMANAS DE EXCUSAS Números de seguimiento: 296790000110393059 296790000110538296 Desde el 28 de septiembre estoy esperando DOS paquetes. Durante todo este tiempo, Ecoscooting me ha dado largas: «mañana», «pasado mañana», «están en reparto», «el repartidor la llamará». Promesas que nunca se cumplieron. Hoy, 15 de octubre, finalmente me han comunicado que los dos paquetes están perdidos. ¿Perdidos o robados por empleados de Ecoscooting? Exijo que investiguen esta posibilidad y expliquen qué ocurrió con AMBOS paquetes mientras estaban bajo su responsabilidad. ¡La mejor empresa del mundo! Semanas de excusas para acabar diciendo que han desaparecido los dos envíos. Como clienta, me siento mal No confíen en Ecoscooting. Mi experiencia ha sido una vergüenza y recomiendo no utilizar sus servicios.

Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación relativa a unamampara PROFILTEK adquirida a través de HABITIUM el 30/10/2017. Actualmente se encuentra inutilizada como consecuencia de la rotura de una de sus bisagras inferiores. La pieza afectada corresponde a la bisagra cromada PROFILTEK, referencia 04180314, que continúa figurando actualmente entre los repuestos comercializados por el fabricante. la bisagra se ha fracturado, no por desgaste, sino por defecto de calidad. No se aprecia corrosión, pérdida de material, deformación o desgaste significativo de la pieza que permitan explicar de manera razonable la rotura por un proceso de deterioro progresivo. La pieza, cuesta 25 euros, pero su sustitución -por la posición que tiene- implica un desmontaje integral de la mampara, y montaje de nuevo. En 4 semanas, ni el técnico del seguro, ni ningún otro especialista, ni siquiera HABITUM, me han sabido determinar el coste de mano de obra, que presumo -por lo que me cosbró en su día Habitium, sólo por el montaje- superará los 250 euros. En este sentido, no es de recibo, que -aunque estemos fuera del plazo legal de garantía-, hay piezas tan relevantes, que sea necesario sustituir a los 8 años. No me había pasado nunca con otras mamparas, y algunas las tengo instaladas más de 40 años. La mampara se ha utilizado durante algo más de 8 años -ya que fue instalada en febrero de 2018, y ha fallado en junio de 2026- en condiciones normales y para el uso para el que fue diseñada. Se ubica en Madrid , en un espacio abierto y correctamente ventilado. Además, se encuentra instalada sobre un plato de ducha con pendiente hacia el desagüe, de modo que no existe acumulación permanente de agua en la zona en la que se encuentra situada la bisagra. Las paredes de yeso próximas a la mampara se encuentran asimismo en perfecto estado, sin manchas, deterioros o signos que hagan pensar en la existencia de una humedad ambiental o de una condensación anormal. Soy consciente de que PROFILTEK establece para sus mamparas una garantía comercial de cinco años, por lo que entiendo que la presente incidencia se encuentra fuera de dicho período de garantía. No obstante, mi reclamación no consiste en solicitar la aplicación automática de la garantía comercial, sino en solicitar que dado que no es razonable la duración de esa bisagra, se proceda a la sustitución por una que ofrezca garantías suficiente. No es de recibo que tenga que montar este tinglado cada 8 años. Esta cuestión adquiere especial relevancia teniendo en cuenta las propias características de calidad que PROFILTEK declara para sus productos. En su política de calidad, PROFILTEK indica que sus mamparas se fabrican conforme a la norma EN 14428:2016 y señala expresamente entre las características de sus productos la resistencia a la corrosión, resistencia al cambio seco-mojado, durabilidad y estabilidad. Asimismo, indica que realiza controles relativos a la corrosión en atmósferas artificiales mediante ensayos de niebla salina conforme a EN ISO 9227. En documentación técnica de determinadas colecciones de PROFILTEK se especifica además la superación delensayo de resistencia a la corrosión de 240 horas en niebla salina, así como ensayos de resistencia a ciclos dehumedad y secado y de 20.000 ciclos de apertura y cierre. Para el uso de vivienda habitual de 2 personas, no se ha alcanzado ni el 25% Por ello, considero que la rotura de una pieza de esta naturaleza después de aproximadamente 8 años de uso normal-leve merece una valoración específica y no debería calificarse simplemente como una avería propia de la antigüedad del producto. De haber sabido con anterioridad que cada 8 años (con un uso moderado, y muy pordebajo del límite que se indica en los ensayos), tengo que realizar esta operación, no habría adquirido esteproducto. La pieza afectada no es un elemento accesorio o meramente estético. Se trata de una bisagra que forma parte del sistema estructural y funcional de la mampara y que soporta y articula el vidrio de la hoja móvil. Como consecuencia de su rotura, la mampara no puede utilizarse. Además, la sustitución de la bisagra no constituye una operación sencilla de mantenimiento. Esta circunstancia ha quedado de manifiesto en la práctica. Di parte de la incidencia a mi seguro de hogar , que cubre la mano de obra de un profesional para este tipo deintervenciones. Sin embargo, el mamparista enviado por la compañía, después de examinar físicamente lainstalación, ha declinado realizar el trabajo e incluso efectuar una valoración económica , pese a que laintervención habría supuesto para él una facturación. La incidencia lleva aproximadamente dos semanas sin resolverse Durante este tiempo he contactado con PROFILTEK, con el profesional enviado por mi compañía de seguros y con HABITUM, sin que hasta el momento haya sido posible obtener siquiera una valoración de la reparación. Mientras tanto, mantengo la ducha inutilizada En particular, solicito que se valore: 1.La causa concreta de la rotura de la bisagra 04180314, teniendo en cuenta que se trata de una rotura y que no se aprecian signos evidentes de desgaste o corrosión progresiva. 2.El material de fabricación de dicha pieza y el tratamiento superficial o protección aplicada, así como sus características de resistencia a la corrosión y durabilidad. 3.Si, a la vista de las características de la pieza y de las condiciones normales de utilización descritas, la rotura producida después de aproximadamente ocho años resulta compatible con la durabilidad prevista para el componente. (para tomar una decisión, porque no compensa ni a mi ni a nadie, desmontar y montar una mampara cada 8 años) 4. se facilite una solución de reparación sin coste para el cliente

El pasado 25 de agosto tuvimos un siniestro con nuestro coche (Peugot 205/1002 NKZ). Ese mismo día el vehículo fue retirado por la grúa. A día de hoy el vehículo no ha sido trasladado a ningún taller. Con fecha de 3 de octubre realizamos una reclamación a la Empresa, que únicamente nos ha ofrecido como solución la anulación de una cuota. A día de hoy, no sabemos cuando el coche será trasladado a un taller, no nos han ofrecido ninguna alternativa de sustitución del coche a pesar del tiempo transcurrido y nos están exigiendo el pago en el lugar donde esta el coche por tiempo de custodia

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día de ayer 14/10/2026 se me ha cargado en mi cuenta bancaria un importe de 99,90 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción a La Vanguardia. No deseo renovar dicha suscripción y no fui consciente de la inminente renovación ni del cargo que se iba a realizar, pensaba que me enviaríais un aviso. Hoy 15/10/2026, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de La Vanguardia para solicitar la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución del importe cobrado, pero no ha sido posible, no responden al teléfono. Dado que la solicitud de baja se ha realizado al día siguiente del cargo y que no deseo disfrutar del nuevo período anual de suscripción, solicito la devolución íntegra de los 99,90 € cargados y la confirmación de la cancelación definitiva de la suscripción. Adjunto justificante del cargo y solicito una resolución amistosa de esta reclamación. Atentamente Elena