Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra de un artículo con Ud que me llego y no funciona. Me puse en contacto con ustedes antes de las 48 horas para poner dos quejas. La primera, fue porque me llego el articulo incompleto, sesderma magic eyes sin cargador. El vendedor aseguro que no había tenido uso y que lo enviaba en la caja. En la caja se especificaba que lleva un cargador. La segunda fue que no funciono el aparato una vez que lo pude cargar. Me puse en contacto varias veces con la compañia antes de las 48 horas, por el chat, por el formulario y me aseguraro que me enviarían un correo. No he recibido ninguna noticia. SOLICITO que se me realice un reembolso o que me permitan comprar otro artículo del mismo valor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 28/05/26 adquirí en su página web https://www.leroymerlin.es/ el producto 97516722. La fecha de entrega era el día 30/05/26 con gastos de envio 27€. Hoy día 11/06/26, no tengo mi pedido ni me dan solución. Atención a cliente pésima. Adjunto los siguientes documentos: - E-MAIL DE CONFIRMACION DE PEDIDO CON DIRECCION DE ENTREGA PERALES DE TAJUÑA (MI DOMICILIO) Y CON FECHA DE ENTREGA SABADO DIA 30/05/26 - CAPTURA DE PANTALLA DE LLAMADA EL 30/05/26 A LAS 9,02h DE TIENDA LEROY MERLIN RIVAS PARA CONFIRMAR DATOS DE ENTREGA. Y SIGUIENTE LLAMADA MISMO DIA A LAS 9,28h DICIENDO NO ENTREGAN PORQUE NO ENTREGAN LOS SABADOS. MI LLAMADA EL DIA 1/06/26 A LA TIENDA PARA VER PORQUE SE HACE ENTREGA DEL PEDIDO EN MI PUESTO DE TRABAJO (RIVAS) EL PRODUCTO NO CABE EN MI COCHE Y SE LO LLEVA EL REPARTIDOR. - CAPTURAS DE PANTALLA DE MIS LLAMADAS A HAZLO VERDE (ATENCION CLIENTE WEB LEROY MERLIN) - E-MAIL DE ACUSE DE RECIBO DE LEROY MERLIN DE MI RECLAMACION - E-MAIL EXPLICANDO LO SUCEDIDO Y SOLICITANDO LA ENTREGA CUANTO ANTES. SOLICITO se me haga entrega del producto, o abono del importe pagado del producto 97516722. Reembolso del 50% como me prometió la Srta. Susana de la tienda de Rivas en el momento de indicarme que no me entregaban el sábado día 30/05/26 en compensación al error cometido. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra DRUNI por incumplimiento de entrega y falta de atención al cliente DATOS DEL PEDIDO ● Empresa reclamada: DRUNI, S.A. ● Número de pedido: #1114785009 ● Fecha de compra: 14 de mayo de 2026 ● Empresa de transporte: Sending ● Número de seguimiento: 316272097943 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 14 de mayo de 2026 realicé una compra online en la página web de Druni. Según la información facilitada por la propia empresa y por el transportista, el pedido fue recogido y enviado el día 15 de mayo de 2026. Sin embargo, desde esa fecha no se ha producido ningún avance en el seguimiento ni he recibido la mercancía. Ante esta situación he intentado resolver el problema directamente con Druni en múltiples ocasiones. He contactado con la empresa en tres ocasiones mediante su formulario de atención al cliente, explicando detalladamente la incidencia y solicitando una solución. La única respuesta recibida en todas las ocasiones ha sido un mensaje automático indicando que el pedido fue enviado, sin que nadie haya leído ni atendido el contenido de mis reclamaciones. No se ha realizado ninguna investigación, seguimiento ni propuesta de solución. Asimismo, he intentado contactar con Druni a través del número de WhatsApp indicado en su página de contacto, sin éxito, ya que dicho canal no parece estar operativo. También he realizado llamadas telefónicas a los números facilitados por la empresa sin conseguir atención efectiva por parte de ningún representante. Ante la ausencia total de respuesta por parte de Druni, contacté directamente con la empresa de transporte Sending. Esta empresa me informó expresamente de que el envío no se recibió en la delegación de destino y que estan gestionando su localización y que la gestión de reposición o devolución del importe corresponde exclusivamente a Druni como vendedor. Por tanto, a fecha de esta reclamación: ● Ha transcurrido aproximadamente un mes desde la compra. ● No he recibido el pedido. ● El transportista reconoce la pérdida o extravío del envío. ● Druni no ofrece ningún canal efectivo de atención al cliente. ● Druni no ha proporcionado ni reposición del pedido ni devolución del importe abonado. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que Druni está incumpliendo sus obligaciones como vendedor al no entregar el producto adquirido dentro de un plazo razonable y al no proporcionar una solución efectiva una vez conocida la pérdida del envío. Asimismo, la falta de atención al cliente y la reiteración de respuestas automáticas impiden ejercer adecuadamente mis derechos como consumidor. SOLICITO 1. La devolución íntegra e inmediata del importe abonado por el pedido nº 1114785009 o, alternativamente, el reenvío completo de los productos adquiridos sin coste alguno. 2. Que se investigue la actuación de Druni en materia de atención al cliente, al no disponer aparentemente de canales efectivos para la resolución de incidencias. 3. Que se adopten las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de consumidores y usuarios. Adjunto toda la documentación disponible: confirmación del pedido, seguimiento del envío, comunicaciones mantenidas con Druni y respuesta recibida por parte de la empresa de transporte Sending.

Hola realice un pedido, cuando lo recibí comprobé que le faltaba un cinturón y que el producto no era lo que esperaba. Debido a esto comencé los trámites de devolución, mi sorpresa es que el primer mail de dicha empresa ELLA MARBELLA me pide fotos del producto y de su bolsa correspondiente (en inglés) con lo cual las hice se las envié. Al cabo de unos días me responden con que lamentan mucho la talla del producto, en ningún momento dije nada de tallas solamente lo escrito anteriormente, vuelvo a escribirles diciéndoles que no es un problema de talla si no que es el vestido( que por cierto de muy mala calidad) y que quiero realizar la devolución . Mi sorpresa es que me envían otro mail diciéndome que si quiero me envían el 10% y me quedé el producto o les envié a CHINA ( cosa que en su página trae que son de Málaga) y que los gastos de envío corren a mi cuenta. Les comunico que no estoy de acuerdo y me envían otro mail ofreciéndome el 20% y no sé qué más o seguir enviando a china. No estoy dispuesta a que una página donde supuestamente es de España juegue así con las personas y con el dinero que tanto nos cuesta ganar a todos. Les pido una solución respecto a este problema y que no se vuelvan a reír de las personas como lo hacen. Muy lamentable que con los tiempos que estamos tengamos aún páginas que se ríen de nosotros. No pararé hasta que se solucione. Envío último mail enviado por ellos y su dirección que muestra en su página

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 de junio compré en su web on line el artículo Talking Flower , el cual incluía su oferta promocional 10€ de reembolso por una promoción recibida al correo electrónico. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido dicho reembolso. Adjunto fotocopia de los correos tanto de la promoción como de la solución que me distés en atención al cliente asegurando que recibiría dicho reembolso, así como de la factura. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

realice un pedido en acemagic.es de un ordenador. el ordenador llegó ayer y no funciona, parece que tiene un fallo .Realicé un pedido en Acemagic.es de un ordenador portátil. El equipo llegó ayer, pero no funciona correctamente, ya que parece presentar un fallo durante el arranque. Desde ayer y durante todo el día de hoy he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una solución, pero cada persona con la que hablo me deriva a otra sin ofrecer una respuesta concreta. La única indicación que he recibido hasta el momento ha sido que reinicie el ordenador, algo que considero insuficiente, ya que se trata de una comprobación básica que ya había realizado por mi cuenta. Ante esta situación, he solicitado el reembolso del importe abonado y las instrucciones necesarias para proceder a la devolución del producto, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Agradecería una solución urgente y una confirmación de los pasos a seguir para gestionar la devolución y el correspondiente reembolso. :::

Hola, Realicé un pedido a traves de la web de sihogar, donde compraba un lavavajillas. Contrate un servicio extra para la entrega e instalacion en el domicilio. Al no estar 100% segura de si incluia la instalacion accedí al globo informativo donde claramente pone que se ofrece el servicio de instalacion para electrodomesticos no integrales. Con lo cual, realizo el pedido pagando ese extra. Para mi sorpresa, cuando llega el transportista solo entrega el lavavajillas y nos dice que ellos no instalan. Me pongo en contacto a traves de email y telefono con la empresa SIHOGAR. Y me indican que solo he pagado el premium y no el super premium, y que la instalacion solo la cubren en determinadas provincias. Esta informacion por supuesto no aparece en el globo informativo. Conclusion, no me devuelven el pago extra porque solo transportan hasta dentro del domicilio y tampoco lo instalan. Adjunto facturas y capturas de la web. Un saludo, Ana

Hola, Realicé un pedido a traves de la web de sihogar, donde compraba un lavavajillas. Contrate un servicio extra para la entrega e instalacion en el domicilio. Al no estar 100% segura de si incluia la instalacion accedí al globo informativo donde claramente pone que se ofrece el servicio de instalacion para electrodomesticos no integrales. Con lo cual, realizo el pedido pagando ese extra. Para mi sorpresa, cuando llega el transportista solo entrega el lavavajillas y nos dice que ellos no instalan. Me pongo en contacto a traves de email y telefono con la empresa SIHOGAR. Y me indican que solo he pagado el premium y no el super premium, y que la instalacion solo la cubren en determinadas provincias. Esta informacion por supuesto no aparece en el globo informativo. Conclusion, no me devuelven el pago extra porque solo transportan hasta dentro del domicilio y tampoco lo instalan. Adjunto facturas y capturas de la web. Un saludo, Ana

Me llegó el pedido y pagué contrareembolso 49'99€. No era ni PARECIDO a lo que yo pedí, solicité devolución y me dieron largas hasta que me puse seria y les mandé todos los datos, enlaces y fotos, me dijeron que me reembolsarian de 12 a 15 dias el dinero y nunca llegó y ya no contestan, manufa vergüenza. NECESITO AYUDA.

Buenos días, realicé un pedido on line el día 11 de mayo por importe de 82,71€ a través de la página de dicha empresa. Una vez recibido el pedido, he reclamado en varias ocasiones, vía correo electrónico según la página web, a la empresa el procedimiento de devolución de artículos puesto que no me los quedo. La empresa no contesta a ningún correo y no hay ningún otro método de contacto. Solicito procedimiento para saber cómo devolver los artículos y que me hagan la devolución del importe. Saludos.