no reparación de vehículos

El pasado 25 de agosto tuvimos un siniestro con nuestro coche (Peugot 205/1002 NKZ). Ese mismo día el vehículo fue retirado por la grúa. A día de hoy el vehículo no ha sido trasladado a ningún taller. Con fecha de 3 de octubre realizamos una reclamación a la Empresa, que únicamente nos ha ofrecido como solución la anulación de una cuota. A día de hoy, no sabemos cuando el coche será trasladado a un taller, no nos han ofrecido ninguna alternativa de sustitución del coche a pesar del tiempo transcurrido y nos están exigiendo el pago en el lugar donde esta el coche por tiempo de custodia

Buenas tardes, Con los datos aportados no vemos ningún contrato. Puede ser que el contrato esté a nombre de otra persona? Un saludo jueves, 15 de octubre de 2026, 14:45:41 +0200, reclamar@ocu.org:

El contrato esta a nombre de Angel Gregorio Rodriguez Fernández. Entiendo que si tendrán localizado el vehículo y la matricula.

Buenas tardes, El equipo de talleres ha mandado un email hace unos minutos al correo del titular, necesitamos que por favor contesten para agilizar el proceso. Muchas gracias. jueves, 15 de octubre de 2026, 14:45:41 +0200, reclamar@ocu.org:

Toda esa información ya os la enviamos nada más abrir la incidencia en la aplicación y ya nos asignasteis un taller a principios de septiembre (Talleres ODON) que sin saber muy bien y sin explicaciones por vuestra parte, desapareció de la aplicación a finales del mes de septiembre. Dos meses llevamos con esto. . De todas ¿necesitáis otra vez toda esta información que ya os hemos dado el mismo 25 de agosto para abrir la incidencia?

Buenas tardes, Estamos gestionando su caso de manera prioritaria Ese email se lo ha mandado la persona responsable del departamento que está llevando su caso. Le recomendamos que responda al mismo ya que esa persona en concreto es la especialista que está agilizando todo el proceso con el taller. Muchas gracias, jueves, 15 de octubre de 2026, 18:45:51 +0200, reclamar@ocu.org:

Buenos días, a lo largo de este fin de semana hemos respondido a su correo electrónico con los datos que nos pedían. Quedamos a la espera de su respuesta.

Buenos días el equipo de talleres informa de que el coche estará este jueves entrando al siguiente taller: Euroauto Motor Service S.L.U recepcion@euroautomotor.es El equipo de talleres está priorizando su caso y le han mandado un email al que puede responder si necesita mas información sobre el proceso de la reparación, ya que ellos son los que lo están gestionando. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo. jueves, 15 de octubre de 2026, 17:54:40 +0200, Sergio Macarro from DRIVE REVEL reclamaciones@driverevel.com: Buenas tardes, El equipo de talleres ha mandado un email hace unos minutos al correo del titular, necesitamos que por favor contesten para agilizar el proceso. Muchas gracias. jueves, 15 de octubre de 2026, 14:45:41 +0200, reclamar@ocu.org:

Buenos días, el titular no ha recibido ningún correo electrónico del equipo de talleres, solo una serie de mensajes al móvil a los que no puede acceder. Entendemos que el traslado desde la campa o deposito donde esta ahora el vehículo (que no sabemos cual es) hasta el taller es algo que va a gestionar Revel. ¿Podéis confirmárnoslo? Por favor, a ver si el equipo de talleres puede ponerse en comunicación con el titular. Gracias.