Últimas reclamaciones

Soy usuario de Wallapop desde el año 2014, habiendo utilizado la plataforma durante más de diez años de forma continuada y sin incidencias relevantes. Durante este tiempo he acumulado más de 90 valoraciones positivas de cinco estrellas, manteniendo siempre una conducta correcta y respetuosa con las normas de la comunidad. Recientemente, Wallapop procedió a desactivar de forma permanente mi cuenta tras la publicación de un anuncio que consideró contrario a sus políticas. Tras recibir la notificación correspondiente, ejercí mi derecho de recurso a través de los canales habilitados por la plataforma. Sin embargo, Wallapop decidió mantener la desactivación de forma definitiva. Considero que la medida adoptada resulta desproporcionada teniendo en cuenta las circunstancias concretas del caso. Mi historial como usuario durante más de una década ha sido intachable, sin antecedentes disciplinarios, sanciones previas ni conductas malas. La decisión impugnada supone la pérdida total de acceso a una cuenta consolidada durante años, con su historial, valoraciones y reputación generadas legítimamente dentro de la plataforma. Además, la medida me impide continuar utilizando un servicio que he empleado de forma habitual durante más de diez años, afectando significativamente a mi actividad como usuario de la plataforma. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise la proporcionalidad de la medida adoptada por Wallapop. 2. Que se valore mi antigüedad como usuario desde 2014 y mi historial de más de 90 valoraciones positivas de cinco estrellas. 3. Que se estudie la sustitución de la desactivación permanente por una medida menos gravosa, como una advertencia o suspensión temporal. 4. Que, en consecuencia, se proceda a la reactivación de mi cuenta de usuario. Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con Wallapop y demás documentación acreditativa de mi historial en la plataforma.

Estimados/as señores/as: En fecha de 5 de junio de 2026 adquirí en su página web https://www.bershka.com/ el pedido con número 40288561553. Por el envío aboné la cantidad correspondiente y adquirieron ustedes un compromiso de entrega. Dicho compromiso venció el pasado dia 10 de junio de 2026. La compra se realizó con la antelación suficiente dada la necesidad del artículo para hoy viernes día 12 de junio. Tras 4 llamadas a su servicio de atención al cliente lo único que he recibido es la callada por respuesta sin ningún compromiso de reenvío de la mercancía ni reembolso del importe mas los gastos de envío. Además no me han permitido efectuar una reclamación por escrito al, cito textualmente: "no disponer de departamento de reclamos", ni me han querido transferir la llamada a un departamento en el que pudiese efectuarla o con un superior jerárquico que me permitiese alcanzar una solución. Ante esta, su actitud y dado que la situación a la que hemos llegado es que ustedes ni ustedes ni la mensajería saben donde localizar el paquete y la única solución que me dan es esperar 72 horas mas, no teniendo ya sentido la adquisición del producto: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Mayo de 2026 adquirí en su página web https://www.EVVOhome.com el producto "Campana Extractora Decorativa EVVO CE47 Cristal Black × 1" . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto e incluso salia una parte del producto por fuera de la caja. Reclamé a la marca EVVO y tras mas de 10 dias de espera (y dijeron que enviarian otra unidad con caracter de urgencia), me envian de nuevo otra unidad ROTA. Adjunto fotografias de los siguientes documentos: factura, fotos de la 1ª unidad rota, fotos del codigo de barras con el transportista de la 2ª unidad rota). SOLICITO se me devuelva el dinero de la compra y se me indemnice por daños y perjuicios. NO es normal que vengan 2 veces un producto dañado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha realizado el reembolso de 218,44 euros pagados en abril SOLICITO que se realice durante la semana que viene a más tardar para evitar denuncia al juzgado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2024 adquirí en su establecimiento sito en C.C.Sanchinarro el producto un aparato de aire acondicionado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de Junio de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo reclamando por teléfono desde el día 01 de junio de 2026, todos los dias, y a día hoy 12 de Junio, no tengo aún fecha para su reparación. Me dijeron que en 24-48 horas tendría respuesta, y no ha sido así. Ya han pasado 12 días.... Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Soy propietario de un Nissan Qashqai DIG‑T 160 CV (2018) que ha sufrido una avería grave consistente en pérdida súbita de refrigerante, que ha provocado daños catastróficos en el motor, con un presupuesto de sustitución de aproximadamente 14.000 €. El vehículo se encuentra actualmente inmovilizado en taller oficial, sin que haya autorizado la reparación, al estar en reclamación frente al fabricante. Nissan Motor España ha rechazado asumir cualquier responsabilidad alegando únicamente que el vehículo se encuentra fuera de garantía, sin valorar la naturaleza de la avería ni su carácter desproporcionado. Se trata de un fallo del sistema de refrigeración que, por su gravedad y consecuencias, no puede considerarse desgaste normal, existiendo además múltiples casos documentados en este modelo. Actualmente existe reclamación abierta ante Consumo y solicitud de arbitraje, mientras el taller me requiere retirar el vehículo bajo amenaza de costes y otras acciones. Solicito la intervención de OCU para: - Apoyar la reclamación frente al fabricante - Evaluar este caso como posible defecto reiterado - Interceder con Nissan para una solución adecuada Adjunto documentación estructurada para facilitar el análisis del caso.

Buenos días. en mayo del 2024 compré un frigorífico Teka en Electrocash Cáceres. Un año después ha dejado de funcionar, tanto el frigorífico como el congelador. Fui a la tienda el 22 de mayo a ponerlo en conocimiento. Una persona de mantenimiento de Teka fue a verlo el día 29 de mayo y no se podía arreglar. Hoy a 12 de julio aún estoy esperando a que me llegue el frigorífico que me dijeron que me iban a reponer. Es un electrodoméstico de primera necesidad y llevo 21 días desde que informé en la tienda den donde lo compré y 14 días desde que el técnico vino a mi casa. Ni desde la tienda de Electrocash ni desde Teka se me ha ofrecido en ningún momento un aparato de sustitución. Esta situación me está causando serios problemas al estar en junio con mucho calor y no tener frigorífico. Exijo una compensación de alguna manera y pondré las reclamaciones que sean necesarias y donde haga falta. Esta situación es ya insostenible.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2026 mandé a reparar a través de la agencia Tipsa, un teléfono móvil TCL 50 pro Next Paer, gestionado Por Vodafone. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado dos meses y muchas llamadas enviadas para reclamar mi teléfono y nunca me da una solución ni me hablan claramente con la verdad. Adjunto estado de la reparación, que hasta hoy salía en reparación y hoy sale como solicitado. También me dijeron en tienda que la orden estaba cerrada, lo cual no entiendo, ya que yo sigo sin recibir mi teléfono ni otra solución. Solicito que me devuelvan el dinero . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/05/2026 compré en su web online el artículo "TV Hisense QLED 65E7S 65" 4K UltraHD 120Hz Smart TV VIDAA HDR10+ Dolby Atmos 399€", el cual incluía su oferta promocional 120HZ de tasa de refresco en una TV de 65´ por 399€ además de ponerlo en la titulación del anuncio, al abrir el anuncio te ofertaba los 120hz, gaming, etc,etc, días mas tarde, modificaron dicho anuncio al reclamar a PCcomponentes lo ocurrido, hasta el punto que "han modificado mi factura el dia 3/06/2026 Me pongo en contacto con ustedes porque dado que la oferta detallaba lo escrito arriba y quiero solución a mi problema. me ofrecen un reembolso de 18 € lo cual parece que se ríen del cliente. yo lo unico que quiero es que me den una tv de las caracteristicas ofertadas por el precio ofertado, o en su defecto, que me den opcion de coger una tv con dichas caracteristicas, aunque tengamos que llegar a un acuerdo por ambas partes. Adjunto capturas de pantalla 1* dia de la compra donde pone claramente que es de 120 HZ 2* captura donde se ve que dia 3/6/2026 modifican mi factura 3* factura donde pone que es de 60hz y no de 120hz 4* conversación con PCcomponentes SOLICITO, una tv de las características ofertadas, con 120hz. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: con fechas 20/10/2025 y 11/03/2026 fueron emitidas una factura y un abono en el formato "factura simplificada" Dicho formatos no proceden como emisión de facturas a una empresa de sus características dado que supera( entre otras cosas) el valor total del importe y está destinado a un tipo específico de sector que sustituye al conocido "ticket". En dicha factura y abono, no queda definido con claridad los trabajos, equipos, precio hora, etc que se están facturando no se tiene en cuenta el descuento del importe pagado inicialmente al contratar el servicio por vía telefónica. Se me pasó un recibo por un importe que no cuadra con el valor de dicha factura y con el abono que me indican. Tras haber solicitado dichos documentos en varias ocasiones a Securitas / Verisure, doy constancia de que si no recibido la factura/ abono en formato legal de :"factura-abono" con su descripción completamente detallada y que demuestre el importe del recibo pasado, devolveré dicho recibo por considerarlo NO PROCEDENTE. Comentar que cuando solicité las facturas me enviaron el documento SEPA para su firma cuando ya me había dado de baja ( muy grave y lo considero como intento de engaño). Dejo constancia, que tampoco firmé ningún documento SEPA, el cual he solicitado para que me demuestren dicha firma. Aunque el contrato se firmó por vía telemática, en ningún momento del proceso había adjunto ningún documento ni cláusula adicional. Solo se hacía referencia a "cláusulas" pero eran inexistentes. Dicho ésto, consideraré esta comunicación como intento de resolver esta situación. Si no recibo dichos documentos, devolveré el recibo justificando que No he firmado ningún documento SEPA y que los documentos recibidos son No Procedentes por falta de información por lo que no deberé entrar en ningún archivo de morosidad dado mi intención de estar informada y facturada correctamente en cantidad y formato. Mi contrato es: 6508059 Montse Vicente Espinosa