Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Realicé un pedido a través de la web de AW LAB de unas botas. A la hora de realizar el cambio, para que me saliese gratis, vi que había una tienda en Oviedo, llamé por teléfono y la agente Tiziana G me confirmó que efectivamente esa tienda estaba operativa. Después de un trayecto de una hora en coche, estando embarazada de 7 meses, para mi sorpresa esa tienda NO existe. Lo he reclamado varias veces por teléfono pidiendo un correo o alguna manera de hacer una reclamación y me dan largas. Además, si al hacer el pedido no estás registrado, la devolución corre de tu cuenta, la cual me ha supuesto 20 euros, lo que veo ABUSIVO. Y espero no tener problemas con el reembolso.

Estimados/as señores/as: En el mes de junio su empresa empezó a instalar 4 alarmas (3 negocios y 1 vivienda). Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer minuto todo ha sido un despropósito. El comercial hizo ver que había instalado las cosas y lo que hizo fue ir colocando piezas en los distintos locales para "pillarnos". Desde el primer momento todo fue mal y hartos de todo esto, después de dar mil oportunidades y pagar su alarma y la anterior porque dijo que el daba de baja todo y no fue verdad, decidimos solicitar la baja a lo que me respondieron que debía pagar unos 1050 euros porque el período de prueba había terminado. Nosotros nunca pudimos tener un período de prueba porque en el primer mes nada estaba bien instalado (quejas y reclamaciones). El comercial mintió en todo (facturas, instalación, no se presentaba a las citas, a las que se presentaba llegaba tarde y se iba en la mitad diciendo que tenía problemas personales, ibas al local y no estaba porque se había ido a un café cuando solo llevaba unos minutos allí y un largo etcétera que he explicado en infinitas llamadas cada vez que me llamáis vosotros o yo). El encargado de la zona (Lugo) me contactó en agosto después de una llamada con vosotros diciéndome que se ponía al mando porque ya había tenido más problemas con este comercial de su equipo y que el mismo iba a hablar con vosotros y tramitar la baja personalmente sin penalización, sigo esperando. Llevo peleando desde el 1 de agosto, las alarmas siguen dando problemas, vosotros seguís intentado cobrar un precio que no corresponde y me habéis dicho que ibais a retirar las cosas y sigo esperando (a parte de seguir pagando la alarma anterior). SOLICITO que termine este proceso que ya se alarga demasiado y que está causando una situación de estrés muy elevada, ya que no paráis de llamar todos los días. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de junio 2026 adquirí en su página web el producto placa de coccion con extraccion encorporado marca midea. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] al abrir la caja - que esta en bien estado - ha salido el aparato con el cristal danado Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Oferta promocional de 1,99 €, cobro recurrente y negativa a cancelar la suscripción El día 10 de octubre de 2026 contraté una oferta promocional de Hi Beauty que anunciaba una caja de cosméticos valorada en aproximadamente 80 € por 1,99 €. La publicidad me hizo entender que se trataba de una prueba promocional temporal, sin que comprendiera claramente que se activaría una suscripción mensual con un cobro adicional de 14,99 €. El día 11 de octubre de 2026 la empresa intentó cobrarme 14,99 €, pero la operación fue rechazada por mi entidad bancaria. A fecha de hoy, 16 de octubre, todavía no he recibido la caja que pagué. He intentado solucionar el problema y solicitar la cancelación de la suscripción mediante Instagram, WhatsApp y correo electrónico. Sin embargo, la empresa se niega a tramitar la baja, por lo que sigo expuesta a nuevos intentos de cobro. Considero que la información sobre la contratación y los cobros posteriores no fue suficientemente clara y que se están poniendo obstáculos a mi solicitud de cancelación. Solicito: 1. La cancelación definitiva de la suscripción, sin nuevos cargos recurrentes. 2. Que se revise si la contratación y la información facilitada sobre la renovación automática cumplen con la normativa de protección de consumidores. 3. Que se me informe del estado y envío de la caja pagada por 1,99 € o, si no va a ser entregada, que se me devuelva ese importe. 4. Que se revisen las cuotas que la empresa pretende cobrarme y se justifique documentalmente su procedencia. 5. Que la empresa me confirme por escrito la resolución del problema. Dispongo de justificante del pago, publicidad de la oferta y conversaciones en las que he solicitado la baja, que puedo aportar como pruebas. Solicito la ayuda de la OCU para intentar resolver esta situación y evitar que continúen los intentos de cobro.

Realicé un pedido con recogida en tienda para el día 06.10.2026, el producto estaba rebajado y además por comprarlo en la página web me hacían un 15% de descuento ,de 395€ que valía se me quedó en 335,75€ . Cuando me metía en la página de media markt para ver si estaba mi pedido ponía pendiente de preparación y claro al pasar el día establecido he estado enviando correos y me han estado diciendo que todavía no había llegado que tienen retraso etcétera. Después de 10 días esperando me mandan un correo y me ponen que han cancelado mi pedido y me han devuelto el dinero porque hay un problema con el stock y claro ahora el producto está más caro y yo quiero mi lavavajillas por el precio que pagué no quiero que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre adquirí en su página web el producto Apple Watch SE 3 GPS 40mm Caja Aluminio Medianoche y Correa Deportiva Medianoche - Talla S/M. Una vez recibido el producto por la empresa de mensajería paack resulta ser que la caja en cuestión (que se encontraba correctamente sellada) y que debía contener el producto, estaba completamente vacía y en la pegatina adhesiva a la caja se indicaba que el peso del paquete era de 0 gramos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y personalmente en la tienda de Fnac de la calle Guillén de Castro (Valencia) donde hice entrega de la caja en cuestión en fecha 15 de septiembre y a día de hoy, 16 de octubre, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido, factura, justificante del desistimiento que se me facilitó en tienda cuando acudí a reclamar y copia de los emails recibidos por parte de atención al cliente de Fnac. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 498€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra del perfume Black Opium Le Parfum por valor de 93,95€. Al recibir el paquete, el producto entregado no se correspondía con el modelo comprado (carece de la purpurina característica en el frasco y la caja que presenta la versión Le Parfum). Tras ponerme en contacto con atención al cliente de Druni (Consulta 02326920), la empresa rechaza la sustitución alegando que sus comprobaciones internas indican que el producto es correcto. Solicito la sustitución gratuita por el articulo correcto adquirido o, en su defecto, el reembolso integro del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

somos un matrimonio de 73 años y Orange me cobro por una película infantil que yo no compre por 12.99 estuve intentando que me devolvieran ese dinero y me dicen que no por que yo compre esa película les insisto que no compramos ninguna película y menos infantil . y ya no se que hacer tengo el numero de incidencia 2-1580627427516 y les mande un wasap para que quede por escrito tambien y ya no se que hacer les pido informacion o consejo gracias

Quiero presentar una reclamación contra Druni por la gestión de mi pedido,debido a las sucesivas incidencias que se han producido y a la falta de una solución efectiva por parte de la empresa. Tras realizar el pedido, Druni comenzó a anular algunos de los artículos. Posteriormente, el pedido quedó retenido porque faltaba otro artículo, lo que prolongó la espera y generó nuevos inconvenientes. Ante esta situación, intenté en reiteradas ocasiones que se cancelara el pedido, sin conseguirlo. Finalmente, el envío no pudo entregarse y actualmente se encuentra en el almacén de la empresa de transporte Sending, tras un intento de entrega fallido. Contacté con Sending para solicitar que el paquete fuera devuelto a Druni, puesto que ya había intentado cancelar el pedido en varias ocasiones y no deseo recibirlo. La empresa de transporte me informó de que es necesario que Druni, como remitente, autorice la devolución y genere la correspondiente etiqueta para poder tramitarla. Me puse en contacto con Druni para solicitar dicha gestión, pero su respuesta se limitó a facilitarme instrucciones genéricas para anular pedidos pendientes de preparación o solicitar devoluciones de pedidos ya servidos. No atendieron de forma concreta mi solicitud, a pesar de que el paquete ya se encuentra en las instalaciones del transportista y es necesaria la intervención del remitente para proceder a su devolución. Como consecuencia, me encuentro en una situación en la que el pedido ha sufrido sucesivas incidencias, he intentado cancelarlo reiteradamente y, a día de hoy, sigo sin una solución clara. Además, Druni y Sending me remiten de una empresa a otra sin resolver el problema. Solicito: 1. Que Druni autorice y gestione la devolución del paquete desde el almacén de Sending, sin que se realicen nuevos intentos de entrega. 2. Que se me informe por escrito de los pasos necesarios y de los plazos para resolver la incidencia. 3. Que se tramite el reembolso del importe que corresponda, teniendo en cuenta los artículos anulados previamente y las cantidades que, en su caso, ya se hayan devuelto. 4. Que se me proporcione una solución definitiva, sin más demoras ni respuestas genéricas que no resuelven mi situación. Considero que la gestión de este pedido ha sido insatisfactoria, tanto por las sucesivas incidencias como por la falta de respuesta efectiva ante mis solicitudes de cancelación y devolución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise lo sucedido y se me ayude a obtener una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07 de Julio de 2026 realice un pedido con CasaMondena a través de su página web. Éste pedido, el 26794 (aunque conste entregado) nunca se recibió. Traspaso varias reclamaciones a través de su email y página web no he recibido respuesta ni reembolso. SOLICITO, me devuelvan el dinero que pagué, 39,90€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…