Estimados/as señores/as:
En el mes de junio su empresa empezó a instalar 4 alarmas (3 negocios y 1 vivienda).
Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer minuto todo ha sido un despropósito.
El comercial hizo ver que había instalado las cosas y lo que hizo fue ir colocando piezas en los distintos locales para "pillarnos". Desde el primer momento todo fue mal y hartos de todo esto, después de dar mil oportunidades y pagar su alarma y la anterior porque dijo que el daba de baja todo y no fue verdad, decidimos solicitar la baja a lo que me respondieron que debía pagar unos 1050 euros porque el período de prueba había terminado.
Nosotros nunca pudimos tener un período de prueba porque en el primer mes nada estaba bien instalado (quejas y reclamaciones). El comercial mintió en todo (facturas, instalación, no se presentaba a las citas, a las que se presentaba llegaba tarde y se iba en la mitad diciendo que tenía problemas personales, ibas al local y no estaba porque se había ido a un café cuando solo llevaba unos minutos allí y un largo etcétera que he explicado en infinitas llamadas cada vez que me llamáis vosotros o yo).
El encargado de la zona (Lugo) me contactó en agosto después de una llamada con vosotros diciéndome que se ponía al mando porque ya había tenido más problemas con este comercial de su equipo y que el mismo iba a hablar con vosotros y tramitar la baja personalmente sin penalización, sigo esperando.
Llevo peleando desde el 1 de agosto, las alarmas siguen dando problemas, vosotros seguís intentado cobrar un precio que no corresponde y me habéis dicho que ibais a retirar las cosas y sigo esperando (a parte de seguir pagando la alarma anterior).
SOLICITO que termine este proceso que ya se alarga demasiado y que está causando una situación de estrés muy elevada, ya que no paráis de llamar todos los días.
Sin otro particular, atentamente.
