Últimas reclamaciones

EN NOVIEMBRE DE 2024 COMPRÉ UNA SECADORA LA CUAL ME EMPEZÓ A DAR PROBLEMAS DESDE DICIEMBRE, A DÍA DE HOY SE LLEVARON LA SECADORA HACE UN MES, JULIO DE 2025, Y AÚN NO ME LA HAN TRAÍDO. CUANDO COMPRO UNA SECADORA ES PORQUE ME HACE FALTA, Y LLEVAN UN AÑO DÁNDOME LARGAS PORQUE ESTA EMPRESA NO TIENE PERSONAL ADECUADO PARA ATENDER A SUS CLIENTES. VERGONZOSO Y CLARO ESTÁ QUE NO VOLVERÉ A CONFIAR EN LA MARCA BEKO

En Madrid, a 29 de Agosto de 2025: Por medio de la presente, quiero informar que, de manera simultánea con esta reclamación, he interpuesto una denuncia ante la Policía Nacional debido a las amenazas recibidas contra mi integridad física por parte del propietario del establecimiento. Asimismo, cualquier tipo de represalia, amenaza o intento de coacción contra mi persona será informado de inmediato al 091.   El 9 de junio de 2025, adquirí un vehículo de segunda mano en la empresa Autos Fernández Mena S.L. El 11 de julio de 2025, mientras circulaba por la carretera, se encendió la luz de fallo de motor y la temperatura del motor comenzó a subir. El 14 de julio de 2025, envié un correo a la empresa mencionada explicando lo sucedido, dado que el vehículo estaba en garantía. Me informaron que podría tratarse de una fuga en algún manguito o correa de servicio, lo que podría haber causado un sobrecalentamiento en la junta de culata (cosa que me pareció extraña ya que me dijeron que el coche había sido revisado antes de la entrega).  Me indicaron que debía llevar el vehículo a su taller para una revisión más profunda y diagnóstico. Hasta aquí, todo parecía correcto. Sin embargo, al revisar mis conversaciones por Whatsapp con la vendedora, me di cuenta de que no había recibido respuesta cuando le pregunté sobre si  le hacían una revisión antes de entregarme el coche ni sobre el libro de mantenimientos . Hasta el momento se había mostrado muy proactiva y me había contestado siempre en todo lo relacionado a la venta. Cuando fui a recoger el coche, y le pregunté en persona a la vendedora, me dijo que no me preocupara y me aseguró que todo estaba revisado y que debía realizar la próxima revisión a los 4.000 km o al año, pero no me facilitó ningún comprobante de revisión ni libro de mantenimientos. El vehículo quedó en el taller propio que tienen. Inicialmente me dijeron que estaría listo en dos semanas, pero los plazos se retrasaron por el volumen de trabajo. El 12 de agosto, contacté nuevamente con la vendedora que me atendió, y me informó que el coche estaría listo en dos días. Sin embargo, hasta ese momento no había recibido información sobre el diagnóstico ni las reparaciones a realizar. Cuando pregunté por el presupuesto, me indicó que la reparación costaba 800 euros sin IVA y que me entregaría un albarán, pero todo esto a posterior, una vez que me dijo que el vehículo estaba listo en dos días, por lo que me vi obligado a aceptarlo, porque el coche ya estaba reparado ("supuestamente"). Después fue cuando me explicó que se había cambiado la correa de servicio, rectificado la culata, reemplazado la junta de culata, y cambiado el aceite y filtros. Lo que me resulta irregular es que no me informaron ni me dieron un presupuesto previo antes de realizar las reparaciones, lo cual es una infracción según la normativa, que exige ofrecer un presupuesto previo. El 25 de agosto, al contactar con la OCU, me informaron de que no es legal cobrar un precio por un servicio ya realizado sin haber presentado un presupuesto previo y haya sido aceptado por el cliente. El 20 de agosto, tras no recibir respuesta desde el día 12, volví a preguntar sobre el estado del vehículo y me dijeron que podría recogerlo el 22. Cuando lo fui a buscar y lo probé, noté que el aire acondicionado no funcionaba. Pregunté por esto y el empleado que me atendió llamó a la vendedora para consultar, quien le dijo que la correa de servicio había sido cambiada, pero que no se encargaban de la carga del aire acondicionado, cuyo coste era de 65 euros. Entonces, pedí un informe detallado de las reparaciones realizadas, ya que solo me quería entregar un albarán que indicaba solo la rectificación de la junta de culata y el precio de 800 euros. Insistí en obtener un informe completo de todo lo que se le había realizado al coche, pero el empleado me dijo que ese era el único documento disponible que le habían dicho que había. Después de la interacción con el empleado, le informé que hablaría con el propietario, y que pagaría cuando me dieran el informe que solicitaba o la factura. Al salir del establecimiento, la vendedora me llamó gritando y de muy malas formas, exigiendo que dejara de quejarme y pagara, ya que solo me estaban cobrando la rectificación de la culata y es lo que ponía, que lo demás me lo habían hecho gratis. Le pedí de nuevo un comprobante de todo lo realizado en el coche, pero ella se negó. Finalicé la llamada y me dirigí a casa, pero en menos de 20 km de recorrido, la luz de fallo del motor volvió a encenderse. A la mañana siguiente, envié un correo al propietario explicando la situación. Él me respondió por WhatsApp: "Tienes 24 horas, luego dejaré de ser amable".  Después de esto revisé toda la documentación y me di cuenta de que en el contrato de compraventa figuraban 230.000 km, pero en la última ITV del 28 de mayo de 2025 (previa a la compra que fue el 9 de junio de 2025), el vehículo tenía 233.367 km, lo que constituye otro incumplimiento de contrato. Al día siguiente, le informé de esta discrepancia y, en respuesta, me envió un audio con amenazas contra mi integridad física, diciéndome que me iba a buscar y que no le importaba ir a la cárcel. Debido a la gravedad de la situación, temiendo por mi seguridad, le pedí un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia de inmediato. El me ofreció cobrarme de nuevo sin IVA si lo deseaba, pero finalmente decidí pagar por transferencia bancaria y pedí que me enviara la factura. Una vez realizada la transferencia, me envió la factura con los detalles solicitados, que se negaron inicialmente y me propuso que le diera mi versión para ver si podía ayudarme o realizar algún tipo de devolución. Sin embargo, debido a las amenazas previas y su actitud, decidí no responderle más y tomar las medidas legales correspondientes, denunciando los hechos a la Policía Nacional y a la OCU. En resumen: Hay un incumplimiento de contrato, ya que el kilometraje registrado en el contrato de compraventa no corresponde con el que figura en la última ITV, la cual es anterior a la fecha de la compra (29 de mayo). Además, que esta situación podría incluso constituir una posible manipulación intencionada, al afectar directamente a la garantía ofrecida de un año o 5.000 km. No se me entregó ningún tipo de documento, ni nada sobre los mantenimientos realizados previamente antes de la compra.  No se me proporcionó un presupuesto previo antes de realizar las reparaciones del vehículo, ni se me informó adecuadamente sobre las reparaciones realizadas. Se me ofreció cobrarme sin IVA (2 veces), lo que puede constituir una irregularidad fiscal y se me negó el informe sobre la reparación. El vehículo presentó un nuevo fallo de motor después de la supuesta reparación. Recibí amenazas contra mi integridad física. Por todo lo expuesto, solicito la resolución del contrato de compraventa firmado el 9 de junio de 2025, así como la devolución de los importes correspondientes y la compensación por los daños y perjuicios sufridos. Los detalles de las cantidades reclamadas son los siguientes: Precio del vehículo: 5.000 euros Intereses de préstamo solicitado para la compra del vehículo por apertura y cuotas (hasta la fecha): 744,51 euros Precio del seguro del coche: 200,83 euros Alquiler de coche debido a la avería del vehículo: 127,10 euros Factura de reparación: 889 euros Gastos en transporte debido a la falta del vehículo (trenes, autobuses, etc.): 162,19 euros Total reclamado: 7.123,63 euros De todo lo anterior, tengo en mi poder las facturas, así como pruebas de conversaciones, mails y amenazas y la denuncia interpuesta. Sin embargo, solo he podido adjuntar lo más prioritario debido al límite máximo permitido para los archivos adjuntos. No tengo inconveniente en facilitar el resto de la documentación si así se requiere. Espero contar con su colaboración. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha del 5 de agosto de 2025, le pedi un presupuesto para una reparación de mi horno Bramdt. Les contcate porque me pasaron el telefono la marca brandt españa directamente. Despuès dde enviarle un video del horno, el problema. Yo pensaba que era las bisagras y le envie el video para pedirle si era esto realmente el problema. la persona que tuve por telefono me dijo que si. Una vez pagado las bisagras vino el tecnico y me dijo que no eran el problema sino donde estaban apoyadas las bisagras. Le mostré el video enviado y me dijo : " para que te voy a mentir, si que se ve en tu video que el problema no son las bisagras sino donde se enganchan" Me pongo en contacto con ustedes porque no se pudo reparar mi horno. Se equivoco al decir el problema del horno y ahora. Ustedes no quiere venir a reparar el horno y me pide un pago de 300euros por reparar mi horno. Lo que obviamente, habría dicho que ya que es el precio de un horno nuevo. SOLICITO o bien la reparación de mi horno solo con el presupuesto de una pieza que cambiar que son 30 euros según lo que la persona me dijo por telefono, el recambio de una pieza de la puerta que rompio el propio tecnico al venir a mi casa. Solicito que pague lo que tenía que pagar para la reparación del horno : una pieza de 30€, la visita de 48€ + 25€ de dezplazamiento. Un total de 103 euros. Ya he pagado 120 euros por una piezas que no eran necesarias. Sino, le pido el rembolso de los 120 euros por una piezas que no eran necesarias para la reparación de mi horno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio de 2025 adquirí en su página web el producto Taurus Accento Latte. Adjunto la factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de agosto de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía ya que ni me contestan al correo ni me cogen las llamadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituirme el producto o devolverme el dinero, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

EXPONE: Haber sido engañada mediante una suscripción online no solicitada Se me ha cargado en la tarjeta bancaria de forma recurrente sin mi conocimiento explícito ni consentimiento informado, tras haber obtenido mis datos por la compra de un producto puntual. Los términos que supuestamente detallaban los cargos recurrentes o los requisitos estaban tan ocultos que eran casi imposibles de detectar. Intentar cancelar tal suscripción, una vez detectada, es confuso o incluso imposible. Y resulta muy difícil darse de baja o incluso contactar con la compañía, ya que responden en idiomas diferentes, alegando tener desbordamiento de contactos IMPORTE DE LOS CARGOS ROBADOS: más de 468€ (39€ al mes durante más de un año) a la tarjeta VISA MONEY terminada en ..0383 SOLICITA: Sean devueltas las cantidades extraídas de forma no autorizada sin consentimiento explícito.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/7/2025 adquirí en su página web www.novara-barcelona .com 4 productos en el pedido #ES2950. Una vez recibido el pedido el día 31/7/25 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/8/25. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, confirmación de le fecha de llegada del pedido, y los mails correspondientes a mi comunicado de desestimiento con contestación negativa por su parte. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 107,84€ Sin otro particular, atentamente.

Hola realize un pedido a Temu he consulta do en a tu hora express me aparece como entregado el dia 27 de Agosto y no he recibido nada.Les rogaria que se puso eran en contacto conmigo y llegar a una solucion.Mi telefono es 652431509 dirección Elisa María Àlvarez Plaza C/La Fuente numero 9 Bácot(Granada) cp:18860

Con fecha 18/01/2024 realice un pedido a DXT TOTAL, S.L. a través de Miravía., 85,99 €. El producto entiendo que me ha salido defectuoso y he intentado que me vieran si me cubría la garantía. Me puse directamente en contacto con el fabricante del producto ya que en su momento de compra registre el producto y mi sorpresa fue que me indicaron que no se hacían responsable de los productos vendidos por Miravía. puesto en contacto con Miravía me refieren al la empresa que suministró el producto, Deportes Total, pero estos no atienden correos, no contestan por WhatsApp, ni contestan a las llamas. Vuelvo ha ponerme en contacto con Miravía por tercera vez y me dicen lo mismo, que les escribirían ellos directamente, pero al día de la fecha no tengo respuesta alguna. Solicito el reembolso de la compra ya que no creo que puedan reponerme el producto o repararlo.

Segundo pedido (con número de seguimiento 114050000039027202) con esta empresa que va por el mismo camino que el anterior... El anterior tardaron 7 días, (desde el primer día que salió a reparto) en entregarse en el punto de recogida, y este pedido ya va por el tercer día que no lo entregan. Cambié el punto de recogida por si el problema era ese, pero en este otro punto también tengo el mismo problema

EXPONGO El día 19 de agosto de 2025 realicé un pedido en Amazon España por importe de 52,99 €, correspondiente a un producto que únicamente podía adquirirse mediante invitación. La entrega estaba prevista para el día 20 de agosto de 2025. A las 20:00 horas de ese mismo día, el sistema de Amazon marcó el producto como “entregado”, a pesar de que yo estuve en el domicilio durante toda la jornada y nadie contactó conmigo ni realizó la entrega. Al comunicar esta incidencia al servicio de atención al cliente de Amazon, se me informó de que el paquete había sido marcado como entregado por error, y que en un plazo de 24/48 horas el repartidor se pondría en contacto conmigo. Transcurrida más de una semana (a día de hoy, 29 de agosto de 2025), nadie se ha puesto en contacto conmigo. Ante la falta de respuesta, inicié un nuevo chat con atención al cliente, siendo atendido por el agente “Paras”, quien me aseguró que: Recibiría un reembolso en forma de tarjeta regalo en mi cuenta de Amazon. Además, se me abonaría una compensación adicional de 30 € en mi método de pago original. Sin embargo, el día 29 de agosto otro agente de atención al cliente me confirmó que dicha compensación era falsa y nunca se iba a aplicar, lo que demuestra una promesa engañosa por parte de Amazon. A pesar de haber recibido el reembolso en tarjeta regalo, el producto ya no puede volver a ser adquirido por mí, ya que el vendedor lo ha limitado a 1 unidad por persona, lo que supone que Amazon ha incumplido mi compra original y me ha privado de la posibilidad de volver a adquirir el producto en igualdad de condiciones. Durante todos estos días he intentado que Amazon me informe qué ocurrió realmente con mi pedido original, si fue entregado a otra persona o si el repartidor se apropió indebidamente del paquete, pero la empresa ha evitado darme una respuesta clara, llegando incluso a cerrar chats en mitad de la conversación y haciéndome repetir el caso ante distintos agentes en al menos 4 ocasiones, lo que considero un trato vejatorio y una mala práctica comercial. FUNDAMENTOS Entiendo que los hechos descritos constituyen un incumplimiento de contrato de compraventa online regulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Igualmente, la actuación de los agentes de atención al cliente supone una práctica comercial engañosa, prohibida por la Directiva 2005/29/CE y por la legislación española de consumo. SOLICITO Que se investiguen los hechos expuestos en relación con la gestión de mi pedido y la posible apropiación indebida del producto por parte del repartidor. Que Amazon España cumpla con la entrega efectiva del producto en las condiciones originales de compra, o bien que me proporcione una solución equivalente sin limitaciones artificiales impuestas por el vendedor. Que se reconozca y aplique la compensación prometida por el agente de atención al cliente (30 €), dado que tengo pruebas de dicha promesa. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran el mismo trato, basado en información contradictoria, evasivas y falsas promesas por parte de agentes de soporte.