Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente compre una bicicleta a traves de wallapop envios de 1981,69 euros y el vendedor nunca realizo en envio. seur paso dos veces por el domicilio donde les indicaron que ellos no habian vendido nada. seur tambien llamo a su telefono y le dijeron lo mismo. tras eso me llamaron a mi para ver si yo tenia otro numero de telefono del vendedor.. cosa que no disponia. tras esto me comunique con el vendedor y no tuve respuesta. puse reclamacion y en minutos le expusasteis de wallapop. ya no existe el vendedor. pero mi compra sigue en estado pendiente de recoger por seur y mi dinero retenido. he realizado varias reclamacion al servicio de ayuda sin respuesta alguna. han pasado los 5 dias naturales que tenia el vendedor para enviar y aun asi no se ha cancelado la compra. SOLICITO que se me devulva mi dinero de forma inmediata ya que son casi 2000 euros mios que teneis vosotros retenidos si darme solucion alguna.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa Yoigo. Paseo Del Club Deportivo 1 - Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 (Pozuelo De Alarcón) - Madrid. Hola, buenos días. Quiero efectuar una reclamación a la empresa Yoigo, por actuar de modo deshonesto con respecto a mi contratación. Se contrató el 27 de Noviembre de 2025; nos atendió Jorge, del Departamento de Validación de Yoigo. (Tenemos una grabación en nuestro poder que refleja ese momento). Y es muy cierto que plasmaron una de las cláusulas que era la de 12 meses de “permanencia” … también lo refleja la copia del contrato por escrito que cifra en 242 euros la cantidad que nos cobrarían en caso de no respetar la “permanencia”. Lo acepté como parte habitual de actuación, aunque no nos gustaban las permanencias. Me instalaron el internet y luego me enviaron las tarjetas sim para los dos móviles incluidos. Ya desde el primer momento, nos dimos cuenta de que la cobertura era casi nula en la mitad de la casa. Es decir que, si estábamos en la cocina, teníamos que levantarnos y caminar hacia el salón para poder mantener una conversación. Mi mujer estaba muy enfadada por mi culpa, ya que fui yo quien decidió cambiarnos de Jazztel (ella era la titular del contrato en Jazztel), hacia la empresa Yoigo. Cito lo de la empresa Jazztel, porque se nos hacía extraño que perteneciendo las dos empresas al mismo origen (Orange), en Jazztel la cobertura fuera normal y en cambio en Yoigo fuera totalmente nefasta. Se supone que la línea es la misma ¿no? bueno, al menos eso pensábamos nosotros. Habían trascurrido 2 o 3 días cuando hice mi reclamación en Yoigo porque no estábamos contentos con el servicio… la respuesta fue que de momento no tenían una solución técnica para ese tema de momento, aunque me ofrecieron comprar un “repetidor” de señal interno y con eso se solucionaba. No nos pareció correcto y al final decidimos efectuar “nuestro derecho al desistimiento”, ya que estábamos dentro del plazo legal para hacerlo … Efectuamos dicho desistimiento por vía telefónica. Nos atendió el sr. Víctor del Departamento de Calidad de Yoigo. (También tenemos la grabación telefónica de ese momento). Desde el inicio de la misma, me pregunta el sr. Víctor cuál es el motivo de querer la baja del contrato. Le respondo que hay dos motivos: uno de ellos es la buena oferta que hemos recibido en nuestra casa de un agente de Más Móvil, llamado José Rodriguez, al cual le referimos el problema que teníamos con “la cobertura” de Yoigo, que es el primer y principal motivo por el que queremos irnos de ahí. El sr. Víctor no se sorprende del tema de la cobertura, cosa que nos hace apreciar que conoce el problema. (Yo quiero suponer que se reflejaría nuestra queja por la cobertura y que figura en el Sistema). Nos convenció de seguir con Yoigo, alegando que posiblemente esa oferta de Más Móvil no fuera real, ya que sabe que ellos no manejan esas tarifas… Cuando lo hablé con mi mujer ella decidió que siguiéramos adelante con el cambio y eso hicimos… El día 5 de Diciembre de 2025 ya estábamos con Más Móvil... Y bueno, aquí es donde viene nuestra reclamación. El cambio se produjo sin ningún inconveniente y comenzamos con Más Móvil. La cobertura no es mucho mejor, pero hemos decidido aguantarnos para no seguir cambiando de empresa… Desde Diciembre estamos con Más Móvil funcionando y con fecha de 24 de Febrero de 2026 nos ha cobrado Yoigo una factura por “Penalización” la cual denominan “gastos de instalación” … Nuestra pregunta es: Si ya habíamos efectuado el desistimiento en Noviembre de 2025 y el motivo quedó suficientemente claro y que consistía en que el servicio no era correcto porque dicho servicio no garantizaba las comunicaciones, debido a la falta de cobertura, entonces, ¿tienen derecho a aplicarme dicha sanción? Ya sabemos que estaba advertido en el contrato, pero también sabemos que cuando existe una baja justificada en tiempo y forma, no se puede cobrar una penalización puesto que los servicios no han sido completados. Por lo tanto, pedimos a Yoigo que se haga cargo de ello por profesionalidad. Además, se nos cobra una barbaridad por una instalación mínima, dado que las tres empresas (Jazztel, Yoigo y Más Móvil) tienen el mismo soporte de instalación y lo único que ha hecho los técnicos en nuestra casa ha sido sustituir el router uno por otro. Eso los ha llevado cinco minutos. Me parece un abuso en toda regla. Yoigo debería devolvernos el dinero y/o en todo caso ajustar el cobro a lo que realmente corresponde… Lamentablemente La OCU no puede recibir las grabaciones telefónicas, pero las tenemos a su disposición si fueran necesarias. Eso sí, enviamos los documentos de contrato y cobro de factura, origen de esta reclamación.

Hola, he tenido que abrir otra reclamación porque la reclamación que hice: Número de reclamación - 14445916 La habéis cerrado y no entiendo el porqué... No se ha resuelto mi reclamación con FARMAFERLOES, hace JUSTO UN MES que hice el pedido y ya lo único que pido es la devolución del dinero nada más. En fecha 28/01/2026 realicé un pedido #822389 en su página web "farmaferoles.com", concretamente: el producto "Lutsine Bactopur Gel Limpiador Duplo 2x 200 ml" Adjunto emails.. donde se puede apreciar que he intentado hablar con ellos pero solo me han contestado al poner la primera reclamación y me parece muy mal por su parte que después de un mes siga así. Ya lo único que pido es la devolución del dinero. Gracias

Estimados/as señores/ Adquirí en su tienda de Malaga, 13 metros lineales de ventanas y persianas para un studio en Fuengirola, los presupuestos datan desde marzo del 2024 y se equivocaron 2 veces en las medidas, aun asi, no presente ninguna reclamacion por todo el perjuicio economico que me todo esto me represento . Adjunto los siguientes documentos: 5 correos electronicos que datan desde el mes de marzo 2024, hasta el 21 de junio del 2024, fecha en que se hizo la entrega de dichas ventanas y persianas y 02 transferencias bancarias de pago El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y presente una queja via presencial y por correo electronico el dia 23 de Marzo del 2026 Puestos en contacto con el vendedor Roberto, de la tienda de Malaga, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado  y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar las persianas y la reparacion o sustitucion del motor del mando electrico de una de las persianas, que por ser la de la habitacion, ha estado cerrada la mayor parte del año, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola me reclaman 20.53 que de Volvi al banco y ahora por devolberlo tengo que pagar 15.99 mas y pregunto y no sabem de que es yo llevo todo al corriemte si es porque di de baja la fibra no tenia permanencia y debolvi el ruter con las facturas pagadas

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado el 28 de febrero. Las soluciones que me han ofrecido han sido modificación de la suscripción a un precio más bajo, pero no el reembolso, vulnerando varias normativas europeas sobre derecho al desistimiento, transparencia y la ley LGDCU art. 60 y 97 por la que las empresas deben informar a los clientes antes de quedar obligados a pagar. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación contra Amazon por los siguientes hechos: Realicé la compra de una tablet por importe de 76,99 €, abonada mediante Bizum. La entrega estaba prevista para el día 27 de febrero de 2026. A las 19:36 horas de ese mismo día recibí notificación indicando que no había nadie en el domicilio, lo cual es incorrecto, ya que permanecí en casa durante todo el horario previsto y no se realizó intento real de entrega (no se llamó al timbre ni se contactó telefónicamente). Tras contactar con cinco agentes distintos de atención al cliente, recibí versiones contradictorias sobre lo ocurrido. Posteriormente, se me informó de que el pedido estaba en proceso de devolución. Finalmente, se me comunica que debo esperar hasta 14 días para recuperar el importe. Quiero dejar constancia de que no he solicitado devolución ni ejercido derecho de desistimiento. La situación deriva de un incumplimiento en la entrega imputable a la empresa o a su servicio logístico. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: El artículo 109 y siguientes establecen que el empresario debe cumplir con la entrega del bien en el plazo acordado. El artículo 110 dispone que, en caso de incumplimiento, el consumidor puede exigir el cumplimiento o la resolución del contrato. El artículo 76 establece que el empresario debe devolver sin demoras indebidas las cantidades abonadas cuando proceda la resolución. En este caso, el incumplimiento no es imputable a mi persona, por lo que considero improcedente que deba asumir un plazo máximo de 14 días como si se tratara de un desistimiento voluntario. Actualmente me encuentro sin el producto y sin el importe abonado, pese a no haber causado la incidencia. Solicito: Que se agilice el reembolso del importe abonado. Que se revise la actuación del servicio de reparto. Que se valore compensación por las molestias ocasionadas. Que se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones legales en materia de entrega y restitución.

Soy propietaria de un vehículo electrico marca Fiat, matrícula 4469LPW Hace aproximadamente cuatro meses el vehículo presentó un fallo electrónico. El servicio oficial diagnosticó que era necesario sustituir una pieza concreta, la cual fue reemplazada, asumiendo el coste correspondiente. Tras dicha intervención, el mismo fallo volvió a producirse, lo que pone en duda el diagnóstico inicial y la eficacia de la reparación realizada. Posteriormente, el taller indicó que la solución pasaba por sustituir la centralita del vehículo, facilitando un presupuesto superior a 6.000 €. Remití a Fiat España toda la documentación solicitada, incluidas las facturas de mantenimiento del vehículo, que acreditan que el mismo ha seguido las revisiones correspondientes. He recibido resolución por parte de Fiat España indicando que la reparación no entra en garantía y que, por tanto, no asumen ningún coste. No obstante, considero que: • El fallo es reiterado y afecta a un componente electrónico esencial. • El diagnóstico inicial resultó incorrecto, ya que la avería reapareció tras la sustitución de la pieza indicada. • La centralita es un elemento que no debería presentar este tipo de fallos con un uso normal del vehículo. • El coste de la reparación es desproporcionado. • El vehículo ha sido mantenido correctamente. Entiendo que podría tratarse de un defecto de origen, un vicio oculto o una falta de conformidad, y que no es razonable trasladar al consumidor el coste íntegro de una avería de esta naturaleza. SOLICITO 1. Que se revise el caso. 2. Que Fiat España asuma total o parcialmente el coste de la reparación. 3. Que se valore la posible existencia de defecto de fabricación o diagnóstico incorrecto previo. Adjunto presupuesto, facturas de mantenimiento y resolución recibida. Firma Judit Cano Roman

Buenos dias Realicé la compra de una aspiradora dyson v15 y antes de los 2 años empezó a dar fallos al encender. Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y de acorde a las instrucciones que me facilitan procedo al envio de la maquina para su reemplazo por una nueva . Dejo el producto con su caja original y accesorios en el punto SEUR el 3 de febrero y a dia 1 de marzo no tengo mi producto,no he sido informado de la situacion mediante ningun medio y cuando contacto por medio telefónico no saben resolver mi caso. Reclamo mi producto reemplazado en la mayor brevedad posible ya que se han sobrepasado los plazos indicados. Número de referencia: 52284802.