Últimas reclamaciones

Estimados señores de Privilegios en Compras (Webloyalty Sàrl): El 9 de agosto de 2023, tras una compra en casadellibro.com, se me ofreció un "Vale de Bienvenida de 16,87 €" de su programa. No se me informó de forma clara y destacada de que se trataba de una suscripción de pago de 15 € al mes. Entre el 8 de septiembre de 2023 y el 8 de noviembre de 2024 se cargaron en mi tarjeta 14 cuotas de 15 € (210 € en total) bajo el concepto "CASH.PRIVICOMPRAS". El 10 y el 13 de noviembre de 2024 solicité la baja y la devolución del dinero. Ustedes confirmaron la cancelación (n.º 60104435) y reembolsaron únicamente 1 cuota (15 €), sin responder respecto de las 13 restantes. Considero que no existió un consentimiento informado y expreso a un pago recurrente, conforme a la normativa de consumo aplicable (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Directiva 2011/83/UE). Solicito: 1. La devolución de las 13 cuotas restantes: 195 €. 2. La prueba del supuesto consentimiento: fecha y hora, dirección IP y capturas de las pantallas y del formulario tal como se mostraron. 3. El historial completo de cobros. 4. Una respuesta por escrito en un plazo de 15 días naturales. Atentamente,

Presento esta reclamación debido a que mi pedido de Primor nunca llegó a entregarse. No se realizó ningún intento de entrega y actualmente el seguimiento indica que el paquete ha sido devuelto al remitente. He intentado contactar con Primor a través de distintos canales para conocer qué ha ocurrido y saber si se realizará un nuevo envío o se me devolverá el importe abonado. Sin embargo, pese a mis reiterados intentos de contacto, sigo sin recibir una respuesta clara ni una solución. Considero inaceptable haber abonado un pedido que nunca he recibido y tener que insistir repetidamente sin obtener respuesta. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que Primor atienda mi reclamación y me proporcione una solución definitiva: el reenvío del pedido sin coste adicional o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Espero que esta reclamación permita resolver la incidencia, que continúa pendiente pese a mis intentos de solucionarla directamente con la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/10 se comenzaron diversos intentos de entrega del pedido 274000000111593801 Han pasado 7 días y no lo he recibido. He cambiado el punto de entrega y he hablado 4 veces con agentes de la empresa, el último confirmándome que el repartidor dejaría el día 14/10 el paquete en dicho punto de entrega siendo mentira. A día de hoy sigo sin saber dónde está el paquete y se niegan a comunicarse con el repartidor responsable alegando que "se repartirá a lo largo del día de hoy". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día 05/10/26 realicé un pedido de una batidora Ufesa y 2 días después recibí en mi domicilio un acondicionador para el pelo que no se correspondía en absoluto con el producto que había pedido. El repartidor dejo el artículo en el felpudo de la puerta y sacó una foto que me enviaron como prueba de entrega. No me lo entregó en persona en ningún momento. La caja es claramente mas pequeña y aunque la etiqueta pone que la caja pesa 2 Kgs, este producto pesaba unos 100gr. Realicé la devolución el día 07/10/26 y llegó a las instalaciones de Amazon el día 09/10/26. Desde entonces ha pasado mas de una semana y no me han devuelto el dinero. Ahora en mi área de cliente figura "Hay un problema con el reembolso: No se pudo procesar tu reembolso Llama o chatea con el servicio de atención al cliente." He hablado hasta en 3 ocasiones con agentes de atención al cliente tanto por chat como por teléfono y no me dan absolutamente ninguna solución y me saben explicar que sucedió con mi batidora ni por que no me devuelven el dinero. Me han tratado francamente mal y siento que el servicio ha sido nefasto. Tuve que cancelar incluso mi tarjeta bancaria pensando que todo podría tratarse de un engaño. He hecho pedidos a Amazon muchas veces con otras cuentas de familiares y nunca había tenido ningún problema. Es frustrante y desde luego no volveré a comprar mas aquí con esta experiencia. Solo quiero que me devuelvan el dinero a mi saldo ya que la tarjeta con la que compré tuve que anularla.

Compré una televisión LG OLED55CX6LA (S/N: 007MAHUHJ449 07/2020) hace 5 años por 1600 euros. Sin golpes y con un uso normal, ha aparecido una enorme linea verde horizontal en la parte superior visible en todas las fuentes. Es un defecto de fabrica conocido en la serie CX de 2020 de LG ya denunciado por otros consumidores. He abierto una incidencia con LG España y me piden la vergonzosa cifra de 1200 Euros por cambiar el panel. Esto es más de lo que vale una televisión nueva equivalente. Una reparación no puede costar más que el producto nuevo. He solicitado aplicación de vicio oculto y que lo reparen gratis o aun precio reducido (150-200 euros) pero se niegan. NUNCA RECOMENDARÉ NI COMPRARÉ PRODUCTOS LG si después de 5 años y con un defecto reconocido, te dejan tirado pidiendo un PRESUPUESTO DE 1200 EUROS TOTALMENTE ABUSIVO. MUY DECEPCIONADO CON LG!!!

ASUNTO: Reclamación contra Paack por retraso injustificado en la entrega de un pedido, incidencias reiteradas y solicitud de indemnización A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa de mensajería Paack por la deficiente prestación del servicio de entrega de un pedido realizado en Primor hace aproximadamente una semana, así como por la falta de información fiable sobre el estado y la ubicación del envío. 1. Incidencia inicial en el punto de recogida El pedido debía entregarse en un punto de recogida cercano a mi domicilio, seleccionado entre las opciones que Paack ofrece en su propia página web. El repartidor me llamó por teléfono para comunicarme que dicho punto de recogida estaba cerrado. Ante esta situación, le propuse dos alternativas razonables: dejar el paquete en un bar situado junto al punto de recogida o esperar siete minutos para que yo mismo pudiera acudir a recogerlo. El repartidor afirmó que no le habían permitido dejar el paquete en el bar y se negó a esperarme esos siete minutos, poniendo fin a la llamada de forma abrupta. Posteriormente, al intentar averiguar qué había ocurrido mediante el chat de atención al cliente de Paack, se nos mostró una fotografía del bar cercano como supuesto justificante de la entrega. Sin embargo, el paquete no nos había sido entregado. Me dirigí personalmente al establecimiento, donde una empleada me explicó que el repartidor había entrado, había preguntado si podía dejar allí el paquete y se había marchado sin esperar a recibir una respuesta. Esto contradice, al menos parcialmente, la versión que me había proporcionado el repartidor y pone de manifiesto una gestión inadecuada de la incidencia. 2. Cambio del punto de recogida y falta de información Al día siguiente recibimos un correo electrónico de Paack en el que se nos ofrecía la posibilidad de cambiar el punto de recogida. Realizamos el cambio inmediatamente, siguiendo las instrucciones de la propia empresa. A pesar de ello, transcurrió una semana sin que recibiéramos el pedido ni información útil que permitiera conocer su ubicación o prever cuándo se efectuaría la entrega. 3. Nuevas promesas incumplidas de entrega Ante la ausencia de novedades, ayer contactamos telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Paack. Durante esa llamada se nos aseguró que el pedido sería entregado al día siguiente, es decir, hoy. Sin embargo, hoy hemos recibido dos notificaciones con apenas unos segundos de diferencia: la primera indicaba que el paquete estaba a punto de ser entregado, mientras que la segunda comunicaba que la entrega no había podido realizarse. Esta sucesión de mensajes contradictorios, después de varios días de espera y de una fecha de entrega expresamente confirmada por el servicio de atención al cliente, resulta inaceptable y demuestra la falta de fiabilidad de la información proporcionada al consumidor. 4. Solicitudes Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se inste a las empresas responsables a adoptar las siguientes medidas: 1. La entrega inmediata del pedido, sin más aplazamientos injustificados, o la comunicación de una solución concreta, verificable y definitiva que garantice su recepción. 2. Una explicación formal y por escrito de lo ocurrido, incluyendo el motivo por el que no se efectuó la entrega inicial, la actuación del repartidor, la gestión del cambio de punto de recogida y las causas de las posteriores incidencias. 3. Una indemnización de 50 euros por los perjuicios ocasionados por el retraso injustificado, la reiterada falta de cumplimiento de los compromisos de entrega y la imposibilidad de obtener información fiable sobre el envío. 4. La adopción de las medidas oportunas para evitar que se repitan este tipo de situaciones y para garantizar una atención al consumidor adecuada. Considero que la actuación de Paack ha superado ampliamente lo que puede considerarse una incidencia puntual de reparto. Se ha producido una sucesión de errores, comunicaciones contradictorias y compromisos incumplidos que me han obligado a invertir tiempo adicional en gestiones y desplazamientos sin obtener una solución efectiva. Solicito que esta reclamación sea evaluada y que se me informe de las actuaciones que pueden llevarse a cabo para obtener una solución satisfactoria. Atentamente, Mikhail Peskov

Buenas, El repartidor de la empresa EcoScooting encargado de la entrega de mi pedido de Temu con número de seguimiento 452000000112807530 (a nombre de Adam Maatalat, con entrega en Illescas) forzó e introdujo a la fuerza un paquete en la ranura de mi buzón privado el pasado viernes 9 de octubre a las 11:51 am. Debido a la presión desmedida, reventó el mecanismo de la cerradura y dobló por completo la chapa metálica de la estructura interior, dejando el buzón completamente inútil, abierto y mi correspondencia desprotegida. Tras ponerme en contacto con EcoScooting por correo electrónico aportando las imágenes de los daños materiales, la propia compañía reconoció de forma explícita su responsabilidad por escrito afirmando textualmente: "Lamentamos los daños ocasionados en su buzón durante la entrega". Sin embargo, en comunicaciones posteriores (por parte del asesor Jonathan), la empresa se niega a facilitarme el número de siniestro de su seguro de responsabilidad civil y mantiene el caso bloqueado exigiéndome una prueba en vídeo imposible del momento exacto del reparto. Dado que la autoría y el daño ya fueron admitidos y verificados formalmente por ellos mismos en el primer correo electrónico, exijo que dejen de dilatar el proceso con cláusulas evasivas y cumplan con su responsabilidad civil, abonándome la indemnización económica correspondiente para cubrir los daños patrimoniales causados en mi propiedad.

He leído su respuesta y quiero dejar constancia de que el martes me indicaron por escrito que, cuando recibieran los paquetes, me harían el reembolso de las prendas. En ningún momento acepté sustituir el reembolso por un cupón o vale de tienda. Mi solicitud fue cancelar los pedidos antes de recibirlos, y he actuado de buena fe para que los envíos regresen a sus instalaciones. No acepto que ahora se cambien las condiciones del reembolso ni que se condicione mi derecho a reclamar por haber expresado mi disconformidad. Les solicito que me confirmen por escrito la recepción de ambos paquetes y que tramiten el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, conforme a la normativa aplicable. Si mantienen su negativa a reembolsarme el dinero y pretenden imponerme un cupón, presentaré una reclamación ante Consumo con todas las pruebas, incluidas sus propias comunicaciones. A partir de ahora, les agradecería que cualquier comunicación sobre este asunto se realice por escrito. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha […20/09/2026….] adquirí en su página web [primor.eu….] el producto […lipikar syndet y lipikar baume...] Han pasado [26.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido y envío del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , realize un pedido un mes esperando Aque lo enviaran un montón de tiempo esperando Aque llegará y cuando llega descubro que me an mandado un número de pie que no corresponde hablo con ellos y me dicen que no se puede hacer nada que devolución solicito una y la única respuesta que me dan que me quede las botas y me devuelven 5€ de 55€ que pague hablando con ellos llegamos al acuerdo de un 30% y me dijieron que 5 a 10 días y an pasado 30 días y no hay respuesta lo único que dicen que espere