He leído su respuesta y quiero dejar constancia de que el martes me indicaron por escrito que, cuando recibieran los paquetes, me harían el reembolso de las prendas. En ningún momento acepté sustituir el reembolso por un cupón o vale de tienda.
Mi solicitud fue cancelar los pedidos antes de recibirlos, y he actuado de buena fe para que los envíos regresen a sus instalaciones. No acepto que ahora se cambien las condiciones del reembolso ni que se condicione mi derecho a reclamar por haber expresado mi disconformidad.
Les solicito que me confirmen por escrito la recepción de ambos paquetes y que tramiten el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, conforme a la normativa aplicable.
Si mantienen su negativa a reembolsarme el dinero y pretenden imponerme un cupón, presentaré una reclamación ante Consumo con todas las pruebas, incluidas sus propias comunicaciones.
A partir de ahora, les agradecería que cualquier comunicación sobre este asunto se realice por escrito.
Un saludo.
