Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación contra la empresa Behumax por los reiterados incumplimientos e incidencias sufridos en relación con un pedido realizado a través de su página web el día 19 de agosto, así como por la deficiente atención posventa recibida y los perjuicios económicos y personales que esta situación me ha ocasionado. 1. Exposición detallada de los hechos Primero. Realización del pedido y desembolso económico. El día 19 de agosto realicé un pedido a través de la página web de Behumax por un importe total aproximado de 2.500 €, que incluía diversos productos, entre ellos un multipower rack Smith 800, cuyo precio ascendía a 1.249 €. Asimismo, contraté y aboné el servicio de montaje de dicha máquina por un importe adicional de 255 €. El rack está compuesto por ocho cajas numeradas del 1 al 8, necesarias para completar correctamente su instalación y funcionamiento. Segundo. Primer error en el suministro. Transcurridos casi quince días desde la realización del pedido, acudió la empresa encargada del montaje y comprobó que Behumax había enviado dos cajas con el número 2, en lugar de una caja número 2 y otra número 3, por lo que resultaba imposible completar el montaje. Ante esta incidencia, Behumax me exigió devolver primero la caja duplicada y esperar a que la recibieran para proceder al envío de la caja que faltaba. La recogida de la caja incorrecta tuvo lugar el 10 de septiembre y la entrega de la supuestamente correcta se produjo el 16 de septiembre, casi un mes después de haber realizado el pedido inicial. Tercero. Segundo intento de montaje fallido. El día 22 de septiembre acudieron nuevamente los montadores. Sin embargo, al comenzar a ensamblar las primeras piezas, comprobaron que estas no encajaban. La explicación facilitada fue que se habían mezclado componentes correspondientes al modelo nuevo con otros pertenecientes al modelo antiguo, de modo que la caja enviada no correspondía al modelo de máquina adquirido. Una vez más, se me indicó que debía devolver la caja número 3 del modelo incorrecto para recibir otra que supuestamente sí fuera compatible. La nueva caja llegó el 29 de septiembre, prolongando nuevamente una situación que debería haberse resuelto mediante una entrega correcta desde el principio. Cuarto. Tercer intento de montaje fallido. Tras esperar más de dos semanas adicionales, el día 16 de octubre acudió por tercera vez la empresa de montaje. Pese a todas las gestiones realizadas, las devoluciones efectuadas y las sucesivas promesas de solución, los componentes seguían sin encajar, impidiendo nuevamente llevar a cabo el montaje de la máquina. En consecuencia, a fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido casi dos meses desde la compra sin que el producto se haya podido instalar ni utilizar, a pesar de haber abonado íntegramente tanto su precio como el servicio de montaje. Quinto. Atención al cliente deficiente y falta de resolución. Durante todo este proceso, la atención posventa de Behumax ha resultado claramente insatisfactoria. Los correos electrónicos reciben respuesta con excesiva demora, no dispongo de un canal de atención telefónica que permita resolver las incidencias de manera ágil y las actuaciones realizadas por la empresa no han conseguido solucionar el problema. He tenido que gestionar sucesivas comunicaciones, devoluciones y nuevas entregas, sin que Behumax haya proporcionado una solución definitiva dentro de un plazo razonable. Sexto. Perjuicios económicos, personales y materiales. La situación descrita me ha ocasionado los siguientes perjuicios: * Perjuicio económico directo: he abonado 1.249 € por una máquina que no he podido utilizar y 255 € por un servicio de montaje que no ha podido completarse. El importe total directamente relacionado con la máquina y su montaje asciende a 1.504 €. * Pérdida de tiempo y disponibilidad: he tenido que estar disponible en reiteradas ocasiones para recibir y devolver paquetes, así como para atender las visitas de los montadores, sin que ninguna de ellas haya permitido finalizar el trabajo. * Imposibilidad de utilizar una habitación de mi vivienda: las cajas, piezas y componentes permanecen almacenados en una habitación, ocupando espacio e impidiendo que pueda utilizarla con normalidad. * Perjuicio en mi actividad deportiva: dejé de acudir al gimnasio confiando en poder entrenar con el equipo adquirido. Como consecuencia de los sucesivos errores y retrasos, llevo casi dos meses sin poder utilizar la máquina ni disponer de la alternativa de entrenamiento que había previsto. * Molestias y pérdida de tiempo: he tenido que soportar una sucesión de incidencias, esperas, gestiones y visitas fallidas que considero completamente desproporcionadas e injustificadas. Todos estos perjuicios derivan de una serie de errores imputables al suministro y a la gestión posventa de la empresa, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución satisfactoria. 2. Solicitudes y pretensiones Por todo lo expuesto, solicito que la OCU tramite y medie en esta reclamación, instando a Behumax a adoptar las siguientes medidas: 1. Resolución de la compra y reembolso íntegro de la máquina. Solicito la resolución de la compraventa del multipower rack Smith 800 y la devolución de los 1.200 € abonados por la máquina, al no haberse podido entregar e instalar un producto plenamente compatible y apto para el uso contratado, pese a los reiterados intentos de subsanación. Considero que, tras las sucesivas oportunidades concedidas a la empresa y los tres intentos fallidos de montaje, no resulta razonable exigirme que continúe esperando nuevas entregas o sometiéndome a más intentos de instalación. 2. Devolución del importe del montaje. Solicito el reembolso de los 255 € correspondientes al servicio de montaje, puesto que el trabajo contratado no se ha podido completar por causas ajenas a mi responsabilidad. La máquina continúa sin montar y no he obtenido el resultado por el que aboné dicho importe. 3. Recogida y retirada integral del producto por cuenta de Behumax. Exijo que Behumax se haga cargo de la totalidad de las operaciones necesarias para retirar el producto, incluyendo el desmontaje, si fuera necesario; el embalaje de todas las piezas; la preparación de las cajas; y su recogida y transporte. No acepto que se me trasladen los costes ni la carga de organizar, embalar o gestionar la devolución de un producto cuya instalación ha resultado imposible por los reiterados errores de suministro de la empresa. La retirada deberá acordarse conmigo con antelación suficiente y llevarse a cabo de manera coordinada, evitando nuevas molestias y pérdidas de tiempo. 4. Compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados. Solicito que Behumax asuma una compensación económica razonable por los perjuicios adicionales sufridos, incluyendo, en la medida en que puedan acreditarse y resulten legalmente indemnizables, los gastos adicionales, las pérdidas económicas efectivas, el tiempo y las gestiones extraordinarias ocasionadas, así como los demás daños derivados de la imposibilidad de disponer del producto y del incumplimiento del servicio contratado. Me reservo expresamente el derecho a cuantificar y acreditar estos perjuicios mediante la documentación correspondiente y a ejercer las acciones que legalmente me asistan para obtener su resarcimiento. 5. Respuesta formal y solución definitiva. Solicito que Behumax proporcione una respuesta formal por escrito y un calendario concreto para efectuar el reembolso y retirar todos los componentes, sin imponerme nuevas esperas injustificadas ni más intentos de montaje. 3. Fundamentos de la reclamación Considero que los hechos descritos pueden constituir un incumplimiento de las obligaciones asumidas por el vendedor en materia de entrega conforme del producto y ejecución de los servicios contratados. En particular, solicito que se valore la aplicación de la normativa española de defensa

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2026 adquirí en su página web https://pataentierra.com/ el producto Lote Jamón de bellota 100% ibérico + embutidos ibéricos Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Foto de captura de la web y correo recibido del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el mes de octubre me han enviado dos facturas y en una de ellas hay un importe que no me corresponde, ya que el día 30 de septiembre ya había hecho el pago total de un dispositivo. El problema es que ahora me quieren cobrar un importe que no me corresponde. También hice varios pagos anticipados. Necesito que solucionen este problema, porque hablar con atención al cliente es imposible ya que intentan convencerte de que el error es tuyo. El importe de los galaxy galaxy buds 4 pro fueran abonados el 30 de septiembre por tarjeta.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de septiembre de 2026 adquirímos en su establecimiento sito en calle Carolinas 1 28039 Madrid dos noches de alojamiento en Carolina City Apartments El pasado día 2 de octubre intentamos entrar en el alojamiento, el cual se abría con un código. Abrimos la primera vez para dejar el equipaje pero cuando salimos a cener y volvimos al apartamento, la puerta no se abría de ninguna manera. No nos dieron llave física. El código no funcionaba. Llamamos al teléfono de contacto del apartamento y estaba apagado. Llamamos a Booing.com y no nos daban ninguna solución. No pudieron realijarnos, no pudieron contactar con el propietario. Llamamos durante toda la noche sin ninguna respuesta por lo que tuvimos que dormir en el rellano del edificio y en los coches hasta que a la mañana siguiente acudió personal de limpieza con una llave física y pudimos entrar. Seguimos intentando contactar con el propietario durante todo el fin de semana pero no tuvimos respuesta. Hemos solicitado a Booking.com hoja de reclamaciones, factura pero no nos lo facilita, lo único que obtenemos es un mail que nos devuelve como inexistente al escribir. Se adjunta ticket de compra porque no nos envían más documentación SOLICITO, la devolución completa de la reserva por no haber podido alojarnos la primera noche y por los daños ocasionados al no poder disponer de nuestras pertenencias hasta el día siguiente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé el pasado día 8 de agosto un pedido con referencia: LCLFKYOPP por un importe de 76,41 €, y hoy 17 de octubre sigo si noticias. Antes de los 14 días les escribí un email solicitando la cancelación y devolución del dinero después de leer cientos de comentarios negativos de clientes en la misma situación que yo y no tuve respuesta. Pasados unos días llamé por teléfono a la empresa y también escribí al WhatsApp que aparece en su página web sin lograr ninguna respuesta. Solicito la devolución íntegra del importe antes mencionado.

Hola! Hice un pedido de un par de zuecos, pagué 31,46€ por él, y después de esperar tres semanas por fin ha llegado. Los zapatos no tienen nada, absolutamente nada que ver con los que aparecen en el anuncio. Son de pésima calidad. Les he enviado sendos correos electrónicos y no he recibido ninguna respuesta. En la web tampoco aparece ninguna opción para hacer la devolución de la compra. Quiero devolver los zapatos y recibir mi dinero de vuelta. Es una auténtica tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/26 adquirí en su página web el pedido número 864374 Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto el comprobante de pedido SOLICITO que me devuelvan el dinero del pedido, ya que debido a la demora de entrega, lo he adquirido en otro establecimiento . Sin otro particular, atentamente

Realicé un pedido en autodoc a mediados de agosto para que llegase al lugar en el que estaba de vacaciones (Valencia). El pedido tardó tanto en ser enviado, que se terminaron mis vacaciones y pedí a autodoc que lo cancelasen. Me ofrecieron cambiar la dirección de entrega para que me llegase a mí casa (San Sebastián), acepté. GLS me empezó a mandar emails de que el pedido llegaría a Valencia, se lo comuniqué a autodoc, y ellos, por escrito, me dijeron literalmente que hiciese caso omiso de GLS. El pedido llegó a Valencia, y al volver a reclamar me indicaron que no fuese a recogerlo, que se devolvería solo al paso del tiempo y se me reembolsaría todo el importe. El pedido se devolvió, y así lo indicó la empresa de transporte, pero no me hacen la devolución del importe, y, de hecho, afirman que el pedido sí se entregó, a pesar de tener por escrito todos los emails de la empresa de transporte, de autodoc diciéndome que se devolvería, etc. Me siguen diciendo que sí se ha entregado y me solicitan que mande una declaración jurada de que no he recibido el paquete (el documento que me mandan firmar es sobre un pedido con un número distinto al mío, que según ellos se ha entregado en Barcelona). Llevo infinidad de emails intercambiados y horas invertidas en chat con ellos, y no hay manera.

Buenos días Cada vez que realizo una compra de café nespresso sucede lo mismo. La entrega no se realiza pues SEUR no avisa cuando llegará al domicilio, por lo que solo le basta con escribir un mail diciendo que ha estado en domicilio, lo cual no se puede confirmar, no deja nota alguna, no avisa por teléfono, no cualquier otra acción y se limita a dedcir que deja el paquete en punto de recojida sin especificar cual es ese punto y si el comprador( yo) estoy de acuerdo. Ruego se solucione la entrega de mi pedido en domicilio establecido, en horario de 10 a 13.30h de lunes a jueves, si eso no es posible, por favor devuelvame el dinero del pedido y con toda seguridad cambiaré de tipo de café, pues lo que le estoy contando me ha ocurrido en las 3.4 últimos pedidos Ruego me solucionen el problema Mª Jesús Rubio Pérez Mi número de pedido es: 116989984

Hola, realicé un pedido en 2024 sobre una cadena de Hugo boss que se quedó fea en 2026, la solución que me dieron era una devolución y yo no me quedé conforme porque quería la cadena y había subido 23€, entonces la solución que me dieron era que devolviera la cadena de 2024 y comprara una nueva cadena que me reembolsaban el precio de la última cadena. Hasta ahí todo correcto, pero esta cadena que compré se le ha caído la chapa y tiene un color más feo en medio año. Llamo y me pongo en contacto y dicen que el dinero está reembolsado y digo que no que es una nueva reclamación y es de la última cadena que compré. Entonces me tienen que hacer la devolución del importe de la de 2024, pero no lo entienden que yo he pagado dos veces la cadena y se me ha reembolsado una para respetarme el precio.