Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 1 de Mayo del 2025 interpuse por este mismo medio una reclamación a Asg Homes por fisuras y grietas en el techo de mi vivienda. La transcribo a modo recuerdo:" En Enero del 2021 se me hizo entrega de las llaves del inmueble del residencial Argos 1. Unos meses después, con la llegada del calor, les comuniqué la aparición de fisuras en el techo del salón. Lo valoraron y se restó importancia, indicándome que al ser un último piso era normal la aparición de fisuras por el cambio de temperatura . Solo se procedió a pintar las fisuras. Me informaron que si había cambios, lo comunicara dado que existía un seguro decenal que se haría cargo. Hace un mes, las fisuras se convirtieron en grietas y ha llegado a desprenderse parte del techo. Rápidamente lo comunique a la constructora, que me indicó que era la promotora quien tenía que dar la orden para proceder al arreglo. Llevo dos semanas esperando respuesta de la promotora ASG HOMES. Llamadas de teléfono e emails diarios. Aún no tengo respuesta de la solución y el techo sigue desprendiéndose. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible ." A dicha reclamación recibí respuesta a los pocos días por parte del servicio de postventa de Asg Homes. El día 8 de Mayo del 2025 acudió a mí domicilio un responsable de postventa para valorar el defecto. Del compromiso de reparación queda constancia en la respuesta del servicio de postventa a través de este medio. A día de hoy, 1 de Marzo del 2026, no he vuelto a tener más información respecto a la reparación del desperfecto de mi vivienda. He contactado vía email y telefónicamente con el servicio de postventa solicitando información sobre los plazos y, de nuevo, no he recibido respuesta. SOLICITO: que se procesa a la reparación de los desperfectos mencionados o, por lo menos, me den un plazo de tiempo estimado para realizar dicha reparación. Saludos cordiales.

28.02.2026 Pido a través de la app pizza mediana según oferta (9,90€). Recojo pedido en tienda y compruebo que el cobro ha sido de 18,95€. Solicito solución del problema en tienda y la respuesta es que no pueden hacer nada. Remito, 5 minutos más tarde, mail a atención al cliente y me indican que, al haber sido confirmado el pedido, no se puede hacer nada. 01.03.2026 Llamo a atención al cliente y me indican que se me ha cobrado el precio sin aplicar la oferta anunciada, pero que, al haber sido confirmado, no se puede hacer nada. *La oferta fue promocionada por Telepizza y no se aplicó. *Exijo, por ello, la devolución inmediata de la diferencia del importe entre el precio que se me cobró y el que se anunció. *NO se puede responder con que "no se ha clickado sobre la solicitud descuento" cuando quien ha efectuado la oferta ha sido Telepizza en un precio determinado sin necesidad de solicitud alguna por parte del cliente. De hecho, el personal de atención al cliente me reconoció que si se hubiera hecho el pedido por teléfono, la oferta se hubiera aplicado directamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2024 adquirí en la página web Electrotres Electrodomesticos el producto Beko B5T42243 secadora indepediente Carga frontal 8kg. Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/03/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que dicha reparación está pendiente desde Marzo del 2025. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, He adquirido un lavavajillas Whirpool y con tan sólo 5 usos se ha detectado un defecto de fabricación, o componente defectuoso, consistente en que la bandeja inferior se cae de su carril, porque las ruedas no llegan bien a los extremos laterales y se deslizan lateralmente por el borde del carril donde ruedan, cayendo la bandeja hacia abajo cuando se introduce hacia dentro. Dado que el defecto ha aparecido en los primeros 5 usos, queda descartado un desgaste o un problema de mantenimiento y también de mal uso. El defecto se ha comunicado a Whirpool en el plazo de garantía, pero Whirpool denegó su cobertura aduciendo que “estos defectos deben comunicarse en el plazo de 7 días hábiles desde la compra del aparato”. Solicité a Whirpool que indicara en qué documento se informaba de ese plazo de 7 días y me remitieron a las condiciones de la garantía que documentan lo contrario, dicen que Whirpool “garantiza cualquier defecto en sus productos o su instalación durante un período de 36 meses a contar desde la fecha de venta del producto probada en documento legal acreditativo de la operación junto con albarán si éste tuviera una fecha posterior, sin cargo para el usuario, siempre que el mismo sea debido a un defecto de fabricación o incorporación de material o componente defectuoso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos manifestados en el período de 24 meses siguientes a la venta del producto ya existían cuando el mismo se entregó”. Como quedó claro que Whirpool utilizó un inexistente plazo de 7 días para su denegación, pasó aducir una nueva disculpa para no cubrir el defecto y escribió: “las roturas no son cubiertas por el fabricante”. Sin embargo estaba muy claro que no se trata de una rotura, sino un defecto de fabricación, las ruedas están íntegras pero de escapan de su carril y la bandeja cae, sin romper nada (de momento). Y Whirpool tampoco quiso revisar el aparato y verificar que no existe rotura, por lo que está claro que utiliza una inexistente rotura como otro inaceptable pretexto para no cumplir la garantía. Tras una reclamación por teléfono y otras 3 por email, Whirpool volvió a ratificar por cuarta vez su denegación de cobertura, en contra de las condiciones de su propia garantía y de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que se referenciaron en la reclamación. Tampoco han querido contestar si están adheridos a arbitraje de consumo. Agotada la reclamación en la marca, me veo obligado a reclamar en otras instancias. Se SOLICITA que Whirpool se haga cargo de este defecto de fabricación o componente defectuoso, cumpliendo el contrato de garantía. Se adjunta la cadena de emails de reclamación a Whirpool y sus respuestas. Quedando a la espera de solución, atentamente

Hola realice un pedido en Druni el 22/02/2026, con número 2236106730. Sin recibir ningún mail, y tras numerosas llamadas a Druni no atendidas, consigo contactar con la empresa de transporte Sending y me dicen que mi pedido ha sido devuelto por no estar en buen estado. Inicio una reclamación a Druni, contestada a través de la IA porque no hay otra forma y

A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Kiefergarden, por los hechos que expongo a continuación. El día 3/01/25 adquirí el conjunto de exterior modelo los ángeles deluxe, con número de referencia de pedido INARJSETJ. Desde entonces, se ha producido la siguiente incidencia: Compré el modelo los ángeles deluxe en enero del año pasado todo estaba correcto, pero en verano después volver de vacaciones tras 10 días fuera, nos encontramos el conjunto como se puede ver en fotos que adjunto en el documento, si se supone que es un producto de exterior? No entiendo el porqué de dicho deterioro, es como si se hubiera derretido el producto, están dañadas las dos mesas y la parte trasera de los dos sofás, exijo solución lo antes posible no es normal que un producto de 1000€ en un año y sin darle apenas uso se encuentre así en este estado. He intentado resolver esta situación varias veces desde hace varios meses directamente con la empresa, a través de correo electrónico, teléfono y formulario de atención al cliente, sin haber obtenido una solución satisfactoria hasta la fecha. Puesto que ni cogen las llamadas ni contestan a los mails. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor/a, por lo que solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y me ayude a obtener una solución adecuada, consistente en el reembolso del producto o sustitución de los productos dañados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Naiara Rios

Hola, realicé un pedido el día 15 de septiembre de 2025, y nunca recibí el producto, me quedé esperando y ellos mismos me iban dando largas hasta que dejaron de contestar, intenté que me devolvieran el importe pero tampoco me contestaban El valor del material es por 52,98€

He realizado un pedido en esta página (https://zapas-media.com) el día 22/12/2025 y a día de hoy 01/03/2026 no sabemos nada. Hemos contactado con ellos por email e Instagram varias veces y no contestan. De hecho por Instagram bloquean a los usuarios para que no los molestemos con reclamaciones. Tengo mis dudas con respecto a la página web en si, puede que sea falsa, en junio de 2025 se hizo una compra, y aunque llegaron con dos meses de retraso finalmente llegaron y el producto era el esperado.

Hace unos meses realice un pedido a la web la biblia en comic de Adrián Sáenz. Sin ningún tipo de aviso en su web, al realizar el pedido te mandan un archivo en PDF de la biblia en comic. Cuando lo que te ofertan en todos momentos es un ejemplar en papel. Es completamente engañosa. Al saber de este engaño, me puse en contacto con el vendedor para solicitar la devolución del dinero. Tras muchos correos accedió a reembolsar el 50% del importe una vez que rellenase un documento en el que me prohíbe el uso del archivo PDF. Una vez relleno y solicitado el reembolso, han pasado como 3 o 4 semanas y ya no responde a mis mensajes. Quiero que me devuelva el importe total ya que es un engaño y que no soy la única persona que le pasa.

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