Últimas reclamaciones

El pasado 10 de Septiembre compré un juego físico de PS5 en la tienda TBLSTORE a través de Miravia por 54.90 €. Como no me convenció, decidí devolverlo dentro del plazo legal. Como el embalaje en el que me lo enviaron era bastante flojo y se podía romper fácil, decidí cambiarlo por una caja mía mucho mejor y más segura para que el juego no sufriera ningún daño en el transporte. El paquete llegó a su destino completamente intacto, la caja exterior no tiene ni un solo golpe. Sin embargo, el vendedor me ha denegado el reembolso alegando falsamente que el producto "llegó roto". Para intentar demostrarlo, ha subido una foto supersospechosa de un juego de PS5 donde ni siquiera se ve la carátula y, además, no lleva el plástico protector transparente (el precinto) con el que yo lo envié. Tengo claro que me están intentando colar un producto roto de otra devolución ajena para quedarse con mis 54.90 €. La caja exterior llegó perfecta, por lo que es imposible que se rompiera dentro si yo lo mandé precintado y ultraprotegido. Además, el vendedor acostumbra a enviar los pedidos en formatos muy frágiles. Aunque en los términos de la web de la tienda diga lo contrario, la ley está de mi parte. Según el artículo 74 y el artículo 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), ninguna tienda online puede obligarme a usar el embalaje original ni anular mi reembolso por haber cambiado la caja. Cualquier cláusula que diga eso es nula por abusiva. Yo cumplí protegiendo el producto y la caja exterior llegó impecable. Adjunto imágenes de como recibí el producto, como lo devolví y la prueba del vemdedor. Se puede comprobar que la caja que utilicé está en perfectas condiciones. Miravía no me devuelve el dinero simplemente por cambiar el embalaje, sin investigar a fondo el problema. Exijo que Miravia intervenga, revise esta mala praxis de TBLSTORE y se me devuelvan de inmediato mis 54.90 € en el mismo método de pago que utilicé.

Buenas tardes, Esta tarde me he dirigido a vuestra tienda de la calle castillo en Tenerife para acogerme a la promoción enviada en el día de hoy (50% de descuento en la segunda unidad). Y mi sorpresa es cuando me dicen que el artículo que iba a comprar ( gel biotherm homme force supreme ) no entraba en la promoción. Como bien se aprecia en el SMS recibido, el cual aporto, lo único que excluyen es la alta perfumería, y que yo sepa una crema facial no es perfumería. Al no estar conforme con el tema, le solicito la hoja de reclamaciones del establecimiento a la empleada y me indica que allí tenía el QR de la del Gobierno de Canarias. Le comento que aparte de esa, previamente necesitaba la del establecimiento y que si no había respuesta o no era de mi conformidad, entonces usaría la del Gobierno de Canarias. Su respuesta fue que no tenían sino esa. Le solicito físicamente una hoja de reclamaciones del Gobierno y me trae tres copias de la página 1 en la que figura 1 de 2, borrosas y sin numeración. Le comento que esa no me vale y me dice que es lo único que tiene. Una verdadera vergüenza por parte de la empresa. La empleada en todo momento muy amable y educada. Le digo que para poder aportar el SMS recibido como prueba si hay alguna manera de hacerle llegar el print del SMS y me dice que no hay posibilidad. Todo una negativa a poder reclamar por este engaño. Por lo que exijo que se me aplique la promoción recibida a los 2 artículos que iba a comprar. Espero su respuesta. Un saludo,

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECOBROS Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE ORANGE : Dirección de correo electronico : recobro.agencia2@es.orange.com ASUNTO : Requerimiento formal de cese de comunicaciones comerciales/cobro por deuda inexistente y solicitud de baja de datos de carácter personal. Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con los reiterados e infundados correos electrónicos que vengo recibiendo desde el año 2025 por parte de su dirección (recobro.agencia2@es.orange.com), en los cuales se me reclama una supuesta deuda por importe de 18,15 euros. Mediante este escrito, les manifiesto formalmente mi absoluta disconformidad con dicha reclamación, puesto que NO existe deuda alguna contraida por mi parte con su compañía.La cantidad que reclaman carece de justificación contractual o de servicio que la respalde. Esta insistencia constante y unilateral constituye una práctica de acoso digital que vulnera mis derechos legítimos.Por todo ello, les REQUIERO FORMALMENTE para que : 1. Procedan de INMEDIATO al cese de cualquier tipo de comunicación, envios de correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto dirigidos a mi persona en relación con esta supuesta deuda. 2. Aclaren y desglosen conceptualmente el origen de dicho cargo ficticio de 18,15 €, o bien confirmen por escrito el archivo definitivo de este expediente por error administrativo. 3.Se abstengan de incluir mis datos de carácter personal en cualquier fichero de solvencia patrimonial y crédito ( como ASNEF o BADEXCUG).Les recuerdo que la inclusión de deudas inciertas odudosas en estos ficheros es ILEGAL y vulnera el derecho al honor, según jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo. ADVERTENCIAS LEGALES : En caso de que en el plazo de 10 días hábiles no hgaya recibido confirmación del archivo de esta reclación o si continuo recibiendo comunicaciones de cobro por su parte o por terceras empresas de recobro, procederé sin más dilación a : .Interponer la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por infracción de la normativa de protección de datos ( RGPD ). .Presentar una reclamación ante la Secretariá de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructura Digitales ( SETID ). .Iniciar las acciones judiciales civiles que correspondan por la declaración de inexistencia de la deuda y la exigencia de daños y perjuicios por el acoso y la afectación a mi tranquilidad. A la espera de su pronta respuesta y la confirmación del cierre definitivo de este asunto. Atentamente, Cristóbal Hugo Ramos Sánchez. DNI : 32776827X Teléfono de contacto : 698126382.

Por medio del presente escrito, formulo reclamación contra Ocasión Plus (Dénia) por los costes derivados de la sustitución de una batería inadecuada instalada en el vehículo Skoda Fabia Selection 1.0 TSI con matrícula 6156MYV y con Nº de Bastidor TMBEP6PJ5S4045398 adquirido en sus instalaciones. HECHOS: 1. Entrega del vehículo con bateria incompatible: en el momento de entrega del vehículo este ya presentaba un fallo en el sistema de seguridad (testigo de airbag encendido). Tras inspección, se constató que el vehiculo fue entregado con una bateria de asiatica/JIS totalmente incompatible con la arquitectura electrica y la gestión de carga del vehiculo. 2. Intervención deficiente e improcedente del concesionario vendedor: Al acudir a Ocasion Plus Denia para la subsanación en garantía , realizaron un reemplazo improvisado e in-house instalando una bateria marca Mega Plus Star Stop (ref. 560.79). Dicha intervención se realizó sin aportar factura, ficha técninca ni certificación de homologación o compatibilidad electrónica para este modelo de vehículo. 3. Incompatiblidad técnica y certificación del Servicio Oficial Skoda: Ante la persistencia de anomalias y con el fin de evitar daños graves en la red electrónica y la pérdida de garantía oficial del fabricante, acudí al Servicio Oficial Skoda. Los técnicos oficiales certificaron por escrito en la factura (Anexo 2) que la bateria Ref. 560.79 instalada por Ocasión Plus Denia resultaba improcedente, inadecuada y no apta para su correcta codificación en la centralita del vehículo. 4. Sustitución y codificación conforme a estándares del fabricante: el Servicio Oficial Skoda procedió al montaje de la bateria original adecuada y a su correspondiente parametrización/codificación informática, ascendiendo la factura a 283,88€ (IVA incluido). 5. Reclamación previa fehaciente (Burofax): con fecha 17 de octubre 2026 se ha remitido Burofax con Acuse de Recibo y Certificación de Texto a Ocasión Plus, S.L, otorgando un plazo de 7 días hábiles para el reembolso de dicha suma. FUNDAMENTOS JURIDICOS 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU-RDL 1/2007). -Art. 114 y ss (Garantía legal y conformidad): El vendedor responde de las faltas de conformidad. La instalación de un componente no idoneo contituye un claro incumplimiento de la obligacion de entregar el bien conforme a sus especificaciones técnicas. -Art. 119 ter (Subsanación por el empresario): La reparación debe ser gratuita y efectiva. La actuación deficiente del vendedor obligó al comprador a acudir al taller oficial para evitar un perjuicio irreparable en el vehículo. 2.- Código Civil (Art. 1101 y Art. 1124): Obligación de indemnizar los daños y perjuicios causados por quienes incurrieren en cumplimiento defectuoso o negligente de sus obligaciones contractuales. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación de OCU a fin de instar a Ocasión Plus, S.L a 1. Reembolsar la cantidad de 283.88€, correspondiente al importe íntegro abonado en el Servicio Oficial Skoda para corregir la instalación del componente no idóneo. 2.- Resolver de forma amistosa la reclamación en el marco de la mediación de consumo. DOCUMENTOS ADJUNTOS: 1. Justificante del Burofax enviado: copia del Burofax fehaciente remitido el 17 de octubre de 2026 con comprobante de envío de Correos. 2.- Anexo 1 incluido en el texto del Burofax que contiene ficha técnica y fotografias de la batería no idonea instalada por el concesionario. 3.Anexo 2: Factura oficial del Servicio Oficial Skoda de 283.88€ con la certificacion tecnica expresa sobre la improcedencia de la bateria anterior.

Asunto: Reclamación formal por desactivación de cuenta tras hackeo, indefensión por respuestas automatizadas (Ticket #19371894) y rechazo de pruebas de identidad. A la atención del departamento de atención al cliente de Wallapop y el equipo de mediación de la OCU: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Wallapop debido a la desactivación indefinida de mi cuenta de usuario , la cual me fue notificada el pasado 29 de septiembre de 2026. Deseo hacer constar que mi cuenta fue hackeada por un tercero. Cualquier actividad irregular fue cometida por un ciberdelincuente que suplantó mi identidad. Hasta la fecha del hackeo, mi actividad en la plataforma tanto de compra como de venta ha sido ejemplar, tal y como demuestran las excelentes opiniones y valoraciones que otros usuarios me han otorgado a lo largo del tiempo. He intentado solucionar este problema por la vía amistosa enviando varios correos electrónicos a su servicio de soporte, siendo mi última comunicación registrada bajo el número de ticket #19371894. En dichas comunicaciones he aportado de forma proactiva mi DNI, mi dirección de correo electrónico vinculada y capturas de pantalla de mis actividades legítimas para demostrar sin género de duda mi verdadera identidad. Además, les he reiterado mi total disposición para facilitar cualquier otra documentación legal que requieran. A pesar de contar con un historial intachable y haber facilitado pruebas contundentes de identidad, Wallapop ha cerrado el ticket #19371894 respondiendo sistemáticamente con correos automatizados (bots) e ignorando por completo mis alegaciones. Esta práctica me genera una absoluta indefensión y vulnera directamente el artículo 20 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA), el cual prohíbe que las resoluciones de recursos de moderación se tomen de forma exclusivamente automatizada y exige una revisión por parte de personal cualificado. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que un agente humano de Wallapop revise de forma manual y personalizada el ticket #19371894, examinando la documentación de identidad (DNI), mi historial de valoraciones y las pruebas ya aportadas. 2. La auditoría inmediata de los registros de acceso (IPs y dispositivos) previos al 29/09/2026 para constatar que la cuenta fue vulnerada desde una ubicación o dispositivo ajeno a mí. 3. La restitución del control y la reactivación de mi cuenta asociada a raul1955@gmx.es, permitiéndome restablecer las credenciales de seguridad de forma segura. Atentamente, Raúl Angós Tejero

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre de 2026 hice una compra online en la web por valor de 52,90€ que me fue confirmada con el número de pedido #49254. Una vez efectivamente recibido el pedido el 13 de octubre de 2026 (después de tener que ir a recogerlo a un punto de recogida a pesar de haber acordado el envío a mi domicilio porque la empresa de transporte no quiso venir a mi casa y se excusó en que intentaron depositarlo sin éxito ya que no había nadie en la casa habiendo estado yo todo el día allí) ejercí el derecho de desistimiento ese mismo día y solicité por escrito el reembolso al correo que se indica en la web (clientesaquapure@gmail.com). En mi correo expliqué que el producto está en su embalaje tal y como se recibió y solicité los datos para proceder al envío de vuelta, como indica la política de la página web que adjunto. Sin embargo, la respuesta que recibí el 16 de octubre de 2026 por parte del equipo de atención al cliente es una negativa al desistimiento y correspondiente reembolso citando que “ el período establecido para solicitar un reembolso ya se encuentra vencido, de acuerdo con los plazos contemplados en nuestras políticas de compra y devolución”, a lo cual les respondo de vuelta explicando que los 14 días naturales desde la recepción del producto no han pasado y que por favor se proceda al reembolso - después de esto no he vuelto a recibir noticias del equipo de atención al cliente por lo que procedo a elevar esta queja. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, mails con ustedes de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado por valor de 52,90€. Sin otro particular, atentamente.

Exijo una explicación inmediata por el supuesto intento de entrega registrado hoy, 17 de octubre, a las 18:36 en mi pedido FC009514475ES después de que se me haya reprogramado 50 veces!!! No ha venido ningún repartidor a mi domicilio, pese a que su aplicación indicaba previamente que la entrega se realizaría entre las 10:00 y las 14:00. Tras cuatro reprogramaciones y múltiples promesas incumplidas, considero inadmisible que se registre un intento de entrega que no se ha producido. Voy a presentar una denuncia y una reclamación formal ante los organismos competentes desde este mismo momento. Asimismo, EXIJO QUE ME MANDEN YA MISMO UNA HOJA DE RECLAMACIONES, a la que tengo derecho, y un número de referencia de esta incidencia. No pienso tolerar más incumplimientos ni registros de entrega que no se correspondan con la realidad.

Estimados/as señores/as: En fecha **22 de julio de 2025** adquirí en su página web (*optica-optima.com*) el producto **Polaroid (Opt + Clip-On) PLD 6158/CS 807(M9)** correspondiente al **Pedido EINDBKIIT** por un importe de **51,87 €**. Adjunto los siguientes documentos: **justificante del pedido, copia de las comunicaciones enviadas al departamento de postventa y fotografías detalladas del defecto en la bisagra**. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que el pasado **16 de octubre de 2026**, al realizar un uso adecuado y habitual abriendo la gafa para ponérmela, el anclaje metálico interno de la bisagra cedió y se partió por fatiga de material en el punto de ensamblaje. El uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado, habiéndose manifestado el daño dentro del plazo legal de garantía previsto. Me puse en contacto inmediatamente por correo electrónico (`postventa@optica-optima.com`) el mismo día 16 de octubre notificando el problema y aportando pruebas fotográficas. Tras esperar una semana sin recibir respuesta alguna, volví a escribirles un segundo correo reiterando la urgencia. A pesar de haber verificado que los correos han sido abiertos e inspeccionados internamente en reiteradas ocasiones, la empresa no ha emitido ninguna contestación ni propuesta de solución. Debido a mi alta graduación, necesito las gafas para mi trabajo y vida diaria. El apaño provisional provoca un reparto descompensado del peso que hace que los soportes de silicona se me claven dolorosamente en la nariz, causándome un perjuicio constante. Solicito formalmente que procedan a **sustituir el producto (patilla o montura completa)** en el plazo más breve posible o, en su defecto, a la **resolución del contrato y reembolso íntegro del importe abonado (51,87 €)**. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […9de octubre….] adquirí en su página web […. Mayaverra] el producto [3frascos de gotas de drenaje linfático…...] Han pasado […8diad ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me estoy todo el puñetero día en casa por que te dan una horquilla de entrega de 8:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche, que ya manda ... No me muevo en toda la mañana y la tarde, y ahora veo que dicen que lo han intentado entregar pero que la dirección no era la correcta, voy a mirar y la dirección es la correcta. La página web va fatal, tengo que refrescar varias veces para poder confirmar la dirección, que ya estaba bien, para que vuelvan a entregar. Y ahora me dicen que me lo entregarán los "próximos días". Que me tengo que quedar encerrado los "próximos días"? No tienen teléfono de contacto, llamo a uno y dice que por "incidencias técnicas" ese teléfono no está operativo y que puedo seguir el envío en la web, bien. Llamo a otro y dice algo parecido, llamo a un tercero y este ya ni esta a su nombre. Vas a la página web y no queda claro como te puedes poner en contacto con ellos, no hay formulario ni chatbot ni nada. Si no lo van a entregar que no se inventen milongas, y que me digan a qué p*** hora lo van hacer y no me quedo toda la p**** mañana esperando como un pasmarote. Otra empresa de m, dando un servicio de m mientras explota a sus transportistas.